Pemecahan Masalah Lockly: Bagaimana jika Lockly tidak Bekerja dengan Benar?

Terakhir Diperbarui pada 17 Maret 2024 oleh Vincent Zhu

Lockly adalah sistem kunci pintu tanpa kunci yang sederhana dan mudah digunakan. Ini memungkinkan Anda mengunci dan membuka kunci pintu Anda dari mana saja di dunia. Aplikasi Lockly berfungsi dengan koneksi internet apa pun; Anda dapat mengaksesnya di iOS dan Android.

Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara memecahkan masalah umum dan kesalahan Lockly sehingga Anda dapat memastikan rumah pintar Anda sistem keamanan bekerja seperti yang dimaksudkan!

Lockly tidak berfungsi.

Lockly tidak berfungsi

Jika Anda mengalami masalah dengan Lockly, ada beberapa cara untuk memecahkan masalah:

  • Pastikan Lockly Anda berfungsi dengan baik dan sinkron dengan aplikasi Android atau iOS. Anda dapat melakukan ini dengan memastikan Lockly Anda dipasangkan dengan aplikasi.
  • Periksa koneksi internet ponsel atau tablet Anda. Jika tidak memiliki koneksi Wi-Fi, Anda tidak dapat menggunakan Lockly. Jika ada koneksi Wi-Fi, tetapi tidak berfungsi, hubungi penyedia Anda untuk mencoba memperbaiki masalah.
  • Periksa apakah aplikasi versi terbaru telah diunduh dan diinstal pada perangkat Anda. Anda dapat melakukan ini dengan melihat "Aplikasi" di layar beranda perangkat Anda atau dengan memeriksa daftar toko aplikasinya untuk melihat apakah itu juga tersedia (misalnya, Google Play Store).
  • Pastikan lockly berada dalam jangkauan ponsel Anda. Lockly harus terhubung ke jaringan Wi-Fi dengan akses internet dan tidak lebih dari 20 kaki (6 meter) dari ponsel Anda.
  • Nyalakan ulang ponsel Anda dan perangkat yang terkunci dengan mematikan dan menyalakannya kembali dalam 30 detik, menunggu hingga boot sepenuhnya sebelum mencoba lagi.

Notifikasi Lockly tidak berfungsi.

Notifikasi terkunci tidak berfungsi

Jika notifikasi Lockly Anda tidak berfungsi, biasanya karena beberapa hal berbeda. Ini termasuk:

  • Aplikasi Anda belum diberi izin untuk mengirim pemberitahuan push.
  • Anda masuk menggunakan akun yang salah. Pastikan Anda menggunakan yang benar!
  • Anda telah menonaktifkan notifikasi untuk Lockly, atau notifikasi tersebut tidak sengaja dimatikan saat aplikasi lain dibuka. Jika ini terjadi, masuk ke pengaturan Anda dan hidupkan kembali.
  • Pastikan perangkat Anda terhubung ke Wi-Fi dan memiliki koneksi internet yang berfungsi. Aplikasi Lockly terbuka dan berjalan di latar belakang, memungkinkan pemberitahuan push untuk dikirim.

Kunci terkunci terus berbunyi bip.

Kunci Lockly terus berbunyi

Jika kunci Lockly Anda terus berbunyi:

  • Baterai telah mati atau hampir habis. Jika perangkat Anda mulai berbunyi bip saat Anda menekan tombol uji, ini menunjukkan bahwa tidak ada daya yang tersisa di baterai Anda. Anda harus mengganti baterai dengan yang baru sebelum menggunakannya lagi!
  • Anda baru saja memperbarui aplikasi dan harus logout dan kembali lagi. Ini adalah masalah umum saat memperbarui aplikasi, tetapi dapat diperbaiki dengan keluar dari akun Anda dan masuk lagi.

Lockly tidak akan mengunci.

