¿Qué es el control de acceso al hotel?
Un sistema de control de acceso en el hotel es un sistema que le permite administrar y monitorear los movimientos de personas en todo su hotel, ya sean huéspedes o personal, así como los activos físicos en sus instalaciones.
El sistema se puede configurar para que solo ciertas personas puedan ingresar a áreas particulares en varios momentos, mientras que otras no pueden. Esto significa que puede mantener seguras a las personas y los bienes y evitar robos.
Tienes control total sobre lo que sucede dentro de tu hotel con un sistema de control de acceso.
El sistema de control en el hotel incluye la puerta del hotel, la habitación del hotel, ascensor de hotel, y otras áreas públicas para controlar el movimiento de personas y vehículos que ingresan o salen de un área segura.
¿Cuáles son los beneficios de un sistema de control de acceso de hotel?
Los beneficios de implementar un sistema de control de acceso al hotel son numerosos. Algunas de las ventajas inmediatas y medibles incluyen las siguientes:
- Integrado con los sistemas hoteleros existentes: El sistema de control de acceso de un hotel se puede combinar con los sistemas hoteleros actuales, como el Sistema de administración de propiedades (PMS), el Punto de venta (PoS) y los quioscos de auto check-in. Esta integración permite un mayor control sobre el acceso a qué áreas y cuándo le permite realizar un seguimiento de dónde están las personas en un momento dado.
- Restricciones de área: Los sistemas de control de acceso del hotel también permiten que los hoteles restrinjan el acceso a áreas dentro de su propiedad mediante el uso de cerraduras inteligentes que requieren permisos específicos antes de abrir. La capacidad de restringir el acceso de personal no autorizado también ayuda a mejorar la seguridad y proteger a sus invitados.
- Control remoto: La capacidad de bloquear y desbloquear barreras físicas, como abrir las puertas de estacionamiento de la recepción del hotel. Esta es una función útil si no puede acceder a su edificio.
- Ahorra tiempo: No es necesario tener personas disponibles para bloquear o desbloquear una puerta con un sistema automatizado. Establecer un horario ahorra a los miembros del personal tiempo que se puede emplear mejor en otro lugar del hotel.
- Reducir los costos operativos: El sistema de control de acceso de un hotel ahorra energía a las personas y los edificios al reducir el desperdicio de energía y el desgaste de las piezas mecánicas a través de las funciones de ahorro de mano de obra del software automatizado. Los sistemas de control de acceso a hoteles son bien conocidos por reducir los costos operativos al maximizar los recursos existentes.
- Administre y controle de forma remota su propiedad: puede ubicar a los empleados y obtener comentarios sobre el desempeño mientras supervisa la seguridad. Si un huésped ha perdido su llave física o necesita compartir la habitación con alguien, puede entregar las llaves en el lugar o de forma remota.
- Protección contra robo: Cuanto más sofisticada sea la cerradura, es menos probable que un ladrón la recoja y se lleve cualquier artículo de su hotel.
- Reducción del riesgo de incendio: En caso de incendio, los invitados pueden ser evacuados rápidamente sin esperar a que el personal abra las puertas una a la vez.
- Eficiencia mejorada: Con tantas cosas dentro de los hoteles, los sistemas deben funcionar sin problemas y de manera eficiente. Un sistema de control de acceso garantiza que todo funcione de manera óptima mientras ahorra dinero, incluidas las entradas.
- Gestión más fácil de instalaciones y equipos: Un sistema de control de acceso efectivo permite al gerente del hotel imponer restricciones de acceso a los ascensores y las áreas de la piscina. Esto alivia el estrés del personal al tiempo que garantiza que los usuarios autorizados solo utilicen todas las piezas del hotel de forma segura.
- Aumentar la seguridad: Proporcionar un entorno seguro para el personal y los huéspedes es primordial para cualquier hotel. Un sistema de control de acceso lo ayudará a evitar la entrada no autorizada a las habitaciones, áreas exclusivas para el personal y otras ubicaciones restringidas.
