Khắc phục sự cố khóa tháng XNUMX: Hướng dẫn chi tiết và đầy đủ
Mục lục Nhấp để hiển thị
Trong bài viết khắc phục sự cố khóa tháng XNUMX này, chúng tôi sẽ xem xét một số sự cố phổ biến nhất về Khóa tháng XNUMX mà bạn có thể gặp phải và cách khắc phục chúng!
Cập nhật lần cuối vào ngày 17 tháng 2024 năm XNUMX bởi Vincent Zhu
Nếu bạn đang gặp sự cố với khóa thông minh tháng XNUMX của mình, đừng lo lắng! Chúng tôi đã viết hướng dẫn khắc phục sự cố này để giúp bạn sao lưu và chạy.
Khóa tháng XNUMX sẽ không hiệu chỉnh hoặc hiệu chỉnh lỗi.
Đôi khi, nếu của bạn Khóa tháng XNUMX ngừng hoạt động, bạn cần hiệu chỉnh khóa tháng XNUMX của mình.
Nếu bạn gặp sự cố khi hiệu chỉnh khóa tháng XNUMX của mình, có một số điều bạn có thể kiểm tra để đảm bảo mọi thứ đều theo thứ tự:
- Đảm bảo rằng điện thoại và khóa của bạn ở gần và trong phạm vi Bluetooth.
- Đảm bảo rằng bạn đã tháo và lắp lại pin khóa tháng XNUMX.
- Đảm bảo rằng khóa thông minh tháng XNUMX của bạn được kết nối với internet. Nếu không, hãy thử khởi động lại bằng cách rút phích cắm và cắm lại.
- Kiểm tra bụi bẩn trên điện thoại hoặc tay nắm cửa nơi bạn đặt August Smart Lock Pro (Camera chuông cửa tháng XNUMX). Một chút bụi không nên ảnh hưởng đến bất cứ điều gì quá nhiều. Tuy nhiên, nếu có quá nhiều bụi bẩn bao phủ một trong hai thiết bị, hãy thử làm sạch thiết bị đó trước khi thử lại hoặc từ bỏ và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để khắc phục thêm sự cố này.
Khóa tháng XNUMX bị kẹt
Nếu là của bạn Khóa tháng XNUMX đang kẹt, vui lòng thử các giải pháp sau:
- Kiểm tra động cơ khóa August. Có thể có điều gì đó không ổn với động cơ khóa của bạn. Nếu khóa của bạn bị kẹt khi bạn cố gắng vận hành nó bằng Ứng dụng, bạn có thể muốn thực hiện thiết lập lại động cơ. Một thiết lập lại động cơ định hướng lại khóa.
- Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng bộ chuyển đổi phù hợp với chốt của chốt cửa. Một bộ chuyển đổi sai sẽ khiến khóa tháng XNUMX bị kẹt.
- Đảm bảo khóa tháng XNUMX quay trong tay.
- Tháo khóa khỏi tấm lắp.
- Giữ khóa trong tay và xác minh rằng khóa quay tự do
- Khi khóa ngoài cửa, hãy hiệu chỉnh lại khóa bằng ứng dụng
- Đặt khóa trở lại tấm lắp và cố định chốt cánh
- Hiệu chỉnh lại khóa khi cửa đang mở để đảm bảo chốt cửa được mở rộng hoàn toàn
Khi bạn nhìn thấy Tin nhắn không khả dụng trong August Lock, có một số điều cần kiểm tra:
- Đảm bảo khóa nằm trong phạm vi của trung tâm của bạn.
- Kiểm tra xem khóa của bạn đã được kết nối với Ứng dụng chưa. Nếu nó không phản hồi các lệnh, nó có thể đang ngoại tuyến.
- Kiểm tra xem kết nối internet của bạn có hoạt động không. Khóa tháng XNUMX cần kết nối internet để hoạt động chính xác và gửi dữ liệu qua lại giữa trung tâm của nó và các thiết bị khác. Đảm bảo tất cả các thiết bị khác được kết nối đúng cách trước khi thử lại với bất kỳ thiết bị mới nào—bao gồm cả máy tính bảng!
