Wyze Lock のトラブルシューティング: エキスパートの詳細のステップ バイ ステップ ガイド
この Wyze ロックのトラブルシューティング記事では、一般的な Wyze ロックの問題のトラブルシューティングに役立ち、それらを再び実行するための解決策を提供します。
Wyze は、スマート ホーム デバイスを設計および製造するスタートアップです。同社の製品の 1 つは、ユーザーがスマートフォンやタブレットを使用してリモートでドアのロックを解除できる Wyze スマート デッドボルト ドア ロックです。
ただし、他のほとんどのスマート ロックと同様に、Wyze Lock も使用時にいくつかの問題が発生します。 この記事は、一般的な問題のトラブルシューティングと、問題を再実行するための解決策を提供するのに役立ちます。
Wyze ロックがコマンドに応答しません。
Wyze ロックまたはキーパッドがコマンドに応答しない場合は、いくつか試してみてください。
- 十分な電力があることを確認してください あなたのロックのバッテリーに。
- スマートフォンまたはタブレットの Wi-Fi と Bluetooth をオフにしてから、オンに戻します. これにより、適切に通信していることを確認できます。
- キーパッドの電源を入れ直します。 フロントパネルを外し、電池を外してから 電池を再取り付けします. これにより、キーパッドが強制的に再起動され、ロックへの接続が更新されます。
- ロックに最新のファームウェアとソフトウェアの更新があることを確認してください。 アプリの [設定] > [ロック設定] > [ファームウェアの更新] にアクセスできます。 利用可能なアップデートがある場合は、「ダウンロード」をタップします。 ダウンロードが完了し、ロックにインストールされると、自動的に再起動され、再びアクティブになります。
- インターネット接続を確認し、コンピューターとスマートフォンが Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。 いずれかが接続されていない場合、その時点で Wi-Fi またはセルラー サービス (該当する場合) に接続されていないと、これらのデバイスのいずれかからのリモート アクセスで問題が発生する可能性があります。
- 別のネットワークを試してください。 携帯電話の Wi-Fi をオフにしてから、ロックのロック/ロック解除をもう一度試して、応答するかどうかを確認します。 これは、設定の更新に問題がある場合にも試してみる価値があります。
Wyze ロックが Wi-Fi に接続できません。
Wyze Lock が Wi-Fi に接続していない場合は、いくつかの手順を試すことができます。
- Wi-Fi ネットワークを確認します。 ルーターからの信号が強く、デバイスの正しいチャネルでブロードキャストされていることを確認してください。 そうでない場合は、この設定を変更する方法の詳細について、ルーターのマニュアルを確認してください。
- Wyze Lock が互換性のある Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します アクティブなインターネット接続がある (データ プランが運用されている)。 セルラー接続を使用している場合は、オンになっており、機内モードに設定されていないことを確認してください。
- ロックの両側のバッテリー接続を確認してください。 ワイヤーが緩んだり腐食したりすると、ルーターへの接続が低下するため、先に進む前にすべてが安全であることを確認してください.
- アプリを閉じて再度開きます (または携帯電話を再起動します)。 これは、Wyze アプリが Wyze Smart Lock に正しく接続されないという問題が発生している場合に役立ちます。
- Wyze アプリが許可されていることを確認する デバイスの位置情報に接続します。 これを行うには、[設定] メニューを開き、[セキュリティと位置情報] を選択します。 次に、Wyze アプリがデータと GPS サービスにアクセスできることを確認します。
Wyze ロックがアプリに接続していません。
Wyze Lock が Wyze アプリに接続されていない場合は、次のトラブルシューティング手順を実行してください。
- Bluetooth がオンになっていることを確認します お使いの携帯電話は位置情報サービスにアクセスできます。
- 正しいデバイスでアプリが実行されていることを確認する (複数のデバイスがアカウントに接続されている場合)。
- 機内モードになっていないことを確認してください. 機内モードは、インターネット接続を必要とするデバイス間の接続の問題を引き起こす可能性があります。
- 自宅の Wi-Fi ネットワークに接続していることを確認します. XNUMX つのデバイスが通信するには、Wyze Lock をスマートフォンの Wi-Fi ネットワークとペアリングする必要があります。
- Wyze アプリを再起動してから、もう一度お試しください. これでうまくいかない場合は、再接続を試みる前にデバイスを再起動してください。
