Wyze 是一家设计和制造智能家居设备的初创公司。其产品之一是 Wyze 智能门锁，允许用户使用智能手机或平板电脑远程解锁门。
但与大多数其他智能锁一样，Wyze Lock在使用过程中也会出现一些问题； 本文将帮助解决常见问题并提供再次运行这些问题的解决方案。
Wyze 锁不响应命令。
如果您的 Wyze 锁或键盘没有响应命令，您可以尝试以下方法：
- 确保有足够的电力 在锁的电池中。
- 关闭手机或平板电脑的 Wi-Fi 和蓝牙，然后重新打开. 这应该有助于确保它正常通信。
- 重新启动键盘。 拆下前面板并取出电池，然后 重新安装电池. 这将强制键盘重新启动并刷新与锁的连接。
- 确保您的锁具有最新的固件和软件更新。 您可以访问应用程序的设置 > 锁定设置 > 固件更新。 如果有可用的更新，请点击“下载”。 下载完成并将其安装到锁上后，它将自动重新启动并再次激活。
- 检查互联网连接并确保您的计算机和智能手机已连接到您的 Wi-Fi 网络。 如果其中任何一个未连接，如果这些设备当时未连接到 Wi-Fi 或蜂窝服务（如果适用），您可能会遇到从这些设备进行远程访问的问题。
- 尝试不同的网络。 关闭手机的 Wi-Fi，然后再次尝试锁定/解锁锁，看它是否有响应。 如果您在更新设置时遇到问题，这也值得一试。
Wyze 锁未连接到 Wi-Fi。
如果 Wyze Lock 未连接到 Wi-Fi，您可以尝试以下几个步骤：
- 检查 Wi-Fi 网络。 确保您的路由器有很强的信号，并且它在您设备的正确频道上广播。 如果不是，请查看您的路由器手册以获取有关如何更改此设置的更多信息。
- 确保 Wyze Lock 已连接到兼容的 Wi-Fi 网络 并具有有效的互联网连接（具有运营数据计划）。 如果您使用的是蜂窝网络连接，请确保它已打开且未设置为飞行模式。
- 检查锁两侧的电池连接。 如果任何电线松动或腐蚀，这将导致与路由器的连接不良，因此在继续之前确保一切安全。
- 关闭并重新打开应用程序（或重新启动手机）。 如果您遇到 Wyze 应用程序无法正确连接到 Wyze Smart Lock 的问题，这通常会有所帮助。
- 确保允许 Wyze 应用程序 连接到您设备的位置。 为此，请打开“设置”菜单并选择“安全和位置”。 然后，确保 Wyze 应用程序可以访问数据和 GPS 服务。
Wyze 锁未连接到应用程序。
如果您的 Wyze Lock 未连接到 Wyze 应用程序，以下是一些故障排除步骤：
- 检查您是否已打开蓝牙 并且您的手机可以访问定位服务。
- 检查正确的设备运行应用程序 （如果有多个设备连接到您的帐户）。
- 确保您没有处于飞行模式. 飞行模式可能会导致需要互联网连接的设备之间出现连接问题。
- 检查您是否已连接到家庭 Wi-Fi 网络. 您的 Wyze Lock 必须与智能手机的 Wi-Fi 网络配对，这两个设备才能进行通信。
- 重新启动 Wyze 应用程序，然后重试. 如果这不起作用，请在尝试重新连接之前重新启动设备。
Wyze 锁未从睡眠模式中唤醒。
如果您的 Wyze 锁未从睡眠模式中唤醒，以下是一些故障排除步骤：
- 检查设备是否已连接到应用程序。 如果不是，重新连接应该可以解决此问题。
- 确保您的 Wyze Lock 已连接到 Alexa 应用程序和主 Wyze 应用程序. 如果不是，请确保您已与每个人建立连接。
- 从两个应用程序中删除您现有的锁，然后重新连接它们. 在一切重新开始正常工作之前，您可能需要多次执行此操作！
- 尝试重新启动 Wyze 锁。 按住设备背面的小圆形按钮，直到它振动，然后松开。 如果这不起作用，请使用此方法：
如果在执行这些步骤后您的 Wyze 锁仍有问题并且无法打开，我们建议您联系客户服务以获得进一步帮助。
Wyze 锁不适用于 Alexa。
如果您在使用 Wyze Lock 时遇到问题，请尝试以下操作：
- 确保您使用的是正确的命令. 例如，如果您说“Alexa，锁上我的后门”，那么锁应该可以工作。 如果您说“Alexa，请打开我的后门”，但没有任何反应，您对 Alexa 的口头请求可能存在一些误解。
- 在您的 Amazon Alexa 应用程序中启用 Wyze Lock 技能. 为此，请打开 Alexa 应用程序，点击右上角的齿轮图标，选择技能和游戏，然后搜索“Wyze”。 点击 Wyze 家庭自动化以启用该技能； 系统会要求您将您的帐户与通过短信或电子邮件发送的确认码相关联。
