酒店保安是一项吃力不讨好的工作，大多数客人都不会考虑（如果他们幸运的话）或试图忽视。 但为能够让酒店蓬勃发展的酒店业主工作是至关重要的！

本文将讨论大多数酒店安全问题并提供一些出色的酒店安全提示。

什么是酒店保安？

酒店安全是保护客人及其在酒店的财产。 酒店负责客人及其员工的安全和保障。 酒店安保团队还确保不会损坏财产，包括家具和设备。

酒店安全可分为两大类：内部和外部。 酒店内部安全是指诸如 酒店电子门锁系统，窗户上的警报等，而外部是指您保护自己免受可能未经许可进入您的场所（即锁门）的陌生人或罪犯的程度

酒店安全问题

酒店在安全方面有很多不足之处。 以下是一些常见问题：

1. 酒店安全监控系统差： 大多数酒店都有监控公共区域的视频监控系统。 然而，他们并不总是有效地使用它们。 在某些情况下，员工和客人可以在不被发现的情况下绕过系统，并在不被摄像机拍到的情况下犯罪。
2. 糟糕的员工培训计划： 如果您有有效的培训计划来教工人如何在白天和晚上处理潜在的危险情况，那将会有所帮助； 否则，现场可能没有人知道如何最好地在下班后处理紧急情况，因为他们要么缺乏意识，要么害怕自己这样做。
3. 酒店安全管理不善： 这是任何企业的一个关键方面。 管理者需要通过了解客人和员工的需求和关注点来了解管理酒店的各个方面。 他们还应该了解每个部门如何协同工作，以避免在有效执行任务时出现混乱或沟通不畅。
4. 酒店安全政策不佳： 假设一家酒店没有统一、全面、专业的安保政策。 在这种情况下，其工作人员对于如何确保客人和访客的安全、遇到紧急情况应该怎么做以及在各种情况下应该如何应对都没有清晰的认识。
5. 缺乏适当的酒店安全计划： 一家好的酒店针对其场所内的每起事件（从火灾到恐怖袭击）都有一个应急响应计划。 该计划必须包含详细说明，说明在此类事件期间在该设施工作或逗留的人员必须采取哪些行动。
6. 酒店安全文化差： 在这种情况下，员工和其他人没有认真对待自己的责任，因此没有人控制酒店安全。 他们甚至可能通过开门、允许未经授权的人进入房间以及窃取客人的物品来破坏您的系统的有效性。

酒店如何确保安全？

以下是酒店如何确保酒店安全的一些建议：

使用闭路电视摄像机

这有助于监控公共区域，包括走廊、停车场和大堂等公共区域 酒店电梯. 闭路电视酒店安防系统可以有效预防有害事件，并在特定案件发生后进行案件追踪。

安装安全系统。

具有多个楼层和入口的酒店通常配备一名或多名保安。 当您在前台登记时，您将获得一张钥匙卡，用于访问您的房间和其他酒店设施。

如果有人试图窃取您的钥匙卡，他们将无法通过建筑物内任何上锁的门，除非先破解您的密码。

聘请酒店保安。

除了为客人办理入住手续并提供基本的客户服务需求外，例如提供客房服务订单和回答有关当地景点的问题。 他们在下班时间定期巡逻走廊，不仅要留意可疑活动，还要阻止任何可能试图闯入被占用房间的人！

酒店员工培训 

员工培训是确保酒店安全的最重要方法之一。 为了有效地处理任何情况，每个工作人员都应该知道自己的责任以及如何应对。

就处理可疑人员/物品/情况时的正确程序对工作人员进行培训（例如，必要时拨打 911）。 根据他们在什么样的机构工作——无论是在天黑后只提供汉堡或炸玉米饼的餐厅，还是提供住宿——员工可能需要不同的课程。

使用移动钥匙酒店锁系统。

移动钥匙酒店锁系统 允许客人使用智能手机而不是钥匙或卡片进入他们的房间，就像今天移动传奇在酒店中流行之前一样。

用手机解锁酒店房间 如果有人从房间失踪，这会特别有帮助； 当计划退房的客人到达接待处时，工作人员可以轻松检查哪些空间已腾出，然后再派客房服务上来。

使用访问控制系统 (ACS)