Jika Lockly tidak mengunci, ikuti langkah-langkah berikut:

Lockly tidak akan mengunci

  • Pastikan ponsel Anda memiliki koneksi internet yang kuat. Jika Anda memiliki koneksi yang lemah atau terputus-putus, coba dekatkan ponsel Anda ke router atau perangkat Wi-Fi lainnya. Ini dapat membantu meningkatkan konektivitas antar perangkat, yang mungkin menyebabkan masalah dengan penguncian.
  • Tutup semua aplikasi lain menggunakan sumber daya jaringan di perangkat Anda (misalnya, aplikasi streaming musik). Mereka dapat mencegah Lockly mengunci dengan benar karena mereka menggunakan terlalu banyak bandwidth di jaringan.
  • Periksa puing-puing di unit Lockly Anda. Jika ada kotoran di dalam, bersihkan dan pastikan semua komponen masih berfungsi.
  • Harap pastikan semua bagian kunci berfungsi dengan baik dengan mengujinya satu per satu dengan voltmeter. Ini akan memastikan bahwa tidak ada orang lain yang mengutak-atik bagian mana pun dari sistem Anda sebelum kembali ke kantor kami untuk penggantian.
  • Baterai terkuras. Harap lepaskan dan ganti dengan empat baterai AA baru.

Kunci otomatis pengunci tidak berfungsi.

Kunci otomatis pengunci tidak berfungsi

Jika Anda mengalami masalah dengan kunci otomatis yang terkunci, berikut beberapa hal yang perlu diperiksa:

  • Pastikan pintunya tertutup. Pintu harus tertutup sepenuhnya agar perangkat dapat diaktifkan.
  • Pastikan tidak ada penghalang di jalan sensor geraknya. Jika ada sesuatu yang menghalangi jalurnya, itu tidak akan berfungsi dengan baik dan bahkan mungkin tidak aktif.
  • Periksa apakah baterai Anda terisi penuh dan berfungsi dengan benar – jika daya baterai hampir habis, Anda akan melihat perubahan kinerja dari apa yang Anda harapkan dari perangkat baru!
  • Pastikan kompartemen baterai lockly Anda bersih dan bebas dari kotoran. Jika ada sesuatu di sana, tutupnya dapat menutup dengan benar atau tersangkut di satu sisi.

Aplikasi Lockly tidak berfungsi.

Aplikasi Lockly tidak berfungsi.

Jika aplikasi Lockly tidak berfungsi, berikut adalah beberapa masalah umum penguncian dan tip pemecahan masalah:

  • Pastikan Anda memiliki aplikasi Lockly versi terbaru ponsel Anda. Anda dapat memeriksanya dengan masuk ke Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak. Jika pembaruan tersedia untuk Lockly, ketuk Instal Sekarang.
  • Periksa apakah perangkat Anda memiliki ruang penyimpanan yang cukup. Jika Anda tidak memiliki ruang penyimpanan yang cukup, beberapa fitur Lockly tidak akan berfungsi dengan baik karena memerlukan sumber daya tambahan dari memori ponsel dan CPU (unit pemrosesan pusat).
  • Coba mulai ulang perangkat Anda lalu buka Lockly lagi. Jika itu tidak berhasil, coba instal ulang aplikasi.
  • Mulai ulang ponsel dan tablet Anda. Terkadang, reboot sederhana dapat memperbaiki segala macam masalah!
  • Pastikan perangkat Anda memiliki koneksi internet yang baik. Konfirmasikan bahwa tidak ada faktor lain (misalnya, aplikasi yang berjalan di latar belakang atau masalah Wi-Fi) yang menyebabkan masalah dengan konektivitas antara perangkat Anda dan server kami.

Batas waktu koneksi terkunci

Batas waktu koneksi terkunci

Jika Anda mengalami batas waktu koneksi Lockly, Anda mungkin memiliki masalah dengan router atau koneksi internet Anda. Untuk memecahkan masalah ini, coba langkah-langkah berikut:

  • Periksa koneksi internet Anda dengan mencabut semua perangkat dari jaringan dan menyambungkannya kembali satu per satu untuk melihat apakah masalah teratasi. Jika ini tidak menyelesaikan masalah, mulai ulang modem dan router Anda masing-masing selama 30 detik.
  • Lockly tidak terhubung: periksa koneksi antara Lockly dan ponsel cerdas Anda, lalu coba lagi. Jika Anda tidak dapat terhubung, mulai ulang perangkat Anda dan coba lagi.
  • Mulai ulang perangkat Anda dan coba lagi.
  • Baterai Lockly hampir habis: periksa apakah ponsel Anda dan Lockly sudah terisi daya, lalu coba lagi. Jika Anda masih tidak dapat terhubung

Sidik jari pengunci tidak berfungsi.

