Lockly to prosty i łatwy w obsłudze system zamka drzwi bez użycia klucza. Dzięki niemu możesz zamykać i otwierać drzwi z dowolnego miejsca na świecie. Aplikacja Lockly działa z dowolnym połączeniem internetowym; możesz uzyskać do niego dostęp na iOS i Androidzie.

W tym artykule pokażemy Ci, jak rozwiązywać typowe problemy i błędy Lockly, aby upewnić się, że Twój inteligentny dom system bezpieczeństwa działa zgodnie z przeznaczeniem!

Lockly nie działa.

Jeśli masz problemy z Lockly, możesz je rozwiązać na kilka sposobów:

• Upewnij się, że Lockly działa prawidłowo i synchronizuje się z aplikacją na Androida lub iOS. Możesz to zrobić, upewniając się, że Lockly jest sparowany z aplikacją.
• Sprawdź połączenie internetowe swojego telefonu lub tabletu. Jeśli nie ma połączenia Wi-Fi, nie możesz korzystać z Lockly. Jeśli istnieje połączenie Wi-Fi, ale nie działa, skontaktuj się z dostawcą, aby spróbować rozwiązać problem.
• Sprawdź, czy pobrano najnowszą wersję aplikacji i zainstalowane na Twoim urządzeniu. Możesz to zrobić, zaglądając do sekcji „Aplikacje” na ekranie głównym urządzenia lub sprawdzając jego listę w sklepie z aplikacjami, aby sprawdzić, czy jest on również dostępny (np. Sklep Google Play).
• Upewnij się, że lockly jest w zasięgu telefonu. Lockly powinien być podłączony do sieci Wi-Fi z dostępem do Internetu i nie dalej niż 20 stóp (6 metrów) od telefonu.
• Uruchom ponownie telefon i urządzenie blokujące wyłączając je i włączając ponownie w ciągu 30 sekund, czekając na pełne uruchomienie przed ponowną próbą.

Powiadomienia Lockly nie działają.

Jeśli powiadomienia Lockly nie działają, jest to zwykle spowodowane kilkoma różnymi przyczynami. Obejmują one:

• Twojej aplikacji nie przyznano uprawnień do wysyłania powiadomień push.
• Jesteś zalogowany przy użyciu niewłaściwego konta. Upewnij się, że używasz właściwego!
• Powiadomienia dla Lockly zostały wyłączone lub zostały przypadkowo wyłączone po otwarciu innej aplikacji. Jeśli tak się stanie, przejdź do ustawień i włącz je ponownie.
• Upewnij się, że Twoje urządzenie jest połączone z siecią Wi-Fi i ma działające połączenie internetowe. Aplikacja Lockly jest otwarta i działa w tle, umożliwiając wysyłanie powiadomień push.

Zamek Lockly wydaje sygnał dźwiękowy.

Jeśli zamek Lockly nadal emituje sygnał dźwiękowy:

• Bateria wyczerpała się lub jest słaba. Jeśli urządzenie zacznie wydawać sygnał dźwiękowy po naciśnięciu przycisku testowego, oznacza to, że bateria jest rozładowana. Przed ponownym użyciem należy wymienić baterie na nowe!
• Niedawno zaktualizowałeś aplikację i musi się wylogować i ponownie zalogować. Jest to częsty problem podczas aktualizacji aplikacji, ale można go rozwiązać, wylogowując się z konta i ponownie logując.

Lockly nie chce się zamknąć.

Jeśli Lockly nie zablokuje się, wykonaj następujące kroki:

• Upewnij się, że Twój telefon ma silne połączenie z internetem. Jeśli masz słabe lub przerywane połączenie, spróbuj zbliżyć telefon do routera lub innych urządzeń Wi-Fi. Może to poprawić łączność między urządzeniami, co może powodować problem z blokowaniem.
• Zamknij wszystkie inne aplikacje korzystające z zasobów sieciowych na urządzeniu (na przykład aplikacje do strumieniowego przesyłania muzyki). Mogą one uniemożliwiać Lockly prawidłowe blokowanie, ponieważ wykorzystują zbyt dużą przepustowość w sieci.
• Sprawdź, czy w urządzeniu Lockly nie ma zanieczyszczeń. Jeśli w środku znajdują się zanieczyszczenia, wyczyść je i upewnij się, że wszystkie elementy nadal działają.
• Upewnij się, że wszystkie części zamka działają prawidłowo, sprawdzając je indywidualnie za pomocą woltomierza. Zapewni to, że nikt inny nie ingerował w żadną część Twojego systemu przed powrotem do naszego biura w celu wymiany.
• Baterie są wyczerpane. Wyjmij je i wymień na cztery nowe baterie AA.

Lockly auto-lock nie działa.

