Kevo 是一个智能门栓，可让您锁定和 用智能手机解锁你的门. 这是一个很酷的想法，但有时事情并没有按计划进行。 如果您在使用 Kevo 时遇到问题，这篇文章将帮助您重回正轨！
Kevo 锁不起作用。
如果你的 Kevo 锁不工作， 不用担心。 以下是一些故障排除提示，可帮助您重回正轨：
- 检查电池是否有电。 如果没有，则需要更换。
- 检查电池是否安装正确。 电池盒应位于 Kwikset Kevo 智能锁的底部，靠近用两个螺丝连接到门框的位置。
- 检查您是否使用了正确的应用程序。 Kevo 应用程序支持 Android 和 iOS 设备。 如果可能，请将您的软件更新到最新版本。 如果这不起作用，请卸载并重新安装该应用程序（见下文）。
- 检查您的智能手机或平板电脑上是否启用了蓝牙。 打开设置并在网络和互联网设置下寻找“蓝牙”； 通过点击它一次或两次，直到它的名称旁边出现一个蓝色的复选标记，确保它已打开。
- 检查手机的蓝牙连接和锁本身之间的连接问题。 您可以通过移除自己和每个设备之间的障碍物（包括墙壁或其他物体）来做到这一点，然后看看重新连接它们后是否有任何改善！
- 尝试使用其他设备。 确保问题不仅限于一台设备； 如果设备本身有问题，请尝试将您的 Lock 与另一部智能手机或平板电脑配对。
- 检查配对过程中涉及的两台设备的电池电量； 低功率可能会阻止设备之间的连接，从而由于操作期间达到的电源水平不足而导致配对尝试失败。
Kevo 锁未配对。
如果你的 Kevo Lock 未与智能手机应用程序配对，这可能是这些常见问题之一。
- 您的智能手机中的电池可能没电或电量不足。 现在，请更换四节新的 AA 电池。
- 如果仍然出现配对问题，请尝试重置集线器，方法是将其从电源和互联网上拔下一分钟，然后重新插入并再次打开。
- 确保您已在手机上启用蓝牙。
- 将您的移动设备连接到 Lock 的网络时，请使用正确的 Wi-Fi 网络名称和密码进行验证。
- 您的手机不在 Lock 的范围内。 与 Kevo 锁配对时，请确保您和您的智能手机之间没有障碍物（例如墙壁）。 此外，检查两台设备上的蓝牙是否已启用。
Kevo Lock 未连接。
如果 Kevo Lock 未连接，这可能是令人沮丧和困惑的经历。 以下是一些需要检查的事项，它们可能会帮助您让 Lock 再次工作：
- 确保您的手机未处于飞行模式。
- 尝试将您的 Kevo 锁连接到另一个蓝牙设备（手机），看看它们是否正确响应。 如果他们没有正确回应，则说明您的锁或手机有问题。 它还可能表示您用于远程访问的 Wi-Fi 网络存在问题。
- 确保 Kevo 应用程序已完全更新，并且您的设备没有任何更新。 您可以通过点击应用程序顶部菜单中的“我的设备”并从那里选择全部更新来完成此操作。
- 确保您的手机或平板电脑上的蓝牙和 Wi-Fi 已打开并且在范围内。 如果由于位置或空间限制而无法做到这一点，请尝试靠近一点或靠近一点，以便在尝试其他任何事情之前再次将它们放在彼此的范围内！
- 确保其中任何一个都没有问题——比如如果有人最近更改了设置而没有告诉你（这种情况一直都在发生），或者在尝试其他任何事情之前他们自己的电池电量不足:)
Kevo 锁没有响应。
如果你的 Kevo Lock 没有响应，您可能遇到电池问题或连接问题。
- 确保您的智能手机连接到与 Kevo Lock 相同的 Wi-Fi 网络。
- 如果这不能解决问题，请尝试重置您的 Kevo 应用程序并重新登录。 如果这不起作用，请尝试更改您的 Wi-Fi 设备位置。