Sidik jari pengunci tidak berfungsi

  • Periksa apakah ada kotoran atau debu di permukaan perangkat Anda dan bersihkan dengan kain lembut jika ada kotoran atau kotoran yang terlihat (Anda tetap harus melakukannya secara teratur).
  • Pastikan jari Anda kering dan bersih, tanpa losion atau minyak. Pastikan juga sensornya tidak kotor. Coba ketuk sensor dengan lembut (tidak terlalu keras) untuk menghilangkan kotoran atau debu.
  • Pastikan Anda memiliki cetakan yang jelas dan telah dipindai dengan benar. Pembaca sidik jari mungkin perlu dibersihkan atau diganti.
  • Misalkan Anda telah mencoba langkah-langkah tersebut dan tetap tidak dapat membuat sidik jari Anda yang terkunci berfungsi dengan baik. Masalah lain mungkin ponsel Anda mungkin tidak mendukung pembukaan kunci dengan sidik jari (itulah sebabnya kami merekomendasikan penggunaan Android 5+) dan menggunakan kode sandi numerik alih-alih sidik jari untuk tujuan keamanan.

Keypad Terkunci Tidak Berfungsi.

Keypad Lockly tidak berfungsi

Jika keypad Anda tidak berfungsi, atau jika Anda mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba menggunakannya:

  • Periksa apakah pengunci aktif dan terhubung ke Wi-Fi. Anda dapat melakukan ini dengan menekan tombol pada kunci itu sendiri dan memeriksa apakah itu berkedip hijau. Jika tidak menyala, coba colokkan adaptor dayanya (Anda dapat menemukannya di dalam kotak).
  • Anda mungkin telah memasukkan kode sandi yang salah; jika demikian, coba masukkan kode sandi lain dan lihat apakah itu berfungsi… Jika semuanya gagal dan sepertinya tidak ada yang memperbaiki masalah ini, masukkan
  • Baterainya mati, jadi coba ganti baterainya dengan yang baru.
  • Periksa kerusakan fisik sebelum setiap tombol dan bersihkan kotoran atau debu yang menumpuk (jika Anda dapat melihatnya dengan mudah).

Jika pengunci Anda tidak berfungsi, mungkin perlu untuk mengganti keypad sama sekali.

Sensor Pintu Terkunci tidak Berfungsi.

Sensor pintu terkunci tidak berfungsi

Jika sensor pintu terkunci Anda tidak berfungsi, ada baiknya memeriksa hal-hal berikut:

  • Pertama, Anda perlu memastikan bahwa perangkat dihidupkan. Anda dapat memeriksanya dengan melihat lampu LED di perangkat Lockly Anda dan melihat apakah itu menyala.
  • Apakah koneksi Bluetooth ke perangkat terkunci Anda berfungsi? Untuk memeriksa ini, buka aplikasi Lockly dan lihat di sudut kanan atas.
  • Apakah Anda berada dalam jangkauan perangkat Lockly Anda? Sensor pintu Lockly harus bekerja dari mana saja di dalam atau di luar rumah Anda jika Anda berada dalam jarak 15 kaki (4.5 meter) dari lokasinya.
  • Periksa apakah ada gangguan dari perangkat elektronik lain di sekitar rumah Anda sebelum memulai prosedur pemecahan masalah: senter atau radio yang dioperasikan dengan baterai adalah tersangka utama di sini!
  • Terakhir, pastikan kedua ujung sensor pintu terhubung dengan aman dengan memastikan setiap sisi telah disekrup dengan benar dan tidak longgar.

Tampilan Lockly tidak Berfungsi.

Layar terkunci tidak berfungsi

  • Listrik mungkin padam. Periksa tombol kunci di atas Lockly® Anda untuk lampu oranye; ini menunjukkan bahwa listrik padam dan Anda harus mengisinya lagi.
  • Lockly® harus dalam Mode Aman / Jangan Ganggu. Anda tidak akan melihat tampilan jika Lockly® diatur ke Mode ini. Untuk mengubah pengaturan ini, ketuk di kanan atas layar Anda untuk mengakses pengaturan layar kunci Anda.
  • Ponsel Anda mungkin mengalami masalah yang berkaitan dengan paparan sinar matahari (misalnya, pengembunan). Jika Anda telah menggunakan ponsel di luar atau di lingkungan bersuhu panas, mungkin karena penumpukan kondensasi di bagian dalam panel LCD yang membuatnya tampak seolah-olah tidak ada tampilan padahal ada!