- Mejorar la satisfacción de los huéspedes: La seguridad de los huéspedes es una prioridad importante para los hoteles en la actualidad; una solución de seguridad integrada con credencialización móvil o quioscos de autoservicio ayuda a brindar esta tranquilidad mientras mejora la satisfacción de los huéspedes debido a un mejor servicio. Dichos servicios automatizados de asignación o programación de habitaciones mejoran aún más la experiencia de estadía de los clientes al tiempo que aumentan la eficiencia operativa.
- Gestiona fácilmente el acceso a todo el recinto del hotel: Con un sistema de control de acceso de hotel, puede administrar fácilmente todos sus sitios y puertas desde un solo lugar o tener diferentes niveles de administración en todos los sitios si es necesario. También puede administrar fácilmente a los usuarios en múltiples edificios a lo largo de su red, habilitando solo derechos específicos en ciertas horas/fechas/ubicaciones según sus necesidades.
¿Cuáles son los tipos de sistemas de control de acceso utilizados en los hoteles?
El control de acceso es fundamental en la gestión de datos del hotel, lo que permite a los huéspedes disfrutar de su estancia manteniendo la privacidad de su información de forma segura. Estos son algunos de los tipos más comunes de sistemas de control de acceso que se utilizan en los hoteles:
Sistema de control de acceso a la puerta del hotel
El sistema de control de acceso de cerradura de puerta es una parte esencial del control de acceso en los hoteles. Se utiliza principalmente para habitaciones de hotel, público, incendio y otras áreas.
Una de las formas más sencillas de implementar el control de acceso del hotel es agregar un teclado o un lector de tarjetas junto a la puerta. Esto requerirá que los invitados ingresen un código de acceso o pasen una tarjeta de habitación para desbloquear la puerta y entrar a sus habitaciones. Tú también puedes abre la habitación del hotel con tu teléfono, que le da un control total sobre quién entra o sale de su habitación de hotel.
Algunos sistemas usan biometría (huellas dactilares o retinas) o tarjetas/etiquetas RFID escaneadas si desea algo más avanzado. Estos sistemas permiten realizar un seguimiento de quién ha entrado en cada habitación, de dónde procedía antes de entrar en ella, y cómo se desnudó por dentro.
Este sistema controla el acceso a través de las puertas del hotel, evitando la entrada no autorizada y permitiendo que los huéspedes autorizados se muevan libremente dentro del edificio. Es lo suficientemente simple para que los huéspedes usen la llave de su habitación y el código de acceso, incluso si no pueden recordarlos. El sistema puede ser operado por empleados o una máquina conectada a una conexión a Internet.
Control de acceso a ascensores de hoteles
El sistema de control de acceso de ascensor es ampliamente utilizado en hoteles para garantizar la seguridad y evitar el uso no autorizado del ascensor.
El sistema de control del ascensor del hotel se utiliza principalmente para controlar a los huéspedes del hotel que usan el ascensor y para ingresar al piso donde se encuentran sus habitaciones.
A menudo funciona con otros sistemas, como el sistema de bloqueo de la puerta del hotel. De esta manera, los huéspedes del hotel pueden usar una tarjeta de habitación para usar el ascensor para llegar al piso correspondiente para asegurarse de que solo los empleados autorizados o los huéspedes puedan subir al ascensor. Y al mismo tiempo, abre la puerta de la habitación del hotel.
Los ascensores son el pasaje central que conecta todos los pisos del hotel, por lo que debemos asegurarnos de que ninguna persona innecesaria pueda tomar los ascensores.
Por ejemplo, cuando alguien se hospeda en el hotel por motivos de negocios, no es necesario recorrer todos los pisos del edificio porque no utilizará todas las instalaciones del hotel. Por lo tanto, es mejor si esa persona puede acceder solo a un piso en el que se encuentra su habitación.
Con un sistema de control de acceso al ascensor instalado y programado correctamente, puede lograr rápidamente su objetivo sin ninguna duda y tensión sobre la seguridad.
Sistema de control de acceso a habitaciones de hotel
El control de acceso eléctrico de la habitación del hotel utiliza principalmente un interruptor de encendido de la tarjeta llave para controlar la fuente de alimentación de toda la habitación.; se trata de una tarjeta electrónica/RFID que le permite usar esta tarjeta para abrir las puertas de las habitaciones, activar la energía en las habitaciones o encender los televisores y las luces. Las llaves de tarjeta son específicas para habitaciones individuales y se seleccionan según el itinerario del huésped. Para proteger sus activos y la seguridad de los empleados, debe aplicar un sistema de control de acceso en las habitaciones de su hotel.
