對於大多數耶魯鎖，如果您發現耶魯鎖有問題，請先嘗試重置耶魯鎖； 這將解決大多數問題。
重置耶魯鎖：
- 首先拆下電池蓋和電池。
- 然後，拆下內部鎖蓋即可看到 PCB 電纜連接器旁邊的重置按鈕。
- 重新安裝電池，同時按下重置按鈕（至少 3 秒）。 鬆開重置按鈕。
現在，您的耶魯鎖可能會再次起作用。
如果您的耶魯鎖仍然無法使用，請繼續閱讀以獲取更多耶魯鎖故障排除信息。
耶魯鎖指示燈
- 如果指示燈為綠色常亮，它處於“正常”模式，遵循您的鍵盤 PIN 或指紋命令。 這就是你想要的！
- 如果指示燈呈綠色閃爍，它處於“編程”模式，這意味著它將遵循您使用編程工具給它的任何命令。 在使用編程工具更改設置時使用此模式會有所幫助。
- 耶魯鎖指示燈閃爍： 鎖嘗試連接到 Wi-Fi。 如果此燈持續亮起 30 分鐘以上，則可能表示您的耶魯鎖無法找到您的 Wi-Fi 網絡。
- 耶魯鎖指示燈紅色常亮： 將您的耶魯鎖連接到 Wi-Fi 時出錯。 您可以通過按住鎖背面的鍵盤按鈕 20 秒來修復此錯誤。
- 耶魯鎖紅燈： 如果在輸入編程代碼後鍵盤上方或下方有紅燈亮起，則說明您的電池需要更換或電池有問題（它們未正確連接）。 從電池盒中取出所有電池並按照這些說明更換它們，然後再嘗試進行另一次連接。
如果您的耶魯鎖指示燈不工作，它可能是其中之一。
- 首先，請仔細檢查您的電池是否已充電。 如果電池充電後指示燈仍然不亮，請嘗試使用新電池。
- 耶魯鎖指示燈故障的另一個可能原因是您在耶魯鎖中使用了錯誤類型的電池。 確保使用 AA 鹼性電池（與大多數煙霧探測器相同的類型）以獲得最佳效果。 使用其他類型的鎖可能會導致鎖的性能出現問題並使其保修失效。
- 最後，確保沒有鉛筆或類似物品意外卡在鑰匙孔內，以免指示燈無法正常工作。
耶魯鎖發出蜂鳴聲
耶魯鎖可能發出嗶嗶聲的原因有幾個：
- 如果電池電量低，您可能會聽到嗶嗶聲。 發生這種情況後，門應在大約 10 秒內自動解鎖。 如果發生這種情況，請嘗試用新電池更換電池，看看是否能解決問題。
- 如果您在輸入 PIN 碼時您的耶魯鎖沒有打開，那麼它不會向您提供聲音或視覺指示，說明為什麼您可能連續輸入了太多錯誤的 PIN 碼並觸發了警報。
- 也有可能是其他人強行打開了您的耶魯鎖。 一旦他們推開門，他們就會觸發警報，您會收到一封電子郵件通知，通知您正在啟動（如果您打開了通知）。
Nest 耶魯鎖故障排除指南
如果 Nest Yale Lock 無法鎖定、解鎖或回應您與之互動的嘗試，請查看本文： Nest Yale Lock 故障排除：詳細信息分步指南.
Yale Assure 鎖故障排除
如果您無法將 Yale Assure Lock SL 連接到應用程序，則存在一些潛在問題。 以下是您可以採取的一些步驟來解決連接問題：
第 1 步：確保您已以“所有者”身份訪問該應用程序。 如果您沒有在移動應用程序中看到添加鎖的選項，則其他人已經對其進行了設置。 所有者可以添加和刪除用戶，而用戶不能更改系統中的任何內容。
第 2 步：確保您的手機已啟用藍牙- 它應該打開而不是灰顯。
第 3 步：確保您沒有多個應用程序可以訪問藍牙 同時打開或連接另一個活動的藍牙設備（例如，播放音樂的藍牙揚聲器）。
如果需要，您可能需要關閉其他具有藍牙訪問權限的應用程序並稍後重新連接，或者禁用其他活動設備，直到配對完成。
Nest Yale 鎖問題及故障排除
1.鎖未配對。
如果鎖未配對，請先將其從您的應用程序中刪除。 然後，將鎖從門上取下並重新裝上，以重置鎖。 將其重新安裝到門上時，請確保在安裝蓋板之前聽到一聲蜂鳴聲並看到綠燈。 然後嘗試再次將其添加到您的應用程序中！
2. 鎖沒有響應。
如果可能，請刪除或移動附近任何干擾 Yale Assure Lock 信號的藍牙設備。 這可能包括揚聲器、微波爐和附近的其他鎖。
一旦這些設備被清除出範圍或完全移除，重新啟動您的智能家居集線器（如果適用）和 Yale Assure Lock 設備。 看看能不能解決問題！
3.電池電量低.