Wyze ロックがスリープ モードから復帰していません。
Wyze ロックがスリープ モードから復帰しない場合のトラブルシューティング手順は次のとおりです。
- デバイスがアプリに接続されていることを確認します。 そうでない場合は、再接続するとこの問題が解決します。
- Wyze Lock が Alexa アプリとメインの Wyze アプリの両方に接続されていることを確認してください. そうでない場合は、それぞれとの接続を設定したことを確認してください。
- 両方のアプリから既存のロックを削除してから、もう一度接続し直してください. すべてが正常に機能し始めるまで、これを複数回行う必要がある場合があります。
- Wyze ロックを再起動してみてください。 デバイスの背面にある小さな丸いボタンを振動するまで押し続けてから放します。 これが機能しない場合は、次の方法を使用します。
これらの手順を実行した後も Wyze ロックに問題があり、オンにならない場合は、カスタマー サービスに連絡してサポートを受けることをお勧めします。
Wyze ロックが Alexa で機能しません。
Wyze Lock に問題がある場合は、次のことを試してください。
- 正しいコマンドを使用していることを確認してください. たとえば、「アレクサ、バックドアをロックして」と言うと、ロックが機能するはずです。 「Alexa、バックドアを開けて」と言っても何も起こらない場合は、Alexa への口頭での要求に誤解がある可能性があります。
- Amazon Alexa アプリで Wyze Lock スキルを有効にする. これを行うには、Alexa アプリを開き、右上隅の歯車アイコンをタップして、[スキルとゲーム] を選択し、「Wyze」を検索します。 Wyze Home Automation をタップしてそのスキルを有効にします。 SMS または電子メールで送信された確認コードを使用してアカウントをリンクするよう求められます。
- Wyze ロックが Wi-Fi に接続されていることを確認します スリープ モードではありません (電源ボタンを XNUMX 回押すと、起動します)。
- Alexa に接続できることを確認する; そうでない場合は、このトラブルシューティング ガイドの手順 1 ～ 4 を繰り返します。
- すべてのデバイスのバッテリー寿命を確認し、 ウェイク ワードの設定 (Wyze Cam、Amazon Echo Dot)。 ウェイク ワードを聞くのに十分な電力がない場合は、すぐに交換して、「アレクサ」と言うときに Alexa が正しく聞こえるようにします。
ワイズロックのオートロックが効かない。
Wyze Lock の自動ロックが機能しないという問題がある場合は、次の手順を試してください。
- 自動ロック設定をチェックして、有効になっており、ロックするように設定されていることを確認します あなたが期待している時間枠内で。
- デッドボルトが揃っていることを確認してください。 デッドボルトがフレームのくぼみからずれていると、ロックが詰まってオートロックが機能しなくなる可能性があります。
- ロックが適切に調整されていることを確認してください。 Wyze Lock には、その位置と角度を追跡するジャイロスコープ センサーが搭載されています。 これは、ロックを開いた状態または閉じた状態でドアを特定の角度に設定するように求められたときに、ロックのセットアップ プロセスの一部として調整されているはずです。
- Wyze ロックに十分な電力があることを確認してください。 新しい単三電池XNUMX本と交換してください。
ワイズロック緩い
Wyze ロックが緩んでいると思われる場合は、確認すべき点がいくつかあります。
- キーパッドをチェックし、緩んでいないことを確認します。 しばらくロックしていた場合、またはこの問題が初めて発生した場合は、ボタンの XNUMX つにスプリングがないか、ハウジングから外れている可能性があります。 その場合は、マイナスドライバー (付属していません) で締めてみてください。
- Waze Lock 内の電池をすべて取り外します (該当する場合)、それらを再挿入し、ソケットに完全に装着されていることを確認してから、 携帯電話でドアのロックを解除する またはカードキー。
- ロックのベースのボルトを確認してください. ボルトの緩みや脱落がある場合は、新しいものと交換してください。
- キーパッドとバッテリーを固定しているネジをチェックして、しっかり締まっていることを確認します. そうでない場合は、マイナス ドライバーまたはレンチを使用して、互いにしっかりと密着するまで締めます。
Wyze ロックが調整されない
Wyze ロックの調整に問題がある場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。
- 携帯電話に Bluetooth があることを確認してください し、キャリブレーション中はロックの近くに立ちます。
- ロックを再起動します。 トラブルシューティングの最初のステップは、デバイスを再起動して、もう一度調整することです。