Jeśli masz problemy z blokadą automatyczną Lockly, oto kilka rzeczy do sprawdzenia:

• Upewnij się, że drzwi są zamknięte. Aby urządzenie mogło się aktywować, drzwi muszą być całkowicie zamknięte.
• Upewnij się, że na drodze czujnika ruchu nie ma żadnych przeszkód. Jeśli coś blokuje jego ścieżkę, nie będzie działać poprawnie i może nawet się nie aktywować.
• Sprawdź, czy Twoje baterie są w pełni naładowane i działają prawidłowo – jeśli masz mało energii, zauważysz zmianę wydajności w porównaniu z tym, czego można oczekiwać od zupełnie nowego urządzenia!
• Upewnij się, że komora baterii Twojego lockly jest czysta i wolna od zanieczyszczeń. Jeśli coś tam jest, może uniemożliwić prawidłowe zamknięcie pokrywy lub zablokowanie jej z jednej strony.

Aplikacja Lockly nie działa.

Jeśli aplikacja Lockly nie działa, oto kilka typowych problemów Lockly i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów:

• Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Lockly na swoim telefonie. Możesz to sprawdzić, przechodząc do Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania. Jeśli dostępna jest aktualizacja Lockly, stuknij Zainstaluj teraz.
• Sprawdź, czy Twoje urządzenie ma wystarczającą ilość miejsca. Jeśli nie masz wystarczającej ilości miejsca, niektóre funkcje Lockly nie będą działać poprawnie, ponieważ wymagają dodatkowych zasobów pamięci telefonu i procesora (jednostki centralnej).
• Spróbuj ponownie uruchomić urządzenie, a następnie ponownie otworzyć Lockly. Jeśli to nie zadziała, spróbuj ponownie zainstalować aplikację.
• Uruchom ponownie telefon i tablet. Czasami proste ponowne uruchomienie może rozwiązać wszelkiego rodzaju problemy!
• Upewnij się, że Twoje urządzenie ma dobre połączenie z internetem. Upewnij się, że żadne inne czynniki (np. aplikacje działające w tle lub problemy z Wi-Fi) nie powodują problemów z łącznością między Twoim urządzeniem a naszymi serwerami.

Limit czasu połączenia zablokowanego

Przekroczenie limitu czasu połączenia Lockly może oznaczać problem z routerem lub połączeniem internetowym. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Sprawdź swoje połączenie internetowe, odłączając wszystkie urządzenia od sieci i podłączając je pojedynczo, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Jeśli to nie rozwiąże problemu, uruchom ponownie modem i router na 30 sekund.
• Lockly nie jest podłączony: sprawdź połączenie między Lockly a smartfonem, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli nie możesz się połączyć, uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie.
• Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie.
• Bateria Lockly jest słaba: sprawdź, czy Twój telefon i Lockly są naładowane, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie możesz się połączyć

Odcisk palca Lockly nie działa.

• Sprawdź, czy na powierzchni urządzenia nie ma brudu ani kurzu i wyczyść je miękką ściereczką, jeśli widoczne są jakiekolwiek widoczne zanieczyszczenia lub brud (i tak powinieneś to robić regularnie).
• Upewnij się, że palec jest suchy i czysty, bez balsamu ani olejków. Upewnij się również, że czujnik nie jest zabrudzony. Spróbuj delikatnie stuknąć w czujnik (niezbyt mocno), aby usunąć brud lub kurz.
• Upewnij się, że wydruk jest wyraźny i został prawidłowo zeskanowany. Czytnik linii papilarnych może wymagać czyszczenia lub wymiany.
• Załóżmy, że wypróbowałeś te kroki i nadal nie możesz poprawnie uruchomić odcisku palca. Innym problemem może być to, że Twój telefon może nie obsługiwać odblokowywania za pomocą odcisku palca (dlatego zalecamy korzystanie z Androida 5+) i używanie kodu numerycznego zamiast odcisku palca ze względów bezpieczeństwa.

Klawiatura Lockly nie działa.

Jeśli klawiatura nie działa lub otrzymujesz komunikat o błędzie podczas próby jej użycia:

• Sprawdź, czy lockly jest włączony i połączony z Wi-Fi. Możesz to zrobić, naciskając przycisk na samym zamku i sprawdzając, czy miga na zielono. Jeśli się nie włącza, spróbuj podłączyć jego zasilacz (znajdziesz go w pudełku).
• Być może wprowadziłeś niepoprawny kod dostępu; jeśli tak, spróbuj wprowadzić inne hasło i sprawdź, czy to działa… Jeśli wszystko inne zawiedzie i nic nie rozwiąże tego problemu, umieść
• Bateria jest rozładowana, więc spróbuj wymienić baterię z nowym.
• Sprawdź, czy nie ma uszkodzeń fizycznych przed każdym przyciskiem i usuń nagromadzony brud lub kurz (jeśli możesz to łatwo zobaczyć).

