كيفية فتح غرفة الفندق بالهاتف؟ إرشادات خطوة بخطوة
هناك أربعة أنواع من طرق تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول التي يمكن أن تساعدك في فتح غرفة فندق بهاتفك: NFC و Bluetooth و Wi-Fi ورمز QR.
عادةً ما يتضمن فتح قفل غرفة الفندق باستخدام الهاتف استخدام نظام المفتاح الرقمي الذي يوفره الفندق. يمكن أن تختلف الخطوات الدقيقة اعتمادًا على الفندق والتكنولوجيا التي يستخدمها، ولكن إليك دليل عام خطوة بخطوة:
- الخطوة 1: الحجز والتسجيل.
- الخطوة الثانية: تنزيل تطبيق الفندق
- الخطوة 3: إنشاء حساب أو تسجيل الدخول
- الخطوة 4: ربط الحجز الخاص بك
- الخطوة 5: تفعيل البلوتوث
- الخطوة 6: الوصول وتسجيل الوصول
- الخطوة 7: فتح غرفتك
- الخطوة 9: تسجيل المغادرة
قد تستغرق العملية برمتها حوالي 5 دقائق. ولكن بالنسبة للاستخدام المنتظم، وبمجرد إعداد كل شيء، فإن فتح غرفة فندق باستخدام الهاتف يستغرق عادةً بضع ثوانٍ فقط - وغالبًا ما يمكن مقارنته باستخدام الهاتف التقليدي أو حتى أسرع منه. بطاقة المفتاح.
الاستعداد لفتح غرفة الفندق بالهاتف
إذا كنت تقوم بإعداد أدوات لنزلاء الفندق لفتح غرفهم بهواتفهم، فستحتاج إلى التأكد من وجود البنية التحتية الخلفية والمكونات التي تواجه الضيوف في مكانها الصحيح. وهنا تفصيل:
بالنسبة للفندق (البنية التحتية الخلفية):
- برنامج المفتاح الرقمي: اختر حلاً موثوقًا للمفتاح الرقمي لاحتياجات فندقك.
- أقفال الأبواب المتوافقة: تثبيت الذكية أقفال على أبواب غرف الفندق يمكنه التواصل مع الهواتف الذكية، عادةً عبر تقنية Bluetooth أو NFC.
- نظام إدارة الفنادق الاندماج : تأكد من أن برنامج المفتاح الرقمي يتكامل بسلاسة مع نظام إدارة الممتلكات في فندقك (PMS) لأتمتة عملية تعيين المفتاح وتنشيطه.
- تطبيق الموبايل: إما أن تقوم بدمج وظيفة المفتاح الرقمي في تطبيق الهاتف المحمول الموجود في فندقك أو اعتماد حل يوفر التطبيق الذي يتعامل مع الضيوف.
- المصادقة الآمنة: تنفيذ نظام للتحقق من هويات الضيوف، وضمان تعيين المفاتيح الرقمية بشكل آمن وصحيح.
- البنية التحتية للواي فاي والبلوتوث: ضمان اتصال ثابت بشبكة Wi-Fi وBluetooth في جميع أنحاء الفندق، خاصة في المناطق التي يستخدم فيها الضيوف مفاتيحهم الرقمية.
- قادة الإيمان: تدريب موظفي الفندق، وخاصة موظفي مكتب الاستقبال، على نظام المفتاح الرقمي لمساعدة الضيوف واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
للضيوف:
- الهاتف المحمول: يجب أن يكون لديك هاتف محمول لحجز فندق وفتح غرفة في فندق باستخدام هاتفك المحمول.
- تطبيق الهاتف المحمول: قد تحتاج إلى تنزيل تطبيق تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول وتثبيته لفتح غرفتك في الفندق.
ومن خلال إعداد هذه الأدوات وضمان تجربة سلسة للضيوف، يمكن للفنادق تقديم طريقة حديثة ومريحة وآمنة للوصول إلى غرفهم، مما يعزز تجربة الضيوف بشكل عام.