- Đảm bảo rằng pin khóa của bạn không chết! Mức pin thấp đôi khi có thể gây ra một số hành vi lạ.
- Kiểm tra xem khóa của bạn có nằm trong phạm vi phủ sóng của bộ định tuyến Wi-Fi không. Nếu nó ở quá xa bộ định tuyến, điều này có thể gây giảm cường độ kết nối và do đó ngăn chặn giao tiếp thích hợp giữa August và trung tâm hoặc Ứng dụng của nó.
- Đảm bảo Bluetooth được bật trên điện thoại của bạn trước khi kết nối với August thông qua chế độ Bluetooth.
Khóa tháng XNUMX không hoạt động.
Nếu là của bạn Khóa tháng XNUMX đã ngừng hoạt động khi bạn đang sử dụng ứng dụng khóa tháng XNUMX để mở khóa, thì có khả năng một hoặc nhiều điều kiện sau đã xảy ra:
- Kiểm tra các vít cài đặt. Có thể bạn đã siết quá chặt các vít trong quá trình Cài đặt Smart Lock tháng XNUMX. Việc siết quá chặt các vít của tấm gắn có thể dẫn đến tiếng lách cách từ khóa hoặc thậm chí không hoạt động được với Ứng dụng.
- Kiểm tra kết nối Bluetooth. Kết nối Bluetooth giữa điện thoại của bạn và Smart Lock có thể bị mất. Vui lòng kết nối lại.
- Đảm bảo rằng August Lock không ngoại tuyến. Vui lòng kiểm tra cầu nối WIFI của bạn và kết nối chúng lại.
- Đảm bảo Wi-Fi trong nhà của bạn đang hoạt động như mong đợi bằng cách kiểm tra xem bạn đã kết nối các thiết bị khác hay chưa hoặc sử dụng kết nối Wi-Fi của thiết bị khác để kiểm tra.
- Bạn cũng nên kiểm tra xem pin của August Lock không thấp (nếu vậy, hãy tính phí nó).
- Một vật thể lạ hoặc mảnh vụn chặn khóa tháng tám. Trong trường hợp này, bạn nên di chuyển xung quanh bất kỳ đối tượng nào chặn cơ chế khóa của bạn và xem liệu khóa tháng XNUMX có hoạt động trở lại hay không.
- Khởi động lại khóa tháng XNUMX của bạn. Nói chung, bạn có thể mở mặt khóa và tháo / lắp lại một viên pin để khởi động lại khóa của mình.
Khóa tháng XNUMX không kết nối.
Nếu khóa tháng XNUMX của bạn không kết nối với Bluetooth hoặc WIFI, hãy thử những điều sau:
- Kiểm tra kết nối Internet của bạn. Khóa tháng XNUMX phải được kết nối với mạng Wi-Fi đáng tin cậy. Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với mạng Wi-Fi hiện tại của mình, hãy thử kết nối với một mạng khác trên cùng một bộ định tuyến hoặc di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn cho đến khi bạn tìm thấy bộ định tuyến hoạt động.
- Cố gắng tắt và bật Bluetooth của bạn. Vào Cài đặt - Chọn Bluetooth - tắt Bluetooth trong 30 giây rồi bật lại. Tại thời điểm này, hãy kiểm tra xem bạn có thể kết nối với khóa của mình qua Bluetooth hay không.
- Khởi động lại điện thoại của bạn và thử kết nối lại.
- Cố gắng buộc thoát khỏi ứng dụng August và mở lại.
- Kiểm tra cài đặt Wi-Fi của bạn. Đảm bảo bạn đã chọn đúng mạng Wi-Fi và khóa kết nối. Nếu không, hãy thử chọn một mạng khác.
- Hãy thử khởi động lại khóa tháng XNUMX của bạn bằng cách tháo pin và lắp lại.
- Đang cố gắng thay pin Smart Lock. Nếu không có bước khắc phục sự cố nào ở trên hiệu quả, hãy thử thay thế pin trong Smart Lock bằng pin mới.
Khóa tháng XNUMX tiếp tục diễn ra ngoại tuyến.
