Lockly je jednostavan sustav zaključavanja vrata bez ključa koji se lako koristi. Omogućuje vam zaključavanje i otključavanje vrata s bilo kojeg mjesta u svijetu. Aplikacija Lockly radi s bilo kojom internetskom vezom; možete mu pristupiti na iOS-u i Androidu.

U ovom članku pokazat ćemo vam kako riješiti uobičajene probleme i pogreške Locklyja kako biste bili sigurni da će vaš pametni dom sigurnosni sustav radi kako je predviđeno!

Zaključano ne radi.

Ako imate problema s Locklyjem, postoji nekoliko načina za rješavanje problema:

• Provjerite radi li vaš Lockly ispravno i sinkronizira li se s Android ili iOS aplikacijom. To možete učiniti tako da provjerite je li vaš Lockly uparen s aplikacijom.
• Provjerite internetsku vezu vašeg telefona ili tableta. Ako nema Wi-Fi vezu, ne možete koristiti Lockly. Ako postoji Wi-Fi veza, ali ne radi, kontaktirajte svog davatelja usluga kako biste pokušali riješiti problem.
• Provjerite je li preuzeta najnovija verzija aplikacije i instaliran na vašem uređaju. To možete učiniti gledanjem u “Aplikacije” na početnom zaslonu vašeg uređaja ili provjerom unosa u trgovini aplikacija da vidite je li također dostupna (npr. Trgovina Google Play).
• Provjerite je li brava u dometu vašeg telefona. Brava bi trebala biti spojena na Wi-Fi mrežu s pristupom internetu i ne više od 20 stopa (6 metara) od vašeg telefona.
• Ponovno pokrenite telefon i uređaj za zaključavanje tako što ćete ih isključiti i ponovno uključiti unutar 30 sekundi, čekajući da se u potpunosti pokrenu prije ponovnog pokušaja.

Lockly obavijesti ne rade.

Ako vaše Lockly obavijesti ne rade, to je obično zbog nekoliko različitih stvari. To uključuje:

• Vaša aplikacija nije dobila dopuštenje za slanje push obavijesti.
• Prijavljeni ste krivim računom. Provjerite koristite li pravi!
• Isključili ste obavijesti za Lockly ili su slučajno isključene kada je otvorena druga aplikacija. Ako se to dogodi, idite u svoje postavke i ponovno ih uključite.
• Provjerite je li Vaš uređaj spojen na Wi-Fi i ima li funkcionalnu internetsku vezu. Aplikacija Lockly je otvorena i radi u pozadini, dopuštajući slanje push obavijesti.

Zaključana brava nastavlja zvučati.

Ako vaša brava Lockly nastavi zvučati:

• Baterija je crkla ili je slaba. Ako vaš uređaj počne zvučati kada pritisnete tipku za testiranje, to znači da je baterija prazna. Baterije morate zamijeniti novima prije ponovne uporabe!
• Nedavno ste ažurirali aplikaciju i mora se odjaviti i ponovno prijaviti. Ovo je čest problem prilikom ažuriranja aplikacije, ali može se riješiti tako da se odjavite sa svog računa i ponovo prijavite.

Lockly neće zaključati.

Ako se Lockly ne zaključa, slijedite ove korake:

• Provjerite ima li vaš telefon jaku vezu s internetom. Ako imate slabu ili isprekidanu vezu, pokušajte približiti telefon usmjerivaču ili drugim Wi-Fi uređajima. To može pomoći u poboljšanju povezivanja između uređaja, što može uzrokovati problem sa zaključavanjem.
• Zatvorite sve druge aplikacije koje koriste mrežne resurse na vašem uređaju (na primjer, aplikacije za strujanje glazbe). Mogli bi spriječiti Lockly da se ispravno zaključa jer koriste previše propusnosti na mreži.
• Provjerite ima li krhotina u vašoj jedinici Lockly. Ako unutra ima krhotina, očistite ih i provjerite jesu li sve komponente i dalje funkcionalne.
• Uvjerite se da svi dijelovi brave ispravno rade tako da ih pojedinačno testirate voltmetrom. Ovo će osigurati da nitko drugi nije petljao u bilo koji dio vašeg sustava prije nego što se vratite u naš ured na zamjenu.
• Baterije su ispražnjene. Uklonite ih i zamijenite s četiri nove AA baterije.

Lockly automatsko zaključavanje ne radi.