- 电池电量低，锁上的指示灯呈红色闪烁。 更换电池。
- 您出门在外，但忘记关闭您的 Kevo Lock。 当您长时间（超过 2 小时）不在家时，请手动将其关闭。
- 在 Kevo 应用程序中点击门把手图标或通过 Alexa、Google Assistant 或 Siri 使用语音命令后，您的门没有按预期锁定或解锁。 检查锁附近是否有支持蓝牙的设备（例如 Apple Watch）。
Kevo 的触摸打开不起作用。
如果你的 Kevo 触摸打开无法正常工作，您可以检查一些事情以确保它出现故障。
- 不正确的触摸位置：确保您触摸的是门栓玫瑰。 如果您触摸锁的表面，灯环不会有反应。
- 电池没电或安装不正确：确保内部组件中的电池工作正常且安装正确。
- 注册设备后过早接触 Kevo：设备注册后，Kevo 仍在处理您设备的安全证书。 等待几秒钟，然后重试。
- 篡改模式激活：如果过度触摸锁，它将进入篡改模式以防止未经授权的访问并防止电池耗尽。 短暂的超时后，锁将恢复正常功能。
- 确保蓝牙已打开：如果在配对过程中使用的任一设备（您的手机/平板电脑）上未启用蓝牙，则这两个项目之间不会进行通信。
- 确保它离门很近。 该设备需要在距离门约三英尺的范围内才能正常工作，因此如果您无法在屋内使用但可以在室外使用，请重新定位或靠近门以使其在范围内。
- 检查设备是否存在任何物理损坏，例如可能影响其与智能手机或网关正确连接的能力的凹痕或裂缝。
Kevo 应用程序不断搜索。
如果你的 Kevo Lock 一直在寻找锁, 这可能是由于几个原因。
首先，您应该检查您的互联网连接并确保其稳定可靠。 如果您的互联网正常，我们建议重新启动锁（关闭设备电源几秒钟）。 完成后，再次尝试使用该应用程序并查看它是否连接成功。
您可以通过转到“设置”菜单并点击“添加设备”来对您的 Kevo 进行故障排除。 如果这不起作用，您的 Kevo 可能处于离线状态。 检查以下内容：
- 检查两个设备是否都在范围内（大约 30 英尺）。
- 确保在两台设备上都启用了蓝牙。
- 确保您的手机或平板电脑上有有效的互联网连接，以便与 Kevo 云服务同步。
Kevo 不适用于 Android。
如果你是 在 Android 设备上使用 Kevo 应用程序时遇到问题，首先要做的是检查以下所有内容：
- 确保您的手机和 Kevo 连接到同一个 Wi-Fi 网络。 如果不是，他们可能无法连接。
- 确保两个设备都在彼此的范围内（最好在大约 10 英尺内）。 如果您有一所大房子或公寓并且整个墙壁都很厚，这可能会很棘手，但是两个设备都需要能够相互通信。
- 确保两台设备都充满电，并且在家中和外出旅行时都有足够的电池续航时间。
- 尝试在您的 Android 手机上卸载并重新安装 Kevo 应用程序； 如果您最近更新了它，这应该可以解决问题。 如果这不起作用，请尝试重新启动手机并重新安装。
Kevo 本地连接错误。
如果您尝试将 Kevo 锁连接到应用程序或云服务，则设备很可能出现问题。
检查您的 Kevo 电池电量：如果它低于 20%，并且您已经尝试重置所有内容，请考虑更换新电池。
另一个需要注意的潜在问题是您的 Kevo 未通过蓝牙或 Wi-Fi 正确连接。 要检查是否是这种情况，请按照下列步骤操作：
- 从配对模式中移除所有其他蓝牙设备（包括智能手表）。
- 进入手机设置，确保 Wi-Fi 连接已关闭（或至少设置为不自动连接）。
Kevo plus 故障排除
Kevo plus 无法连接到互联网
如果你是 将 Kevo 和网关连接到互联网时遇到问题，请尝试以下步骤：
