XNUMX 月のスマート ロックで問題が発生した場合でも、心配はいりません。 このトラブルシューティング ガイドは、復旧して実行するのに役立つように作成されています。

オーガスト ロックが調整されないか、調整中にエラーが発生します。

場合によっては、 オーガストロックが効かなくなり、 XNUMX 月のロックを調整する必要があります。

XNUMX 月のロックの調整に問題がある場合は、すべてが正常であることを確認するために確認できることがいくつかあります。

1. 携帯電話とロックが近くにあり、Bluetooth の範囲内にあることを確認してください。
2. オーガストロックの電池を取り外し、再度挿入したことを確認してください。
3. August スマート ロックがインターネットに接続されていることを確認します。 そうでない場合は、プラグを抜いて再度差し込んで再起動してみてください。
4. August Smart Lock Pro (August Doorbell Cam) を置いている電話やドアハンドルに汚れやほこりがないか確認してください。 少しのほこりは、あまり影響を与えないはずです。 ただし、いずれかのデバイスに過度の汚れがある場合は、もう一度試す前にきれいに拭き取るか、あきらめてカスタマー サポートに連絡し、この問題をさらにトラブルシューティングしてください。

オーガストロックが詰まった

もしあなたの XNUMX月のロックが詰まっています、次の解決策を試してください。

• オーガストロックモーターを点検してください。 ロックモーターに何か問題があるのか​​もしれません。 アプリを使用してロックを操作しようとしたときにロックが動かなくなった場合は、モーターのリセットを実行することをお勧めします。 モーターをリセットすると、ロックの向きが変わります。
• デッドボルトのテールピースと一致するアダプターを使用していることを確認してください。 アダプターが間違っていると、August ロックが動かなくなります。
• オーガストロックが手元にあることを確認してください。

1. 1. 取り付けプレートからロックを取り外します。
   2. ロックを手に持ち、ロックが自由に回転することを確認します
   3. ロックがドアから離れている間に、アプリを使用してロックを再調整します
   4. ロックをマウンティング プレートに戻し、ウィング ラッチを固定します。
   5. デッドボルトが完全に伸びていることを確認するために、ドアを開いた状態でロックを再度調整します

オーガストロック利用不可

ときに表示さ August Lock 利用不可メッセージ、確認することがいくつかあります。

1. ロックがハブの範囲内にあることを確認してください。
2. ロックがアプリに接続されていることを確認します。 コマンドに応答しない場合は、オフラインである可能性があります。
3. インターネット接続が機能していることを確認します。 オーガスト ロックが正しく機能し、ハブと他のデバイス間でデータを送受信するには、インターネット接続が必要です。 新しいデバイス (タブレットを含む) で再試行する前に、他のすべてのデバイスが正しく接続されていることを確認してください。
4. ロックのバッテリーが切れていないことを確認してください。 バッテリ レベルが低いと、奇妙な動作が発生することがあります。
5. ロックが Wi-Fi ルーターの範囲内にあることを確認します。 ルーターから離れすぎると、接続強度が低下し、August とそのハブまたはアプリの間の適切な通信が妨げられる可能性があります。
6. Bluetooth モードで August に接続する前に、スマートフォンで Bluetooth が有効になっていることを確認してください。

XNUMX月のロックが機能しません。

もしあなたの オーガストロックアプリを使用してロックを解除すると、オーガストロックが機能しなくなりました。 その場合、次の条件の XNUMX つ以上が発生している可能性があります。

