Lockly 故障排除：如果 Lockly 无法正常工作怎么办？
在这篇 Lockly 故障排除文章中，我们将向您展示如何解决常见的 Lockly 锁问题，以确保您的 Lockly 锁正常工作！
Lockly 是一款简单、易于使用的无钥匙门锁系统。它允许您从世界任何地方锁定和解锁您的门。 Lockly 应用程序适用于任何互联网连接；您可以在 iOS 和 Android 上访问它。
在本文中，我们将向您展示如何解决常见的 Lockly 问题和错误，从而确保您的智能家居 保安系统 按预期工作！
锁定不工作。
如果您在使用 Lockly 时遇到问题，可以通过以下几种方法进行故障排除：
- 确保您的 Lockly 正常运行并与 Android 或 iOS 应用程序同步. 您可以通过确保 Lockly 与应用程序配对来做到这一点。
- 检查手机或平板电脑的互联网连接. 如果没有 Wi-Fi 连接，则无法使用 Lockly。 如果有 Wi-Fi 连接，但无法正常工作，请联系您的提供商尝试解决问题。
- 检查是否已下载最新版本的应用程序 并安装在您的设备上。 您可以通过查看设备主屏幕上的“应用程序”或查看其应用商店列表以查看它是否也可用（例如，Google Play 商店）来执行此操作。
- 确保 lockly 在您的手机范围内. Lockly 应连接到可访问互联网的 Wi-Fi 网络，并且距离您的手机不超过 20 英尺（6 米）。
- 重启手机和锁定设备 在 30 秒内关闭并重新打开它们，等待它们完全启动后再重试。
锁定通知不起作用。
如果您的 Lockly 通知不起作用，通常是因为一些不同的原因。 这些包括：
- 您的应用未获得发送推送通知的权限。
- 您使用错误的帐户登录。 确保您使用的是正确的！
- 您关闭了 Lockly 的通知，或者在打开另一个应用程序时意外关闭了通知。 如果发生这种情况，请进入您的设置并重新打开它们。
- 确保您的设备已连接到 Wi-Fi 并具有有效的互联网连接。 Lockly 应用程序在后台打开并运行，允许发送推送通知。
Lockly锁不断发出蜂鸣声。
如果您的 Lockly 锁一直发出哔哔声：
- 电池已耗尽或电量不足. 如果您的设备在您按下测试按钮时开始发出哔哔声，则表明您的电池没有剩余电量。 再次使用前必须更换新电池！
- 您最近更新了应用程序 并且必须注销并重新登录。 这是更新应用程序时的常见问题，但可以通过注销您的帐户并重新登录来解决。
洛克利不会锁。
如果 Lockly 没有锁定，请按照以下步骤操作：
- 确保您的手机与互联网的连接牢固。 如果您的连接较弱或断断续续，请尝试将手机靠近路由器或其他 Wi-Fi 设备。 这有助于改善设备之间的连接性，这可能会导致锁定问题。
- 关闭使用您设备上的网络资源的任何其他应用程序（例如，音乐流媒体应用程序）。 他们可能会阻止 Lockly 正确锁定，因为他们在网络上使用了太多带宽。
- 检查 Lockly 装置中的碎屑。 如果内部有碎屑，请将其清洁并确保所有组件仍然正常工作。
- 请使用电压表单独测试所有锁部件，确保它们正常工作。 这将确保在返回我们的办公室进行更换之前，没有其他人篡改过您系统的任何部分。
- 电池电量耗尽。 请取下它们并用四节新的 AA 电池替换它们。
Lockly 自动锁定不起作用。
如果您在使用 lockly 自动锁定时遇到问题，请检查以下几点：
- 确保门已关闭。 门必须完全关闭才能激活设备。
- 确保其运动传感器没有障碍物。 如果有东西挡住了它的路径，它就无法正常工作，甚至可能无法启动。
- 检查您的电池是否已充满电并正常工作 - 如果它们的电量不足，您会注意到全新设备的性能发生了变化！
- 确保 lockly 的电池仓清洁无碎屑。 如果里面有任何东西，它可能会阻止盖子正确关闭或卡在一侧。
Lockly 应用程序无法运行。
如果 Lockly 应用程序无法运行，以下是一些常见的 lockly 问题和故障排除提示：
- 确保您的手机安装了最新版本的 Lockly 应用程序。 您可以前往“设置”>“通用”>“软件更新”进行检查。 如果有适用于 Lockly 的更新，请点击立即安装。
- 检查您的设备是否有足够的存储空间。 如果您没有足够的存储空间，Lockly 的某些功能将无法正常工作，因为它们需要手机内存和 CPU（中央处理器）的额外资源。