- 确保您的 Kevo Plus 网关已充电且 Wi-Fi 连接良好。 如果仍然无法连接，请重新启动 Kevo 和路由器。
- 检查您之前是否使用过相同的网络名称 (SSID)。 如果是这样，请再次重启两个设备，并确保它们已设置为在其设置中自动连接。
- 如果使用之前的网络名称 (SSID) 连接没有问题，请尝试按照以下说明将其从开放网络（无密码）更改为使用 WPA/WPA2 加密的 WPA2-PSK 安全连接：
Kevo plus 不配对
- 确保 Kevo 智能锁已安装并作为所有者与手机成功配对。
- 确保您已在手机上下载并安装最新的 Kevo 应用程序。
- 确保 Kevo Plus 网关和实时互联网连接已连接到路由器。
出厂重置网关。
如果你的 Kevo Plus 网关连接到互联网时出现问题，您可能需要执行 出厂复位. 这将清除您 Kevo Plus 网关上的所有设置，并在您的手机或平板电脑上重新安装该应用程序。
要执行 Kevo Plus 网关恢复出厂设置， 将小针或回形针插入天线旁边的孔中，将所有设置恢复为出厂默认设置。
如何重置 Kevo 锁？
将您的 Kevo 锁恢复出厂设置： 按住后面板上的重置按钮 10 秒钟，直到锁发出蜂鸣声并且指示灯环呈红色闪烁。
请注意：
- 重置Kevo系统将使您的锁定恢复到出厂设置，并从Kevo的内存中删除所有智能手机和便携式信息终端。
- 系统重置后，您必须重新注册机主的电话。 您仍然可以免费向之前在重置时拥有活动密钥的任何人发送电子密钥。
- 系统重置后，所有遥控钥匙都需要重新注册。 有关说明，请参阅在线故障排除指南。
Kevo Lock灯环含义
Kevo 灯环可能有点令人困惑。 它有几个不同的功能和通知，所以让我们来看看每一个的含义。
轻环通知
- 蓝色旋转和关闭: Kevo 无法与您的设备建立连接，也不会锁定或解锁。 确保您的蓝牙和蓝牙共享（在您手机的隐私设置中）已启用，并且您已登录到您的 Kevo 应用程序并在后台运行。
- Magenta Flash：您的设备在激活范围之外，不会锁定或解锁。 锁定和解锁门时，确保 Lock 和您的设备之间的视线清晰。
- 蓝绿色闪光: 当门打开或关闭时，Kevo 被敲了敲。
- 红色闪烁：Kevo 在激活范围内检测到未经授权的设备，它不会锁定或解锁。 未经授权的手机是指安装了 Kevo 应用程序但没有电子锁的电子钥匙的手机，并且未经授权的遥控钥匙尚未在您的 Kevo 系统中注册。
红灯环警告
如果你的 Kevo 红圈和哔哔声:
- 顶部的两个 LED 呈稳定红色。 Kevo 内部的 AA 电池电量低，需要更换。
- 底部 LED 呈红色常亮。 遥控钥匙电池 (CR2025) 电量低，需要更换。
- 侧面 LED 闪烁红色：锁舌已卡住。 检查您的门是否对齐，并确保插销可以平稳运行。
状态LED通知
- Kevo Amber 灯旋转：门被锁上了
- 绿色闪烁：门已解锁。
- 红色闪光: Kevo 内部的 4 节 AA 电池电量不足，需要更换。
Kwikset Kevo 智能锁说明书
Kwikset Kevo 智能锁是一款广受欢迎的产品，可让您通过智能手机控制门。 它很容易安装，但有时可能会出现问题，而且出现问题时排除故障并不容易。
现在，请尝试检查以下内容 Kwikset 凯沃 智能锁说明书 供你参考:
结论
我们希望这份 Kevo 锁故障排除指南能帮助您解决最常见的 Kevo 锁问题。 但如果您还有更多问题需要解决，请不要犹豫联系 ShineACS锁 任何时候。 我们随时为您提供帮助。
分享此文章：