Nếu là của bạn LOCK tháng XNUMX tiếp tục ngoại tuyến, có một số điều cần kiểm tra:
- Kiểm tra kết nối internet. Đảm bảo bạn có kết nối internet mạnh trên điện thoại và khóa. Nếu đây không phải là vấn đề, hãy thử khởi động lại bộ định tuyến của bạn.
- Kiểm tra pin trong khóa tháng XNUMX của bạn. Nó có thể thấp hoặc chết và cần được thay thế.
- Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng bộ điều hợp cho chốt cửa của mình. Nhìn vào bộ chuyển đổi và kiểm tra xem các rãnh nằm ở vị trí 12 và 6 (thẳng lên và xuống) khi chốt cửa được rút hoàn toàn. Bộ điều hợp sai có thể phù hợp với ống kính của bạn, nhưng nó sẽ không di chuyển hoàn toàn chốt cửa của bạn và có thể khiến khóa của bạn hiển thị trạng thái khóa không chính xác.
- Kiểm tra Trung tâm tháng 20. Đảm bảo rằng August Hub được kết nối với Wi-Fi và đèn có màu xanh lục hoặc vàng—không phải màu đỏ. Màu xanh lá cây biểu thị khả năng kết nối tốt; màu vàng có nghĩa là có sự cố với kết nối của bạn; màu đỏ có nghĩa là nó không hoạt động và cần đặt lại (nhấn và giữ nút đặt lại trên đầu trung tâm trong XNUMX giây).
- Nếu Ứng dụng tháng XNUMX cho thấy khóa của bạn được mở khóa khi khóa hoặc nếu vòng tròn chuyển sang màu xám và không có gì xảy ra, khóa của bạn có thể cần được hiệu chỉnh lại.
Khóa Tháng Tám Nhấp Nháy Màu Đỏ
Nếu là của bạn August Smart Lock nhấp nháy màu đỏ, điều đó thường có nghĩa là bạn cần thay pin cho khóa của mình.
Để giải quyết vấn đề này, xin vui lòng thay pin cho khóa tháng XNUMX của bạn bằng bốn pin AA mới cùng một lúc. Việc trộn lẫn pin cũ với pin mới có thể khiến pin bị rò rỉ, có thể làm hỏng khóa thông minh của bạn.
Bàn phím khóa tháng XNUMX không hoạt động.
Nếu Bàn phím tháng XNUMX không hoạt động và bạn không thể mở khóa tháng XNUMX sau khi nhập mã nhập cảnh bằng bàn phím tháng XNUMX, vui lòng thử giải pháp sau:
- Đảm bảo rằng khóa tháng XNUMX của bạn không nằm trong “Mô hình thiết lập”.
- Kiểm tra mã người dùng của bạn và đảm bảo nó chính xác. Nếu bàn phím kêu một lần sau khi nhập mã và cửa không mở khóa thì mã vào không chính xác; vui lòng thử lại.
- Kiểm tra kết nối giữa bàn phím và khóa tháng XNUMX. Nếu bàn phím kêu hai lần sau khi nhập mã và cửa không mở được, thì bàn phím không liên lạc với khóa.
- Kiểm tra kết nối giữa điện thoại của bạn và khóa tháng XNUMX. Nếu bạn thấy kết nối có vấn đề, vui lòng khởi động lại khóa trước. Để khởi động lại lo,k: tháo XNUMX cục pin ra và thay vào.
- Đặt lại bàn phím tháng XNUMX. Nếu tháng XNUMX của bạn vẫn không hoạt động, bạn phải khôi phục cài đặt gốc cho bàn phím tháng XNUMX của mình.
Khóa August không tự động mở khóa.
Nếu là của bạn Khóa tháng Tám không tự động mở khóa cửa, rất có thể vì một trong những lý do sau:
- Đảm bảo rằng khóa tháng XNUMX của bạn được ghép nối với thiết bị bạn muốn sử dụng làm khóa. Nếu sử dụng điện thoại của người dùng khác, hãy đảm bảo rằng họ đã cấp cho bạn quyền truy cập.
- Kiểm tra xem Khóa tháng XNUMX của bạn có được kết nối với internet không. Nếu nó không được kết nối và không có quyền truy cập Wi-Fi, nó sẽ không thể mở khóa khi ai đó nhấn nút trên Ứng dụng của họ.