您可以查看鍵盤周圍的綠色環，以指示電池的電量——電量完全耗盡時會變為紅色。
您還可以在應用內打開設備設置時檢查設備上是否顯示紅色掛鎖符號； 它的電池需要盡快充電！
4. 不知何故卡住了。
嘗試清除可能進入設備部件的任何碎屑，例如其鍵盤或齒輪組件 - 這通常可以幫助解決卡住鑰匙或門的常見問題！
在此過程中斷開電源可能有助於消除清潔操作期間的電氣乾擾。
5、Yale Assure Lock 不工作
檢查鎖舌氣缸中的電源。 如果螺釘太緊，可能會阻礙電機轉動螺栓。 要清除此卡紙，請鬆開（但不要卸下）門內側的安裝螺釘以釋放壓力。 您也可以取下電池蓋以檢查 AAA 電池是否正確插入並有電量。
6、Yale Assure Lock不鎖
確保您沒有通過按下鎖定拇指以在鎖定時從家中轉動來激活隱私模式。 如果發生這種情況，向上推拇指，轉動解鎖，然後在 5 秒內再次快速向下推兩次以退出隱私模式。
或者，如果您的鎖有 LED 屏幕，請輸入“SCHLAGE”加“#”，然後輸入“4 # PRI”。 成功退出隱私模式後，您的鎖將發出蜂鳴聲。
7、Yale Assure Lock不解鎖
在您的觸摸屏鍵盤中輸入代碼時，有意識地按下每個數字，並確保在 20 秒內完成； 否則，您將不得不在零經過時間重新開始。
如果這不起作用，請嘗試卸下並重新插入每個電池或使用萬用表對其進行測試，以查看它們是否有剩餘的汁液或需要清潔的腐蝕觸點，然後再被信任（呸）。
耶魯鎖不是從外面打開的。
如果您的耶魯鎖無法從外面打開，如果您的耶魯鎖無法從外面打開，您可以檢查幾件事情：
- 打開蓋子並更換新電池。
- 檢查門前的傳感器是否損壞或髒污。
- 耶魯鎖卡住了： 如果您的耶魯鎖無法從外面打開，可能是卡住了。 如果您在轉動鑰匙時用力過猛，或者在沒有更換鑰匙的情況下彎曲太多次，則可能會卡住耶魯鎖。
- 耶魯鎖閂壞了：如果您的耶魯鎖無法從外面打開，可能是因為它的閂鎖完全或部分折斷，無法自由移動以允許進入您的家。 如果此問題導致開/關門出現問題，請仔細檢查此區域。
- 耶魯鎖損壞： 如果你的耶魯鎖不能從外面打開，可能是因為金屬隨著時間的推移已經彎曲或翹曲。 如果一扇門在沒有修理的情況下反復從裡面砰地關上，就會發生這種情況。
- 耶魯鎖未正確安裝：如果您的耶魯鎖無法從外面打開，可能是機械裝置本身安裝不正確。 安裝耶魯鎖時，必須確保其所有組件都安全且工作正常，然後再嘗試使用它打開或關閉門。
- 使用了無效的用戶代碼或密鑰。 您不會使用無效的用戶代碼或鑰匙在外面解鎖您的耶魯鎖。 請確保您使用正確的用戶代碼和密鑰。
- 耶魯鎖鍵盤有問題。 假設您在耶魯智能鍵盤中輸入代碼後設備無法解鎖。 如果輸入代碼後鍵盤發出兩次蜂鳴聲並且設備無法打開，則鍵盤未與設備通信。 現在，您需要將耶魯鎖智能鍵盤恢復出廠設置。
- 如果您確實需要重置鍵盤，請通過 Yale Access App 進行：
- 打開 耶魯訪問應用程序 並去 鍵盤設置 （點擊底部導航菜單中的齒輪圖標）
- 選擇選項 斷開鍵盤 （注意：必須在藍牙範圍內）
- 選擇斷開連接選項後，您將收到一個 4 位代碼以物理重置鍵盤
- 將此代碼輸入鍵盤以重置設備。 如果您確實需要重置鍵盤，請通過 Yale Access App 進行：
- 這樣就完成了重置鍵盤所需的步驟。
耶魯鎖卡住了
- 如果你的耶魯鎖卡住了，你應該檢查門的對齊情況，確保沒有任何錯位或卡住的東西。
- 檢查完後，通過拆下內部鎖眼罩檢查門鎖閂板，一旦它被釋放，嘗試轉動閂板，看看它是否可以自由移動。
- 接下來，通過將鎖舌從其外殼中取出並檢查它是否可以自由移動來檢查鎖舌。
