Wyze je startup koji dizajnira i proizvodi pametne kućne uređaje. Jedan od njegovih proizvoda je Wyze pametna brava s zasunom, koja korisnicima omogućuje daljinsko otključavanje vrata pomoću pametnih telefona ili tableta.

Ali kao i s većinom drugih pametnih brava, Wyze Lock također će imati problema kada ih koristite; ovaj će članak pomoći u otklanjanju uobičajenih problema i pružiti rješenja za ponovno pokretanje.

Wyze brava ne reagira na naredbe.

Ako vaša Wyze brava ili tipkovnica ne reagira na naredbe, postoji nekoliko stvari koje možete pokušati:

• Provjerite ima li dovoljno snage u baterije vaše brave.
• Isključite Wi-Fi i Bluetooth na telefonu ili tabletu, a zatim ih ponovno uključite. Ovo bi trebalo pomoći da budemo sigurni da komunicira ispravno.
• Uključite tipkovnicu. Zatim uklonite prednju ploču i izvadite baterije ponovno instalirajte baterije. Ovo će prisiliti tipkovnicu da se ponovno pokrene i osvježi vezu s bravom.
• Provjerite ima li vaša brava najnovija ažuriranja firmvera i softvera. Možete posjetiti Postavke aplikacije > Postavke zaključavanja > Ažuriranja firmvera. Ako postoji dostupno ažuriranje, dodirnite "Preuzmi". Nakon što preuzimanje završi i instalira se na bravu, automatski će se ponovno pokrenuti i ponovno postati aktivno.
• Provjerite internetsku vezu i provjerite jesu li vaše računalo i pametni telefon povezani na vašu Wi-Fi mrežu. Ako nijedan nije povezan, mogli biste imati problema s daljinskim pristupom s bilo kojeg od ovih uređaja ako u to vrijeme nisu povezani s Wi-Fi ili mobilnom uslugom (ako je primjenjivo).
• Pokušajte s drugom mrežom. Isključite Wi-Fi na svom telefonu, a zatim ponovno pokušajte zaključati/otključati bravu da vidite reagira li. Ovo također vrijedi pokušati ako imate problema s ažuriranjem postavki.

Wyze zaključavanje se ne povezuje na Wi-Fi.

Ako se Wyze Lock ne povezuje na Wi-Fi, postoji nekoliko koraka koje možete pokušati:

• Provjerite Wi-Fi mrežu. Provjerite imate li jak signal s usmjerivača i emitira li na ispravnom kanalu za vaš uređaj. Ako nije, provjerite priručnik usmjerivača za više informacija o tome kako promijeniti ovu postavku.
• Provjerite je li Wyze Lock spojen na kompatibilnu Wi-Fi mrežu i ima aktivnu internetsku vezu (s operativnim podatkovnim planom). Ako koristite mobilnu vezu, provjerite je li uključena i nije postavljena na način rada u zrakoplovu.
• Provjerite spojeve baterije s obje strane vaše brave. Ako su neke žice labave ili zahrđale, to će uzrokovati lošu vezu s vašim usmjerivačem, stoga provjerite je li sve sigurno prije nego što nastavite.
• Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju (ili ponovno pokrenite telefon). To često može pomoći ako imate problema s aplikacijom Wyze koja se ne povezuje pravilno s vašim Wyze Smart Lockom.
• Provjerite je li aplikacija Wyze dopuštena za povezivanje s lokacijom vašeg uređaja. Da biste to učinili, otvorite izbornik Postavke i odaberite Sigurnost i lokacija. Zatim provjerite može li aplikacija Wyze pristupiti podacima i GPS uslugama.

Wyze brava se ne povezuje s aplikacijom.

Ako se vaš Wyze Lock ne povezuje s aplikacijom Wyze, evo nekoliko koraka za rješavanje problema:

• Provjerite jeste li uključili Bluetooth i vaš telefon ima pristup uslugama lokacije.
• Provjerite pokreće li aplikaciju ispravan uređaj (ako je više uređaja povezano s vašim računom).
• Provjerite jeste li u načinu rada u zrakoplovu. Način rada u zrakoplovu može uzrokovati probleme s povezivanjem između uređaja koji zahtijevaju internetsku vezu.
• Provjerite jeste li povezani na kućnu Wi-Fi mrežu. Vaš Wyze Lock mora biti uparen s Wi-Fi mrežom vašeg pametnog telefona kako bi dva uređaja mogla komunicirati.
• Ponovno pokrenite aplikaciju Wyze i pokušajte ponovo. Ako to ne uspije, ponovno pokrenite uređaj prije pokušaja ponovnog povezivanja.

Wyze brava se ne budi iz stanja mirovanja.