- Đảm bảo rằng bạn đã bật Bluetooth và GPS trên điện thoại của mình.
- Đảm bảo bạn cho phép ứng dụng khóa tháng XNUMX sử dụng dịch vụ định vị điện thoại của bạn.
- Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt chương trình cơ sở mới nhất trên thiết bị của mình. Nếu cách này không giải quyết được sự cố của bạn và nếu nó chưa được cập nhật gần đây, thì hãy thử cập nhật chương trình cơ sở ngay bây giờ bằng cách đi tới Cài đặt> Giới thiệu (trên iOS) hoặc Thông tin hệ thống (trên Android).
Khóa tháng XNUMX bị kẹt khi hoàn tất hiệu chuẩn.
Nếu Khóa thông minh tháng XNUMX của bạn bị kẹt khi hoàn tất hiệu chỉnh, bạn có thể thực hiện một số bước khắc phục sự cố để giải quyết sự cố:
- Kiểm tra mức pin: Đảm bảo rằng pin trong khóa còn mới và được sạc đầy. Mức pin yếu có thể khiến khóa bị trục trặc.
- Đặt lại khóa: Sau khi cài đặt lại, hãy thử hiệu chỉnh lại khóa.
- Đảm bảo cài đặt đúng cách: Đảm bảo khóa được lắp đúng cách và không có vật cản nào trên đường đi của chốt. Đuôi xe phải di chuyển tự do và chốt cửa phải kéo dài và rút lại một cách trơn tru mà không có bất kỳ lực cản nào. Đảm bảo rằng tấm lắp được cố định chặt chẽ và được căn chỉnh chính xác.
- Kết nối Bluetooth: Đảm bảo Bluetooth trên điện thoại của bạn được bật và bạn đang ở trong phạm vi của khóa. Hãy thử tắt rồi bật Bluetooth của điện thoại. Đảm bảo rằng ứng dụng tháng XNUMX có các quyền cần thiết để truy cập Bluetooth.
- Kết nối mạng: Nếu bạn đang sử dụng August Connect hoặc Camera chuông cửa làm cầu nối, hãy đảm bảo chúng nằm trong phạm vi phủ sóng của cả khóa và bộ định tuyến Wi-Fi của bạn. Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn và kiểm tra kết nối.
Khóa thông minh August hết pin.
Nếu pin trong Khóa thông minh tháng XNUMX của bạn sắp hết nhanh hoặc thường xuyên hơn dự kiến, dưới đây là một số bước khắc phục sự cố và điều cần cân nhắc:
- Chất lượng pin: Luôn sử dụng pin có thương hiệu, chất lượng cao. Pin rẻ tiền hoặc không có thương hiệu có thể không cung cấp năng lượng ổn định hoặc có thể cạn kiệt nhanh hơn. Đảm bảo bạn đang sử dụng đúng loại pin theo quy định của tháng XNUMX (thường là pin kiềm AA).
- Kiểm tra cài đặt: Đảm bảo khóa được lắp đúng cách. Nếu có quá nhiều lực cản khi động cơ vặn chốt, nó có thể khiến khóa sử dụng nhiều điện hơn. Chốt chết phải di chuyển tự do mà không có bất kỳ vật cản nào.
- Sử dụng thường xuyên: Nếu sử dụng khóa thường xuyên, pin sẽ cạn kiệt nhanh hơn. Hãy xem xét tần suất khóa và mở khóa, đặc biệt là tự động.
- Thời tiết lạnh: Pin có thể cạn kiệt nhanh hơn khi thời tiết lạnh. Nếu khóa tiếp xúc với nhiệt độ rất lạnh, điều này có thể ảnh hưởng đến tuổi thọ pin.
- Thông báo: Nó có thể sử dụng nhiều pin hơn nếu bạn bật thông báo hoặc ghi nhật ký liên tục. Hãy cân nhắc việc điều chỉnh cài đặt trong ứng dụng tháng XNUMX.
- Bluetooth và Wi-Fi: Nếu bạn đang sử dụng August Connect hoặc Doorbell Cam làm cầu nối, việc liên tục kết nối với Wi-Fi có thể sử dụng nhiều pin hơn. Đảm bảo kết nối ổn định để tránh phải kết nối lại liên tục.