الخطوة 1: الحجز والتسجيل.
احجز غرفتك في الفندق كما تفعل عادةً، عبر الإنترنت، أو عبر الهاتف، أو من خلال وكيل السفر. تأكد من أن الفندق يدعم مفاتيح الهاتف المحمول ويمكنه فتح غرفة الفندق باستخدام الهاتف.
قبل إنهاء حجزك، تأكد مما إذا كان الفندق يوفر إمكانية فتح الغرف باستخدام الهاتف الذكي. قد يتم تسليط الضوء على هذه الميزة على الموقع الإلكتروني للفندق، أو قسم وسائل الراحة، أو وصف الغرفة.
إذا لم تكن المعلومات متاحة بسهولة أو مذكورة صراحةً، فمن الضروري التواصل والاستفسار. اسأل على وجه التحديد ما إذا كانوا يدعمون مفاتيح الهاتف المحمول وما إذا كان بإمكان الضيوف فتح غرف الفندق الخاصة بهم باستخدام الهاتف.
الخطوة الثانية: تنزيل تطبيق الفندق
بمجرد التأكد من أن الفندق يوفر وظيفة المفتاح الرقمي، فإن الخطوة التالية هي الحصول على البرنامج الضروري على هاتفك. في شريط بحث Apple App Store أو Google Play، اكتب اسم الفندق أو التطبيق المحدد الذي ذكره لك.
اضغط على زر التنزيل أو التثبيت بمجرد تحديد التطبيق الصحيح. بعد التثبيت، ستجد رمز التطبيق على الشاشة الرئيسية لجهازك أو في درج التطبيقات، جاهزًا لإعداد مفتاحك الرقمي.
الخطوة 3: إنشاء حساب أو تسجيل الدخول
إذا كنت عضوًا بالفعل في برنامج الولاء الخاص بالفندق أو سبق لك استخدام تطبيقه، فحدد خيار "تسجيل الدخول". أدخل اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطة بالحساب.
إذا كنت جديدًا في التطبيق أو برنامج الولاء الخاص بالفندق، فاختر خيار "إنشاء حساب" أو "الاشتراك". سيُطلب منك تقديم معلومات شخصية، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الاتصال وكلمة المرور.
بمجرد إنشاء حسابك، أو بعد تسجيل الدخول، سيتم توجيهك إلى لوحة التحكم الرئيسية أو الصفحة الرئيسية للتطبيق، حيث يمكنك الوصول إلى ميزات متنوعة، بما في ذلك وظيفة المفتاح الرقمي.
الخطوة 4: ربط الحجز الخاص بك
بعد تسجيل الدخول بنجاح إلى تطبيق الفندق، ابحث عن خيار أو قسم يحمل اسم "الحجوزات" أو "حجوزاتي" أو "رابط الحجز" أو شيء مشابه. يوجد هذا عادةً على لوحة التحكم الرئيسية أو داخل القائمة.
بعد الربط بنجاح، يجب أن يتم عرض تفاصيل الحجز الخاصة بك، بما في ذلك تواريخ تسجيل الوصول والمغادرة ونوع الغرفة والمعلومات الأخرى ذات الصلة، داخل التطبيق. إلى جانب هذه التفاصيل، يجب أن يكون هناك مؤشر أو خيار يتعلق بميزة المفتاح الرقمي، للإشارة إلى أنك جاهز وجاهز لاستخدام هاتفك كمفتاح لإقامتك.
الخطوة 5: تفعيل البلوتوث
تعتمد أنظمة المفاتيح الرقمية في الفنادق في الغالب على تقنية Bluetooth لإنشاء اتصال بين هاتفك وقفل الباب. لضمان الاتصال السلس، من الضروري تفعيل تقنية Bluetooth في هاتفك.
