Ich kann den Zugriff auf einen Benutzer mit der TTlock-App nicht aus der Ferne von TTlock löschen; was zu tun?
Warum kann ich aus der Ferne keine Änderungen an meinem TTlock vornehmen? Ich bin nicht in der Stadt und möchte den Zugriff auf einen Benutzer löschen, erhalte jedoch die Fehlermeldung, dass ich mich in der Nähe des Schlosses befinden muss, um Änderungen vorzunehmen.
Ja, TTlock wirbt mit Zugriff von überall, aber ich musste die App teilen und mich mit einem anderen Familienmitglied anmelden, das zum Löschen eines Benutzers zum Schloss gehen musste.
Ich sollte dies von überall aus tun können. Das ist der Sinn einer Sperre mit einer App.
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Ja, TTlock wirbt für den Zugriff von überall, aber die erste wichtige Frage ist: Haben Sie das TTlock-Gateway für Ihre TTlock-Smart-Schlösser konfiguriert?
Das TTlock-Gateway ist entscheidend für den Fernzugriff und die Fernsteuerung Ihrer TTlock-Smart-Schlösser. Das Gateway fungiert als Brücke zwischen dem Schloss (hauptsächlich über Bluetooth zur lokalen Steuerung) und dem Internet, sodass Sie Ihr Schloss von überall aus steuern und überwachen können.
Sie müssen eine hinzufügen TTlock Gateway aus Ihrer TTlock-App und verbinden Sie es mit Ihrem Wi-Fi-F-Router; Dann können Sie Ihr TTlock von überall aus steuern.
Wenn Sie Probleme mit dem Fernzugriff haben:
- Überprüfen Sie die Verbindung des Gateways: Stellen Sie sicher, dass das TTlock-Gateway eingeschaltet und mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden ist. Um eine zuverlässige Kommunikation zu gewährleisten, sollte das Gateway innerhalb der Reichweite Ihres WLAN-Routers und des Smart Locks platziert werden.
- Paarung: Stellen Sie sicher, dass Ihr TTlock intelligentes Schloss korrekt mit dem Gateway gekoppelt ist. Möglicherweise müssen Sie dem Einrichtungsprozess in der TTlock-App folgen, um sicherzustellen, dass die Kommunikation ordnungsgemäß erfolgt.
- App & Firmware: Stellen Sie sicher, dass Ihre TTlock-App auf die neueste Version aktualisiert ist. Überprüfen Sie außerdem, ob Firmware-Updates sowohl für das Schloss als auch für das Gateway verfügbar sind.
- Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung Ihres Zuhauses stabil ist. Wenn das Gateway nicht auf das Internet zugreifen kann, kann es keine Befehle an das Schloss weiterleiten.
- rebooten: Manchmal können Verbindungsprobleme einfach durch einen Neustart des Gateways (ausstecken und wieder einstecken) behoben werden.
- Kontakt Support: Wenn Sie alle oben genannten Punkte überprüft haben und Ihr Schloss immer noch nicht fernsteuern können, ist es möglicherweise an der Zeit, sich an den Kundendienst von TTlock zu wenden. Sie können Ihnen spezifische Anleitungen für Ihr Setup geben und möglicherweise Probleme identifizieren.
Denken Sie daran, dass das Gateway für die Remote-Funktionalität unerlässlich ist. Ohne diese Funktion verwendet das TTlock-System aus Sicherheitsgründen standardmäßig die lokale Bluetooth-Steuerung.
Weitere TTlock-Probleme und Fehlerbehebungen finden Sie in diesem Artikel: TTlock-Fehlerbehebung: Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen.