对于大多数耶鲁锁，如果您发现耶鲁锁有问题，请先尝试重置耶鲁锁； 这将解决大多数问题。
重置耶鲁锁：
- 首先拆下电池盖和电池。
- 然后，拆下内部锁盖即可看到 PCB 电缆连接器旁边的重置按钮。
- 重新安装电池，同时按下重置按钮（至少 3 秒）。 松开重置按钮。
现在，您的耶鲁锁可能会再次起作用。
如果您的耶鲁锁仍然无法使用，请继续阅读以获取更多耶鲁锁故障排除信息。
耶鲁锁指示灯
- 如果指示灯为绿色常亮，它处于“正常”模式，遵循您的键盘 PIN 或指纹命令。 这就是你想要的！
- 如果指示灯呈绿色闪烁，它处于“编程”模式，这意味着它将遵循您使用编程工具给它的任何命令。 在使用编程工具更改设置时使用此模式会有所帮助。
- 耶鲁锁指示灯闪烁： 锁尝试连接到 Wi-Fi。 如果此灯持续亮起 30 分钟以上，则可能表示您的耶鲁锁无法找到您的 Wi-Fi 网络。
- 耶鲁锁指示灯红色常亮： 将您的耶鲁锁连接到 Wi-Fi 时出错。 您可以通过按住锁背面的键盘按钮 20 秒来修复此错误。
- 耶鲁锁红灯： 如果输入编程代码后键盘上方或下方有红灯亮起，则说明您的电池需要更换或电池有问题（它们未正确连接）。 从电池盒中取出所有电池并按照这些说明更换它们，然后再尝试进行另一次连接。
如果您的耶鲁锁指示灯不工作，它可能是其中之一。
- 首先，请仔细检查您的电池是否已充电。 如果电池充电后指示灯仍然不亮，请尝试使用新电池。
- 耶鲁锁指示灯故障的另一个可能原因是您在耶鲁锁中使用了错误类型的电池。 确保使用 AA 碱性电池（与大多数烟雾探测器相同的类型）以获得最佳效果。 使用其他类型的锁可能会导致锁的性能出现问题并使其保修失效。
- 最后，确保没有铅笔或类似物品意外卡在锁孔内，以免指示灯无法正常工作。
耶鲁锁发出蜂鸣声
您的耶鲁锁可能会发出哔哔声有几个不同的原因：
- 如果电池电量低，您可能会听到哔哔声。 发生这种情况后，门应在大约 10 秒内自动解锁。 如果发生这种情况，请尝试用新电池更换电池，看看是否能解决问题。
- 如果您的耶鲁锁在您输入 PIN 码时没有打开，那么它不会向您提供声音或视觉指示，说明为什么您有可能连续输入太多错误的 PIN 码并触发警报。
- 也有可能是其他人强行打开了您的耶鲁锁。 一旦他们推开门，他们就会触发警报，您会收到一封电子邮件通知，通知您正在启动（如果您打开了通知）。
Nest 耶鲁锁故障排除指南
如果 Nest Yale Lock 无法锁定、解锁或响应您与之交互的尝试，请查看本文： Nest Yale Lock 故障排除：详细信息分步指南.
Yale Assure 锁故障排除
如果您无法将 Yale Assure Lock SL 连接到应用程序，则存在一些潜在问题。 以下是您可以采取的一些步骤来解决连接问题：
第 1 步：确保您已以“所有者”身份访问该应用程序。 如果您没有在移动应用程序中看到添加锁的选项，则其他人已经对其进行了设置。 所有者可以添加和删除用户，而用户不能更改系统中的任何内容。
第 2 步：确保您的手机已启用蓝牙- 它应该打开而不是灰显。
第 3 步：确保您没有多个应用程序可以访问蓝牙 同时打开或连接另一个活动的蓝牙设备（例如，播放音乐的蓝牙扬声器）。
如果需要，您可能需要关闭其他具有蓝牙访问权限的应用程序并稍后重新连接，或者禁用其他活动设备，直到配对完成。
Nest Yale 锁问题及故障排除
1.锁未配对。
如果锁未配对，请先将其从您的应用程序中删除。 然后，将锁从门上取下并重新装上，以重置锁。 将其重新安装到门上时，请确保在安装盖板之前听到一声蜂鸣声并看到绿灯。 然后尝试再次将其添加到您的应用程序中！
2. 锁没有响应。
如果可能，请删除或移动附近任何干扰 Yale Assure Lock 信号的蓝牙设备。 这可能包括扬声器、微波炉和附近的其他锁。
一旦这些设备被清除出范围或完全移除，重新启动您的智能家居集线器（如果适用）和 Yale Assure Lock 设备。 看看能不能解决问题！
3.电池电量低.