انتقل إلى إعدادات هاتفك. قد يختلف المسار الدقيق اعتمادًا على جهازك، ولكن بشكل عام، ستجد خيار "Bluetooth" في قائمة الإعدادات الرئيسية أو ضمن "الاتصالات" أو "الأجهزة المتصلة".
اضغط على خيار "البلوتوث". إذا لم يكن ممكّنًا بالفعل، فقم بتبديل المفتاح أو الزر لتشغيله.
مع تمكين تقنية Bluetooth، أصبح هاتفك الآن جاهزًا للاتصال بالشبكة قفل باب غرفة الفندقمما يتيح لك استخدام ميزة المفتاح الرقمي التي يوفرها تطبيق الفندق.
الخطوة 6: الوصول وتسجيل الوصول
عند وصولك إلى الفندق، ستعتمد العملية التي ستتبعها على سياسات الفندق والتكنولوجيا التي طبقها.
توجه إلى مكتب الاستقبال للفنادق التي تتطلب عملية تسجيل وصول أكثر تقليدية. سيقوم الموظفون بالتحقق من حجزك وإبلاغك بميزة المفتاح الرقمي. وقد يقدمون تعليمات إضافية أو يضمنون تنشيط المفتاح الرقمي لإقامتك.
بعد عملية تسجيل الدخول، سواء كانت رقمية أو تقليدية، تأكد من تلقي إشعار أو إشارة داخل التطبيق بأن مفتاحك الرقمي نشط وجاهز للاستخدام. قد يتم تمثيل ذلك برسالة "Digital Key Ready" أو رمز مفتاح افتراضي أو مطالبة مماثلة.
يمكنك الوصول إلى غرفتك باستخدام هاتفك مع تنشيط المفتاح الرقمي. عندما تقترب من غرفتك، افتح تطبيق الفندق وقم بتمكين تقنية Bluetooth لضمان تجربة فتح سلسة.
الخطوة 7: فتح غرفتك
عندما تقترب من غرفتك في الفندق، تأكد من أن هاتفك في متناول يدك وجاهز للاستخدام.
- قم بتشغيل تطبيق الفندق. بمجرد فتحه، انتقل إلى القسم أو الميزة المسمى "المفتاح الرقمي" أو "فتح الباب" أو مصطلح مشابه. يتم عرض هذا بشكل بارز على الشاشة الرئيسية للتطبيق أو لوحة المعلومات لسهولة الوصول إليه.
- اعتمادًا على تكنولوجيا الفندق، هناك طريقتان شائعتان لفتح القفل:
- فتح يدوي: تتطلب بعض التطبيقات النقر على زر أو رمز معين لبدء إلغاء القفل. قد يحمل هذا الزر اسم "فتح القفل" أو "فتح الباب" أو ما شابه ذلك. عند النقر، يتصل التطبيق بقفل الباب عبر البلوتوث لفتحه.
- فتح القرب: قد تكتشف الأنظمة المتقدمة تلقائيًا عندما تكون قريبًا من باب غرفتك. في مثل هذه الحالات، قد يتم فتح الباب تلقائيًا دون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء من جانبك، أو قد يطالبك التطبيق بإجراء بسيط مثل التمرير السريع أو النقر فوق إشعار.
- ضع هاتفك بالقرب من قفل الباب. تستخدم معظم أنظمة المفاتيح الرقمية تقنية Bluetooth منخفضة الطاقة (BLE)، لذلك لا تحتاج عادةً إلى لمس الهاتف بالقفل، ولكن الاحتفاظ به على بعد بضع بوصات سيكون كافيًا.
- استمع إلى تأكيد مسموع، مثل صوت تنبيه أو نقرة، أو انتبه إلى إشارة مرئية، مثل الضوء الأخضر على قفل الباب. تشير هذه الإشارات إلى أن الباب قد تم فتحه بنجاح.
- أمسك مقبض الباب، وأدره، وادفعه أو اسحبه لفتحه. مرحبًا بك في غرفتك! تأكد دائمًا من أمان غرفتك باستخدام أي أقفال أو براغي إضافية يتم توفيرها بمجرد دخولها.