Ako imate problema s automatskim zaključavanjem zaključavanja, evo nekoliko stvari koje trebate provjeriti:

• Provjerite jesu li vrata zatvorena. Vrata moraju biti potpuno zatvorena da bi se uređaj aktivirao.
• Provjerite nema prepreka na putu senzora pokreta. Ako mu nešto priječi put, neće raditi ispravno i možda se neće ni aktivirati.
• Provjerite jesu li vaše baterije potpuno napunjene i rade li ispravno – ako su niske snage, primijetit ćete promjenu u performansama u odnosu na one koje biste očekivali od potpuno novog uređaja!
• Provjerite je li pretinac za bateriju vaše brave čist i bez nečistoća. Ako ima nečega unutra, to može spriječiti pravilno zatvaranje poklopca ili zaglaviti s jedne strane.

Aplikacija Lockly ne radi.

Ako aplikacija Lockly ne radi, evo nekih uobičajenih problema s Locklyjem i savjeta za rješavanje problema:

• Provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije Lockly na telefonu. Možete provjeriti tako da odete na Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera. Ako je dostupno ažuriranje za Lockly, dodirnite Instaliraj odmah.
• Provjerite ima li vaš uređaj dovoljno prostora za pohranu. Ako nemate dovoljno prostora za pohranu, neke značajke Locklyja neće ispravno raditi jer trebaju dodatne resurse iz memorije vašeg telefona i CPU-a (centralne procesorske jedinice).
• Pokušajte ponovno pokrenuti uređaj i zatim ponovno otvoriti Lockly. Ako to ne uspije, pokušajte ponovno instalirati aplikaciju.
• Ponovno pokrenite telefon i tablet. Ponekad jednostavno ponovno pokretanje može riješiti sve vrste problema!
• Provjerite ima li vaš uređaj dobru vezu s internetom. Potvrdite da nikakvi drugi čimbenici (npr. aplikacije koje rade u pozadini ili problemi s Wi-Fi mrežom) ne uzrokuju probleme s vezom između vašeg uređaja i naših poslužitelja.

Istek zaključane veze

Ako vam Lockly veza istekne, možda imate problem s usmjerivačem ili internetskom vezom. Da biste riješili ovaj problem, pokušajte sljedeće:

• Provjerite svoju internetsku vezu tako da isključite sve uređaje iz mreže i ponovno ih uključite jedan po jedan da vidite rješava li to problem. Ako ovo ne riješi problem, ponovno pokrenite modem i usmjerivač na 30 sekundi svaki.
• Lockly nije povezan: provjerite vezu između Locklyja i vašeg pametnog telefona, a zatim pokušajte ponovno. Ako se ne možete povezati, ponovno pokrenite uređaj i pokušajte ponovo.
• Ponovno pokrenite uređaj i pokušajte ponovno.
• Baterija Locklyja je slaba: provjerite jesu li vaš telefon i Lockly napunjeni, a zatim pokušajte ponovno. Ako se i dalje ne možete povezati

Lockly otisak prsta ne radi.

• Provjerite ima li prljavštine ili prašine na površini vašeg uređaja i očistite ga mekom krpom ako ima vidljivih ostataka ili prljavštine (ionako biste to trebali činiti redovito).
• Provjerite je li vam prst suh i čist, bez losiona ili ulja. Također provjerite da i senzor nije prljav. Pokušajte nježno kucnuti po senzoru (ne prejako) kako biste uklonili svu prljavštinu ili prašinu.
• Provjerite imate li jasan ispis i je li ispravno skeniran. Čitač otisaka prstiju možda treba očistiti ili zamijeniti.
• Pretpostavimo da ste pokušali te korake i još uvijek ne možete natjerati svoj zaključani otisak prsta da ispravno radi. Drugi problem može biti to što vaš telefon možda ne podržava otključavanje otiskom prsta (zbog čega preporučujemo korištenje Androida 5+) i korištenje numeričke šifre umjesto otiska prsta iz sigurnosnih razloga.

Zaključana tipkovnica ne radi.

Ako vaša tipkovnica ne radi ili ako dobivate poruku o pogrešci kada je pokušate koristiti:

• Provjerite je li zaključavanje uključeno i povezano na Wi-Fi. To možete učiniti tako da pritisnete gumb na samoj bravi i provjerite da li treperi zeleno. Ako se ne uključi, pokušajte priključiti njegov strujni adapter (možete ga pronaći u kutiji).
• Možda ste unijeli netočnu lozinku; ako je tako, pokušajte unijeti drugu šifru i provjerite radi li ona umjesto toga… Ako ništa drugo ne uspije i ništa ne može riješiti ovaj problem, stavite
• Baterija je prazna, pa pokušajte zamijenite bateriju s novom.
• Prije svake tipke provjerite postoje li fizička oštećenja i očistite naslage prljavštine ili prašine (ako ih lako vidite).

