Hotel Mobile Check-in: Hvorfor er det vigtigt, og hvordan opnås det?

I denne artikel vil vi introducere, hvorfor hotel mobil check-in er vigtig for moderne hoteller, og hvordan man opnår hotel mobil check-in i detaljer.

Sidst opdateret den 2. maj 2024 af Vincent Zhu

Hotel mobil check-in er en funktion, som mange hoteller bruger, og den bliver mere almindelig dagligt. Når du ankommer til hotellet, skal du gå op til din værelsesdør og lås dit hotelværelse op med din telefon. Det er det! Det er enkelt, nemt og meget bekvemt.

Men der er også nogle ting, folk bør vide om mobilindtjekning. De vil blive overrasket over, hvor meget de kan spare ved at bruge dem!

I denne artikel vil vi forklare, hvorfor hotel mobil check-in er vigtig for moderne hoteller, og hvordan man opnår det i detaljer.

Hvad er hotel mobil indtjekning?

Hvad er hotel mobil indtjekning? Hvis du ikke er bekendt med udtrykket, er det en måde at tjekke ind på et hotel uden at stå i kø eller udfylde en formular. Denne bekvemme service giver dig mulighed for at bruge din smartphone til at få adgang til nogle af de samme funktioner som almindelig check-in – inklusive at foretage reservationer, finde nærliggende attraktioner og restauranter og få rutevejledning – men uden at stoppe ved receptionen først.

Hotel mobile check-in giver dig mulighed for at bruge din smartphone eller tablet til at booke værelser, anmode om opgraderinger og springe køerne over, når du ankommer til hotellet.

Hvordan fungerer mobil check-in?

Når du har reserveret et hotel, der understøtter mobil check-in, sender hotellet en sms til din telefon med et værelsesnummer og navnet på den person, der bor på værelset. Du kan bruge dette til at tjekke ind online ved hjælp af din telefon.

Hotel mobile check-in fungerer via e-mail og sender dine reservationsoplysninger til hotellet. Når du tjekker ind på et hotel, der tilbyder denne service, behøver du kun at oplyse dit navn og din e-mailadresse - du behøver ikke engang at møde op i receptionen!

Hotellet sender en e-mail med en stregkode, der giver gæster adgang til deres værelse (og adgang kan også gives ved sen udtjekning). Du kan også bruge denne stregkode, når du tjekker ud af hotellet; scan det ved check-out og gå uden nogensinde at gå gennem receptionen igen!

Hvorfor skal hoteller bruge mobil hotelindtjekning?

Mobil check-in er fremtiden for hotelbranchen. Det giver mange hotelfordele, og det er på tide, du begynder at bruge denne stadig mere populære service. Her er blot et par grunde til, hvorfor dit hotel bør tilbyde mobil indtjekning:

