Проблемы с дверным замком Samsung и руководство по устранению неполадок
В этой статье вы узнаете о наиболее распространенных проблемах умных замков Samsung и предложите соответствующие решения этих проблем.
Последнее обновление: 2 мая 2024 г., автор: Винсент Чжу
Дверные замки Samsung являются одними из самых популярных смарт-замков на рынке. Они просты в установке, интегрируются с несколькими устройствами «умного дома» и имеют такие функции, как идентификация по отпечатку пальца, что делает их идеальными для домовладельцев, которые хотят большей безопасности, чем они могут получить от стандартного ключа.
Однако не все цифровые дверные замки Samsung работают идеально в первый день. При использовании системы дверного замка необходимо внести некоторые изменения, прежде чем вы сможете наслаждаться полным спокойствием.
Дверные замки Самсунг не открываются.
Если ваш дверной замок Samsung не открывается, попробуйте следующие советы по устранению неполадок:
- Проверьте свой код пользователя или карту-ключ; возможно, вы использовали неправильный код или ключ-карта для открытия Возможно, вы используете карту-ключ вместо брелока или возникла другая проблема с самим замком.
- Убедитесь, что батарейки в дверном замке Samsung не разряжены и установлены правильно. Положительный и отрицательный полюсы батареи должны быть идеально расположены, иначе они не будут работать правильно.
- Проверьте контакты аккумулятора на двигателе замка двери. Если они загрязнены или покрыты коррозией, очистите их мягкой тканью.
- Проверьте батарейный отсек. Убедитесь, что он чистый и не содержит мусора. Это может помешать правильному соединению между вашими батареями и их контактами, если они грязные или полны пыли или грязи. Кроме того, убедитесь, что в батарейном отсеке нет трещин или отверстий, через которые вода может попасть на внутренние компоненты (это может вызвать коррозию).
- Проверьте соединения платы дверного замка. Убедитесь, что ничего не ослаблено и не сломано.
- Проверьте шарнир. Ищите царапины или другие повреждения, которые могут помешать правильному функционированию дверного замка. Если вы их видите, подумайте о том, чтобы скрыть их или отремонтировать, чтобы они больше не мешали правильной работе вашего устройства.
- Извлеките и переустановите батареи, чтобы сбросить настройки интеллектуального замка Samsung, и посмотрите, решит ли это какие-либо проблемы, с которыми вы столкнулись.
- Если вы не уверены, что ваш PIN-код или карта аутентифицированы, дверь не откроется. Замок может быть неисправен. Пожалуйста, свяжитесь с сервисным центром.
- Проверьте, включена ли функция двойной блокировки. Замок не откроется с помощью PIN-кода или карты, если эта функция включена. Прикоснитесь к [Сенсорному экрану], когда включена функция двойной блокировки, и замок издаст звук «То~~т, ту~~т».
Однако, если вы хотите изменить свой текущий домашний дверной замок, ознакомьтесь с нашим умный замок TTLOCK, который поможет вам более безопасно и удобно защитить дверь с помощью телефона.
Дверной замок Самсунг не закрывается.
Если ваш дверной замок Samsung застрял и не запирается:
- Проверьте защелку. У вас могут возникнуть проблемы с блокировкой или разблокировкой устройства, если оно не закрыто.
- Проверьте двигатель. Если нет питания, он не будет работать правильно, и у вас могут возникнуть проблемы с открытием или закрытием двери.
- Проверьте клавиатуру. Если вы используете блокировку с помощью клавиатуры, сначала убедитесь, что кнопки работают правильно, не застряли и не сломались. Если клавиатура работает, но дверь по-прежнему не запирается, попробуйте удалить и замена батарей в вашей клавиатуре и вашем замке.
- Проверьте батарейки: если дверь по-прежнему не закрывается и не открывается, попробуйте заменить батарейки новыми и посмотреть, решит ли это проблему. Ваши текущие батареи могут быть разряжены, поэтому замена их на новые может быть всем, что вам нужно сделать, чтобы все снова заработало!