- もう一度校正してみてください. ほとんどのロックでは、ビープ音が聞こえるまで、またはインジケーター ライトが赤/青/緑で連続して点滅するまで、ボタンを数秒間押し続けることで、キャリブレーション機能にアクセスできます。
- Wyze Lock がインターネットに接続されていることを確認します。 Wi-Fi 接続を使用する場合は、Wyze Lock がブロードキャストだけでなく、ネットワークに接続されていることを確認してください。
- それでも調整できない場合は、ロックをリセットします。 再起動しても問題が解決しない場合は、バッテリーを取り外してから、適切な位置に (順番に) 交換してください。
ワイズのロックボルトが詰まった。
Wyze Lock Bolt はモーターの位置を検出して、ドアが詰まっているかどうかを判断できます。 Wyze アプリの使用時に Wyze ロック ボルトに問題がある場合:
- ドアハンドルに対応する下部受け皿を確認してください: ねじが緩んでいる場合は、受板をドア フレームに対して平らにします。
- ドア枠の受け座とダスト ボックスの領域を確認します。 ダストボックスはオプションで、デッドボルトが完全に伸びるのを妨げる場合は取り外すことができます。 次に、XNUMX つの小さな穴をドリルで開けて、受け座のネジの位置を調整します。
- ドアのヒンジをチェックして、完全にねじ込まれ、ハンマーで打ち込まれていることを確認します. 時間の経過とともに、ヒンジが緩んでいると、ドアの詰まりが悪化する可能性があります。
Wyze はバッテリーを低くロックします。
Wyze ロックは、ロック全体に電力を供給するために 4 本の単三電池を使用します。 Wyze ロックとキーパッドには、バッテリー レベルが 20% を下回ると、バッテリー低下アラートがトリガーされます。
からバッテリー残量を確認できます。 設定>デバイス情報 キーパッドとロックの両方のページ。 電池残量が少なくなったら 20％以下、デバイスの製品ページに低バッテリー警告が表示されます。
Wyze Lock のバッテリーが少なくなると、ロックまたはロック解除のたびにライトが赤く点滅します。
時間内に電池を交換するのを忘れた場合、Wyze Lock Bolt の底部に USB-C ポートがあり、モバイルバッテリーに接続できます。 その後、アクセスして中に入ることができます。バッテリーをできるだけ早く交換してください。
これは一時的な解決策であり、継続的に使用しないでください (ロックをパワーバンクに数分以上接続する)。
Wyze ロックはジャミングを続けています。
Wyze ロックが詰まっている場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。
- ロックが引っかかっていないことを確認してください。 詰まっている場合は、ロックが解除されるまで、マイナスドライバーでロックを静かに押してみてください。
- ロック機構を清掃します。 ロック内に正しく動作しない原因となっているものが何もないことを確認してください。
- ロック機構を確認してください. Wyze ロックの部品に緩みや損傷がないことを確認し、再度閉じる前にすべてが正しく並んでいることを確認してください。
- モーターが正常に動作していることを確認してください。 これは、通常のキーロックでドアをロックまたはロック解除するときのように、手動で行うことができます: Wyze ロックの片側を押し下げてから、反対側を持ち上げます (カチッという音が聞こえるはずです)。
- バッテリーが正しく接続されていることを確認してください。 正しく接続されていない場合は、マルチメーターを使用して導通をチェックし、ワイヤが回路基板の両端で適切にはんだ付けされていることを確認できます)。
- バッテリーが損傷していないこと、または酸が漏れていないことを確認してください これは時間の経過とともに腐食を引き起こし、Wyze Locks 製品内で使用される部品の最終的な故障につながる可能性があるためです。
Wyze ロック キーパッドが機能しません。
Wyze ロックが機能しない場合は、キーパッドが壊れていないことを確認してください。 バッテリーが充電され、正しく取り付けられていることを確認してください。 これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、次の手順に従ってデバイスをリセットしてください。
- キーパッドコードを使用していることを確認してください。
- Wyze Lock が Wyze アプリでネットワークに接続されていることを確認します。
- キーパッドの電源を入れ直します: フロント パネルを取り外し、電池を取り外してから、電池を取り付け直します。 これにより、キーパッドが強制的に再起動され、ロックへの接続が更新されます。
- 新しいキーパッド コードを作成します。 手順に従っても問題が解決しない場合は、新しいコードを作成してください。 Wyze Lock の Bluetooth 範囲内にいる場合は、Wyze アプリ内で新しいコードを作成できます。