- 然後，檢查門鉸鏈。 如果彎曲或磨損，它們可能會導致對齊問題。
- 此外，通過卸下死鎖栓並確保固定它的所有螺絲都牢固，查看你的門鎖板。 這也有助於解決任何對齊問題。
- 最後，聯繫耶魯客戶服務以獲得進一步的故障排除幫助。
耶魯鎖咔嗒聲。
如果您的耶魯鎖發出咔噠聲，內部電池可能會耗盡。 如果您的耶魯鎖已長時間處於“鎖定模式”，則可能會發生這種情況。 如果是這種情況，請按照以下步驟更換內置電池：
- 找到你的耶魯鎖正面的小洞
- 將回形針穿過孔並將其向下推以從其內側面板解鎖門
- 取出電池並更換為新的鹼性 AA 電池
如果按鈕不起作用：
- 用兩節新的鹼性 AA 電池更換電池。 如果這不能解決問題，請繼續執行下面的下一步。
- 檢查電池端子的清潔度和乾燥度。
- 確保電池沒有損壞（例如，凹陷）。
- 檢查您的鎖定按鈕是否有問題。 你按得對嗎？
- 確保電池端子正確連接到您的鎖定按鈕。
- 檢查電池盒是否清潔乾燥。 必要時可用防靜電布或棉球蘸酒精擦拭房間。 如果您的鎖已經存放了幾個月（或更長時間），它可能已經沾上了一些灰塵或絨毛，需要在您再次測試之前清潔；
- 檢查電池端子連接是否腐蝕，因為這會阻止與耶魯鎖的內部組件建立良好的電氣連接。 如果發現氧化或腐蝕的端子，請使用砂紙或鋼絲絨去除任何積聚的污垢和鏽跡，然後使用棉籤或棉籤少量塗抹少量白色鋰潤滑脂，將電池重新連接到各自的端子。 這將確保您的電池和 Yale 鎖系統的內部組件之間具有良好的電氣連接。
如果您的鎖定按鈕仍然有問題，可能是時候更換它了。
更換電池後耶魯鎖不工作。
如果即使更換電池後耶魯鎖仍無法工作，如果您有鍵盤或槓桿手柄，請按照以下步驟操作：
- 取出電池並按下按鈕。 現在，請將其放回原位並再次按下按鈕。
- 取出電池，稍等片刻，然後插入電池。 現在再次按下按鈕。
- 如果您只有鎖舌，請從鎖中取出電池，並在 10 秒內將旋鈕/槓桿下方的彈子按五次。 正確插入新電池（電池正極朝上），合上鎖，然後再次嘗試輸入密碼。
耶魯鎖閃爍奇數。
如果您的耶魯鎖閃爍奇數（1,3,5,7,9、XNUMX、XNUMX、XNUMX、XNUMX），則表示您的耶魯鎖被卡住了。 這意味著 Yale 鎖門栓無法正確伸出或縮回，可能需要手動校正，或者鎖中的電機出現故障。
如果您的耶魯鎖被卡住，您可以使用硬幣或螺絲刀手動鬆開螺栓。 如果這不起作用，您必須更換一把新的耶魯鎖。
如果這不起作用，則必須更換整個組件。”
耶魯智能鎖支持
你的耶魯智能鎖有問題嗎？
您的第一站應該是我們的客戶支持網站，其中包含故障排除文章和常見問題解答： https://support.yalehome.com/. 如果您仍然需要幫助。
在聯繫支持人員之前，請確保您有以下可用信息：
- YaleSmart Lock 的版本號（顯示在“設備設置”屏幕的左上角）。
- 與 YaleSmart Lock 配對的藍牙設備的名稱。• 屏幕上顯示的任何錯誤消息。
- 您採取了哪些步驟導致出現任何問題？ 您提供的信息越多，他們就能越快地幫助解決任何問題。
耶魯智能鎖支持電子郵件： 支持@yalelock.com
支持電話： 如果您遇到需要技術幫助和與現場人員電話交談的問題，請致電 1-855-213-5841。
耶魯鎖手冊
如果您自己安裝耶魯智能鎖時遇到問題，這些耶魯智能鎖 手冊 將提供分步說明和圖像，以幫助您完成整個過程。
- 耶魯Assure智能鎖說明書
- 耶魯真生活智能鎖說明書
- 耶魯巢鎖說明書
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