1. Schlüsselkarten-Encoder/Programmierer: Das Keycard-Encoder ist die Hardware, die für das Schreiben von Daten auf die Schlüsselkarten verantwortlich ist. Es kommuniziert mit der Hotelverwaltungssoftware, um die erforderlichen Daten zu empfangen und diese dann auf der Karte zu kodieren. Es gibt verschiedene Arten von Encodern abhängig von der Art der Schlüsselkarte Technologie:
2. Schlüsselkarten: Schlüsselkarten dienen als physisches Medium, auf dem die Zugangsdaten eines Gastes gespeichert sind. Wenn ein Türschloss präsentiert wird, liest das Schloss die Daten und bestimmt, ob der Zugang gewährt werden soll. Bei programmierbaren Hotelzimmerkarten handelt es sich hauptsächlich um Magnetstreifenkarten RFID-Hotelschlüsselkarten.
3. Rechner: Der Computer installiert die Systemsoftware für das Hotelschloss und stellt eine Verbindung mit Ihrem Schlüsselkartencodierer her. Ihr durchschnittlicher PC oder Laptop reicht vollkommen aus.
4. Hotelverwaltungssoftware: Diese Software ist die zentrale Drehscheibe für die Verwaltung von Gästereservierungen, Zimmerzuweisungen, Abrechnungen und anderen Hotelabläufen. Es ist mit dem Schlüsselkarten-Encoder verbunden, um Schlüsselkarten zu programmieren.

Bei der Einrichtung eines Hotelschlüsselkartensystems ist es wichtig sicherzustellen, dass alle Komponenten kompatibel sind. Einige Anbieter von Hotelmanagementsoftware bieten Pakete an, die sowohl die Software als auch die erforderliche Hardware enthalten, was den Einrichtungsprozess vereinfachen kann.

Schritt 1: Installieren Sie die Hotelverwaltungssoftware.

Die Installation der Hotelverwaltungssoftware und der Anschluss des Schlüsselkarten-Encoders sind für die Einrichtung des Schlüsselkartensystems Ihres Hotels von entscheidender Bedeutung. Hier ist eine detailliertere Anleitung dazu:

1. Schritte vor der Installation: Überprüfen Sie vor der Installation die Systemanforderungen der Software. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindestanforderungen erfüllt, damit die Software reibungslos funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorrechte auf dem Computer verfügen.
2. Installationsprozess:
   • Installationsmedien: Je nach Softwareanbieter haben Sie möglicherweise eine CD/DVD, ein USB-Laufwerk oder einen Download-Link für die Software erhalten. Wenn Sie einen Download-Link erhalten haben, laden Sie die Software herunter und führen Sie die heruntergeladene Installationsdatei aus. Der Installationsassistent führt Sie durch den Vorgang.
   • Schließen Sie die Installation ab: Die Installation sollte abgeschlossen sein, sobald alle Schritte befolgt wurden. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihren Computer neu zu starten.
3. Schritte nach der Installation:
   • Softwarekonfiguration: Starten Sie die Hotelverwaltungssoftware zum ersten Mal. Möglicherweise sind erste Einrichtungsschritte erforderlich, z. B. das Konfigurieren von Datenbankverbindungen, das Einrichten von Benutzerkonten oder das Eingeben von Hoteldetails.
   • Updates: Überprüfen Sie, ob Updates für die Software verfügbar sind. Aus Gründen der Sicherheit und Funktionserweiterungen ist es immer eine gute Idee, die neueste Version auszuführen.

Sie können unsere RFID-Hoteltürschloss-Systemsoftware als Referenz herunterladen: Download der ShineACS Hotel Lock System Software.

Schritt 2: Schließen Sie den Schlüsselkarten-Encoder an.

1. Bereiten Sie den Encoder vor: Stellen Sie sicher, dass der Encoder sauber und frei von Staub oder Schmutz ist.
2. Mit Computer verbinden: Schließen Sie den Schlüsselkarten-Encoder mit dem mitgelieferten Kabel (normalerweise USB) an einen freien USB-Anschluss am Computer an.
3. Treiber installieren: Für einige Encoder sind möglicherweise Treiber erforderlich, um ordnungsgemäß zu funktionieren. In vielen Fällen erkennen und installieren moderne Betriebssysteme die erforderlichen Treiber automatisch.
4. Software-Integration: Starten Sie die Hotelverwaltungssoftware und navigieren Sie zum Abschnitt zur Schlüsselkartenprogrammierung. Es sollte eine Option zur Auswahl oder Erkennung des angeschlossenen Encoders geben. Stellen Sie sicher, dass die Software den Encoder erkennt.

