您的 TTLock 智能锁是否遇到一些问题？” 不用担心！ 本文将探讨常见问题的有效故障排除方法 锁 问题。

凭借我在酒店锁和智能锁行业的丰富专业知识，我将分享通过帮助众多客户解决 TTlock 智能锁问题而磨练出来的见解和解决方案。

让我们深入探讨如何快速有效地解决 TTLock 问题，确保您的系统平稳安全地运行。

TTlock指纹不起作用

• 在打开它以打开 TTlocks 之前，请务必在 TTlock 应用程序上注册您的手指。
• 对于 iOS 用户：转到设置 > 触控 ID 和密码 > 指纹 > 添加指纹 (触控 ID) > 注册新指纹 (触控 ID)。
• 如果这不起作用，请确保您的设备屏幕没有脏污或损坏，并检查解锁 TTlock 触摸屏显示器时您用手指按压的位置附近是否有任何物理损坏，以便在重试时正确注册。 下次！

TT向后锁定

• 如果您的 TTlock 是向后的（您可以在两侧看到“锁定”和“打开”字样），则表示您已将锁定按钮设置为朝前的方向。 解决方案很简单：旋转锁定按钮，使其尽可能远离您。

TTlock无法连接蓝牙

• 如果您的 TTlock 一直与蓝牙断开连接或无法连接，这可能是由于附近其他设备的干扰，例如微波炉或无线路由器。 尝试将这些设备从需要使用它们的地方移开，以便在不受干扰的情况下相互正常工作。

TTlock 不工作

• 发生这种情况的原因有多种，例如您安装了错误版本的 TTlock 或您的设备不受支持。 如果您使用的是正确版本的 TTlock智能锁 并且您的设备受支持，请尝试通过蓝牙而不是 Wi-Fi 连接。
• 确保您的 TTlock 设置正确。 通过将电池与另一台设备（手机或计算机）配对，检查电池是否已充电以及其蓝牙连接是否正常工作。 这也将帮助您确定您的问题是与您的锁有关，还是只是将它与您的其他设备配对。

TTlock 密码无效：

密码可能是错误的，因为它输入不正确，或者由于最近的更新或位置更改而导致加密密钥不同步。

要解决此问题，请确保两台设备均通过蓝牙而不是 Wi-Fi 连接； 然后从一台设备上删除该应用程序（但不要从两台设备上删除它）并在两台设备上重新安装它。

仍然无法登录我的 TTlock 应用帐户。 重置后

如果您已重置密码但仍无法登录您的帐户，您可以尝试以下方法：

• 再次尝试重设密码。
• 检查您个人资料中的电子邮件地址是否正确； 如果您认为自上次使用 Lockitron 以来它可能发生了变化，这一点尤其重要（您也可以通过登录我们的网站进行检查）。
• 在设置新锁或更改现有锁时，检查帐户上的电话号码是否与我们发送短信的位置相匹配。
• 确保移动网络正常工作并且 Lockitron 可以访问。

错误诊断和时间校准

如果您还有其他问题且不知道如何排除故障，请阅读TTlock手册并使用错误诊断和时间校准功能。

错误诊断旨在帮助分析系统问题。 它需要通过锁旁边的蓝牙完成。 如果有网关，时钟将首先通过网关进行校准。 如果没有网关，需要通过手机蓝牙进行校准。

不管怎样，TTlock系统仍然是需要通过手机远程管理酒店锁的酒店的首选； 你可以考虑 升级您的旧酒店锁系统 到 TTlock 酒店锁系统。

TTlock 网关故障排除

如果你认为你的 TTlock网关 不起作用，那么您的第一步应该是检查以下内容：

• TTlock 网关是否连接到互联网？ 如果不是，请确保它具有良好的连接。 如果它没有出现在您的设备列表中，则可能是它对 Wi-Fi 或蓝牙的引用存在问题。 也可能是您的网络上未正确配置 TTlock 网关。
• TTlock 网关是否连接到您的路由器？ 仔细检查它们是否正确插入并牢固地固定电缆。 还可能值得进行一次互联网速度测试，看看您的互联网连接是否有任何问题，因为这可能会导致设备运行状况出现问题。
• 是否通过电缆的两端供电？ 如果移除此电线的一端然后重新插入（通过移除一个或两个连接），可能会有所帮助。 这可能会解决接线错误或链接错误的问题，这意味着重新连接将使整体功能更好。