Ako se vaša Wyze brava ne budi iz stanja mirovanja, evo nekoliko koraka za rješavanje problema:

• Provjerite je li uređaj povezan s aplikacijom. Ako nije, ponovno povezivanje trebalo bi riješiti ovaj problem.
• Provjerite je li vaš Wyze Lock povezan i s aplikacijom Alexa i s glavnom aplikacijom Wyze. Ako nije, provjerite jeste li uspostavili vezu sa svakim od njih.
• Izbrišite postojeću bravu iz obje aplikacije, a zatim ih ponovno povežite. Možda ćete to morati učiniti više puta prije nego što sve ponovno počne ispravno raditi!
• Pokušajte ponovno pokrenuti Wyze bravu. Pritisnite i držite mali okrugli gumb na stražnjoj strani uređaja dok ne zavibrira, a zatim otpustite. Koristite ovu metodu ako ovo ne radi:

Ako i dalje imate problema s bravom Wyze nakon što ste poduzeli ove korake i ona se ne uključuje, preporučujemo da kontaktirate korisničku službu za dodatnu pomoć.

Wyze brava ne radi s Alexom.

Ako imate problema s Wyze Lockom, pokušajte sljedeće:

• Provjerite koristite li ispravnu naredbu. Na primjer, ako kažete "Alexa, zaključaj moja stražnja vrata", brava bi trebala raditi. Ako kažete: "Alexa, molim te otvori moja stražnja vrata", a ništa se ne dogodi, možda postoji nesporazum u vašem usmenom zahtjevu Alexi.
• Omogućite vještinu Wyze Lock u svojoj aplikaciji Amazon Alexa. Da biste to učinili, otvorite aplikaciju Alexa, dodirnite ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu, odaberite Skills & Games, a zatim potražite "Wyze". Dodirnite Wyze Home Automation da omogućite tu vještinu; od vas će se tražiti da povežete svoj račun pomoću koda za potvrdu poslanog SMS-om ili e-poštom.
• Provjerite je li vaša Wyze brava povezana na Wi-Fi a ne u stanju mirovanja (pritisnite jednom gumb za uključivanje da biste ga probudili).
• Provjerite možete li se povezati s Alexom; ako nije, ponovite korake 1-4 ovog vodiča za rješavanje problema.
• Provjerite trajanje baterije na svim uređajima, postavljanje riječi za buđenje (Wyze Cam, Amazon Echo Dot). Ako netko nema dovoljno snage da osluškuje njihove riječi budnosti, odmah je zamijenite tako da ih Alexa može ispravno čuti kada izgovore "Alexa".

Wyze Lock automatsko zaključavanje ne radi.

Ako imate problema s Wyze Lock automatskim zaključavanjem koje ne radi, pokušajte sljedeće:

• Provjerite postavku automatskog zaključavanja kako biste bili sigurni da je i omogućena i postavljena na zaključavanje unutar vremenskog okvira koji očekujete.
• Provjerite je li zasun poravnat. Ako je zasun pomaknut od udubljenja u okviru, to može uzrokovati kvar automatskog zaključavanja kao zaglavljenu bravu.
• Provjerite je li brava pravilno kalibrirana. Wyze Lock ima žiroskopski senzor koji prati njegov položaj i kut. Ovo je trebalo biti kalibrirano kao dio procesa postavljanja za bravu kada je od vas tražilo da postavite vrata pod određenim kutom s bravom otvorenom ili zatvorenom.
• Osigurajte da Wyze brava ima dovoljno snage; zamijenite ga s četiri nove AA baterije.

Wyze brava olabavljena

Ako se čini da je vaša Wyze brava labava, morate provjeriti nekoliko stvari.

• Provjerite tipkovnicu i uvjerite se da nije labava. Ako imate bravu već neko vrijeme ili ako se prvi put susrećete s ovim problemom, moguće je da jednom od vaših gumba nedostaje opruga ili da se olabavio iz kućišta. Ako je tako, pokušajte ga zategnuti ravnim odvijačem (nije uključen).
• Izvadite sve baterije unutar Wyze brave (ako je primjenjivo), ponovno ih umetnite i provjerite jesu li potpuno namješteni u svoje utičnice prije nego što to pokušate otključaj vrata svojim telefonom ili ključ kartice.
• Provjerite zasune na dnu vaše brave. Ako su neki vijci labavi ili nedostaju, zamijenite ih novima.
• Provjerite svoje vijke koji drže tipkovnicu i bateriju kako biste bili sigurni da su dobro zategnuti. Ako nisu, zategnite ih ravnim odvijačem ili ključem dok ne budu sigurni i pripijeni jedno uz drugo.