- 尝试重新启动您的设备，然后再次打开 Lockly。 如果这不起作用，请尝试重新安装该应用程序。
- 重新启动您的手机和平板电脑。 有时，简单的重新启动就可以解决各种问题！
- 确保您的设备与互联网的连接良好。 确认没有其他因素（例如，在后台运行的应用程序或 Wi-Fi 问题）导致您的设备与我们的服务器之间的连接出现问题。
锁定连接超时
如果您遇到 Lockly 连接超时，您的路由器或 Internet 连接可能有问题。 要解决此问题，请尝试以下步骤：
- 通过从网络上拔下所有设备并一次将它们重新插入来检查您的互联网连接，看看它是否解决了问题。 如果这不能解决问题，请重新启动调制解调器和路由器，每次 30 秒。
- Lockly 未连接：检查 Lockly 与您的智能手机之间的连接，然后重试。 如果无法连接，请重新启动设备并重试。
- 重新启动您的设备并重试。
- Lockly 的电池电量不足：请检查您的手机和 Lockly 是否已充电，然后重试。 如果您仍然无法连接
Lockly 指纹无法正常工作。
- 检查设备表面是否有任何污垢或灰尘，如果有任何可见的碎屑或污垢，请用软布清洁（无论如何，您应该定期这样做）。
- 确保手指干燥、清洁，没有乳液或油脂。 另外，请确保传感器也没有脏。 尝试轻轻敲击传感器（不要太用力）以清除任何污垢或灰尘。
- 确保您有清晰的打印件并且已正确扫描。 指纹读取器可能需要清洁或更换。
- 假设您已经尝试了这些步骤，但仍然无法让 Lockly 指纹正常工作。 另一个问题可能是您的手机可能不支持使用指纹解锁（这就是我们建议使用 Android 5+ 的原因）并出于安全目的使用数字密码而不是指纹。
Lockly 键盘不工作。
如果您的键盘不工作，或者当您尝试使用它时收到错误消息：
- 检查 lockly 是否打开并连接到 Wi-Fi。 您可以通过按下锁本身上的按钮并检查它是否闪烁绿色来做到这一点。 如果它没有打开，请尝试插入其电源适配器（您可以在包装盒中找到一个）。
- 您可能输入了错误的密码； 如果是这样，请尝试输入另一个密码，看看是否可行……如果所有其他方法都失败并且似乎无法解决此问题，请输入
- 电池没电了，试试 更换电池 用一个新的。
- 在每个按钮之前检查物理损坏并清除任何污垢或灰尘堆积（如果您可以轻松看到它）。
如果您的 lockly 无法正常工作，则可能需要完全更换键盘。
Lockly 门传感器不工作。
如果您的带锁门传感器不工作，则值得检查以下事项：
- 首先，您需要确保设备已开机。 您可以通过查看 Lockly 设备上的 LED 灯并查看它是否亮起来检查这一点。
- 与锁定设备的蓝牙连接是否正常工作？ 要检查这一点，请打开 Lockly 应用程序并查看右上角。
- 您在 Lockly 设备的范围内吗？ 如果您在其位置 15 英尺（4.5 米）以内，Lockly 门传感器应该可以在您房屋内外的任何地方工作。
- 在开始故障排除程序之前，检查您家周围的其他电子设备是否有任何干扰：电池供电的手电筒或收音机是这里的主要嫌疑人！
- 最后，通过确保每一侧都已正确拧入并且没有松动，确保门传感器的两端牢固连接。
Lockly 显示不工作。
- 可能没电了。 检查 Lockly® 顶部的锁定按钮是否显示橙色灯； 这表明电源已耗尽，您需要重新充电。
- Lockly® 必须处于安全/请勿打扰模式。 如果 Lockly® 设置为此模式，您将看不到显示屏。 要更改此设置，请点击屏幕右上角的 来访问锁定屏幕设置。
- 您的手机可能遇到与日晒有关的问题（例如冷凝）。 如果您一直在户外或高温环境中使用手机，可能是由于液晶面板内部的冷凝水堆积，使其看起来好像没有显示屏！
Lockly 蓝牙不工作。
如果您的 Lockly 蓝牙无法工作，首先要检查您手机上的设置是否正确。 要解决此问题，请按照以下步骤操作：
- 检查 Lockly 应用程序是否是最新的。
- 确保您的智能手机的蓝牙已打开并且对该区域的其他设备可见。
- 确保您的两台设备都在彼此的范围内——如果不在，请将它们靠得更近一些，这样它们就可以更轻松地进行通信。
锁定不连接
如果您的 lockly 未连接到应用程序，请检查您的设备是否已开启并且互联网连接良好。 如果应用程序仍然无法运行，或者您无法连接，请尝试以下步骤：