Sobald alles installiert und angeschlossen ist, empfiehlt es sich, einen Test durchzuführen. Versuchen Sie, a zu programmieren Hotelschlüsselkarte und schauen Sie, ob es mit einem Türschloss funktioniert. Dadurch wird bestätigt, dass sowohl die Software als auch der Encoder ordnungsgemäß funktionieren.

Die genauen Schritte können je nach Ihrer spezifischen Software und Ihrem Encodermodell variieren. Beachten Sie immer die Anweisungen und Richtlinien des Herstellers. Wenden Sie sich bei Problemen an den Kundensupport des Software- oder Hardwareanbieters.

Schritt 3: Starten Sie die Hotelverwaltungssoftware.

Sobald die Hotelmanagementsoftware installiert ist, ist das Verständnis ihrer Benutzeroberfläche und Funktionen für einen effizienten Betrieb von entscheidender Bedeutung. Hier ist eine Anleitung für den Einstieg:

• Starten der Software: Die meisten Installationen erstellen ein Desktop-Symbol für den einfachen Zugriff. Doppelklicken Sie auf dieses Symbol, um die Software zu starten. Wenn kein Desktopsymbol vorhanden ist, finden Sie die Software im Startmenü (unter Windows) oder im Anwendungsordner (unter macOS).
• Ersteinrichtung (falls erforderlich): Einige Softwarelösungen erfordern einen Benutzernamen und ein Passwort. Wenn Sie es zum ersten Mal verwenden, verwenden Sie die vom Hersteller bereitgestellten Standardanmeldeinformationen oder die, die Sie während der Installation eingerichtet haben.
• Anmeldung: Verwenden Sie den Aktivierungscode, um die Schlossverwaltungssoftware des Hotels zu registrieren, um sicherzustellen, dass der Kartenaussteller und die Software ordnungsgemäß funktionieren

• Machen Sie sich mit der Benutzeroberfläche vertraut:  Suchen Sie nach einem Menü oder einer Navigationsleiste. Dies kann sich oben, seitlich oder unten an der Schnittstelle befinden. Es hilft Ihnen beim Zugriff auf verschiedene Bereiche der Software. Einige Softwarelösungen bieten ein integriertes Tutorial oder einen Hilfebereich.
• Administrator hinzufügen: Stellen Sie den Hotelschlosssystem Administrator; Sie können Superadministrator, Generaladministrator, Supervisor-Manager und Rezeptionisten auswählen.

• Programm der Hotelmitarbeiter-Schlüsselkarten: Suchen Sie den Bereich Mitarbeiterkarten und klicken Sie darauf.
• Zimmernummer einstellen: Fügen Sie die Zimmernummer in der Hotelschlossverwaltungssoftware hinzu

• Türschloss einstellen: Stellen Sie die angegebene Zimmernummer auf das entsprechende Türschloss ein.
• Türschließzeiten einstellen: Stellen Sie sicher, dass alle Zimmersperrzeiten richtig eingestellt sind, damit die Zeit, zu der ein Kunde ein Hotelzimmer nutzen kann, korrekt definiert ist

Denken Sie daran, dass das genaue Layout, die Funktionen und Prozesse je nach der von Ihnen verwendeten Hotelverwaltungssoftware variieren können. Wenn Sie sich über eine Funktion oder die Ausführung einer Aufgabe nicht sicher sind, sehen Sie in der Hilfedokumentation der Software nach oder wenden Sie sich an das Support-Team des Softwareanbieters.

Schritt 4: Programmieren Sie die Schlüsselkarte

Das Programmieren der Schlüsselkarte ist ein entscheidender Schritt beim Check-in-Prozess im Hotel. Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung zum Programmieren einer Schlüsselkarte:

1. Einsetzen der Schlüsselkarte: Abhängig von der Art des Encoders und der Karte (Magnetstreifen, RFID oder Smartcard) gibt es möglicherweise eine bestimmte Möglichkeit, die Karte einzuführen oder zu platzieren.
2. Nutzung der Hotelmanagement-Software:
   • Navigieren Sie zur Schlüsselkartenprogrammierung: Öffnen Sie die Software und navigieren Sie zu dem Abschnitt, der der Schlüsselkartenprogrammierung gewidmet ist. Dies könnte beispielsweise mit „Schlüsselkartenverwaltung“, „Schlüsselkarte kodieren“ oder ähnlichem beschriftet sein.
   • Gast auswählen: Suchen Sie nach dem Gast, den Sie gerade eingecheckt haben. Möglicherweise gibt es eine Liste der letzten Check-ins oder eine Suchleiste, in die Sie den Namen oder die Reservierungsnummer des Gastes eingeben können.
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   • Programmschlüsselkarte: Sobald der Gast ausgewählt ist:
     • Wählen Sie die Zimmernummer oder bestätigen Sie die bereits vergebene.
     • Legen Sie Zugriffsberechtigungen fest, wenn die Software dies zulässt (z. B. Gewähren des Zugriffs auf ein Fitnessstudio, einen Pool oder ein Business Center).
     • Geben Sie ein Ablaufdatum/eine Ablaufzeit an. Dies wird in der Regel auf das Check-out-Datum und die Check-out-Uhrzeit des Gastes eingestellt, um sicherzustellen, dass die Karte nach Ende des Aufenthalts nicht mehr funktioniert.
     • Klicken Sie auf die Schaltfläche oder Option, um die Schlüsselkarte zu programmieren. Dies könnte mit „Encode“, „Program“, „Write“ oder etwas Ähnlichem beschriftet sein.
   • Software-Feedback: Die Software gibt in der Regel eine Rückmeldung, nachdem sie die Daten an den Encoder gesendet hat. Möglicherweise wird eine Meldung wie „Schlüsselkarte erfolgreich programmiert“ oder „Kodierung abgeschlossen“ angezeigt. Wenn ein Fehler auftritt, sollte die Software eine Fehlermeldung anzeigen, die Sie bei der Lösung des Problems unterstützt.

1. Entfernen der Schlüsselkarte: Sobald der Kodierungsvorgang abgeschlossen ist, entfernen Sie die Karte vorsichtig aus dem Kodierer oder heben Sie sie von der Oberfläche des Kodierers auf.
2. Testen der Schlüsselkarte (optional, aber empfohlen): Um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert, können Sie es an einem Türschloss oder einem Testgerät testen, sofern verfügbar. Dieser Schritt stellt sicher, dass der Gast beim Betreten seines Zimmers keine Unannehmlichkeiten erleidet.
3. Übergabe der Schlüsselkarte an den Gast: Legen Sie dem Gast die Schlüsselkarte vor und informieren Sie ihn über Ablaufdatum/-uhrzeit sowie über alle Bereiche, zu denen er Zugang hat (z. B. ein Fitnessstudio oder einen Pool). Es empfiehlt sich auch, sie bei der Verwendung der Karte anzuleiten, insbesondere wenn es eine bestimmte Möglichkeit zum Wischen oder Tippen auf die Karte gibt.

In diesem Video erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Hotelschlüsselkarten programmieren:

Weitere Informationen zum Programmieren von Hotelschlüsselkarten finden Sie in unserem Benutzerhandbuch für das Hotelschlosssystem, das Sie herunterladen können Bedienungsanleitung für das ShineACS-Schließsystem.

Denken Sie daran, dass die genauen Schritte und die Benutzeroberfläche je nach verwendeter Hotelverwaltungssoftware und Schlüsselkarten-Encoder variieren können. Beachten Sie immer die Anweisungen und Richtlinien des Herstellers.

Fehlerbehebung bei der Programmierung von Hotelschlüsselkarten

Um den reibungslosen Betrieb eines Hotel-Schlüsselkartensystems sicherzustellen, ist die Fehlerbehebung unerlässlich. Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung zu diesen Aspekten:

Fehlerbehebung bei Schlüsselkartenproblemen:

• Neuprogrammierung: Wenn ein Gast meldet, dass seine Schlüsselkarte nicht funktioniert, besteht der erste Schritt darin, sie neu zu programmieren. Manchmal kann ein kleiner Fehler oder eine Unterbrechung während der anfänglichen Programmierung zu Problemen führen.
• Karteninspektion: Überprüfen Sie die Schlüsselkarte auf sichtbare Schäden. Stellen Sie bei Magnetstreifenkarten sicher, dass der Streifen nicht zerkratzt oder entmagnetisiert ist. Stellen Sie bei RFID-Karten sicher, dass keine sichtbaren Risse oder Beschädigungen vorhanden sind.
• Ersatz: Wenn die Neuprogrammierung nicht funktioniert und die Karte beschädigt erscheint oder wenn wiederholt Probleme mit der Karte auftreten, ersetzen Sie sie durch eine neue.
• Encoder-Probleme: Wenn mehrere Karten nacheinander nicht funktionieren, liegt das Problem möglicherweise am Encoder selbst. Sehen Sie in solchen Fällen im Handbuch des Encoders nach oder wenden Sie sich an den Support des Herstellers.
• Backups: Sichern Sie regelmäßig die Daten der Software. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie das System im Falle eines Softwareabsturzes oder einer Datenbeschädigung in den vorherigen Zustand zurückversetzen können, ohne wichtige Informationen zu verlieren.