الخطوة 9: تسجيل المغادرة
مع انتهاء إقامتك، تمتد راحة الخدمات الرقمية أيضًا إلى عملية تسجيل المغادرة. قامت العديد من الفنادق الحديثة بدمج ميزات تسجيل المغادرة السريع في تطبيقاتها لتزويد الضيوف بمغادرة خالية من المتاعب.
- الخروج السريع: افتح تطبيق الفندق وانتقل إلى قسم "تسجيل المغادرة" أو "المغادرة". غالبًا ما يتم عرض هذا بشكل بارز على الشاشة الرئيسية مع اقتراب موعد تسجيل المغادرة.
- إنهاء تسجيل المغادرة: بعد مراجعة الرسوم وتسوية أي دفعات، اضغط على الزر لإكمال عملية تسجيل المغادرة. قد يكون هذا باسم "الخروج الآن" أو "المغادرة الكاملة" أو شيء مشابه.
يتيح لك استخدام ميزة تسجيل المغادرة السريع الاستمتاع بمغادرة سلسة وفعالة، مما يزيد من الراحة ويقلل أوقات الانتظار.
لماذا نحتاج لفتح غرفة الفندق بهاتف؟
أصبح فتح غرف الفنادق بهاتف مستخدمًا على نطاق واسع في الفنادق الحديثة. تسجيل الوصول عبر الهاتف المتحرك في الفندق يجلب راحة ممتازة لعملاء الفندق ويجلب المزيد من الفوائد الاقتصادية.
فيما يلي بعض أهم مزايا القدرة على فتح غرفة فندق باستخدام الهاتف:
لعملاء الفندق
- تسجيل وصول أسرع: تعتبر مفاتيح الهاتف المحمول طريقة سريعة ومبتكرة للوصول إلى غرفتك بعد تسجيل الوصول. بدلاً من الانتظار في طابور أو زيارة مكتب الاستقبال لالتقاط مفتاح مادي ، يمكنك استخدام تطبيق لإلغاء قفل أقفال باب غرفة الفندق الإلكترونية.
- المزيد من الأمان: يوفر فتح غرفة في فندق بهاتفك قدرًا أكبر من الأمان. يمكنك تحديد من يُسمح له بالدخول ومتى تسهل تقييد الوصول إلى الأشخاص الذين تريدهم فقط.
- تسجيل الوصول والمغادرة بدون تلامس: الغاء الاعجاب أقفال فندق RFID بدون مفتاح التي تستخدم الهاتف المحمول لفتح غرف الفنادق، يمكن تحقيق فتح غرف الفنادق بالهواتف بسرعة تسجيل الوصول بدون تلامس وتسجيل المغادرة. يمكنك تجاوز مكتب الاستقبال والذهاب مباشرة إلى غرفتك.
- لا تقلق أبدًا بشأن فقدان مفتاح غرفتك: لا داعي للقلق بشأن ترك مفاتيحهم خلفهم أو سرقتها. يمكن أن يساعد ذلك الفنادق على توفير المال عند استبدال المفاتيح المفقودة أو المسروقة.
- شارك مفتاح غرفتك مع الأصدقاء: فتح قفل غرفة فندق بهاتف سيسهل عليهم دخول غرفتك دون الاعتماد على أي شخص لفتح الأبواب. يمكن القيام بذلك عن طريق إرسال رابط التفويض من هاتفك المحمول ، والذي يمكنهم الوصول إليه في غضون 30 ثانية.
لمشغلي الفنادق
- توفير الوقت عند الدخول والخروج من الفنادق: سيوفر هذا على الجميع أوقات الانتظار غير الضرورية أثناء محاولة تسجيل الوصول / المغادرة والقضاء على المتاعب غير الضرورية خلال فترات السفر المزدحمة.