酒店也应使用门禁控制系统。 这是因为这些系统有助于确保只有经过授权的人员才能访问建筑物的某些部分或结构内的房间，从而提高其整体安全水平。

该计算机化系统根据他们通过建筑物的路径（例如门）沿途的点扫描的身份证或钥匙卡信息来跟踪进入建筑物内特定位置的人。

ACS 用于从员工徽章到客房钥匙的所有物品； 它还有助于追踪任何不应该在这些地方的人！

制定应急计划。

您需要为您所在机构的任何情况做好准备。 如果您是一家小型企业，无法负担 24/7 全天候酒店保安人员的费用，则尤其如此。 确保每个人都知道发生火灾或盗窃时该怎么做——并且他们知道灭火器和出口的位置！

制定一个明确定义每个人在紧急情况下的角色的应急响应计划也有助于从一开始就防止事故的发生，或者在发生某些事情时将损害降到最低。

例如，如果您计划在繁忙的周末（如旺季）独自上夜班，请确保有人知道您的钥匙在哪里，以便他们可以让其他工作人员快速进入您的房间，以防万一错了，而周围没有其他人！

尽可能将贵重物品放在附近。

如果您在旅行时随身携带贵重珠宝、相机、笔记本电脑、平板电脑或其他昂贵物品（特别是如果它们没有存放在保险箱中），请尽量将它们放在附近，以免它们从无人看管的房间被偷走或白天探索城市时的储物柜！

酒店安全是酒店业的重中之重，这意味着酒店有很多策略来保证客人的安全。 酒店经常超出法律保护客户的要求。

更多酒店安全提示

如果您是酒店或汽车旅馆的所有者，那么确保客人和员工的安全应该是您的首要任务之一。 如果您不采取适当的安全措施，可能会因受伤和在您的财产上被抢劫或受伤的客人提起诉讼而导致更高的成本。 在实施酒店安全计划时，请牢记以下几点：

• 确保所有员工都知道在酒店发生紧急情况时自己的角色。 如果现场出现枪击事件或其他威胁，他们应该知道如何应对。
• 确保每个员工都知道所有紧急出口的位置，以便在疏散期间快速离开。
• 安装完善的酒店锁系统。
• 请确保您房间的门有双面锁，这样它们就不会被轻易打开。
• 在每扇门上设置​​警报并确保其正常工作，或者让某人每隔一次穿过大厅以确保一切正常。
• 确保从您的财产通往外界的门得到妥善保护。 这包括确保适当的门安全性，例如所有入口处的可上锁门把手或门栓。
• 尊重客人的隐私，未经许可不得进入客人的房间。 如果您需要进入客房，请先询问他们。 一旦他们答应了，请尽快、安静地离开，以免再次打扰他们！
• 注意谁进出您的酒店大楼； 这适用于内部（房间之间）和外部通过街道的入口/出口。
• 作为一种良好的做法，业主办公室应远离接待处或酒吧等公共区域，以便人们难以轻松进入。
• 酒店业主应确保警卫训练有素，有能力处理任何情况。 他们还应该了解消防安全、炸弹探测和疏散程序。
• 酒店所有者应保留所有员工的记录，包括他们的雇佣/终止日期、资格和专业（如果有的话）等，这有助于他们在必要时进行法律诉讼。
• 如果您打算开设酒店，请确保您的员工接受过良好培训，以了解如果在轮班期间发生某些事情（例如有人因事故受伤）该怎么做。
• 另外，请确保他们知道如何处理与客户的任何情况，因为当工作人员询问“这是免费的吗？”、“我的钥匙在哪里？”等问题时，有些人可能会粗鲁或生气。 ETC。
• 确保您有足够的安全措施来保护您自己、您的员工和财产。 这包括诸如火灾警报器和自动喷水灭火系统、防盗警报器、建筑物外部的照明、所有入口和出口（包括停车场）的摄像头，以及带有面向公众的窗户/阳台的房间内外的运动感应灯。儿童游泳的区域或游泳池。
• 在没有钥匙的情况下，进入房间的通道不应畅通无阻——门在适当关闭时必须安全锁上。 所有的钥匙都应该被考虑在内； 应立即向管理人员报告任何丢失，管理人员将使用电子钥匙系统（防盗）找到它们。
• 除了确保法律要求采取这些预防措施外。 定期检查它们是否正常运行也很重要，这样它们就不会在紧急情况下发生故障，这可能会导致由于故障设备意外掉落而导致受伤或死亡，而人们在楼上安静地睡觉，没有意识到楼下出了问题，直到发生紧急情况。太晚了（或者更糟糕的是，有人试图闯入另一个房间，因为他们的门没有正确锁好！）。

