Устранение неполадок Oaks Smart Lock: полное руководство по устранению неполадок

Это руководство по устранению неполадок с замками Kevo поможет решить некоторые распространенные проблемы с замками Kevo и заставить их снова работать, если ваш замок Kevo не работает.

Последнее обновление: 2 мая 2024 г., автор: Винсент Чжу

Умный замок Oaks — один из самых передовых коммерческих дверных замков без ключа на рынке. Им можно управлять удаленно, и он автоматически разблокируется, когда вы приближаетесь к дому.

Однако у вас могут возникнуть некоторые проблемы с интеллектуальными замками Oaks. Здесь мы перечислили наиболее распространенные проблемы, связанные с этим продуктом, и предоставили советы по их решению.

Есть много причин, по которым ваш Oaks умный замок не работает, или ваша дверь не закрывается. Теперь давайте обрисуем наиболее распространенные проблемы и способы их устранения.

Приложение смарт-замка Oaks не подключается.

Если ваш Приложение смарт-замка Oaks не подключается к смарт-замкупопробуйте следующие шаги:

• Если приложение не отвечает, попробуйте перезагрузить телефон или планшет.
• Удалите и переустановите приложение. Убедитесь, что вы вошли в учетную запись iCloud или Google, которую можно использовать для управления устройством на вашем телефоне. Попробуйте удалить и переустановить приложение из iOS App Store или Google Play. Перезагрузите устройство после удаления и повторной установки, чтобы убедиться, что все данные удалены из памяти, что может помочь решить любые проблемы с подключением к вашему умному замку.
• Если это не сработает, удалите любое программное обеспечение брандмауэра с вашего устройства а затем попробуйте перепрограммировать PIN-код из приложения.
• Если ни одно из этих решений не решает проблему, возможно, что-то не так с вашим соединением между замком и вашим мобильным устройством. В этом случае немедленно свяжитесь со службой поддержки Oaks!

Умный замок Oaks не работает.

Самая распространенная проблема с любым умным замком заключается в том, что он может работать неправильно. Это может быть вызвано несколькими факторами, например, заряжены ли аккумуляторы, правильно ли установлено приложение, которое вы используете для управления им, или возникла проблема с самим оборудованием.

Если ваш смарт-замок Oak не работает должным образом:

• Извлеките и замените батареи: Первый шаг — снять крышку аккумуляторного отсека с задней панели устройства и при необходимости заменить ее новой. Убедитесь, что вы используете две новые батарейки типа АА (не входят в комплект). Если это не поможет, попробуйте другую марку батареек АА.
• Сбросьте смарт-замок Oaks: If замена батарей не работает, попробуйте нажать и удерживать кнопку сброса 3-5 с, пока не услышите звук «DiDi», и попробуйте подключиться еще раз. Это вернет его к заводским настройкам, поэтому прежде чем делать это, убедитесь, что ничего важного, например кода или других личных данных, не потеряно!
• Убедитесь, что программное обеспечение вашего приложения обновлено.

В качестве альтернативы, если вы заметили, что одна сторона вашей двери кажется тяжелее другой при открытии или закрытии ее вручную — что может означать неровный пол — вы можете использовать прокладки под каждой петлей (предпочтительно деревянные). Следовательно, обе стороны получают одинаковое давление при открытии/закрытии для максимальной эффективности.

Умный замок Oaks подает звуковой сигнал

• Проверьте уровень заряда батареи. Если ваш умный замок не включается, это может быть связано с низким уровнем заряда батареи. Попробуйте заменить старые батарейки четырьмя новыми батарейками типа АА.
• Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя прошивка на твоем умном замке. Перейдите в «Настройки» > «Система» > «Обновление прошивки» и убедитесь, что последняя версия успешно установлена, или обновите ее, если необходимо.
• Проблема с подключением к Wi-Fi от ступицы до двери. В таких случаях мы рекомендуем выполнить сброс к заводским настройкам как для ступицы, так и для замка.

Умный замок Oaks не включается.

Если ваш умный замок Oaks не включается, вы можете проверить несколько вещей, чтобы увидеть, что может быть причиной проблемы.