Wyze zaključavanje se ne kalibrira

Ako imate problema s kalibracijom svoje Wyze brave, isprobajte ove korake za rješavanje problema:

• Provjerite imate li Bluetooth na svom mobitelu uređaj i stajati blizu brave tijekom trajanja kalibracije.
• Ponovno pokrenite bravu. Vaš prvi korak u rješavanju problema trebao bi biti ponovno pokretanje uređaja i pokušaj ponovnog kalibriranja.
• Pokušajte ponovno kalibrirati. Na većini brava možete pristupiti značajci kalibracije pritiskom i držanjem tipke nekoliko sekundi dok ne čujete zvučni signal ili dok ne vidite da svjetlo indikatora treperi uzastopno crveno/plavo/zeleno.
• Provjerite je li Wyze Lock spojen na internet. Ako koristite Wi-Fi vezu, provjerite je li Wyze Lock povezan s vašom mrežom, a ne samo da je emitira.
• Ponovno postavite bravu ako se i dalje ne kalibrira. Ako ponovno pokretanje nije uspjelo, izvadite baterije i zatim ih vratite na njihova odgovarajuća mjesta (redom).

Zasun Wyze brave se zaglavio.

Wyze Lock Bolt može otkriti položaj motora kako bi utvrdio jesu li vrata zaglavljena. Ako imate problema sa zasunom Wyze brave kada koristite aplikaciju Wyze:

• Provjerite donju zaštitnu ploču koja odgovara vašoj ručki na vratima: Ako su labavi vijci zategnuti, spljoštite zapornu ploču uz okvir vrata.
• Provjerite područje zaporne ploče i kutije za prašinu na okviru vrata. Kutija za prašinu nije obavezna i može se ukloniti ako sprječava zasun da se potpuno izvuče. Zatim možete izbušiti dvije male rupe za podešavanje položaja vijaka zaporne ploče.
• Provjerite šarke na vratima kako biste bili sigurni da su potpuno zavrnute i zakucane. S vremenom labave šarke mogu pogoršati zaglavljivanje vrata.

Wyze zaključava praznu bateriju.

Wyze brava koristi 4 AA baterije za napajanje cijele brave. Wyze Lock i tipkovnica imaju upozorenje o niskoj bateriji koja se aktivira kad god razina baterije padne ispod 20%.

Razinu baterije možete provjeriti na Postavke> Informacije o uređaju stranicu i za tipkovnicu i za bravu. Nakon što razina baterije padne ispod 20%, vidjet ćete upozorenje Niska baterija na stranici proizvoda uređaja.

Kada se baterija Wyze Lock-a isprazni, njegovo svjetlo će bljeskati crveno kad god je zaključan ili otključan.

Ako zaboravite zamijeniti baterije na vrijeme, na dnu Wyze Lock Bolta nalazi se USB-C priključak koji možete spojiti na power bank. Zatim možete unijeti svoj pristup za ulazak unutra—i zamijeniti baterije što prije.

Ovo je samo privremeno rješenje i ne smije se koristiti kontinuirano (spajanje brave na power bank dulje od nekoliko trenutaka).

Wyze brava se stalno zaglavljuje.

Ako se vaša Wyze brava zaglavljuje, isprobajte ove korake za rješavanje problema:

• Provjerite da brava nije zaglavljena. Ako je zaglavljen, pokušajte lagano gurnuti bravu ravnim odvijačem dok se ne otključa.
• Očistite mehanizam brave. Uvjerite se da ništa unutar brave ne može uzrokovati neispravan rad.
• Provjerite mehanizam za zaključavanje. Provjerite nema labavih ili oštećenih dijelova vaše Wyze brave i provjerite je li sve pravilno postavljeno prije nego što je ponovno zatvorite!
• Provjerite radi li motor ispravno. To se može učiniti ručno, kao kada zaključavate ili otključavate svoja vrata običnom bravom s ključem: gurnite prema dolje jednu stranu svoje Wyze brave, a zatim podignite drugu (trebali biste čuti zvuk klika).
• Provjerite je li baterija pravilno spojena. Ako nije pravilno spojen, možete upotrijebiti multimetar da provjerite kontinuitet i provjerite jesu li vaše žice pravilno zalemljene na oba kraja tiskane ploče).
• Provjerite da vaša baterija nije oštećena ili da iz nje curi kiselina oštećenja unutar bilo koje komponente uređaja jer će to s vremenom uzrokovati koroziju, što bi moglo dovesti do eventualnog kvara onih dijelova koji se koriste unutar proizvoda Wyze Locks.

Wyze tipkovnica za zaključavanje ne radi.

Ako vaša Wyze brava ne radi, provjerite da tipkovnica nije pokvarena. Provjerite je li baterija napunjena i pravilno postavljena. Ako i dalje ne radi nakon ovih koraka, resetirajte svoj uređaj slijedeći ove upute:

• Provjerite koristite li kod tipkovnice.
• Provjerite povezuje li se Wyze Lock s mrežom u aplikaciji Wyze.
• Uključite tipkovnicu: Uklonite prednju ploču, izvadite baterije, zatim ponovno stavite baterije. Ovo će prisiliti tipkovnicu da se ponovno pokrene i osvježi vezu s bravom.
• Napravite novi kod tipkovnice. Izradite novi kôd ako ne možete riješiti ovaj problem nakon što ste slijedili korake. Možete stvoriti novi kod unutar aplikacije Wyze ako ste u dometu Bluetootha Wyze brave.