Bluetooth Lockly tidak berfungsi.

Bluetooth Lockly tidak berfungsi

Jika Lockly Bluetooth Anda tidak berfungsi, hal pertama yang harus diperiksa adalah apakah Anda memiliki pengaturan yang benar di ponsel Anda. Untuk memperbaiki masalah ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  • Periksa apakah aplikasi Lockly sudah yang terbaru.
  • Pastikan Bluetooth ponsel cerdas Anda dihidupkan dan terlihat oleh perangkat lain di area tersebut.
  • Pastikan kedua perangkat Anda berada dalam jangkauan satu sama lain—jika tidak, dekatkan keduanya agar dapat berkomunikasi dengan lebih mudah.

Terkunci tidak terhubung

Terkunci tidak terhubung

Jika lockly Anda tidak terhubung ke aplikasi, periksa apakah perangkat Anda aktif dan memiliki koneksi internet yang baik. Jika aplikasi masih tidak berfungsi, atau jika Anda kesulitan menghubungkannya, coba langkah-langkah berikut:

  • Coba reboot lockly Anda.
  • Cabut lockly Anda dari listrik selama 30 detik dan kemudian pasang kembali.
  • Pastikan Wi-Fi tidak dimatikan pada perangkat dalam jangkauan Anda (seperti iPad atau ponsel lain). Jika orang lain telah terhubung ke nama dan kata sandi jaringan Anda, mereka dapat memblokir akses melalui pengaturan perangkat mereka.
  • Pastikan Lockly dan ponsel Anda berada di jaringan yang sama. Ini berarti bahwa jika ponsel Anda terhubung ke Wi-Fi, Lockly juga harus demikian. Jika kedua perangkat terhubung melalui Bluetooth atau NFC, koneksi ini harus diaktifkan di kedua perangkat (iPhone menyembunyikan fitur ini di Pengaturan > Bluetooth).

Kode awal Lockly hilang.

Kode awal Lockly hilang

Anda harus menyimpan kode Awal yang diberikan kepada Anda di dalam kotak Anda. Jika Kode awal Anda hilang, Anda tidak akan dapat menyetel ulang karena perangkat telah dipasangkan dengan pemiliknya.

Silakan hubungi dukungan Lockly jika Anda kehilangan kode awal. Harap berikan nama Anda, alamat email yang terkait dengan akun Anda, nomor pesanan, dan nomor seri kunci Anda (terletak di atas kompartemen baterai). Jika Anda adalah pemilik kunci, Anda akan menerima email dengan kode awal sebagai hadiah 1 kali.

Untuk ubah kode akses pemrograman Anda, masuk ke aplikasi -> Pengaturan Kunci -> Ubah Kode Sandi. (Harap berada di dekat kunci dalam jarak Bluetooth agar ini berfungsi.)

Jika rumah dijual atau orang lain pindah ke properti dengan salah satu kunci kami, kami tidak dapat memberikan kode awal kepada pemilik/penyewa baru tersebut. Pemilik/penyewa sebelumnya harus mengomunikasikan kode tersebut kepada pemilik/penyewa baru. Kode awalnya seperti kunci utama untuk kunci itu, dan kami sangat memperhatikan keamanan pelanggan kami.

Lockly secara acak berbunyi

Lockly secara acak berbunyi

Jika Anda mendengar bunyi bip acak saat menekan tombol di layar ponsel Anda atau sebagai respons terhadap sesuatu yang terjadi di dunia nyata (seperti panggilan masuk), ada masalah dengan konektivitas antara ponsel Anda dan perangkat Lockly. Coba langkah-langkah ini:

  • Matikan semua perangkat Bluetooth dan mulai ulang aplikasi Lockly di ponsel Anda dan aplikasi kedua (misalnya, Google Maps) tempat Anda menggunakan Lockly
  • Periksa apakah itu tidak dalam mode tidur apa pun. Anda dapat menonaktifkan pengaturan hemat baterai jika tidak sengaja diaktifkan.
  • Jika Lockly Anda tidak merespons input atau tidak menampilkan notifikasi, coba boot ulang dengan menahan tombol daya selama 10 detik hingga bergetar dan mati sepenuhnya. Kemudian, hidupkan kembali dan lihat apakah masalahnya telah teratasi.