您可以查看键盘周围的绿色环，以指示电池的电量——电量完全耗尽时会变为红色。
您还可以在应用内打开设备设置时检查设备上是否显示红色挂锁符号； 它的电池需要尽快充电！
4. 不知何故卡住了。
尝试清除可能进入设备部件的任何碎屑，例如键盘或齿轮组件 - 这通常可以帮助解决卡住钥匙或门的常见问题！
在此过程中断开电源可能有助于消除清洁操作期间的电气干扰。
5、Yale Assure Lock 不工作
检查锁舌气缸中的电源。 如果螺钉太紧，可能会阻碍电机转动螺栓。 要清除此卡纸，请松开（但不要卸下）门内侧的安装螺钉以释放压力。 您也可以取下电池盖以检查 AAA 电池是否正确插入并有电量。
6、Yale Assure Lock不锁
确保您没有通过按下锁定拇指以在锁定时从家中转动来激活隐私模式。 如果发生这种情况，向上推拇指，转动解锁，然后在 5 秒内再次快速向下推两次以退出隐私模式。
或者，如果您的锁有 LED 屏幕，请输入“SCHLAGE”加“#”，然后输入“4 # PRI”。 成功退出隐私模式后，您的锁将发出蜂鸣声。
7、Yale Assure Lock不解锁
在您的触摸屏键盘中输入代码时，有意识地按下每个数字，并确保在 20 秒内完成； 否则，您将不得不在零经过时间重新开始。
如果这不起作用，请尝试卸下并重新插入每个电池或使用万用表对其进行测试，以查看它们是否有剩余的汁液或需要清洁的腐蚀触点，然后再被信任（呸）。
耶鲁锁不是从外面打开的。
如果您的耶鲁锁无法从外面打开，如果您的耶鲁锁无法从外面打开，您可以检查几件事情：
- 打开盖子并更换新电池。
- 检查门前的传感器是否损坏或脏污。
- 耶鲁锁卡住了： 如果您的耶鲁锁无法从外面打开，可能是卡住了。 如果您在转动钥匙时用力过猛，或者在没有更换钥匙的情况下弯曲太多次，则可能会卡住耶鲁锁。
- 耶鲁锁闩坏了：如果您的耶鲁锁无法从外面打开，可能是因为它的闩锁完全或部分折断，无法自由移动以允许进入您的家。 如果此问题导致开/关门出现问题，请仔细检查此区域。
- 耶鲁锁损坏： 如果你的耶鲁锁不能从外面打开，可能是因为金属随着时间的推移已经弯曲或翘曲。 如果一扇门在没有修理的情况下反复从里面砰地关上，就会发生这种情况。
- 耶鲁锁未正确安装：如果您的耶鲁锁无法从外面打开，可能是机械装置本身安装不正确。 安装耶鲁锁时，请务必确保其所有组件都安全且工作正常，然后再尝试使用它打开或关闭门。
- 使用了无效的用户代码或密钥。 您不会使用无效的用户代码或钥匙在外面解锁您的耶鲁锁。 请确保您使用正确的用户代码和密钥。
- 耶鲁锁键盘有问题。 假设您在耶鲁智能键盘中输入代码后设备无法解锁。 如果输入代码后键盘发出两次蜂鸣声并且设备无法打开，则键盘未与设备通信。 现在，您需要将耶鲁锁智能键盘恢复出厂设置。
- 如果您确实需要重置键盘，请通过 Yale Access App 进行：
- 打开 耶鲁访问应用程序 和去 键盘设置 （点击底部导航菜单中的齿轮图标）
- 选择选项 断开键盘 （注意：必须在蓝牙范围内）
- 选择断开连接选项后，您将收到一个 4 位代码以物理重置键盘
- 将此代码输入键盘以重置设备。 如果您确实需要重置键盘，请通过 Yale Access App 进行：
- 这样就完成了重置键盘所需的步骤。
耶鲁锁卡住了
- 如果你的耶鲁锁卡住了，你应该检查门的对齐情况，确保没有任何错位或卡住的东西。
- 检查完后，通过卸下内部锁眼罩检查门锁闩板，一旦释放，尝试转动闩板以查看它是否可以自由移动。
- 接下来，通过将锁舌从其外壳中取出并检查它是否可以自由移动来检查锁舌。
