耶鲁巢锁是家庭最常见的无钥匙门锁之一。它可用于从前门到卧室门的任何地方，并且通常与门栓配对以提供额外的安全性。

如果您在使用 Nest 锁时遇到问题，可能是一个简单的修复，也可能是更复杂的问题 - 无论哪种方式，本指南都会引导您了解有关您的特定情况所需的所有信息，以便您可以尽快回到正轨尽可能！

Nest Yale 锁未连接。

这是 Nest Yale 最常见的问题 智能门锁. 发生这种情况的原因有多种，但最可能的罪魁祸首是锁未连接到您的 Yale Connect 或由于某种原因与您的 Yale Connect 断开连接。

解决此问题的方法：

• 确保您的 Nest Yale 锁在连接设置期间处于唤醒状态。
• 确保您的手机和 Yale Connect 连接到同一 Wi-Fi 网络。
• 尝试关闭 Yale Connect，拔掉插头，然后重新启动（见下文）。
• 重新启动您的手机和 Yale Connect 以刷新其网络连接。 然后，再次尝试将您的 Nest × 耶鲁锁添加到该应用程序。
• 检查您的 Nest 应用程序的任何软件更新； 使应用程序保持最新状态。
• 确保您的手机和 Yale Connect 使用正确的 WIFI 用户名和密码。
• 如果这不起作用，请尝试 出厂重置您的 Nest Yale 锁，然后再次将您的锁添加到应用程序。

Nest Yale 锁定按钮不起作用。

如果您在使用 Nest Yale 锁定按钮时遇到问题，以下一些解决方案可能会有所帮助：

• 确保您的锁已连接到 Nest 应用程序并正确设置。 如果没有，请尝试使用新帐户设置 Nest Yale Lock。
• 您锁中的电池没电了，需要充电。 如果这种情况在正常使用期间经常发生（例如，如果您经常打开或关闭门），请考虑在不使用时将其解锁，以免打开时立即耗尽所有电量！
• 确保您的手机上的 Wi-Fi 连接信号很强。 当您长时间不使用时，您的手机可能会与 Wi-Fi 网络断开连接，然后在您再次打开时重新连接，从而导致此问题的发生频率超出必要。
• 如果您的 Nest Yale 锁没有响应，请尝试重新启动它。 为此，请拔下电源线并等待 20 秒，然后再重新插入。
• 如果重新启动 Nest Yale Lock 后问题仍然存在，请确保没有碎片阻挡其传感器或按钮。

Nest Yale 锁定离线。

Nest Yale 锁是一种联网门栓，需要联网。 如果你发现自己无法 使用应用程序解锁你的门 并且您的锁处于离线状态，有几件事可能会导致问题：

• 你有 Yale Connect 设备吗？ 如果您的 Nest Yale 锁未与 Yale Connect 设备连接，它将在 Nest 应用程序上显示为“离线”。
• 确保您的 Yale Connect 具有良好的互联网连接。 您可以在 Nest 应用程序主屏幕上查看 Yale Connection，然后点击设置 - Nest Connects - 选择您的 Nest Connects - 检查连接。
• 您的 Wi-Fi 网络已关闭或无法正常工作。 这意味着即使您已将 Nest Yale Lock 连接到您的 Wi-Fi 网络，它也可能由于您的路由器或调制解调器出现问题而无法连接。 在再次尝试使用 Nest 应用程序和锁定系统之前，请检查这些设备是否正常运行。
• 检查您的 Nest 应用版本并确保您拥有最新版本的 Nest 应用，以获得最新功能和错误修复。
• 尝试关闭手机上的 Wi-Fi 并重新连接到新网络，以重新建立 Nest 设备与互联网之间的连接。
• 尝试重启您的 Nest Yale 锁和 Yale Connect 设备以刷新其网络连接。
• 确保您家中的 Wi-Fi 信号强度良好——这包括靠近人们聚集的地方，例如厨房或客厅； 确保没有墙壁干扰信号强度，因为这也会导致连接问题！

Nest Yale 锁键盘不亮

您可能会遇到的是 Nest Yale 锁键盘没有亮起，这意味着您看不到您按的是什么数字，因此无法开锁。

• 首先要检查的是您的电池是否仍然完好。 如果是，但键盘仍然不起作用，则很可能是电路板有问题。 您可以联系 Nest 支持，他们将帮助诊断此问题并在必要时发送新零件。
• 第二个问题是当你的门被解锁时，键盘不起作用。 这意味着即使您使用钥匙或密码解锁门，在一定时间之前您仍然无法使用键盘进入。

Nest Yale 锁键盘无法使用。

如果您的 Nest Yale 锁键盘无法使用，请执行以下一些故障排除步骤：

• 检查电池。 如果他们很低， 更换旧电池 与新的。
• 检查它们是否正确插入锁壳中的正确位置（它们应标有 + 和 – 符号）。 如果电池电量不足导致问题，这可能会解决问题。
• 检查键盘电缆是否完全连接且未被挤压。