- 确保您的 Wyze 锁已连接到 Wi-Fi 而不是处于睡眠模式（按一下电源按钮将其唤醒）。
- 确保您可以连接到 Alexa; 如果不是，请重复本故障排除指南的步骤 1-4。
- 检查所有设备的电池寿命， 设置唤醒词（Wyze Cam、Amazon Echo Dot）。 如果一个人没有足够的力量来听他们的唤醒词，请立即更换它，以便 Alexa 可以在他们说“Alexa”时正确地听到他们。
Wyze Lock 自动锁不工作。
如果您遇到 Wyze Lock 自动锁定功能无法正常工作的问题，请尝试以下步骤：
- 检查自动锁定设置以确保它已启用并设置为锁定 在您预期的时间范围内。
- 确保门栓对齐。 如果锁舌偏离框架中的凹槽，可能会导致自动锁因卡住而失效。
- 确保锁已正确校准。 Wyze Lock 有一个陀螺仪传感器来跟踪其位置和角度。 当它提示您在锁打开或关闭的情况下将门设置为特定角度时，这应该作为锁设置过程的一部分进行校准。
- 确保 Wyze 锁有足够的电量； 请更换为四节新的 AA 电池。
Wyze 锁松动
如果您的 Wyze 锁似乎松动，则需要检查一些事项。
- 检查键盘并确保它没有松动。 如果您的锁已经使用了一段时间，或者您是第一次看到此问题，则可能是您的一个按钮缺少弹簧或从其外壳上松动。 如果是这样，请尝试用平头螺丝刀（未随附）将其拧紧。
- 取出 Wyze Lock 内的所有电池 （如果适用），重新插入它们，并确保它们完全固定在插座中，然后再尝试 用手机解锁你的门 或卡钥匙。
- 检查锁底部的螺栓. 如果有任何螺栓松动或丢失，请更换新螺栓。
- 检查固定键盘和电池的螺丝，确保它们紧固. 如果没有，请用平头螺丝刀或扳手将它们拧紧，直到它们感觉牢固并相互紧贴。
Wyze 锁无法校准
如果您在校准 Wyze 锁时遇到问题，请尝试以下故障排除步骤：
- 确保您的手机上有蓝牙 设备并在校准期间站在锁附近。
- 重启锁。 您的第一个故障排除步骤应该是重新启动您的设备并尝试再次校准它。
- 尝试再次校准. 在大多数锁上，您可以通过按住按钮几秒钟来访问校准功能，直到您听到哔声或看到指示灯连续闪烁红色/蓝色/绿色。
- 确保 Wyze Lock 已连接到互联网。 如果您使用 Wi-Fi 连接，请确保 Wyze Lock 已连接到您的网络，而不仅仅是广播。
- 如果仍然无法校准，请重置锁。 如果重新启动不起作用，请取出电池，然后将它们更换到适当的位置（按顺序）。
Wyze 锁栓卡住了。
Wyze Lock Bolt 可以检测电机的位置，以判断门是否被卡住。 如果您在使用 Wyze 应用程序时遇到 Wyze 锁栓问题：
- 检查与您的门把手相对应的底部防撞板：如果拧紧了松动的螺丝，将锁扣板平放在门框上。
- 检查门框上的撞击板和集尘盒区域。 集尘盒是可选的，如果它妨碍门栓完全伸出，可以将其移除。 然后，您可以钻两个小孔来调整撞击板螺钉的位置。
- 检查门上的铰链，确保它们完全拧入并敲入. 随着时间的推移，松动的铰链会加剧门的卡住。
Wyze 将电池电量锁定为低电量。
Wyze 锁使用 4 节 AA 电池为整个锁供电。 当电池电量低于 20% 时，Wyze Lock 和键盘就会触发低电量警报。
您可以从 设置>设备信息 键盘和锁的页面。 一旦电池电量下降 低于20％，您会在设备的产品页面上看到低电量警告。
当 Wyze Lock 的电池电量不足时，无论何时锁定或解锁，其指示灯都会闪烁红色。
如果您忘记及时更换电池，Wyze Lock Bolt 底部有一个 USB-C 端口，您可以连接到移动电源。 然后，您可以输入您的访问权限以进入内部并尽快更换电池。
这只是一个临时解决方案，不应连续使用（将锁连接到移动电源超过片刻）。
Wyze 锁一直卡住。
如果您的 Wyze 锁卡住，请尝试以下故障排除步骤：
- 检查锁是否被卡住。 如果卡住了，试着用平头螺丝刀轻轻推动锁，直到它解锁。
- 清洁锁定机构。 确保锁内没有任何东西会导致其无法正常工作。
- 检查锁定机制. 请确保您的 Wyze 锁没有松动或损坏的部件，并在再次关闭之前检查所有部件是否正确排列！