Jeśli lockly nie działa, może być konieczna całkowita wymiana klawiatury.

Czujnik drzwi Lockly nie działa.

Jeśli Twój czujnik lockly nie działa, warto sprawdzić następujące rzeczy:

• Najpierw musisz upewnić się, że urządzenie jest włączone. Możesz to sprawdzić, patrząc na diodę LED na urządzeniu Lockly i sprawdzając, czy jest włączona.
• Czy połączenie Bluetooth z Twoim urządzeniem lockly działa? Aby to sprawdzić, otwórz aplikację Lockly i spójrz na prawy górny róg.
• Czy jesteś w zasięgu swojego urządzenia Lockly? Czujnik drzwi Lockly powinien działać z dowolnego miejsca wewnątrz lub na zewnątrz domu, jeśli znajdujesz się w odległości 15 metra od jego lokalizacji.
• Sprawdź, czy nie ma zakłóceń z innych urządzeń elektronicznych w Twoim domu przed rozpoczęciem procedur rozwiązywania problemów: latarki na baterie lub radia są tutaj głównymi podejrzanymi!
• Na koniec upewnij się, że oba końce czujnika drzwi są bezpiecznie połączone, upewniając się, że każda strona została prawidłowo dokręcona i nie jest luźna.

Wyświetlacz Lockly nie działa.

• Zasilanie może być wyłączone. Sprawdź, czy przycisk blokady na górze Lockly® świeci na pomarańczowo; oznacza to, że zasilanie jest wyłączone i trzeba będzie je ponownie naładować.
• Lockly® musi być w trybie Bezpieczny / Nie przeszkadzać. Nie zobaczysz wyświetlacza, jeśli Lockly® jest ustawiony na ten tryb. Aby zmienić to ustawienie, dotknij w prawym górnym rogu ekranu, aby uzyskać dostęp do ustawień ekranu blokady.
• Twój telefon może mieć problemy związane z ekspozycją na słońce (np. kondensacja). Jeśli korzystasz z telefonu na zewnątrz lub w wysokich temperaturach, może to być spowodowane kondensacją wilgoci po wewnętrznej stronie panelu LCD, która sprawia, że ​​wygląda na to, że wyświetlacz nie jest wyświetlany, gdy jest!

Lockly Bluetooth nie działa.

Jeśli Twój Lockly Bluetooth nie działa, pierwszą rzeczą, którą należy sprawdzić, jest to, czy masz prawidłowe ustawienia w telefonie. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności:

• Sprawdź, czy aplikacja Lockly jest aktualna.
• Upewnij się, że Bluetooth smartfona jest włączony i widoczny dla innych urządzeń w okolicy.
• Upewnij się, że oba urządzenia znajdują się w swoim zasięgu — jeśli nie, zbliż je do siebie, aby mogły się łatwiej komunikować.

Lockly nie łączy się

Jeśli lockly nie łączy się z aplikacją, sprawdź, czy urządzenie jest włączone i ma dobre połączenie internetowe. Jeśli aplikacja nadal nie działa lub masz problemy z nawiązaniem połączenia, wypróbuj te czynności:

• Spróbuj ponownie uruchomić blokadę.
• Odłącz Lockly od zasilania na 30 sekund, a następnie podłącz go ponownie.
• Upewnij się, że Wi-Fi nie jest wyłączone na urządzeniach w Twoim zasięgu (takich jak iPady lub inne telefony). Jeśli ktoś inny połączył się już z nazwą i hasłem Twojej sieci, może zablokować dostęp w ustawieniach swojego urządzenia.
• Upewnij się, że Lockly i telefon są w tej samej sieci. Oznacza to, że jeśli Twój telefon jest podłączony do Wi-Fi, to powinno być Lockly. Jeśli oba urządzenia są połączone przez Bluetooth lub NFC, połączenia te muszą być włączone na obu urządzeniach (iPhone'y mają tę funkcję ukrytą w Ustawieniach > Bluetooth).

Początkowy kod Lockly został utracony.

Kod początkowy, który otrzymałeś, musisz zachować w pudełku. W przypadku utraty kodu początkowego nie będzie można go zresetować, ponieważ urządzenie zostało już sparowane z właścicielem.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Lockly, jeśli zgubiłeś swój początkowy kod. Podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail powiązany z kontem, numer zamówienia i numer seryjny zamka (znajduje się na górze komory baterii). Jeśli jesteś właścicielem zamka, otrzymasz e-mail z początkowym kodem w ramach jednorazowej grzeczności.

Do zmień kod dostępu do programowania, przejdź do aplikacji -> Ustawienia blokady -> Zmień hasło. (Proszę być przy zamku w odległości Bluetooth, aby to zadziałało.)