- 尝试重新启动您的锁定。
- 将您的 lockly 从电源上拔下 30 秒，然后重新插入。
- 确保您范围内的设备（例如 iPad 或其他手机）上的 Wi-Fi 未关闭。 如果其他人已经连接到您的网络名称和密码，他们可能会通过他们的设备设置阻止访问。
- 确保您的 Lockly 和手机都在同一个网络上。 这意味着如果您的手机连接到 Wi-Fi，那么 Lockly 也应该如此。 如果两个设备都通过蓝牙或 NFC 连接，则必须在两个设备上启用这些连接（iPhone 在设置 > 蓝牙中隐藏了此功能）。
Lockly 初始代码丢失。
您必须将提供给您的初始代码保存在您的盒子中。 如果您的初始代码丢失，您将无法重置它，因为设备已经与所有者配对。
如果您丢失了初始代码，请联系 Lockly 支持。 请提供您的姓名、与您的帐户关联的电子邮件地址、订单号和锁的序列号（位于电池盒顶部）。 如果您是锁的所有者，您将收到一封包含初始密码的电子邮件，作为一次性礼遇。
至 更改您的编程访问代码，进入应用程序 -> 锁定设置 -> 更改密码。 （请在蓝牙距离内的锁旁边才能工作。）
如果房屋被出售或其他人搬进带有我们一把锁的房产，我们无法向新业主/租户提供初始代码。由前业主/租户将该代码传达给新业主/租户。初始代码就像 主密钥 对于那把锁，我们非常重视客户的安全。
Lockly 随机发出哔哔声
如果您在按下手机屏幕上的按钮或响应现实世界中发生的事情（例如来电）时听到随机哔声，则您的手机和 Lockly 设备之间的连接存在问题。 尝试以下步骤：
- 关闭所有蓝牙设备并重新启动手机上的 Lockly 应用程序和您正在使用 Lockly 的第二个应用程序（例如 Google 地图）
- 检查它是否处于任何睡眠模式。 如果误启用了省电设置，您可以禁用它们。
- 如果您的 Lockly 没有响应输入或不显示通知，请尝试按住电源按钮 10 秒钟直至其振动并完全关闭来重新启动它。 然后，再次打开电源，查看问题是否已解决。
Lockly 低电量
当电池电量严重不足时，除了触摸屏上闪烁的低电量图标外，Lockly 还会发出连续的蜂鸣声。 这将有助于立即更换电池，以防止您的智能锁关闭。 Lockly 在电池电量不足的情况下仍可运行多达 300 个循环。
当您的智能锁低电量警告警报最终消失时，您将有 1 次机会通过密码或 APP 解锁智能锁。 如果解锁成功，低电量警告提示会持续 5 分钟，之后智能锁会进入电量耗尽模式并在 XNUMX 秒后自动上锁，屏幕会显示低电量图标。 立即更换电池。
提供的物理备用钥匙可用于解锁门。 或者，使用 9V 电池（如下所示）临时激活锁。
如何重置锁定？
当您遇到一些无法解决的问题或更改为默认设置时，您可以尝试重置您的 Lockly 锁：
要重置您的 Lockly 锁：
- 找到 Lockly 后面板上的重置按钮
- 如果从未配对，请按住重置按钮三 (3) 秒。
- 如果您已将其与手机配对并想要重置，请按住重置按钮一 (1) 秒或直到听到短促的蜂鸣声。 打开 Lockly 智能手机应用程序，使用激活码添加您的锁。
锁定支持
Lockly 支持可通过电子邮件、电话、聊天和论坛获得。 如果您需要 Lockly 方面的帮助或您的帐户有问题，请通过以下任何渠道与我们联系。
- Lockly 支持中心： http://www.support.lockly.com/knowledge-base/
- Lockly支持电话： （669）500 - 8835
- Lockly故障排除中心： https://lockly.com/pages/troubleshooting
- 锁紧安装指导中心： https://lockly.com/pages/installation
- Lockly 常见问题页面：http://www.support.lockly.com/faq/
锁定手册
如果您在使用 lockly 时遇到问题，请查看 Locky 智能锁说明书 在下面的 PDF 中。 这是学习如何操作新锁的很好的参考。
结论
现在您知道了最常见的问题及其解决方案，这些都很容易处理。 如果您想向我们询问更详细的信息，请联系 ShineACS锁 随时通过电子邮件。 我们会尽快回答您的问题。 谢谢！
分享此文章：