Control de Acceso Wifi Hotel:
Si alguna vez viajó y tuvo que acceder a Internet en un hotel, sabe que puede ser seguro y protegido, o todo lo contrario. El control de acceso wifi del hotel ayuda a garantizar que los huéspedes tengan un acceso rápido y fácil a Internet, al mismo tiempo que garantiza que solo los usuarios autorizados puedan iniciar sesión. ¡Esto significa mantener sus datos a salvo de los piratas informáticos y evitar que los acaparadores de ancho de banda usen su conexión a Internet!
Control de acceso al parking del hotel:
Este sistema de control de acceso regula la entrada y salida de los coches. A menudo se ve en estacionamientos y estacionamientos de hoteles, centros comerciales, apartamentos, hospitales, oficinas, etc.
El sistema se basa en barreras automáticas instaladas en los puntos de entrada y salida. Estas barreras utilizan sensores electrónicos para detectar cuando un automóvil entra en el rango. Esto activa un mecanismo que controla si la barrera debe abrirse o no.
Suponga que está interesado en implementar este sistema de control de acceso en su hotel. Puede instalar bolardos externos y puertas para peatones para agregar una capa adicional de seguridad y al mismo tiempo lograr un atractivo estético.
Control de acceso a la caja de seguridad del hotel
Este tipo de control de acceso limita el acceso a las cajas fuertes al permitir únicamente el acceso a las mismas a los huéspedes autorizados del hotel.
Estas cajas fuertes se instalan en las habitaciones de los hoteles para guardar los objetos de valor de los huéspedes cuando dejan sus habitaciones desatendidas. La mayoría de los sistemas de acceso a cajas de seguridad se basan en tecnología biométrica, como el escaneo de huellas digitales y escaneos de retina para fines de autorización, lo que los hace altamente seguros y difíciles de eludir para los delincuentes.
Otros sistemas de cajas de seguridad se basan en combinaciones de teclado para ingresar los códigos de superficie de la caja de seguridad.
¿Qué sistema de control de acceso es mejor para los hoteles?
Hay tres tipos principales de sistemas de control de acceso: control de acceso discrecional (DAC), control de acceso obligatorio (MAC) y control de acceso basado en reglas y funciones (RBAC).
Control de acceso discrecional (DAC)
DAC es el tipo más común de sistema de control de acceso. DAC le permite otorgar a los usuarios diferentes permisos según sus necesidades o funciones laborales. Por ejemplo, un conserje en su hotel puede necesitar acceso completo a todas las áreas del hotel, pero un contador solo necesita acceso a habitaciones específicas en ciertos días.
Control de Acceso Obligatorio (MAC)
MAC requiere que los usuarios tengan permiso antes de que un administrador les conceda la entrada a cualquier área o recurso. MAC se usa principalmente por razones de seguridad donde los datos críticos se almacenan dentro de un entorno de red y deben protegerse de personal no autorizado con intenciones maliciosas.
Control de acceso basado en reglas (RBAC)
El control de acceso basado en reglas (RBAC) le permite configurar reglas que determinan si los usuarios pueden acceder a ciertas áreas.
RBAC usa reglas definidas por administradores que dictan qué privilegios tiene cada usuario sobre otros usuarios dentro del mismo sistema. Por ejemplo, su personal de recepción puede aprobar el acceso solo después de verificar la identidad y el número de habitación de un huésped.
Control de acceso basado en roles (RBAC)
El control de acceso basado en roles (RBAC) está diseñado en torno a jerarquías de roles que definen quién tiene qué roles de arriba hacia abajo.
Por ejemplo, si alguien es responsable de registrar a los huéspedes en la recepción de un hotel, se le asignará una función de "empleado de registro", lo que le otorgará permisos específicos para su función laboral, como reservar habitaciones y cobrar: automóvil de crédito, ds, etc
¿Qué método de identificación de control de acceso es mejor para los hoteles?
Como puede ver, la gama de posibles métodos de identificación es muy amplia. Algunos son más convenientes para los huéspedes y otros son más convenientes para el personal, pero ninguna forma es la mejor. Es esencial considerar qué opciones funcionarán mejor con las necesidades específicas de su hotel antes de decidirse por un sistema.