Jeśli dom zostanie sprzedany lub ktoś inny wprowadzi się do nieruchomości wyposażonej w jeden z naszych zamków, nie będziemy mogli przyznać temu nowemu właścicielowi/najemcy kodu początkowego. Przekazanie tego kodu nowemu właścicielowi/najemcy zależy od poprzedniego właściciela/najemcy. Kod początkowy jest podobny do klucz główny za ten zamek i bardzo poważnie podchodzimy do bezpieczeństwa naszych klientów.

Lockly losowo pika

Jeśli usłyszysz losowe sygnały dźwiękowe podczas naciskania przycisków na ekranie telefonu lub w odpowiedzi na coś, co dzieje się w świecie rzeczywistym (np. połączenie przychodzące), oznacza to, że występuje problem z łącznością między telefonem a urządzeniami Lockly. Wypróbuj te kroki:

• Wyłącz wszystkie urządzenia Bluetooth i uruchom ponownie zarówno aplikację Lockly na telefonie, jak i drugą aplikację (np. Mapy Google), na której używasz Lockly
• Sprawdź, czy nie jest w trybie uśpienia. Możesz wyłączyć ustawienia oszczędzania baterii, jeśli zostały włączone przez pomyłkę.
• Jeśli Twój Lockly nie reaguje na wprowadzane dane lub nie wyświetla powiadomień, spróbuj uruchomić go ponownie, przytrzymując przycisk zasilania przez 10 sekund, aż zacznie wibrować i całkowicie się wyłączy. Następnie włącz go ponownie i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Zablokowanie niski poziom naładowania baterii

Gdy bateria jest w bardzo niskim stanie, Lockly wydaje ciągłe dźwięki oprócz migającej ikony niskiego poziomu baterii na ekranie dotykowym. Pomogłaby natychmiastowa wymiana baterii, aby zapobiec wyłączeniu inteligentnego zamka. Lockly może nadal działać do 300 cykli w warunkach niskiego poziomu naładowania baterii.

Gdy ostrzeżenie o niskim stanie baterii inteligentnej blokady w końcu umrze, będziesz mieć trzy szanse na odblokowanie inteligentnej blokady za pomocą hasła lub aplikacji. Jeśli odblokowanie się powiedzie, ostrzeżenie o niskim stanie baterii będzie aktywne przez 1 minutę, po czym inteligentna blokada przejdzie w tryb rozładowanej baterii i zablokuje automatyczną blokadę w ciągu 5 sekund, a na ekranie pojawi się ikona niskiego poziomu baterii. Natychmiast wymień baterie.

Dostarczone fizyczne klucze zapasowe można wykorzystać do odblokowania drzwi. Alternatywnie użyj baterii 9V, jak pokazano poniżej, aby tymczasowo aktywować zamek.

Jak zresetować blokadę?

Możesz spróbować zresetować blokadę Lockly, gdy masz problemy, których nie można rozwiązać lub zmienić ustawienia domyślne:

Aby zresetować blokadę Lockly:

1. Znajdź przycisk resetowania na tylnym panelu Lockly

1. Naciśnij przycisk resetowania na trzy (3) sekundy, jeśli urządzenie nie zostało sparowane.
2. Jeśli sparowałeś go z telefonem i chcesz go zresetować, naciśnij przycisk resetowania na jedną (1) sekundę lub do momentu usłyszenia krótkiego sygnału dźwiękowego. Otwórz aplikację Lockly na smartfonie, aby dodać zamek za pomocą kodu aktywacyjnego.

Lockly wsparcie

Wsparcie Lockly jest dostępne przez e-mail, telefon, czat i fora. Jeśli potrzebujesz pomocy z Lockly lub masz problemy z kontem, skontaktuj się z nami za pośrednictwem jednego z tych kanałów.

• Centrum wsparcia Lockly: http://www.support.lockly.com/knowledge-base/
• Zablokuj telefon wsparcia: (669) 500 - 8835
• Centrum rozwiązywania problemów Lockly: https://lockly.com/pages/troubleshooting
• Centrum instrukcji instalacji Lockly: https://lockly.com/pages/installation
• Strona z często zadawanymi pytaniami Lockly:http://www.support.lockly.com/faq/

Lockly ręczny

Jeśli masz problemy ze swoim lockly, sprawdź Locky instrukcje obsługi inteligentnych zamków w PDF poniżej. To świetne odniesienie do nauki obsługi nowego lockly.

• Instrukcja obsługi Lockly Vision Elite
• Instrukcja obsługi Lockly Vision
• Instrukcja instalacji Lockly Vision
• Instrukcja obsługi Lockly 6S
• Instrukcja instalacji Lockly 6S
• Instrukcja obsługi Lockly 7S
• Instrukcja instalacji Lockly 7S