Lockly 故障排除：如果 Lockly 無法正常工作怎麼辦？
在這篇 Lockly 故障排除文章中，我們將向您展示如何解決常見的 Lockly 鎖問題，以確保您的 Lockly 鎖正常工作！
Lockly 是一款簡單、易於使用的免鑰匙門鎖系統。它允許您從世界任何地方鎖定和解鎖您的門。 Lockly 應用程式適用於任何網路連線；您可以在 iOS 和 Android 上存取它。
在本文中，我們將向您展示如何解決常見的 Lockly 問題和錯誤，從而確保您的智能家居 保安系統 按預期工作！
鎖定不工作。
如果您在使用 Lockly 時遇到問題，可以通過以下幾種方法進行故障排除：
- 確保您的 Lockly 正常運行並與 Android 或 iOS 應用程序同步. 您可以通過確保 Lockly 與應用程序配對來做到這一點。
- 檢查手機或平板電腦的互聯網連接. 如果沒有 Wi-Fi 連接，則無法使用 Lockly。 如果有 Wi-Fi 連接，但無法正常工作，請聯繫您的提供商嘗試解決問題。
- 檢查是否已下載最新版本的應用程序 並安裝在您的設備上。 您可以通過查看設備主屏幕上的“應用程序”或查看其應用商店列表以查看它是否也可用（例如，Google Play 商店）來執行此操作。
- 確保 lockly 在您的手機範圍內. Lockly 應連接到可訪問互聯網的 Wi-Fi 網絡，並且距離您的手機不超過 20 英尺（6 米）。
- 重啟手機和鎖定設備 在 30 秒內關閉並重新打開它們，等待它們完全啟動後再重試。
鎖定通知不起作用。
如果您的 Lockly 通知不起作用，通常是因為一些不同的原因。 這些包括：
- 您的應用未獲得發送推送通知的權限。
- 您使用錯誤的帳戶登錄。 確保您使用的是正確的！
- 您關閉了 Lockly 的通知，或者在打開另一個應用程序時意外關閉了通知。 如果發生這種情況，請進入您的設置並重新打開它們。
- 確保您的設備已連接到 Wi-Fi 並具有有效的互聯網連接。 Lockly 應用程序在後台打開並運行，允許發送推送通知。
Lockly鎖不斷發出蜂鳴聲。
如果您的 Lockly 鎖一直發出嗶嗶聲：
- 電池已耗盡或電量不足. 如果您的設備在您按下測試按鈕時開始發出嗶嗶聲，則表明您的電池沒有剩餘電量。 再次使用前必須更換新電池！
- 您最近更新了應用程序 並且必須註銷並重新登錄。 這是更新應用程序時的常見問題，但可以通過註銷您的帳戶並重新登錄來解決。
洛克利不會鎖。
如果 Lockly 沒有鎖定，請按照以下步驟操作：
- 確保您的手機與互聯網的連接牢固。 如果您的連接較弱或斷斷續續，請嘗試將手機靠近路由器或其他 Wi-Fi 設備。 這有助於改善設備之間的連接性，這可能會導致鎖定問題。
- 關閉使用您設備上的網絡資源的任何其他應用程序（例如，音樂流媒體應用程序）。 他們可能會阻止 Lockly 正確鎖定，因為他們在網絡上使用了太多帶寬。
- 檢查 Lockly 裝置中的碎屑。 如果內部有碎屑，請將其清潔並確保所有組件仍然正常工作。
- 請使用電壓表單獨測試所有鎖部件，確保它們正常工作。 這將確保在返回我們的辦公室進行更換之前，沒有其他人篡改過您系統的任何部分。
- 電池電量耗盡。 請取下它們並用四節新的 AA 電池替換它們。
Lockly 自動鎖定不起作用。
如果您在使用 lockly 自動鎖定時遇到問題，請檢查以下幾點：
- 確保門已關閉。 門必須完全關閉才能激活設備。
- 確保其運動傳感器沒有障礙物。 如果有東西擋住了它的路徑，它就無法正常工作，甚至可能無法啟動。
- 檢查您的電池是否已充滿電並正常工作 - 如果它們的電量不足，您會發現與全新設備的預期相比，性能發生了變化！
- 確保 lockly 的電池倉清潔無碎屑。 如果裡面有任何東西，它可能會阻止蓋子正確關閉或卡在一側。
Lockly 應用程式無法運作。
如果 Lockly 應用程序無法運行，以下是一些常見的 lockly 問題和故障排除提示：
- 確保您的手機安裝了最新版本的 Lockly 應用程序。 您可以前往“設置”>“通用”>“軟件更新”進行檢查。 如果有適用於 Lockly 的更新，請點擊立即安裝。
- 檢查您的設備是否有足夠的存儲空間。 如果您沒有足夠的存儲空間，Lockly 的某些功能將無法正常工作，因為它們需要手機內存和 CPU（中央處理器）的額外資源。