Esta sección hablará sobre los diferentes métodos de identificación y sus beneficios.
Control de acceso de llave de tarjeta de hotel RFID
Debido a su bajo costo y facilidad de uso, RFID llaves de hoteles son populares entre los hoteles que buscan soluciones confiables de control de acceso.
Estas tarjetas funcionan mediante el uso de un pequeño transmisor de radio incrustado dentro de cada tarjeta. Cuando lo sostienes contra un Cerradura de hotel RFID, su información se transmitirá de forma inalámbrica al sistema sin insertar nada en ninguna ranura de la cerradura de la puerta.
Control biométrico de acceso a hoteles
La tecnología biométrica es uno de los métodos más seguros para el control de acceso a hoteles. Utiliza rasgos físicos únicos, como huellas dactilares o escaneos de iris, para verificar la identidad. Esta tecnología es particularmente adecuada para áreas de alta seguridad donde es esencial evitar la entrada no autorizada y garantizar que solo el personal autorizado pueda ingresar a áreas restringidas.
Sin embargo, los sistemas biométricos son más costosos y requieren mantenimiento y limpieza regulares para funcionar correctamente; de lo contrario, pueden experimentar fallas de funcionamiento o tiempo de inactividad debido a un mal funcionamiento del sensor o sensores obstruidos.
Tarjetas magnéticas para control de acceso a hoteles
Este es un método estándar utilizado en la mayoría de los hoteles. Es simple, fácil de usar y de bajo costo inicial. Las llaves magnéticas suelen ser económicas (si no gratuitas), pero también pueden perderse rápidamente y deben reemplazarse.
Control de acceso de hotel móvil
Los sistemas móviles de acceso al hotel permiten a los huéspedes usar sus teléfonos inteligentes como una tarjeta de acceso para abrir la puerta del hotel. Tenga en cuenta que el control de acceso móvil para hoteles siempre necesita Cerraduras de puerta de hotel Bluetooth. Puedes consultar nuestra Cerradura inteligente TTlock y Sistema de bloqueo TThotel.
Un huésped puede abrir una aplicación como Google Maps o Airbnb en su teléfono o tableta, hacer clic en el botón "registrarse" y escanear el código QR que aparece automáticamente cuando ingresa al edificio.
Por ejemplo, no hay recepcionistas dentro del área del vestíbulo, solo hay máquinas expendedoras disponibles, por lo que no hay nadie alrededor que pueda ayudar a verificar a alguien o en cualquier otro lugar.
¿Cuánto cuesta un sistema de control de acceso a un hotel?
Antes de comprar un sistema de control de acceso, es esencial examinar a fondo las necesidades de su hotel y evaluar qué nivel de seguridad es el ideal.
El costo es uno de los factores más importantes a la hora de elegir un sistema de control de acceso a un hotel. El costo total para implementar un sistema dependerá de cuántas puertas necesite asegurar, y el precio de cada entrada variará según el tipo de sistema que elija.
Tenga en cuenta que el precio del sistema puede variar mucho según las características y la calidad del diseño. Por ejemplo, los sistemas de gama baja se pueden comprar por tan solo $ 50 por puerta, pero los sistemas de gama alta pueden costar más de $ 1,000 por puerta.
Hay una variedad de costos asociados con un sistema de control de acceso en un hotel:
¿Cuántas puertas y habitaciones tiene? Cuantas más puertas o habitaciones deban controlarse, más caro será su sistema.
¿Cuántos usuarios necesitan acceso? Si necesita dar acceso a todos los empleados a todas las áreas del edificio, necesitará más tarjetas de acceso que si solo se permite el acceso de unos pocos empleados a ubicaciones específicas. También significa que tendrá un mayor riesgo de pérdida de tarjetas porque si cada empleado tiene una, hay más posibilidades de que se pierdan.
¿Cuántas cerraduras tienes? Si desea asegurar múltiples entradas con un teclado o acceso RFID, esto podría aumentar el costo de su sistema.