• Spar tid, kræfter og penge for både gæster og hotelejere: Mobilapps tillader øjeblikkelig booking og betaling, så gæster kan foretage reservationer når som helst. Dette hjælper også med at reducere ventetiden i receptionen under check-in.
• Reducer check-in linjer: Med mobile indtjekningsapplikationer, der er tilgængelige på smartphones eller tablets, kan gæster springe lange køer over i receptionerne ved at tjekke ind hjemmefra, inden de ankommer til deres destinationshotel. Dette reducerer ventetiden markant og forbedrer gæsttilfredshedsniveauet ved at give bekvemmelighed, når det er tid til, at de skal tjekkes ind på deres værelser efter ankomst!
• Øg kundeloyalitet: Mobilapps tillader gentagne forretninger, da der ikke er behov for at indtaste kreditkortoplysninger igen hver gang. Du booker et værelse online ved hjælp af en app i stedet for at gøre det via telefonopkald eller e-mails, hvilket kan føre til, at man ikke ønsker at give personlige oplysninger ud.
• Den indsamler flere data om gæster, der bor på din ejendom. Dette vil give dig mulighed for at nå ud og målrette dem med marketingkampagner, der tilbyder eksklusive hoteloplevelser, særlige tilbud eller andre incitamenter.
• Øget gæstetilfredshed. Gæster vil sandsynligvis være mere tilfredse med deres ophold, hvis de ikke skal vente timer, før de tjekker ind; plus, det sparer dig penge på personaleomkostninger!
• Forbedring af brand awareness ved at vise logoet eller navnet på dit hotel ud for den mobile indtjekningsproces, når den vises på skærmen på en andens telefon eller tablet.
• Stigende belægningsprocent på grund af øget efterspørgsel fra gæster, der leder efter bekvemmelighed. Øg salgsmulighederne gennem avancerede reservationssystemer, der giver kunderne mulighed for at booke direkte fra deres enheder i stedet for at ringe til en agent over telefonen.
• Forøg hotelomsætning – Mobil check-in giver gæsterne mulighed for at fremskynde processen med at tjekke ind på deres hotel, hvilket betyder, at de bruger mindre tid på at vente i kø og mere tid på at nyde deres ferie. Det betyder, at dit hotel kan øge sin omsætning uden at ansætte flere mennesker eller investere i hurtigere computere; bare ved at tilbyde mobil check-in, vil du øge dit overskud markant!
• Øg Hotel Brand Awareness—Mobilapps bliver mere populære hver dag, hvor millioner downloades hvert minut rundt om i verden! Når de får lov til at downloade en app (som fylder meget lidt hukommelse), vil mange forbrugere drage fordel af det, fordi de vil have, at deres telefoner har alt muligt.
• Udtalte salgs- og marketingmuligheder—Brug af Hotel Mobile Check-In øger din chance for at få flere bookinger, da det giver kunderne en bedre oplevelse. Det hjælper dig også med at opbygge tillid til dine kunder, fordi de vil vide, at deres oplysninger er sikre, når de foretager reservationer via denne platform.
• Øg belægningsprocenten: Mobil check-in er det ultimative værktøj til at øge dit hotels belægningsprocent. Gæster kan nu booke et værelse på et hotel og have deres værelsesnøgle til at vente på dem i receptionen, når de ankommer, hvilket betyder, at de ikke skal bekymre sig om at holde styr på deres nøglekort eller glemme, hvor de har lagt dem, så de kan sørge for, at alt andet går glat under deres ophold.
• Sikker og sikker: Når du tilbyder mobile check-in-tjenester, giver du dine kunder ro i sindet ved at forsikre dem om, at deres personlige oplysninger forbliver fortrolige, uanset hvilken type enhed de bruger, eller hvor sikker den kan virke fra en udenforståendes perspektiv.
• Sikring af fremtidige reservationer – Dine gæster er mere tilbøjelige til at booke endnu et ophold, hvis de havde en positiv oplevelse under deres sidste besøg. Du kan få dem til at komme tilbage ved at give dem en nem måde at tjekke ind igen (og bedømme deres ferie)!
• Forøgelse af online tilstedeværelse – Folk vender sig i stigende grad væk fra traditionelle mediekilder som aviser og tv-shows til fordel for sociale medier som Facebook, hvor de bruger det meste af deres tid dagligt! Så hvorfor ikke gøre det nemmere for folk, der ønsker mere information om, hvad der sker hos dig, ved at sende opdateringer direkte på disse platforme?
• Hotelfordele. Mobil check-in giver hotellerne mulighed for at skære ned på omkostningerne forbundet med udskrivning og forsendelse af værelsesnøgler, hvilket betyder, at de kan spare penge på driftsudgifter og dermed give disse besparelser videre til gæsterne i form af lavere priser.
• Hotelgæstefordele. Gæster, der vælger mobil check-in, vil have lettere ved at finde deres værelser, da de ikke behøver at stå i receptionen og vente på deres nøgler (og så bekymre sig om at forlægge dem, når de leder efter dem).
• Hotel personale fordele. Det er ingen hemmelighed, at mange mennesker foragter at arbejde på hoteller – ifølge Glassdoor har de en af ​​de laveste medarbejdertilfredshedsvurderinger blandt alle brancher. Men mobil check-in kan hjælpe med at lindre noget af denne utilfredshed ved at reducere ventetider og forbedre serviceeffektiviteten bag kulisserne. Plus, det gør medarbejdernes job mindre stressende, hvis gæster kan gøre mere på egen hånd uden at have brug for hjælp fra personalet hele vejen!

Ulemper ved mobilt check-in hotel?

Selvom mobil check-in er en glimrende mulighed for mange, er der et par ulemper.