- 嘗試重新啟動您的設備，然後再次打開 Lockly。 如果這不起作用，請嘗試重新安裝該應用程序。
- 重新啟動您的手機和平板電腦。 有時，簡單的重新啟動就可以解決各種問題！
- 確保您的設備與互聯網的連接良好。 確認沒有其他因素（例如，在後台運行的應用程序或 Wi-Fi 問題）導致您的設備與我們的服務器之間的連接出現問題。
鎖定連接超時
如果您遇到 Lockly 連接超時，您的路由器或 Internet 連接可能有問題。 要解決此問題，請嘗試以下步驟：
- 通過從網絡上拔下所有設備並一次將它們重新插入來檢查您的互聯網連接，看看它是否解決了問題。 如果這不能解決問題，請重新啟動調製解調器和路由器，每次 30 秒。
- Lockly 未連接：檢查 Lockly 與您的智能手機之間的連接，然後重試。 如果無法連接，請重新啟動設備並重試。
- 重新啟動您的設備，然後重試。
- Lockly 的電池電量不足：請檢查您的手機和 Lockly 是否已充電，然後重試。 如果您仍然無法連接
Lockly 指紋無法正常工作。
- 檢查設備表面是否有任何污垢或灰塵，如果有任何可見的碎屑或污垢，請用軟布清潔（無論如何，您應該定期這樣做）。
- 確保手指乾燥、清潔，沒有乳液或油脂。 另外，請確保傳感器也沒有臟。 嘗試輕輕敲擊傳感器（不要太用力）以清除任何污垢或灰塵。
- 確保您有清晰的打印件並且已正確掃描。 指紋讀取器可能需要清潔或更換。
- 假設您已經嘗試了這些步驟，但仍然無法讓 Lockly 指紋正常工作。 另一個問題可能是您的手機可能不支持使用指紋解鎖（這就是我們建議使用 Android 5+ 的原因）並出於安全目的使用數字密碼而不是指紋。
Lockly 鍵盤不工作。
如果您的鍵盤不工作，或者當您嘗試使用它時收到錯誤消息：
- 檢查 lockly 是否打開並連接到 Wi-Fi。 您可以通過按下鎖本身上的按鈕並檢查它是否閃爍綠色來做到這一點。 如果它沒有打開，請嘗試插入其電源適配器（您可以在包裝盒中找到一個）。
- 您可能輸入了錯誤的密碼； 如果是這樣，請嘗試輸入另一個密碼，看看是否可行……如果所有其他方法都失敗並且似乎無法解決此問題，請輸入
- 電池沒電了，試試 更換電池 用一個新的。
- 在每個按鈕之前檢查物理損壞並清除任何污垢或灰塵堆積（如果您可以輕鬆看到它）。
如果您的 lockly 無法正常工作，則可能需要完全更換鍵盤。
Lockly 門感應器不工作。
如果您的帶鎖門傳感器不工作，則值得檢查以下事項：
- 首先，您需要確保設備已開機。 您可以通過查看 Lockly 設備上的 LED 燈並查看它是否亮起來檢查這一點。
- 與鎖定設備的藍牙連接是否正常工作？ 要檢查這一點，請打開 Lockly 應用程序並查看右上角。
- 您在 Lockly 設備的範圍內嗎？ 如果您在其位置 15 英尺（4.5 米）以內，Lockly 門傳感器應該可以在您房屋內外的任何地方工作。
- 在開始故障排除程序之前，檢查您家周圍的其他電子設備是否有任何干擾：電池供電的手電筒或收音機是這裡的主要嫌疑人！
- 最後，通過確保每一側都已正確擰入並且沒有鬆動，確保門傳感器的兩端牢固連接。
Lockly 顯示不工作。
- 可能沒電了。 檢查 Lockly® 頂部的鎖定按鈕是否顯示橙色燈； 這表明電源已耗盡，您需要重新充電。
- Lockly® 必須處於安全/請勿打擾模式。 如果 Lockly® 設置為此模式，您將看不到顯示屏。 要更改此設置，請點擊屏幕右上角的 來訪問鎖定屏幕設置。
- 您的手機可能遇到與日曬有關的問題（例如冷凝）。 如果您一直在戶外或高溫環境中使用手機，可能是由於液晶面板內部的冷凝水堆積，使其看起來好像沒有顯示屏！
Lockly 藍牙不工作。
如果您的 Lockly 藍牙無法運作，首先要檢查您手機上的設定是否正確。 若要解決此問題，請按照以下步驟操作：
- 檢查 Lockly 應用程序是否是最新的。
- 確保您的智能手機的藍牙已打開並且對該區域的其他設備可見。
- 確保您的兩台設備都在彼此的範圍內——如果不在，請將它們靠得更近一些，這樣它們就可以更輕鬆地進行通信。
鎖定不連接
如果您的 lockly 未連接到應用程序，請檢查您的設備是否已開啟並且互聯網連接良好。 如果應用程序仍然無法運行，或者您無法連接，請嘗試以下步驟：
- 嘗試重新啟動您的鎖定。