- 然后，检查门铰链。 如果弯曲或磨损，它们可能会导致对齐问题。
- 此外，通过卸下死锁栓并确保固定它的所有螺丝都牢固，查看你的门锁板。 这也有助于解决任何对齐问题。
- 最后，联系耶鲁客户服务以获得进一步的故障排除帮助。
耶鲁锁咔嗒声。
如果您的耶鲁锁发出咔哒声，内部电池可能会耗尽。 如果您的耶鲁锁已长时间处于“锁定模式”，则可能会发生这种情况。 如果是这种情况，请按照以下步骤更换内置电池：
- 找到你的耶鲁锁正面的小洞
- 将回形针穿过孔并将其向下推以从其内侧面板解锁门
- 取出电池并更换为新的碱性 AA 电池
如果按钮不起作用：
- 用两节新的碱性 AA 电池更换电池。 如果这不能解决问题，请继续执行下面的下一步。
- 检查电池端子的清洁度和干燥度。
- 确保电池没有损坏（例如，凹陷）。
- 检查您的锁定按钮是否有问题。 你按得对吗？
- 确保电池端子正确连接到您的锁定按钮。
- 检查电池盒是否清洁干燥。 必要时可用防静电布或棉球蘸酒精擦拭房间。 如果您的锁已存放数月（或更长时间），它可能沾上了一些灰尘或绒毛，需要在您再次测试之前清洁；
- 检查电池端子连接是否腐蚀，因为这会阻止与耶鲁锁的内部组件建立良好的电气连接。 如果发现氧化或腐蚀的端子，请使用砂纸或钢丝绒去除任何积聚的污垢和锈迹，然后使用棉签或棉签少量涂抹少量白色锂润滑脂，将电池重新连接到各自的端子。 这将确保您的电池和 Yale 锁系统的内部组件之间具有良好的电气连接。
如果您的锁定按钮仍然有问题，可能是时候更换它了。
更换电池后耶鲁锁不工作。
如果即使更换电池后耶鲁锁仍无法工作，如果您有键盘或杠杆手柄，请按照以下步骤操作：
- 取出电池并按下按钮。 现在，请将其放回原位并再次按下按钮。
- 取出电池，稍等片刻，然后插入电池。 现在再次按下按钮。
- 如果您只有锁舌，请从锁中取出电池，并在 10 秒内将旋钮/杠杆下方的弹子按五次。 正确插入新电池（电池正极朝上），合上锁，然后再次尝试输入密码。
耶鲁锁闪烁奇数。
如果您的耶鲁锁闪烁奇数（1,3,5,7,9、XNUMX、XNUMX、XNUMX、XNUMX），则表示您的耶鲁锁被卡住了。 这意味着 Yale 锁死栓无法正确伸出或缩回，可能需要手动校正，或者锁中的电机出现故障。
如果您的耶鲁锁被卡住，您可以使用硬币或螺丝刀手动松开螺栓。 如果这不起作用，您必须更换一把新的耶鲁锁。
如果这不起作用，则必须更换整个组件。”
耶鲁智能锁支持
你的耶鲁智能锁有问题吗？
您的第一站应该是我们的客户支持网站，其中包含故障排除文章和常见问题解答： https://support.yalehome.com/. 如果您仍然需要帮助。
在联系支持人员之前，请确保您有以下可用信息：
- YaleSmart Lock 的版本号（显示在“设备设置”屏幕的左上角）。
- 与 YaleSmart Lock 配对的蓝牙设备的名称。• 屏幕上显示的任何错误消息。
- 您采取了哪些步骤导致出现任何问题？ 您提供的信息越多，他们就能越快地帮助解决任何问题。
耶鲁智能锁支持电子邮件： 支持@yalelock.com
支持电话： 如果您遇到需要技术帮助和与现场人员电话交谈的问题，请致电 1-855-213-5841。
耶鲁锁手册
如果您自己安装耶鲁智能锁时遇到问题，这些耶鲁智能锁 手册 将提供分步说明和图像，以帮助您完成整个过程。
- 耶鲁Assure智能锁说明书
- 耶鲁真生活智能锁说明书
- 耶鲁巢锁说明书
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