¿Cuánto cuesta el almacenamiento en la nube? Una empresa de almacenamiento en la nube cobrará una tarifa mensual por tarjetahabiente agregada (a menudo alrededor de $1). Sería útil si pensara cuántos empleados o invitados requerirían su cuenta en lugar de compartir el inicio de sesión de una persona.
¿Cuál es el costo de la instalación? Algunos proveedores incluyen la instalación como parte de su paquete. Por el contrario, otros cobrarán extra: obtenga cotizaciones de varias compañías antes de decidirse por la solución correcta.
Si esto suena abrumador o confuso, intente comunicarse con uno o más fabricantes directamente; muchos ofrecen cotizaciones gratuitas para sus sistemas.
¿Cómo elegir un sistema de control de acceso al hotel?
Ahora que comprende los conceptos básicos, una pregunta natural es qué buscar al comprar un sistema de control de acceso.
Primero, enumere todas las características que necesita en dicho sistema.
Por ejemplo, si desea que sus invitados puedan check-in desde sus teléfonos móviles a su llegada o desea un quiosco de autoservicio en el lobby de su hotel o desea la posibilidad de otorgar acceso temporal, entonces asegúrese de obtener una solución que brinde estas instalaciones.
Una vez definidas las funciones imprescindibles, lo siguiente es distinguir entre los distintos niveles de calidad del sistema. Si bien esto puede ser complicado dado lo complejos que pueden volverse estos sistemas, una vez más, utilizando nuestra experiencia, hemos compilado algunos consejos simples para hacer esta distinción:
Aquí hay algunas cosas en las que debe pensar al elegir el sistema de control de acceso de su hotel, así como lo que implican algunas de las últimas tendencias:
Sin contacto.
Una característica crítica del sistema de control de acceso de un hotel es que debe ser sin contacto: deslizar y usar las llaves es una molestia. Por lo tanto, el sistema ideal se basa en la identificación por radiofrecuencia, Bloqueo de tarjeta RFID, u otras formas de tecnología móvil. Sistemas sin contacto para los requisitos de distanciamiento social de la pandemia de COVID
Capacidad de integración con su sistema de gestión hotelera.
Integración con sistemas de gestión hotelera (HMS) como sistemas de administración de propiedades (PMS), punto de venta (POS), software de programación de personal, etc.
Su sistema de control de acceso debe integrarse con su sistema de administración de propiedades (PMS) para ser rastreado y controlado adecuadamente de principio a fin.
Capacidad para trabajar bien con otros sistemas en su lugar.
Con cambios y remodelaciones frecuentes, los hoteles son entornos dinámicos donde los cambios menores pueden afectar significativamente la experiencia y el flujo de trabajo de los huéspedes.
Su solución de control de acceso debe proporcionar estabilidad en medio de estas fluctuaciones e integrarse perfectamente con cualquier sistema nuevo que considere instalar en su propiedad. Por ejemplo:
- Integración con facturación sin contacto/aplicaciones de check-out como las que ofrecen Airbnb y Booking.com
- Compatibilidad con otros sistemas como cámaras de seguridad, alarmas contra incendios, señales de salida o cerraduras de puertas
Función:
Dependiendo del tamaño de su hotel, es posible que solo necesite un sistema básico con una funcionalidad simple o funciones más avanzadas que puedan admitir múltiples propiedades y permitir una personalización más profunda. Un control de acceso experto para hoteles puede ayudarlo a guiarlo hacia la mejor opción para sus necesidades.
Calidad:
Eventualmente, cualquier equipo se averiará, pero es probable que un sistema de menor calidad tenga problemas antes que un sistema de alta calidad. Los sistemas de control de acceso de los hoteles varían ampliamente en calidad, por lo que investigar un poco de antemano ayudará a garantizar que obtenga una buena oferta en algo que durará años.
Facilidad de uso:
Cuanto más fácil sea usar un sistema de control de acceso, menos tiempo dedicarán los empleados a aprender cómo funciona, ¡lo que significa que tendrán más tiempo para otras tareas o proyectos! Un sistema con controles precisos y un diseño intuitivo también será más accesible para que los huéspedes y clientes naveguen, reduciendo las filas y las preguntas en la recepción.
Fácil de instalar y mantener.
Entonces, lo último que desea es un sistema que requiera a alguien con conocimientos o habilidades especiales para que funcione. Esto significa costos adicionales de su parte y más tiempo perdido tratando de descubrir cómo hacer que funcione correctamente en primer lugar.