- Если вы по-прежнему не можете запереть или разблокировать дверь, проверьте, правильно ли работают все датчики, используя функцию режима тестирования дверных замков Samsung в своем приложении.
- Проверьте приложение Samsung «sHome Doorlock». Если вы используете блокировку на основе приложения, на одном из ваших устройств (телефоне или планшете) может возникнуть проблема с программным обеспечением. Чтобы устранить эту проблему, отсоедините все устройства от зарядных кабелей и перезапустите их одно за другим, чтобы проверить, не вызывают ли какие-либо устройства проблемы с правильным подключением.
Умный дверной замок Samsung не работает.
Если ваш Samsung умный дверной замок не работает, проверьте несколько вещей перед вызов слесаря выйти и исправить.
- Проверьте уровень заряда батареи вашего устройства. Убедитесь, что он составляет не менее 30 %, и выключите его перед повторным использованием. Если батарея разряжена, вы не сможете открыть или закрыть дверь удаленно.
- Проверьте правильность установки дверного замка! Убедитесь, что интеллектуальный замок и его датчики полностью подключены. Если возникнут какие-либо проблемы с проводкой или установкой, вам необходимо обратиться за помощью к профессионалу.
- Проверьте устройство на наличие физических повреждений. Предположим, вы видите вмятины или царапины на какой-либо части устройства (особенно там, где расположены датчики). Это может указывать на то, что во время транспортировки или установки внутри него что-то изменилось, что повлияло на его работу.
- Проверил все соединения между устройствами и подтвердил, что они не повреждены
- Проверьте, подключен ли ваш концентратор Samsung SmartThings к Wi-Fi, открыв его приложение на Android или iOS (или на обоих). Вы также должны убедиться, что Bluetooth не отключен ни на одном из устройств, прежде чем продолжить;
Если они тоже не работают, и у вас по-прежнему возникают проблемы с правильной работой дверного замка, вам следует позвонить электрику, специализирующемуся на умных замках, и запросить у него проверку на месте, чтобы он мог приехать как можно скорее!
Дверной замок Samsung продолжает пищать.
Вы можете услышать звуковой сигнал, когда запираете или отпираете дверной замок Samsung. Наиболее распространенной причиной этой проблемы является низкий заряд батареи, открытие двери недействительной картой или неправильный пароль, введенный пять раз подряд. Чтобы решить эту проблему:
- Батареи разряжены. Если это так, вы должны заменить их новыми при полной зарядке.
- Проверьте, действителен ли ваш пароль или ключ-карта.
- Вы заменили батарейки, но все равно слышите низкочастотный звук вашего устройства, когда оно заблокировано или разблокировано. Это может означать, что с вашей системой что-то не так и ее необходимо отремонтировать у профессионального слесаря.
Чтобы отключить звуковой сигнал дверного замка Samsung:
- Внутри: нажмите кнопку [Регистрация].
- Снаружи приложите зарегистрированную карту или брелок к устройству чтения карт, введите пароль и нажмите кнопку [*].
У вас также может быть неисправный блок, поэтому лучше всего связаться с Samsung и попросить замену. После выполнения этих шагов вам следует связаться с Samsung для получения дополнительной помощи, если проблема не устранена.
Отпечаток пальца на дверном замке Samsung не работает.
Если у вас возникли проблемы с датчиком отпечатков пальцев на дверном замке Samsung, попробуйте выполнить следующие действия:
- Проверьте на низкий заряд батареи. Если вы оставили свой замок на улице на солнце слишком долго, и он больше не считывает отпечатки пальцев, это может быть причиной.
- Проверьте, не загрязнен ли сам датчик отпечатков пальцев. В этом случае протрите его бумажным полотенцем, смоченным медицинским спиртом (это поможет удалить остатки). Пожалуйста, не прикасайтесь к контактам замка во время их чистки, так как это может привести к повреждению!