Baterai Lemah Terkunci

Saat baterai dalam kondisi sangat lemah, Lockly akan mengeluarkan bunyi bip terus menerus selain ikon baterai lemah yang berkedip di layar sentuh. Sebaiknya ganti baterai segera untuk mencegah kunci pintar Anda mati. Lockly masih dapat beroperasi hingga 300 siklus dalam kondisi baterai lemah.

Ketika peringatan peringatan baterai rendah kunci pintar Anda akhirnya mati, Anda akan memiliki tiga kesempatan untuk membuka kunci pintar Anda baik dengan kata sandi atau APLIKASI. Jika buka kunci berhasil, peringatan peringatan baterai lemah akan menyala selama 1 menit, Setelah itu kunci pintar akan masuk ke Mode baterai mati dan mengunci kunci otomatis dalam 5 detik, dan layar akan menampilkan ikon baterai lemah. Ganti baterai segera.

Kunci cadangan fisik yang disediakan dapat digunakan untuk membuka kunci pintu. Atau, gunakan baterai 9V, seperti yang ditunjukkan di bawah ini, untuk mengaktifkan kunci sementara.

Bagaimana cara mereset secara terkunci?

Anda dapat mencoba mengatur ulang kunci Lockly Anda ketika Anda memiliki beberapa masalah yang tidak dapat diselesaikan atau mengubah ke pengaturan default:

Untuk mengatur ulang kunci Lockly Anda:

  1. Temukan tombol reset di panel belakang Lockly
Cara mengatur ulang kunci Lockly
  1. Tekan Tombol Reset selama tiga (3) detik jika tidak pernah dipasangkan.
  2. Jika Anda telah memasangkannya dengan telepon Anda dan ingin mengatur ulang, Tekan Tombol Reset selama satu (1) detik atau hingga Anda mendengar bunyi bip singkat. Buka aplikasi ponsel pintar Lockly untuk menambahkan kunci Anda menggunakan Kode Aktivasi.

Dukungan kunci

Dukungan Lockly tersedia melalui email, telepon, obrolan, dan forum. Jika Anda memerlukan bantuan dengan Lockly atau memiliki masalah dengan akun Anda, silakan hubungi kami melalui salah satu saluran ini.

  • Pusat dukungan Lockly: http://www.support.lockly.com/knowledge-base/
  • Telepon dukungan Lockly: (669) 500 - 8835
  • Pusat pemecahan masalah penguncian: https://lockly.com/pages/troubleshooting
  • Pusat panduan pemasangan pengunci: https://lockly.com/pages/installation
  • Halaman FAQ Lockly: http://www.support.lockly.com/faq/

Panduan penguncian

Jika Anda mengalami masalah dengan lockly Anda, periksa Locky manual kunci pintar dalam PDF di bawah ini. Ini adalah referensi yang bagus untuk mempelajari cara mengoperasikan lockly baru Anda.

Kesimpulan

Sekarang Anda tahu masalah paling umum dan solusinya, yang mudah ditangani. Jika Anda ingin menanyakan sesuatu yang lebih detail kepada kami, silakan hubungi Kunci ShineACS setiap saat melalui email. Kami akan menjawab pertanyaan Anda sesegera mungkin. Terima kasih!

Bagikan Artikel Ini:

Tentang Penulis

  • Vincent Zhu

    Vincent Zhu memiliki 10 tahun pengalaman sistem kunci pintar dan berspesialisasi dalam menawarkan sistem kunci pintu hotel dan solusi sistem kunci pintu rumah mulai dari desain, konfigurasi, pemasangan, dan pemecahan masalah. Apakah Anda ingin memasang kunci pintu tanpa kunci RFID untuk hotel Anda, kunci pintu tanpa kunci untuk pintu rumah Anda, atau memiliki pertanyaan lain dan permintaan pemecahan masalah tentang kunci pintu pintar, jangan ragu untuk menghubungi saya kapan saja.