酒店安全提示：对于酒店客人

如果您住在酒店，有多种方法可以确保您的财物安全。

• 你应该总是在一楼或二楼找一个房间，远离楼梯间。 楼梯间是犯罪分子潜伏的独特场所，因此最好不要将自己置于易于进入的位置来引诱他们。
• 在酒店周围走动时，要注意那些看起来格格不入或可疑的人——那些没有理由呆在那里的人可能会做坏事！ 如果有人出乎意料地向您提供服务，请毫不犹豫地坚决（但礼貌地）告诉他们“不”。
• 当您离开房间时，无论是白天还是晚上，您都要将门锁在自己身后——如果其他人有门禁钥匙或可以通过除您之外的其他入口自由进入大楼，这一点尤其重要！
• 不要让陌生人进入你的房间，即使他们“只是问”。 当他们和你在里面时，他们可以很容易地偷走一些东西，然后消失而没有人能够再次追踪他们……而且无论哪种方式都没有任何证据作为证据。
• 当你进入房间时，确保你的门是锁着的：保护你的空间的第一步也是最重要的一步是保持它的关闭。 这不仅意味着当你离开时，而且当你在里面时。
• 使用门链：如果提供的话，使用门链，或者至少确保门和门框之间没有间隙，以免有人伸手从外面打开门。
• 不要相信任何自称来自酒店的人：如果有人自称来自酒店工作人员要求访问，请不要让他们进入，除非他们有一些官方身份证明或用于验证的回拨号码。

酒店的哪些区域和设施需要安全系统？

需要出色酒店安全系统的酒店、区域和设施包括：

• 酒店房间保安 – 保护酒店客人和酒店房间内的客人财产安全，例如酒店保险箱和 电源控制系统.
• 酒店门口保安 – 为了确保客人安全，请使用 房间门锁系统; 门锁和其他设备用于保护酒店客房内的客人。 未经授权不得进入酒店房间或办公楼。

• 酒店电梯保安 - 酒店 电梯控制系统 应确保未经授权的人员不得进入电梯。应进行充分维护，以免客人或员工在使用过程中损坏存放在其中的任何贵重物品。

• 客人安全 – 酒店需要确保其员工不会从顾客的房间偷走任何物品，因为这将给他们带来每年数百万美元的严重损失，如果他们不关心这一点，可能会导致他们完全破产问题够严重的！
• 酒店设备安全：这种类型的安全性涉及在入住酒店或度假时保护您的身份。 除非有必要，否则您不应泄露任何个人信息。
• 酒店行李安全： 这旨在保护客人存放在房间或更衣室中的物品。 这些东西可能是昂贵的珠宝或在酒店住宿时进行的现金交易，通常会吸引想要偷走它的人。

• 酒店信息安全： 这种类型保护存储在酒店计算机系统和网络中的数据。 它主要涉及识别、控制和监视对数据库、网络、服务器和计算机等信息资源的访问。
• 酒店保安： 这种类型的安全旨在保护客人或酒店员工拥有的资产免遭其他客人或员工的盗窃或损坏。 目标是确保财产在您的机构内工作或娱乐时保持安全。
• 酒店活动安保： 这种类型的安全保护酒店的特殊活动（例如会议）。 这些事件吸引了大量人群，为寻找容易目标的犯罪分子提供了机会。

结论

因此，在本文中，我们试图总结有关酒店安全的信息，并为您提供一些酒店安全的重要提示。 如果您至少遵循其中一项建议，您的住宿将变得更加安全。