Wyze ロック システムがビジー状態です。
このメッセージが表示された場合、Wyze ロック システムがビジー状態です。 Wyze ロックまたは Wyze アプリと接続できない場合があります。
- Wyze ロックはスリープ状態になり、コマンドに応答しない場合があります。 たとえば、ドアが閉まってロックされている場合、手動でロックを解除するか開くまで、システムはコマンドに応答しません。
- ネットワーク上の他のデバイス (インターネット ルーターなど) との接続に問題がある場合は、約 30 秒間プラグを抜いてから、もう一度差し込んでみてください。 これにより、インターネット接続に問題を引き起こしている可能性のあるネットワーク上の接続されたデバイス間の問題を解決できます。
Wyze ロック ゲートウェイのトラブルシューティング。
Wyze ロック ゲートウェイが赤く点滅し、接続できません。
Wyze Lock Gateway が赤く点滅して動作していない場合は、以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。
- ゲートウェイがコンセントに接続され、電源が入っていることを確認します. デバイスの上部にあるボタンを押すと、動作しているかどうかを確認できます。 電源が供給されている限り、LED ライトはすべて緑色に点灯します。
- Wi-Fi ネットワーク名 (SSID) が正しいことを確認してください. SSID とパスワードは、Wyze Lock Gateway の背面に印刷されています。
- ゲートウェイの近くにいることを確認してください: セットアップ中に、携帯電話は Bluetooth 経由で接続し、ネットワークとペアリングします。 Bluetooth が接続できることを確認するには、セットアップ中はゲートウェイの近くにいることを確認してください。
- スマートフォンまたはタブレットの Wi-Fi と Bluetooth をオフにしてから、オンに戻します. これにより、適切に通信していることを確認できます。
- もう一度試す前に、携帯電話またはタブレットを少なくとも XNUMX 回再起動してみてください。 電源から 10 秒間プラグを抜いてから、もう一度差し込んで、完全に再起動するまで待ってから、別の接続を試みます。
- 両方の Wyze アプリが最新であることを確認します。 アップデートには、バグやロック接続の問題の修正が含まれる場合があります。
- ゲートウェイがペアリング モードであることを確認します。 ゲートウェイのライトが赤/青に点滅していることを再確認してください。 点滅していない場合は、ライトが点滅するまで上部のリセット ボタンを押し続けます。
Wyze はステータス ライトとエラー コードをロックします。
Wyze ロック ステータス ライトとエラー コードは、Wyze ロックのトラブルシューティングに役立ちます。 ステータス ライトは、ユニットの背面にある小さな青色の LED で、Wyze ロックに問題がある場合に赤く点滅します。
Wize Lock が赤く点滅しています。
Wyze ロックが赤く点滅している場合は、ロックにエラーがあることを示しています。
- 使用したユーザー コードが正しくありません。 正しいエントリーコードでもう一度お試しください。
- Wyze ロックはオフラインです。 WIFI 接続または Bluetooth 接続を確認してください。
- Wyze ロックのバッテリーが少なくなっています。 できるだけ早く新しい単三電池 XNUMX 本に交換してください。
Wyze ロックをリセットするにはどうすればよいですか?
Wyze Lock を Wyze アプリに接続できない場合は、次の手順で問題を解決してください。
- ロックの Bluetooth 範囲内 (16 フィート以下) に入ります。
- Wyze アプリで、Wyze Lock をタップします。
- [設定] > [デバイスを削除] をタップします。
- 工場出荷時設定へのリセットが成功したことを確認する一連の短いビープ音が聞こえます。
- ロックを新しいデバイスとして設定します。
Wyze ロックのマニュアル
Wyze ロックのインストールとトラブルシューティングを支援するためにさらに必要な場合は、次の Wyze を確認してください。 スマートロックのマニュアル ご参考までに：
まとめ
Wyze Smart Lock は、生活を楽にする素晴らしい小さなデバイスです。 ただし、他のスマートホーム製品と同様に、いくつかの問題が発生する可能性があります.
この記事が Wyze ロックの問題のトラブルシューティングに役立ち、できるだけ早く再起動して実行できることを願っています。 これらのヒントをいくつか試してもスマート ロックに問題が解決しない場合は、お問い合わせください。 ShineACSロック 私たちはさらに支援することができます!
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