Luôn vứt bỏ pin đã qua sử dụng và tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất khi làm việc với các thiết bị điện tử.
Khóa August không tự động khóa
Nếu Khóa thông minh tháng XNUMX của bạn không tự động khóa, bạn có thể thực hiện một số bước khắc phục sự cố:
- Kiểm tra cài đặt tự động khóa:
- Mở ứng dụng tháng XNUMX.
- Chọn khóa được đề cập.
- Đi tới 'Cài đặt khóa' (biểu tượng bánh răng).
- Đảm bảo rằng tính năng 'Tự động khóa' được bật.
- Kiểm tra thời gian trễ cho khóa tự động để đảm bảo nó được đặt theo sở thích của bạn.
- Đảm bảo căn chỉnh cửa thích hợp: Cửa và chốt cửa phải được căn chỉnh chính xác. Tính năng tự động khóa có thể không hoạt động chính xác nếu có bất kỳ lực cản nào khi khóa hoặc mở khóa chốt bằng tay. Đảm bảo cửa đóng hoàn toàn và chốt cửa có thể kéo dài và thu vào êm ái.
- Kiểm tra DoorSense: Nếu Khóa thông minh August của bạn được trang bị DoorSense, hãy đảm bảo nó được cài đặt và hiệu chỉnh chính xác. DoorSense sẽ báo cho khóa biết nếu cửa đóng. Nếu DoorSense không được hiệu chỉnh hoặc hoạt động chính xác, khóa có thể cho rằng cửa đang mở và không tự động khóa.
- Mức pin: Đảm bảo pin của khóa không bị yếu. Khi mức pin yếu, một số tính năng có thể không hoạt động như mong đợi.
Khóa tháng XNUMX Bluetooth không hoạt động.
Nếu kết nối Bluetooth giữa Khóa thông minh tháng XNUMX và điện thoại thông minh hoặc các thiết bị khác của bạn không hoạt động, đây là một số bước khắc phục sự cố mà bạn có thể làm theo:
- Khởi động lại Bluetooth: Trên điện thoại thông minh của bạn, hãy tắt Bluetooth rồi bật lại. Đôi khi, chỉ cần bật Bluetooth có thể giải quyết được sự cố kết nối.
- Đảm bảo khoảng cách gần: Đảm bảo bạn nằm trong phạm vi Khóa thông minh tháng XNUMX. Bluetooth có phạm vi hoạt động hạn chế và các bức tường hoặc vật cản khác có thể làm giảm khoảng cách hiệu quả của nó.
- Kiểm tra mức pin: Đảm bảo pin trong August Smart Lock không bị cạn. Mức pin yếu có thể ảnh hưởng đến kết nối Bluetooth.
- Khởi động lại điện thoại thông minh của bạn: Khởi động lại điện thoại thông minh của bạn đôi khi có thể giải quyết được vấn đề Bluetooth và các vấn đề kết nối khác.
- Quên và ghép lại: Trong cài đặt Bluetooth trên điện thoại thông minh của bạn, hãy “quên” hoặc “hủy ghép nối” August Smart Lock. Sau đó, hãy thử ghép nối lại thông qua ứng dụng tháng XNUMX.
- Kiểm tra cài đặt điện thoại thông minh: Đảm bảo ứng dụng August có các quyền cần thiết để truy cập Bluetooth trên điện thoại thông minh của bạn. Nếu bạn đang sử dụng iPhone, hãy đảm bảo ứng dụng August có thể sử dụng Bluetooth trong cài đặt iOS.
Tiếng bíp khóa thông minh tháng XNUMX
Nếu là của bạn Khóa thông minh tháng XNUMX đã phát ra tiếng ồn hoặc tiếng bíp, có thể do một trong những nguyên nhân sau:
- Pin yếu: Kiểm tra pin trong ổ khóa tháng XNUMX của bạn. Nếu chúng ở mức thấp hoặc mất điện hoàn toàn, điều đó có thể gây ra tiếng ồn mà bạn nghe thấy. Chỉ cần thay thế chúng bằng những cái mới và thử lại!