• Privacy: Den største bekymring med mobil check-in er privatlivets fred. Hoteller kan få adgang til dit telefonnummer og din e-mailadresse, når du bruger denne tjeneste. De kan bruge disse to oplysninger til at spore dig på deres hotel, tilbyde særlige kampagner ved fremtidige besøg eller endda sende salgsfremmende e-mails til andre virksomheder (såsom restauranter og attraktioner i området).
• Identitetstyveri: Ud over at indsamle personlige oplysninger fra gæster, der bruger deres mobilapp, er nogle hoteller afhængige af tredjepartstjenester, der indeholder kreditkortnumre og andre følsomme økonomiske data, når de køber gennem appbutikken eller Google Play Butik (til Android-enheder). Dette øger risikoen for identitetstyveri, hvis nogen hacker sig ind i disse databaser!
• Lave telefonbatterier. Hvis din telefon løber tør for batteri, og du allerede har tjekket ind, vil du sidde fast med en ubesvaret reservation og ingen måde at kontakte hotellet på. Og hvad gør du, hvis din telefon dør midt under indtjekning?
• Internet problemer. Det er muligt, at der vil være internetafbrydelse, når du foretager din reservation online, eller når du henter dine værelsesnøgler i receptionen. Hvis det sker, håber jeg ikke, at det forsinker andre planer!
• Der vil være mindre person-til-person interaktion. Med mobil check-in behøver hotellerne ikke så mange ansatte på hotellets reception skriveborde eller concierge-stationer; i stedet vil de stole mere på teknologi som tablets og computere.
• Hotel mobil indtjekning kræver ny software for hoteller at implementere. Denne teknologi er dyr og ikke altid tilgængelig eller overkommelig for mindre hoteller.
• Et strømafbrydelse kan forårsage betydelige forstyrrelser i dine rejseplaner – og det er der ingen, der ønsker!
• Implementering af mobil check-in kræver opdaterede receptionspolitikker at håndtere situationer såsom gæster, der ankommer tidligt eller sent med deres telefoner allerede opladet (eller ej).

Hvordan opnår hotellerne Hotel mobil check-in?

De fleste hoteller opnår mobil hotelindtjekning ved at bruge en af ​​følgende metoder:

• Køb af hotel mobil check-in software. Dette er en glimrende mulighed, hvis du ikke har en it-afdeling og skal i gang hurtigt, men tænk på, at det kommer med en læringskurve og koster penge at implementere og vedligeholde et hotel.
• Køb af et hotellåsesystem understøtter mobil ind. Hvis du allerede har en hotel dørlåsesystem installeret, kunne dette være en glimrende måde for gæster at bruge deres telefoner til at tjekke ind på hotelværelser. Nogle ældre systemer tillader dog muligvis ikke denne funktion eller kræver dyre opgraderinger, før de tilføjes. Du kan gennemgå vores ShineACS TThotel Bluetooth hotellåsesystem til mobil hotel check-in.
• Få din mobile check-in app der giver gæster mulighed for at bruge deres telefon som værelsesnøgle. Dette kaldes "hotel mobile check-in" eller "m-key", det er udbredt, fordi det fjerner behovet for, at gæster skal bære deres værelsesnøglekort efter indtjekning. Det skærer også ned på tiden brugt på at tjekke ind i receptionen, hvilket betyder, at oplysninger om gæsten trækkes automatisk fra deres reservation, når de ankommer.
• Lav dit mobile hotel check-in system online. Det betyder, at appen vil være tilgængelig for brugere at downloade og bruge uden at skulle have adgang til en internetbrowser. Når de er downloadet, får de nemt adgang til alle funktionerne, mens de er på farten.
• Markedsfør dit hotel mobile indtjekningstjeneste så folk ved om det, inden de ankommer til dit hotel.

Hvordan bruger man mobil check-in?

Mobil check-in er nem at bruge, men uklar for første gang. Den vigtigste ting at huske er, at du har brug for en reservation på det hotel, hvor du bor – hvis du ikke har en, vil mobil check-in ikke fungere for dig. Her er hvad du skal gøre:

• Book et hotel, der understøtter mobil check-in og modtag dine mobile hotel indtjekning login detaljer. Denne funktion er tilgængelig på de fleste websteder og apps (inklusive vores). Efter reservationen får du alle de oplysninger, du skal bruge for at bruge den.
• Download appen og log ind ved at bruge dit telefonnummer, din e-mailadresse og din adgangskode fra hotellet.
• Når alt er klar, skal du åbne vores app, når det er tid til check-in og trykke på "Jeg er ankommet" inde i Hotel Mobile Check-In-sektionen i nederste venstre hjørne af skærmen (hvis der ikke er nogen problemer med netværket forbindelse).
• En gang på hotellet, brug din telefon som nøgle til at komme ind på dit værelse!

Når du er inde på dit hotelværelse og har åbnet den mobile indtjekningsapp på din telefon (eller tablet), skal du følge disse trin:

• Vælg "Tjek ind"
• Indtast et gyldigt kreditkortnummer for at debitere for eventuelle tilfældige udgifter under dit ophold (dette er ikke påkrævet, hvis du betaler kontant)
• Indtast personlige oplysninger såsom navn, adresse og fødselsdato

Når du har gennemført disse trin, vises en meddelelse: "Du tjekkede ind på [hotelnavn]." Din reservation er blevet registreret hos dem!

Konklusion

Den bedste måde at sikre, at du får mest muligt ud af din mobile check-in-oplevelse, er at stille spørgsmål og blive informeret. Lad ikke en dårlig oplevelse ødelægge denne nye teknologi for dig! Med mobile hotelindtjekning er det altid bedre at være sikker end undskyld.