TTlock 应用程序故障排除

以下是一些常见的 TTlock 应用程序问题和故障排除。

TTlock 应用程序不工作。

如果您的 TTlock 应用程序无法运行，请尝试以下操作：

• 重新启动应用程序。 如果由于某种原因应用程序关闭或崩溃，请重新启动它，然后重新登录以继续使用它。
• 重启手机。 有时，手机会过载，需要快速重启才能恢复正常运行。 如果您有一段时间没有更新手机，请先尝试此操作！
• 使用相同的用户信息（用户名和密码）连接到不同的网络/Wi-Fi。 如果您在家里或工作中遇到问题，这一点尤其重要。
• 检查以确保您的智能手机或平板设备有足够的存储空间，方法是进入设置 > 存储和 iCloud 使用情况（适用于 iOS 设备）或设置 > 存储（适用于 Android 设备），然后点击 TTlock 并查看是否有任何可用存储空间手机或平板电脑上的空间。

TTlock 警告说，“无法访问锁。”

尝试执行以下步骤：

• 确保您的应用程序具有最新版本并且您已连接到互联网。 您还应该检查您的智能手机或平板电脑是否有可用的更新。 如果有，请在再次使用应用程序打开 TTlock 之前对其进行更新。
• 检查蓝牙是否已打开，并且您的手机是否在锁的范围内。
• 请确保其他管理员已将此 TTlock 添加到 TTlock 应用程序。 如果是，请其他管理员删除这个TTlock，如果可以打开再重新添加。 如果您已经删除了此设置，请创建一个新设置。

TTlock APP无法远程解锁。

如果您正在使用该应用程序并遇到远程解锁问题，则需要检查几件事。

• 电池没电了。
• 如果电池安装不正确，您可以尝试卸下并重新安装电池。如果这不起作用，您必须 更换 TTlock 电池 与您系统的品牌/型号兼容的新产品。
• 检查其中任何一个的电池是否有问题。 如果其中任何一个都没有问题，请尝试通过关闭它们的省电模式约 10 秒钟来确保两个设备都已连接，然后再重试。
• 确保您拥有最新版本的 TTlock 应用程序。 如果您不这样做，请从我们的支持网站或 Google Play 商店安装它。
• 验证您尝试远程解锁的手机上是否有互联网连接（包括 Wi-Fi）。 如果是这样，请确保两台设备共享同一网络。 假设他们不共享同一个网络。 除非两个设备都启用了蓝牙连接，否则它们之间没有数据传输（您可以在“设置”>“外观”>“通知面板”下提升此功能）。
• 可能是您的 Wi-Fi 连接或蓝牙信号强度存在问题。 您可以尝试靠近安装锁的位置，以便它们在彼此的信号范围内。 如果仍然无法解决问题，请查看下面的故障排除指南！
• 检查应用程序是否已连接到您的锁。 转到设置 > 常规 > 设备管理，并确保 Lockstate 列为有权访问您的设备的应用程序。 如果 Lockstate 未在此处列出，请点击添加帐户并输入您的凭据以进行连接。

TT锁支持

TTlock寄存器及操作视频：

TTlock 支持电话：400-800-1785

TTlock 支持邮箱：[email protected]

TTlock手册

我们建议阅读我们的 智能锁说明书 充分利用您的 TTlock。 它可以在 Android 或 iOS 设备上下载； 您也可以在下面阅读。

• 下载 TTlock 手册： ShineACS TTlock 用户手册.
• TTlock网关手册： ShineACS TTlock 网关手册
• TTlock 手动西班牙语： Español ShineACS TTlock 用户手册
• TTlock 手册葡萄牙语： TTlock 手册葡萄牙语
• TTlock酒店手册： TT酒店锁系统软件用户手册

结论

我们希望这篇 TTlock 故障排除文章对您有所帮助。 如果似乎没有任何效果，您最安全的选择是去看锁匠（或打电话给锁匠）。

毕竟，他们是处理锁问题的专家，可以帮助您找出问题所在以及如何在不造成进一步损害的情况下解决问题。

有关如何使用 TTlock 的更多信息，请查看这篇文章：TTlock：关于使用和“如何”指南的一切.

我们仅涉及人们在使用 TTlock 时遇到的一些最常见问题——如果其他 TTlock 故障排除问题需要解答，请随时与我们联系，我们将尽力而为！