Sustav zaključavanja Wyze je zauzet.

Ako vidite ovu poruku, vaš Wyze sustav zaključavanja je zauzet. Možda se nećete moći povezati s Wyze bravom ili Wyze aplikacijom.

• Wyze brava može biti zauzeta i spava i ne reagira na naredbe. Na primjer, sustav neće reagirati na naredbe ako su vrata zatvorena i zaključana sve dok ih ručno ne otključate ili otvorite.
• Ako imate problema s povezivanjem s drugim uređajima na mreži (kao što su internetski usmjerivači), pokušajte ih isključiti na otprilike 30 sekundi prije nego što ih ponovno uključite. To može riješiti sve probleme između povezanih uređaja na vašoj mreži koji mogu uzrokovati probleme s vašom internetskom vezom.

Rješavanje problema Wyze zaključavanja pristupnika.

Wyze lock gateway treperi crveno i ne želi se spojiti.

Ako vaš Wyze Lock Gateway treperi crveno i ne radi, slijedite korake u nastavku za rješavanje problema.

• Provjerite je li Gateway priključen na utičnicu i uključen. Možete provjeriti radi li pritiskom na gumb na vrhu uređaja. Sva LED svjetla trebala bi svijetliti zeleno sve dok ima struje.
• Provjerite je li naziv Wi-Fi mreže (SSID) točan. SSID i lozinka trebaju biti ispisani na stražnjoj strani vašeg Wyze Lock Gatewaya.
• Provjerite jeste li blizu pristupnika: Tijekom postavljanja vaš će se telefon povezati putem Bluetootha kako bi se upario s vašom mrežom. Kako biste bili sigurni da se Bluetooth može povezati, provjerite jeste li u blizini pristupnika tijekom trajanja postavljanja.
• Isključite Wi-Fi i Bluetooth na telefonu ili tabletu, a zatim ih ponovno uključite. Ovo bi trebalo pomoći da budemo sigurni da komunicira ispravno.
• Pokušajte ponovno pokrenuti telefon ili tablet barem jednom prije ponovnog pokušaja: Isključite ih iz izvora napajanja na 10 sekundi, a zatim ih ponovno uključite i pričekajte dok se potpuno ne pokreću prije pokušaja drugog povezivanja.
• Provjerite jesu li obje aplikacije Wyze ažurirane. Ažuriranja mogu sadržavati popravke za pogreške ili probleme s vezom zaključavanja.
• Provjerite je li pristupnik u načinu uparivanja: Još jednom provjerite da svjetlo Gatewaya treperi crveno/plavo. Držite tipku za resetiranje na vrhu dok lampica ne zatreperi ako nije.

Wyze zaključava svjetlo statusa i kod pogreške.

Svjetlo statusa Wyze brave i kod pogreške pomoći će vam u rješavanju problema s Wyze bravom. Svjetlo statusa je mala plava LED dioda na stražnjoj strani jedinice koja će treperiti crveno ako postoji problem s Wyze bravom.

Wyze Lock treperi crveno.

Ako Wyze brava treperi crveno, to znači da vaša brava ima pogrešku:

• Upotrijebili ste pogrešan korisnički kod. Molimo pokušajte ponovno s ispravnim kodom za unos.
• Wyze brava je izvan mreže. Provjerite svoju WIFI vezu ili Bluetooth vezu.
• Baterije Wyze brave su niske; zamijenite četiri nove AA baterije što je prije moguće.

Kako resetirati Wyze bravu?

Ako imate problema s povezivanjem Wyze Locka s aplikacijom Wyze, evo nekoliko koraka koje možete pokušati riješiti problem:

1. Dođite u Bluetooth domet brave (16 stopa ili manje).
2. U aplikaciji Wyze dodirnite svoj Wyze Lock.
3. Dodirnite Postavke > Izbriši uređaj.
4. Čut ćete kratki niz zvučnih signala koji potvrđuju uspješno vraćanje na tvorničke postavke.
5. Postavite bravu kao novi uređaj.

Priručnici za zaključavanje Wyze

Ako vam je potrebna dodatna pomoć pri instaliranju i rješavanju problema vaših Wyze brava, možete provjeriti sljedeće Wyze priručnike za pametne brave za vašu referencu:

• Priručnik za postavljanje Wyze Locka
• Priručnik za instalaciju Wyze Locka
• Priručnik za kalibraciju brave Wyze
• Priručnik za postavljanje Wyze pristupnika