如果仍有问题，请尝试 将您的 Nest Yale 锁恢复出厂设置

如果这些故障排除步骤不起作用，下一步是联系 Nest Yale Lock 支持。

耶鲁巢锁一直说锁舌被卡住。

Nest Yale 锁最常见的故障排除问题之一是它一直显示“Deadbolt 卡住”。

随着时间的推移，门栓可能会积聚污垢、灰尘或其他物质，这些物质会稍微改变其尺寸，足以阻止其与锁扣板完美对齐。 然后门栓就会被卡住。 如果发生这种情况，请尝试 打开你的死锁 手动。

您还可以尝试以下操作：

• 尝试松开将两半固定在一起的螺栓。
• 从门框上取下防撞板，并在螺栓孔中凿出更多空间。 这将为螺栓提供更大的延伸空间。
• 调整挡板在门框上的位置，使其在伸出时与门栓完全对齐。

Nest Yale 锁密码不起作用。

如果您在使用 Nest Yale 锁密码时遇到问题，请尝试以下步骤：

• 确保你家的后面光线充足。 你想看看你在进出任何门或窗锁时做了什么 耶鲁锁安装. 这也适用于未来因 Nest Yale 锁出现故障而可能出现的故障排除程序。
• 确保您为您的设备或系统使用正确的密码。 有些人难以记住他们的密码，因为他们使用了一个容易忘记的组合，例如四个数字 (1234)，如果出现问题就很难记住。

Nest Yale Lock 没有响应。

如果您的 Nest Yale Lock 没有正确响应，请检查以下内容：

• 按下 Yale 徽标时，键盘将激活。 验证与徽标的接触。
• 如果键盘数字可见，请检查它们在按下时是否有响应。
• 检查电池盒中电池的安装方向是否正确（极性）。
• 检查电池是否完好； 电池可能会完全放电； 如果放电，请更换电池。 此外，如果您要用新电池更换旧电池，请在插入任何新电池之前从两个组件中取出旧电池。
• 检查键盘电缆是否完全连接且未被挤压。

Nest Yale Lock 果酱

如果您的 Nest Yale Lock Deadbolt 在锁定或解锁时缩回或伸出时用力过大，请检查以下内容：

• 确认门已完全关闭并且没有阻力或关闭 打开耶鲁锁.
• 当手动关闭门时，插销应能轻松伸出或缩回。
• 检查门准备。

无法将新用户代码添加到 Nest Yale Lock

如果您无法为您的 Nest Yale 锁添加新的用户密码，原因可能是以下之一：

• 密码必须由 4 到 8 位数字组成才能注册。
• 同一密码不能用于多个用户。
• 密码的注册/管理由首先设置的主密码的权限设置。
• 必须在 5 秒内输入用户密码（当键盘处于活动状态时），否则必须重新启动该过程。

Nest Yale 锁安装问题。

如果你有麻烦 安装耶鲁锁，请尝试以下步骤：

Nest Yale Lock 门栓不会快速伸出或缩回。

如果在测试拇指转动和键盘操作时锁舌不能快速伸出或缩回，请重新检查内外锁安装步骤。 在锁安装过程中，螺栓必须处于缩回位置，并且必须仔细遵循安装程序。

如果您感到有阻力，请确保门栓撞击板与门栓对齐。 如果门栓撞击板未对准，请尝试使用以下步骤调整旋钮/控制杆/手柄组撞击。 把手/杠杆/把手闩锁啮合到锁扣中是门对齐的主要组成部分。

如果门栓没有完全伸出，请考虑增加框架中锁扣袋的深度。 调整旋钮/杠杆/手柄扣板：

• 用手动螺丝刀从门框上拆下板。 （电动螺丝刀可能会剥去螺丝头或扩大螺丝孔。）
• 找到冲击板标签。 将拉片朝罢工表面弯曲。 注意：可能只需要进行一些小的更改即可
• 使用手动螺丝刀重新安装冲击板并再次测试。
• 如果锁扣无法充分调整门，则可能需要调整旋钮/拉杆/把手闩锁和门栓闩锁——我们建议您联系当地的锁匠寻求帮助。

更多耶鲁锁问题及排查，请查看这篇文章： 耶鲁锁故障排除：专家分步指南.

巢耶鲁锁重置。

锁的重置按钮位于设备底部，靠近一个小孔。 要重置它：

当锁重置为出厂默认设置时，所有用户密码（包括主密码*）都将被删除，并且所有编程功能都将重置为原始默认设置（见下文）。

• 取下电池盖和电池。
• 取下锁的内部以访问重置按钮。
• 重置按钮（见右图）位于 PCB 电缆连接器的左侧。
• 重新安装电池，同时按下重置按钮（至少 3 秒）。 松开重置按钮。 Lock 回复道：“耶鲁大学和 Nest，您好。”
• 装回电池盖。