- 將您的 lockly 從電源上拔下 30 秒，然後重新插入。
- 確保您範圍內的設備（例如 iPad 或其他手機）上的 Wi-Fi 未關閉。 如果其他人已經連接到您的網絡名稱和密碼，他們可能會通過他們的設備設置阻止訪問。
- 確保您的 Lockly 和手機都在同一個網絡上。 這意味著如果您的手機連接到 Wi-Fi，那麼 Lockly 也應該如此。 如果兩個設備都通過藍牙或 NFC 連接，則必須在兩個設備上啟用這些連接（iPhone 在設置 > 藍牙中隱藏了此功能）。
Lockly 初始代碼丟失。
您必須將提供給您的初始代碼保存在您的盒子中。 如果您的初始代碼丟失，您將無法重置它，因為設備已經與所有者配對。
如果您丟失了初始代碼，請聯繫 Lockly 支持。 請提供您的姓名、與您的帳戶關聯的電子郵件地址、訂單號和鎖的序列號（位於電池盒頂部）。 如果您是鎖的所有者，您將收到一封包含初始密碼的電子郵件，作為一次性禮遇。
至 更改您的編程訪問代碼，進入應用程序 -> 鎖定設置 -> 更改密碼。 （請在藍牙距離內的鎖旁邊才能工作。）
如果房屋被出售或其他人搬進帶有我們一把鎖的房產，我們無法向新業主/租戶提供初始代碼。由前業主/租戶將該代碼傳達給新業主/租戶。初始程式碼就像 主密鑰 對於那把鎖，我們非常重視客戶的安全。
Lockly 隨機發出嗶嗶聲
如果您在按下手機屏幕上的按鈕或響應現實世界中發生的事情（例如來電）時聽到隨機嗶聲，則您的手機和 Lockly 設備之間的連接存在問題。 嘗試以下步驟：
- 關閉所有藍牙設備並重新啟動手機上的 Lockly 應用程序和您正在使用 Lockly 的第二個應用程序（例如 Google 地圖）
- 檢查它是否處於任何睡眠模式。 如果誤啟用了省電設置，您可以禁用它們。
- 如果您的 Lockly 沒有回應輸入或不顯示通知，請嘗試透過按住電源按鈕 10 秒鐘直至其振動並完全關閉來重新啟動它。 然後，再次開啟電源，查看問題是否已解決。
Lockly 低電量
當電池電量嚴重不足時，除了觸摸屏上閃爍的低電量圖標外，Lockly 還會發出連續的蜂鳴聲。 這將有助於立即更換電池，以防止您的智能鎖關閉。 Lockly 在電池電量不足的情況下仍可運行多達 300 個循環。
當您的智能鎖低電量警告警報最終消失時，您將有 1 次機會通過密碼或 APP 解鎖智能鎖。 如果解鎖成功，低電量警告提示會持續 5 分鐘，之後智能鎖會進入電量耗盡模式並在 XNUMX 秒後自動上鎖，屏幕會顯示低電量圖標。 立即更換電池。
提供的物理備用鑰匙可用於解鎖門。 或者，使用 9V 電池（如下所示）臨時激活鎖。
如何重置鎖定？
當您遇到一些無法解決的問題或更改為默認設置時，您可以嘗試重置您的 Lockly 鎖：
要重置您的 Lockly 鎖：
- 找到 Lockly 後面板上的重置按鈕
- 若從未配對，請按住重設按鈕三 (3) 秒。
- 如果您已將其與手機配對並想要重置，請按住重置按鈕一 (1) 秒或直到聽到短暫的蜂鳴聲。 打開 Lockly 智慧型手機應用程序，使用啟動碼添加您的鎖。
鎖定支持
Lockly 支持可通過電子郵件、電話、聊天和論壇獲得。 如果您需要 Lockly 方面的幫助或您的帳戶有問題，請通過以下任何渠道與我們聯繫。
- Lockly 支持中心： http://www.support.lockly.com/knowledge-base/
- Lockly支持電話： （669）500 - 8835
- Lockly故障排除中心： https://lockly.com/pages/troubleshooting
- 鎖緊安裝指導中心： https://lockly.com/pages/installation
- Lockly 常見問題頁面：http://www.support.lockly.com/faq/
鎖定手冊
如果您在使用 lockly 時遇到問題，請查看 Locky 智能鎖說明書 在下面的 PDF 中。 這是學習如何操作新鎖的很好的參考。
結論
現在您知道了最常見的問題及其解決方案，這些都很容易處理。 如果您想向我們詢問更詳細的信息，請聯繫 ShineACS鎖 隨時通過電子郵件。 我們會盡快回答您的問題。 謝謝！
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