Ako vaša brava ne radi, možda ćete morati u potpunosti zamijeniti tipkovnicu.

Senzor zaključanih vrata ne radi.

Ako vaš senzor zaključanih vrata ne radi, vrijedi provjeriti sljedeće stvari:

• Prvo morate provjeriti je li uređaj uključen. To možete provjeriti tako da pogledate LED svjetlo na svom Lockly uređaju i provjerite je li uključeno.
• Radi li Bluetooth veza s vašim zaključanim uređajem? Da biste to provjerili, otvorite aplikaciju Lockly i pogledajte gornji desni kut.
• Jeste li u dometu svog Lockly uređaja? Senzor vrata Lockly trebao bi raditi s bilo kojeg mjesta unutar ili izvan vaše kuće ako ste unutar 15 stopa (4.5 metara) od njegove lokacije.
• Provjerite ima li smetnji od drugih elektroničkih uređaja oko vašeg doma prije nego započnete s postupcima rješavanja problema: svjetiljke na baterije ili radio uređaji ovdje su glavni osumnjičeni!
• Na kraju, provjerite jesu li oba kraja senzora za vrata dobro spojena tako da provjerite je li svaka strana pravilno zavrnuta i nije labava.

Zaključani zaslon ne radi.

• Možda je nestalo struje. Provjerite tipku za zaključavanje na vrhu vašeg Lockly®-a svijetli li narančasto svjetlo; to znači da je nestalo struje i morat ćete ga ponovno napuniti.
• Lockly® mora biti u sigurnom/ne uznemiravaj načinu rada. Nećete vidjeti zaslon ako je Lockly® postavljen na ovaj način rada. Da biste promijenili ovu postavku, dodirnite gornji desni dio zaslona za pristup postavkama zaključanog zaslona.
• Vaš telefon možda ima problema povezanih s izlaganjem suncu (npr. kondenzacija). Ako ste telefon koristili vani ili u okruženjima s visokom temperaturom, to može biti zbog nakupljanja kondenzacije na unutarnjoj strani LCD zaslona zbog čega izgleda kao da nema zaslona iako ga ima!

Zaključano, Bluetooth ne radi.

Ako vaš Lockly Bluetooth ne radi, prvo provjerite imate li ispravne postavke na telefonu. Da biste riješili ovaj problem, slijedite korake u nastavku:

• Provjerite je li aplikacija Lockly ažurirana.
• Provjerite je li Bluetooth vašeg pametnog telefona uključen i vidljiv drugim uređajima u blizini.
• Provjerite jesu li oba vaša uređaja u dometu jedan drugoga - ako nisu, približite ih jedan drugome kako bi lakše komunicirali.

Zaključano se ne povezuje

Ako se vaš lockly ne povezuje s aplikacijom, provjerite je li vaš uređaj uključen i ima li dobru internetsku vezu. Ako aplikacija i dalje ne radi ili ako imate problema s povezivanjem, pokušajte sljedeće:

• Pokušajte ponovno pokrenuti zaključavanje.
• Isključite bravu iz struje na 30 sekundi, a zatim je ponovno uključite.
• Provjerite nije li Wi-Fi isključen na uređajima u vašem dometu (kao što su iPad ili drugi telefoni). Ako se netko drugi već povezao s imenom i zaporkom vaše mreže, može blokirati pristup putem postavki svog uređaja.
• Provjerite jesu li vaš Lockly i telefon na istoj mreži. To znači da ako je vaš telefon povezan na Wi-Fi, onda bi trebao biti i Lockly. Ako su oba uređaja povezana putem Bluetootha ili NFC-a, ove veze moraju biti omogućene na oba uređaja (iPhone ima ovu značajku skrivenu u Settings > Bluetooth).

Izgubljena početna šifra.

Morate zadržati početni kod koji ste dobili u svojoj kutiji. Ako izgubite svoj početni kod, nećete ga moći poništiti jer je uređaj već uparen s vlasnikom.

Kontaktirajte Lockly podršku ako ste izgubili svoj početni kod. Navedite svoje ime, adresu e-pošte povezanu s vašim računom, broj narudžbe i serijski broj vaše brave (nalazi se na vrhu odjeljka za baterije). Ako ste vlasnik brave, primit ćete e-poruku s početnim kodom kao jednokratnu ljubaznost.