• Проверьте уровень заряда батареи: Если ваше устройство не включается, это может быть связано с низким уровнем заряда батареи. Чтобы проверить это, снимите крышку аккумуляторного отсека и посмотрите на красные индикаторы, указывающие, сколько заряда осталось в замках Oaks.
• Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия прошивки: Если вы видите сообщение с кодом ошибки при попытке сопряжения или использования Oak, попробуйте обновить его прошивку, загрузив новейшую версию с веб-сайта Oaks (перейдите в раздел поддержки > обновления прошивки) и установите ее на свое устройство, следуя этим инструкциям (перейдите сюда).
• Убедитесь, что ваше устройство не находится в спящем режиме: Иногда умный замок Oaks отключается, если считает, что в течение некоторого времени к нему никто не прикасался и не взаимодействовал с ним. Чтобы решить эту проблему, нажимайте любую кнопку (кнопки) в верхней части устройства, пока обе стороны снова не загорятся зеленым цветом!

Умный замок Oaks не открывается.

Если у вашего умного замка возникают проблемы с разблокировкой, проверьте следующее:

• В двери есть ключ? Замок не откроется автоматически, если есть ключ.
• Уровень заряда батареи низкий? Убедитесь, что батарея не разрядилась и не нуждается в замене (см. «Установка батарей» в инструкции по установке).

Умный замок Oaks заблокирован, хотя я его не запирал.

Если у вас есть умный замок, дверь может быть заперта, даже если вы не собирались ее запирать.

Если это произойдет, проверьте, не заперта ли ваша дверь физически (в приложении она должна быть зеленой). Если нет, проверьте, есть ли на вашем телефоне уведомление о том, когда вы в последний раз открывали/запирали/отпирали дверь.

Если ваша дверь заперта, но приложение говорит, что она разблокирована:

Ваш смарт-замок мог быть «заблокирован» в течение длительного времени и автоматически вернулся в последнее запрограммированное состояние. Это можно решить, нажав кнопку на умном замке, пока он не издаст двойной звуковой сигнал. Как только вы услышите этот звук, отпускание и разблокировка должны работать нормально.

Индикатор уровня заряда батареи на моем экране постоянно меняется.

Проверьте индикатор уровня заряда батареи на экране и убедитесь, что он достаточно высокий для продолжения работы.

Предположим, вы видите, что это сигнализация батареи. Если вы забудете заменить старые батареи, вы можете открыть входную дверь с помощью батареи 9 В с функцией мгновенной зарядки.

Ригель смарт-замка Oaks торчит наружу.

Кабель IC застревает с фиксирующим язычком. Вы должны правильно разместить линию IC в соответствии с инструкциями по установке внутренней монтажной пластины.

Как сбросить смарт-замок Oaks?

Пожалуйста, нажмите и удерживайте кнопку сброса 3–5 секунд, пока не услышите звук «DiDi», и попробуйте снова подключиться.

Как разблокировать умный замок Oaks?

Вы можете попробовать разблокировать смарт-замок Oaks несколькими способами. Мы рассмотрим процесс открытия вашего замка.

• Через клавиатуру: Предположим, у вас есть панель ввода без ключа или клавиатура; нажмите и удерживайте «#» на клавиатуре и удерживайте 2 секунды, чтобы заблокировать. Введите #passcode# на клавиатуре, чтобы разблокировать.
• Через приложение: Коснитесь, чтобы разблокировать, и нажмите и удерживайте, чтобы заблокировать. (Пожалуйста, держите телефон рядом с дверным замком в пределах 5 метров.)
• Через автоматическую блокировку: Основное меню-Настройки-Автоблокировка (часть проверки настроек)

Умный замок Oaks Ручной

Если у вас есть другие проблемы с умными замками Oaks, загрузите и проверьте следующие Oaks инструкции по умным замкам для справки:

• Oaks Smart Lock 3 Руководство
• Oaks Smart Lock 2 Руководство

Заключение

Если у вас возникли какие-либо из этих проблем с умным замком Oaks, мы надеемся, что эта статья вам поможет. Если ни один из советов по устранению неполадок не работает для вас, не стесняйтесь обращаться к нам. Замки ShineACS напрямую, чтобы мы могли помочь. Мы здесь, чтобы помочь каждому получить фантастический опыт работы с новым продуктом для умного дома!