- Сброс вашего дверной замок считыватель также может понадобиться, если ничего не работает, хотя это следует делать только в случае необходимости, поскольку некоторые замки можно сбросить только один раз, прежде чем потребуются запасные части!
Приложение Samsung Smart Door Lock не работает.
Если приложение Samsung «sHome Doorlock» не работает, попробуйте следующие советы по устранению неполадок:
- Убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету, имеет сильный сигнал и имеет хорошее время автономной работы. Если соединение отсутствует, повторите попытку позже, находясь дома или в другом месте, где есть доступ к Wi-Fi или сотовой сети!
- Убедитесь, что вы используете правильное приложение. Приложение Samsung «sHome Doorlock» совместимо с большинством телефонов Android под управлением версии 4.4 или более поздней, поэтому убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету и на нем установлена эта версия.
- Проверьте, установлена ли на вашем телефоне последняя версия приложения. Для этого откройте Google Play Store и нажмите «Мои приложения и игры» на панели навигации в нижней части экрана; затем нажмите «Обновить все» (или выберите отдельные обновления)
- Попробуйте удалить и переустановить приложение Samsung «sHome Doorlock». Иногда это может решить проблемы с подключением к сетям Wi-Fi или загрузкой обновлений для самого приложения.
- Попробуйте перезагрузить оба устройства (телефон и планшет/ноутбук), прежде чем повторять попытку; это может решить большинство проблем с передачей информации между ними без каких-либо проблем!
Умный дверной замок Samsung не запирается автоматически.
- Проверьте, установлена ли автоматическая блокировка. Если установлено ручное запирание, прикосновение к [Сенсорному экрану] запирает дверь.
- Если дверь не запирается автоматически, когда установлено автоматическое запирание, значит, замок был установлен неправильно.
- Функция автоматической блокировки не активируется, когда батареи полностью разряжены. Проверьте, извлечены ли батарейки.
Умный дверной замок Samsung не может изменить главный PIN-код
- Произошла задержка при изменении PIN-кода. Сенсорный экран должен подсвечиваться при смене PIN-кода. Кроме того, следующая цифра должна быть введена в течение 10 секунд после ввода первой цифры.
- Замените батареи, если они разряжены.
- Обратитесь к разделу «Изменение главного PIN-кода» в руководстве пользователя и повторите попытку. Убедитесь, что длина главного PIN-кода составляет 4–12 цифр.
Разряжен аккумулятор дверного замка Samsung.
Если вы не можете открыть свой цифровой Samsung блокировка двери, когда сядет аккумулятор, не паникуйте. Есть несколько способов открыть дверь.
Используйте запасной ключ.
Если у вас есть, используйте его сейчас! Это может быть самый простой вариант, поскольку он не требует инструментов или дополнительных материалов. Вы можете использовать свой ключ, чтобы открыть дверь изнутри или снаружи автомобиля, если она не заперта.
Используйте аварийный аккумулятор
Если вы используете дверной замок постоянно, не заменяя батарейки после того, как прозвучит мелодия замены, батарейки будут полностью разряжены, и дверной замок перестанет работать.
Чтобы использовать аварийный аккумулятор для открытия цифрового дверного замка Samsung:
- Приобретите аварийный аккумулятор (9В) в ближайшем магазине. В аварийной ситуации следует использовать щелочную батарею 6LF22 (9 В).
- Вставьте 9-вольтовую батарею во внешнюю розетку, поместите карту/брелок на картридер или введите пароль.
Вызов слесаря.
Если ни один из этих вариантов по какой-либо причине не работает, вызовите слесаря. Некоторые слесари немедленно выезжают в таких чрезвычайных ситуациях — убедитесь, что они дают справедливые цены, прежде чем договариваться с ними по телефону.
инструкция дверного замка самсунг
Если вам нужно больше и у вас есть другие проблемы с дверными замками Samsung, которые необходимо решить, проверьте и загрузите следующие файлы Samsung. инструкция по эксплуатации умного дверного замка для вашей справки.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в ShineACS Locks. Мы всегда рады помочь!