- تخلص من الحاجة إلى الانتظار في مكتب الاستقبال: تقليل عدد الاتصالات الجسدية. من السهل أن تفقد بطاقات المفاتيح الخاصة بكمما يؤدي إلى زيادة الرسوم عليك وعمل إضافي لموظفي الفندق. يعد فتح قفل غرفتك بالهاتف أكثر ملاءمة من حمل بطاقة المفتاح.
- تقليل استخدام البلاستيك في الفنادق: يمكن للعملاء تسجيل الدخول والخروج دون الذهاب إلى مكتب فعلي، مما يقلل الحاجة إلى بطاقات المفاتيح البلاستيكية. كما أنه يساعد على تقليل البصمة البيئية لفندقك عن طريق تقليل انبعاثات الكربون الناتجة عن تصنيع البلاستيك بطاقات المفاتيح.
الآن ، هل أنت مهتم بفتح غرفة فندق بهاتف؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، حاول التفكير ترقية نظام قفل الفندق القديم الخاص بك إلى نظام قفل الفندق على تطبيق جوّال.
لمزيد من المعلومات، يمكنك التحقق من موقعنا نظام قفل الفندق لتسجيل الوصول عبر الهاتف المتحرك TThotel.
ما نوع تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول الذي يمكنه فتح غرفة فندق بهاتف؟
عادةً ما يتضمن تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول الذي يمكنه فتح قفل غرفة فندق باستخدام الهاتف استخدام نظام المفتاح الرقمي. فيما يلي الأنواع الأساسية لأنظمة تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول التي تسمح بهذه الوظيفة:
- تطبيقات الفنادق الملكية: قامت العديد من سلاسل الفنادق الكبيرة بتطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بها والتي تدمج وظائف حجز الغرف وتسجيل الوصول والمفتاح الرقمي. الامثله تشمل:
- تطبيق هيلتون "Hilton Honors".
- تطبيق ماريوت "Marriott Bonvoy".
- تطبيق حياة "عالم حياة".
- تطبيقات إدارة الفنادق التابعة لجهات خارجية: قد تستخدم بعض الفنادق، وخاصة الفنادق المستقلة أو السلاسل الصغيرة، تطبيقات أو منصات تابعة لجهات خارجية توفر وظائف المفتاح الرقمي. يمكن لهذه المنصات أن تخدم فنادق متعددة وتوفر تجربة موحدة للمستخدمين. الامثله تشمل:
- مفتاح مفتوح
- STAYmyway
- مفتاح الهاتف المحمول من Assa Abloy
- أنظمة NFC (الاتصالات الميدانية القريبة).: تستخدم بعض أنظمة المفاتيح الرقمية تقنية NFC، والتي تتطلب أن يتمتع هاتف الضيف بإمكانيات NFC. ومن خلال ذلك، يمكن للضيوف فتح غرفهم عن طريق وضع هواتفهم بالقرب من قفل الباب، على غرار أنظمة الدفع غير التلامسية.
- أنظمة بلوتوث منخفضة الطاقة (BLE).: هذه إحدى التقنيات الأكثر شيوعًا المستخدمة لأنظمة مفاتيح الهاتف المحمول. ال قفل باب غرفة الفندق مجهز بخاصية بليه، وعندما يكون هاتف الضيف، الذي يحتوي أيضًا على بليه، قريبًا، يمكنه التواصل مع القفل لفتح الباب. يمكنك التحقق من ShineACS Locks نظام قفل الفندق بتقنية البلوتوث.
عند حجز فندق أو عند الوصول، من الضروري التأكد من أن هاتفك متوافق مع تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول ونظام المفتاح الرقمي في الفندق. معظم الهواتف الذكية الحديثة ستكون كذلك. ومع ذلك، من الجيد دائمًا التحقق، خاصة إذا كان النظام يعتمد على تقنيات معينة مثل NFC.
حصة هذه المادة:
نبذة عن الكاتب
مقالات أخرى حول نظام قفل باب الفندق