Su sistema de acceso ideal debe ser lo suficientemente simple de configurar y operar. El mantenimiento sencillo también significará menos dolores de cabeza para usted o sus empleados, al tener que lidiar constantemente con posibles problemas de seguridad.
Un sistema confiable que no tiene fallas técnicas.
Averigüe si hay algún problema informado por los clientes que han usado este producto en particular antes de decidir comprar uno para usted. ¡Mire las reseñas de otras personas que ya compraron estos productos para ver qué piensan de ellos!
Si no hay malas críticas, adelante y compre el producto; de lo contrario, no lo compre hasta que solucionen los problemas mencionados en esos negativos.
Elija un sistema que ofrezca flexibilidad.
Por ejemplo, puede usar algunos sistemas con teléfonos móviles dando a los huéspedes acceso temporal y limitado a áreas específicas de la propiedad (piense: un gimnasio o un estacionamiento).
Esto permite una interacción sin contacto entre los huéspedes y el personal, lo que probablemente será necesario a medida que volvamos a la vida cotidiana después de la pandemia de COVID-19.
Finalmente, elige un sistema de seguridad de datos para que toda la información permanezca protegida.
Los mejores proveedores de sistemas de control de acceso al hotel
Cuando se trata de sistemas de control de acceso a hoteles, hay varias compañías diferentes entre las que puede elegir.
Sistemas Salto: Empresa especializada en brindar soluciones de control de acceso a hoteles, fundada en 1989 por dos ex empleados de British Aerospace Corporation (BAC).
Se especializan en la fabricación de dispositivos mecánicos de bloqueo con funciones avanzadas, como tecnología de tarjetas inteligentes y lectores biométricos de huellas dactilares, que permiten a los huéspedes acceder a sus habitaciones sin tener que llevar llaves ni tarjetas durante su estancia en un establecimiento.
Bloqueo de unidad: Onity lock es un proveedor adecuado de sistemas de control de acceso a hoteles. Tienen muchos productos y servicios ideales para hoteles, como cerraduras para habitaciones de huéspedes, teclados electrónicos de seguridad y sistemas de entrada de puertas.
Cerradura Yale: La cerradura Yale se encuentra entre las más populares y confiables. Es una cerradura de alta calidad que puede usar para proteger su casa o apartamento. La característica clave de esta cerradura es su fiabilidad.
Honeywell: es uno de los mayores fabricantes de sistemas de control de acceso a nivel mundial. Sus productos incluyen controladores de puertas, lectores y software para administrar múltiples sitios.
Dormakaba: Dormakaba ofrece una gama de cerraduras para puertas y paneles de control de acceso independientes. Sus productos cuentan con una variedad de sistemas de entrada, que incluyen cerraduras para habitaciones de hotel y huéspedes, cerraduras con brazo abatible, cerrojos y sistemas de entrada sin llave de alta seguridad.
ASSA ABLOY: Esta empresa sueca tiene más de 160 años de historia en el campo de la seguridad y ha creado algunos de los sistemas de control de acceso más fiables. También es uno de los jugadores globales más destacados en esta industria, lo que significa que puede estar seguro de que su hotel recibirá equipos de alta calidad de ellos.
vigilancia: Esta empresa canadiense se especializa en videovigilancia para usos comerciales y residenciales, y sus soluciones de control de acceso no escapan a sus estándares de calidad.
Conclusión
Ahora que tiene una mejor comprensión de los tipos de control de acceso para hoteles, puede elegir fácilmente qué opción es la mejor para su negocio. Tenga en cuenta que los hoteles tienen muchos puntos de acceso, por lo que puede ser una buena idea utilizar más de un tipo de sistema de control de acceso para aumentar la seguridad y mantener la funcionalidad.
También debe considerar cuántos empleados usarán cada punto de acceso y si necesitarán diferentes niveles de autorización según sus responsabilidades laborales o su posición dentro de la empresa.
Es esencial saber dónde se implementan estos sistemas y cómo se implementan para no restringir el movimiento alrededor de la propiedad ni causar ningún inconveniente a los huéspedes que puedan necesitar asistencia inmediata durante una emergencia.