- 检查电机是否工作正常。 这可以手动完成，就像用普通钥匙锁锁定或解锁门一样：按下 Wyze 锁的一侧，然后抬起另一侧（您应该听到咔嗒声）。
- 检查电池是否正确连接。 如果连接不正确，您可以使用万用表检查导通性并确保您的电线正确焊接在电路板的两端）。
- 确保您的电池没有损坏或漏酸 任何设备组件内部的损坏，因为这会随着时间的推移导致腐蚀，这可能导致 Wyze Locks 产品中使用的那些部件最终失效。
Wyze 锁键盘不工作。
如果您的 Wyze 锁不起作用，请确保键盘没有损坏。 检查电池是否已充电并正确安装。 如果在执行这些步骤后仍然无法正常工作，请按照以下说明重置您的设备：
- 确保您使用的是键盘代码。
- 确保 Wyze Lock 连接到 Wyze 应用程序中的网络。
- 重新启动键盘： 卸下前面板，取出电池，然后重新安装电池。 这将强制键盘重新启动并刷新与锁的连接。
- 创建一个新的键盘代码。 如果按照以下步骤无法解决此问题，请创建新代码。 如果您在 Wyze 锁的蓝牙范围内，您可以在 Wyze 应用程序中创建一个新代码。
Wyze 锁系统正忙。
如果您看到此消息，则您的 Wyze 锁系统正忙。 您可能无法连接 Wyze 锁或 Wyze 应用程序。
- Wyze 锁可能正忙于睡眠并且不响应命令。 例如，如果门关闭并锁定，系统将不会响应命令，直到您手动解锁或打开它。
- 如果您在连接网络上的其他设备（如互联网路由器）时遇到问题，请尝试拔下它们大约 30 秒，然后再重新插入。 这可以清除网络上已连接设备之间可能导致 Internet 连接出现问题的任何问题。
Wyze 锁网关故障排除。
Wyze 锁网关呈红色闪烁，无法连接。
如果您的 Wyze Lock Gateway 呈红色闪烁且无法正常工作，请按照以下步骤进行故障排除。
- 确保网关连接到插座并打开电源. 您可以通过按下设备顶部的按钮来检查它是否正常工作。 只要有电，LED 灯就会全部亮起绿色。
- 确保 Wi-Fi 网络名称 (SSID) 正确. SSID 和密码应印在 Wyze Lock Gateway 的背面。
- 请确保您在网关附近： 在设置过程中，您的手机将通过蓝牙连接以与您的网络配对。 为确保蓝牙可以连接，请确保您在设置期间位于网关附近。
- 关闭手机或平板电脑的 Wi-Fi 和蓝牙，然后重新打开. 这应该有助于确保它正常通信。
- 在重试之前至少尝试重新启动您的手机或平板电脑一次： 将它们从电源上拔下 10 秒钟，然后重新插入，等到完全重新启动后再尝试另一个连接。
- 检查 Wyze 应用程序是否是最新的。 更新可能包含对错误或锁定连接问题的修复。
- 确保网关处于配对模式： 仔细检查以确保网关的灯呈红色/蓝色闪烁。 按住顶部的重置按钮，直到指示灯闪烁（如果没有）。
Wyze 锁定状态灯和错误代码。
Wyze 锁状态指示灯和错误代码将帮助您对 Wyze 锁进行故障排除。 状态灯是设备背面的一个蓝色小 LED，如果您的 Wyze Lock 出现问题，它会闪烁红色。
Wyze Lock 呈红色闪烁。
如果 Wyze Lock 呈红色闪烁，则表示您的锁有错误：
- 您使用的用户代码不正确。 请使用正确的输入代码重试。
- Wyze 锁处于脱机状态。 请检查您的 WIFI 连接或蓝牙连接。
- Wyze 锁的电池电量低； 请尽快更换为四节新的 AA 电池。
如何重置 Wyze 锁？
如果您在将 Wyze Lock 连接到 Wyze 应用程序时遇到问题，您可以尝试以下几个步骤来解决问题：
- 进入锁的蓝牙范围内（16 英尺或更小）。
- 在 Wyze 应用程序中，点击您的 Wyze Lock。
- 点击设置 > 删除设备。
- 您将听到一连串短促的哔哔声，确认恢复出厂设置成功。
- 将锁设置为新设备。
Wyze 锁使用说明
如果您需要更多帮助您安装 Wyze 锁并对其进行故障排除，您可以查看以下 Wyze 智能锁说明书 供你参考：
结论
Wyze Smart Lock 是一款很棒的小设备，可以让生活更轻松。 但是，与任何其他智能家居产品一样，它可能存在一些问题。
我们希望本文能帮助您解决 Wyze 锁问题并尽快使其重新启动并运行。 如果在尝试其中一些技巧后您的智能锁仍然遇到问题，请联系 ShineACS锁 所以我们可以提供进一步的帮助！
分享此文章：