Do promijenite pristupni kod za programiranje, idite u aplikaciju -> Postavke zaključavanja -> Promjena zaporke. (Budite uz bravu unutar Bluetooth udaljenosti kako bi ovo radilo.)

Ako se kuća proda ili se netko drugi useli u nekretninu s jednom od naših brava, tom novom vlasniku/stanaru ne možemo dati početni kod. Prethodni vlasnik/stanar mora priopćiti taj kod novom vlasniku/stanaru. Početni kod je poput glavni ključ za tu bravu, a sigurnost naših kupaca shvaćamo vrlo ozbiljno.

Lockly se nasumično oglašava

Ako čujete nasumične zvučne signale kada pritišćete gumbe na zaslonu telefona ili kao odgovor na nešto što se događa u stvarnom svijetu (kao što je dolazni poziv), postoji problem s vezom između vašeg telefona i uređaja Lockly. Isprobajte ove korake:

• Isključite sve Bluetooth uređaje i ponovno pokrenite aplikaciju Lockly na svom telefonu i drugu aplikaciju (npr. Google Maps) na kojoj koristite Lockly
• Provjerite nije li u načinu mirovanja. Možete onemogućiti postavke štednje baterije ako su greškom uključene.
• Ako vaš Lockly ne reagira na unos ili ne prikazuje obavijesti, pokušajte ga ponovno pokrenuti držeći tipku za napajanje 10 sekundi dok ne zavibrira i potpuno se isključi. Zatim ga ponovno uključite i provjerite je li problem riješen.

Lockly Niska baterija

Kada je baterija u ozbiljno niskom stanju, Lockly će proizvoditi kontinuirane zvučne signale uz treptanje ikone niske baterije na dodirnom ekranu. Pomoglo bi odmah zamijeniti baterije kako biste spriječili da se vaša pametna brava isključi. Lockly još uvijek može raditi do 300 ciklusa u uvjetima niske baterije.

Kada upozorenje o niskoj bateriji vaše pametne brave konačno nestane, imat ćete tri prilike da otključate svoju pametnu bravu lozinkom ili APP-om. Ako je otključavanje uspješno, upozorenje o niskoj napunjenosti baterije bit će uključeno 1 minutu, nakon čega će pametna brava prijeći u način rada prazne baterije i zaključati automatsko zaključavanje za 5 sekundi, a na zaslonu će se prikazati ikona niske napunjenosti baterije. Odmah zamijenite baterije.

Isporučeni fizički rezervni ključevi mogu se koristiti za otključavanje vrata. Alternativno, koristite bateriju od 9 V, kao što je prikazano u nastavku, da privremeno aktivirate zaključavanje.

Kako resetirati lockly?

Možete pokušati resetirati Lockly zaključavanje kada imate neke probleme koji se ne mogu riješiti ili promijeniti na zadanu postavku:

Za poništavanje brave Lockly:

1. Pronađite gumb za resetiranje na stražnjoj ploči Locklyja

1. Pritisnite tipku za resetiranje tri (3) sekunde ako nikada niste uparili.
2. Ako ste ga uparili sa svojim telefonom i želite ga resetirati, pritisnite tipku Reset jednu (1) sekundu ili dok ne čujete kratki zvučni signal. Otvorite aplikaciju Lockly za pametni telefon da biste dodali svoju bravu pomoću aktivacijskog koda.

Zaključana podrška

Podrška za Lockly dostupna je putem e-pošte, telefona, chata i foruma. Ako trebate pomoć s Locklyjem ili imate problema s računom, kontaktirajte nas putem bilo kojeg od ovih kanala.

• Lockly centar za podršku: http://www.support.lockly.com/knowledge-base/
• Lockly telefon za podršku: 669 - 500
• Lockly centar za rješavanje problema: https://lockly.com/pages/troubleshooting
• Lockly vodič za instalaciju: https://lockly.com/pages/installation
• Lockly FAQ stranica:http://www.support.lockly.com/faq/

Lockly priručnik

Ako imate problema s bravom, provjerite Locky priručnike za pametne brave u PDF-u ispod. To je odlična referenca za učenje rukovanja vašom novom bravom.

• Lockly Vision Elite korisnički priručnik
• Lockly Vision korisnički priručnik
• Korisnički priručnik za instalaciju Lockly Vision
• Lockly 6S korisnički priručnik
• Korisnički priručnik za instalaciju Lockly 6S
• Lockly 7S korisnički priručnik
• Korisnički priručnik za instalaciju Lockly 7S