- Lỗi hiệu chuẩn: Một bộ chuyển đổi nhựa sai trong quá trình cài đặt sẽ gây ra lỗi Hiệu chỉnh và phát ra tiếng bíp. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng bộ chuyển đổi cho khóa tháng XNUMX của mình.
- Mứt khóa tháng XNUMX: Kẹt khóa là một nguyên nhân khác gây ra âm thanh mã Morse. Nếu bạn nghi ngờ khóa của mình bị kẹt, hãy tháo khóa ra khỏi cửa và kiểm tra xem có vật cản nào ngăn cản chốt cửa được ném trơn tru hay không.
Khách khóa tháng XNUMX không hoạt động.
Nếu tháng Tám khóa thông minh không hoạt động đúng, hãy làm theo các bước sau:
- Đảm bảo rằng Khóa tháng XNUMX đang ở Chế độ khách. Chế độ khách cho phép bất kỳ ai có Ứng dụng mở khóa và khóa cửa của bạn bằng vân tay của họ.
- Đảm bảo bạn đang mở khóa và khóa từ trong phạm vi nơi bạn giữ khóa thông minh tháng 10 (khoảng XNUMX feet). Điều này có thể được thực hiện bằng cách vào cài đặt và chọn “mở khóa”. Sau đó, hãy nhớ chọn “nhà” hoặc “đi vắng”, tùy thuộc vào việc bạn có muốn sử dụng chế độ khách hay không. Tùy chọn còn lại có tên là “Tự động mở khóa”, tùy chọn này sẽ tự động mở khóa khi có người về nhà, nhưng tính năng này được biết là gây ra sự cố cho một số người dùng nên có thể không hoạt động với tất cả mọi người!
- Kiểm tra kết nối mạng. Khi khóa tháng XNUMX không hoạt động, bạn nên kiểm tra xem nó đã được kết nối với Wi-Fi và có nguồn chưa.
- Nếu bạn gặp khó khăn khi kết nối khóa tháng XNUMX với Wi-Fi, hãy thử khởi động lại thiết bị. Nếu cách này không giải quyết được sự cố của bạn, hãy thử rút và cắm lại khóa August của bạn.
- Kiểm tra tất cả các kết nối giữa các thiết bị (iPhone/iPad). Nếu bất kỳ kết nối nào trong số này bị hỏng, điều này có thể dẫn đến sự cố với (các) thiết bị Apple của bạn kết nối lại bình thường, khiến bạn khó hoàn thành một việc ngay lập tức càng sớm càng tốt mà không bị bất kỳ thứ gì khác can thiệp!
- Giả sử bạn đang gặp sự cố với tính năng điều khiển bằng giọng nói trên thiết bị của mình. Trong trường hợp đó, bạn có thể thay đổi một số cài đặt trong Ứng dụng Alexa hoặc Google Home để đảm bảo lệnh thoại hoạt động chính xác với các thiết bị hỗ trợ Alexa hoặc Google Assistant.
Cách đặt lại bàn phím tháng XNUMX:
- Mở ứng dụng tháng XNUMX và truy cập Cài đặt bàn phím
- Chọn tùy chọn để Ngắt kết nối bàn phím (lưu ý: phải nằm trong phạm vi Bluetooth)
- Sau khi bạn chọn tùy chọn ngắt kết nối, bạn sẽ được gửi một mã gồm 4 chữ số để thiết lập lại bàn phím thực tế
- Nhập mã này vào bàn phím để đặt lại thiết bị.
XIN LƯU Ý: Việc đặt lại bàn phím sẽ xóa tất cả các mã nhập hiện có và cần được thêm lại sau khi bàn phím được thiết lập lại.
Hướng dẫn sử dụng khóa tháng XNUMX
Nếu bạn gặp sự cố với Smart Lock tháng XNUMX của mình, vui lòng kiểm tra và tải xuống vào tháng XNUMX sau hướng dẫn sử dụng khóa thông minh:
Kết luận
Kết luận, chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn giải quyết hầu hết các vấn đề về khóa của tháng XNUMX. Nếu không, vui lòng liên hệ Khóa ShineACS bất cứ lúc nào nếu bạn muốn, và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn!
Chia sẻ bài viết này:
