Sowohl die Master-Karte als auch die Gästezimmer-Schlüsselkarte öffnen das Hotelschloss nicht und es zeigt ein rotes Licht oben am Schloss an
Wir haben ein Problem damit, dass sich unsere gemeinsame Tür nicht öffnet. Wir haben den gesamten Türgriff ausgetauscht und neue Batterien eingesetzt.
Ich habe das Schloss neu programmiert, aber weder unsere Masterkarte noch ein Gästezimmerschlüssel haben Zugriff auf das Schloss, und oben am Schloss leuchtet ein rotes Licht, egal welche Karte wir verwenden.
Können Sie mir bei der Fehlerbehebung helfen? Danke
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Es hört sich so an, als würde das Schloss die verwendeten Karten nicht erkennen. Für dieses Problem könnte es mehrere mögliche Gründe geben:
- Der Kartenleser des Schlosses: Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Kartenleser des Schlosses vor. Wenn es nicht richtig funktioniert, kann es die Informationen von den Karten nicht lesen und daher die Tür nicht entriegeln.
- Kartenprogrammierung: Wenn die Karten nicht richtig programmiert sind, erkennt das Schloss sie nicht. Stellen Sie sicher, dass die Karten richtig für das Schloss programmiert sind.
- Sperrspeicher: Wenn der Speicher des Schlosses voll ist oder ein Fehler im System vorliegt, akzeptiert es möglicherweise keine neuen Einträge.
Zur Fehlerbehebung versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Versuchen Sie es mit verschiedenen Karten: So können Sie leichter erkennen, ob das Problem an einer bestimmten Karte oder am Schloss selbst liegt.
- Zurücksetzen des Schlosses: Die meisten Schlösser verfügen über eine Reset-Prozedur, um ihren Speicher zu löschen und ihr System zurückzusetzen. Die korrekte Vorgehensweise finden Sie im Handbuch Ihres Schlosses.
- Programmieren Sie das Schloss neu: Programmieren Sie die Karten nach dem Zurücksetzen neu und versuchen Sie erneut, sie zu verwenden.
- Support kontaktieren: Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, wenden Sie sich am besten an den Kundensupport des Herstellers, um detailliertere Unterstützung zu erhalten.
Denken Sie daran, dass dies nur allgemeine Richtlinien sind, da ich das genaue Modell Ihres Schlosses nicht kenne. Genaue Informationen finden Sie immer in Ihrem Benutzerhandbuch.
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