1. 取り付けネジを確認してください。 作業中にネジを締めすぎた可能性があります。 XNUMX月 Smart Lockの設置. 取り付けプレートのネジを締めすぎると、ロックからカチッという音がしたり、アプリで操作できなくなったりする場合があります。
2. Bluetooth 接続を確認する. スマートフォンと Smart Lock 間の Bluetooth 接続が失われている可能性があります。 再度接続してください。
3. August Lock がオフラインになっていないことを確認してください. WIFI ブリッジを確認し、再度接続してください。
4. 家の Wi-Fi が機能していることを確認する 他のデバイスが接続されていることを確認するか、別のデバイスの Wi-Fi 接続を使用してテストします。
5. また、 オーガストロックのバッテリーを確認してください 不足していません（不足している場合は充電してください）。
6. 異物または破片がオーガストのロックをブロックします。 この場合、ロック機構をブロックしている物体を避けて移動し、XNUMX 月のロックが再び機能するかどうかを確認する必要があります。
7. XNUMX 月のロックを再起動します. 通常、ロックのフェースプレートを開き、XNUMX つのバッテリーを取り外して再挿入すると、ロックを再起動できます。

オーガストロックが繋がらない。

オーガスト ロックが Bluetooth または WIFI に接続されていない場合、次を試してください。

• インターネット接続を確認してください。 オーガスト ロックは、信頼できる Wi-Fi ネットワークに接続する必要があります。 現在の Wi-Fi ネットワークに接続できない場合は、同じルーター上の別のネットワークに接続してみるか、機能するネットワークが見つかるまでルーターの近くに移動してください。
• Bluetooth をオフにしてからオンにしてみてください。 [設定] に移動し、[Bluetooth] を選択します。Bluetooth を 30 秒間オフにしてからオンにします。 この時点で、Bluetooth 経由でロックに接続できるかどうかを確認します。
• 電話を再起動して、もう一度接続してみてください。
• August アプリを強制終了して、もう一度開いてみてください。
• Wi-Fi 設定を確認します。 正しい Wi-Fi ネットワークを選択していて、ロックが接続されていることを確認してください。 そうでない場合は、別のネットワークを選択してみてください。
• 電池を取り外して再度挿入し、August ロックを再起動してみてください。
• Smart Lock のバッテリーを交換しようとしています。 上記のトラブルシューティング手順のいずれもうまくいかない場合は、Smart Lock のバッテリーを新しいものと交換してみてください。

オーガスト ロックは引き続きオフラインになります。

もしあなたの XNUMX 月の LOCK は引き続きオフラインになります、確認することがいくつかあります。

• インターネット接続を確認してください。 携帯電話とロックで強力なインターネット接続があることを確認してください。 これが問題でない場合は、ルーターを再起動してみてください。
• オーガストのロックのバッテリーを確認してください。 電圧が低下しているか、故障している可能性があるため、交換する必要があります。
• デッドボルトに適したアダプターを使用していることを確認してください。 アダプターを見て、デッドボルトが完全に引っ込められたときに、ノッチが 12 と 6 (まっすぐ上下) にあることを確認します。 間違ったアダプターがテールピースに適合する可能性がありますが、デッドボルトが完全に動かず、ロックが誤ったロック状態を示す可能性があります。
• 20 月のハブを確認してください。 August Hub が Wi-Fi に接続され、ライトが赤ではなく緑または黄色であることを確認します。 緑は接続が良好であることを示します。 黄色は接続に問題があることを意味します。 赤は、機能していないため、リセットが必要であることを意味します (ハブの上部にあるリセット ボタンを XNUMX 秒間押し続けます)。
• オーガスト アプリが、ロックされているときにロックが解除されていることを示す場合、または円が灰色に変わっても何も起こらない場合は、ロックを再調整する必要がある可能性があります。

オーガストロック 赤点滅

もしあなたの August Smart Lock が赤く点滅しています。これは通常、ロックの電池を交換する必要があることを意味します。

この問題を解決するには、 電池を交換してください XNUMX 月のロックには、一度に XNUMX 本の新しい単三電池を使用してください。 古い電池と新しい電池を混ぜると、電池が液漏れし、スマート ロックが損傷する可能性があります。

オーガストロックのキーパッドが機能しません。

Status XNUMX月のキーパッドが機能せず、XNUMX月のキーパッドでエントリーコードを入力した後、XNUMX月のロックを解除できません、次の解決策を試してください。

• XNUMX 月のロックが「セットアップ モデル」に含まれていないことを確認してください。
• ユーザーコードを確認し、それが正しいことを確認してください。 コードを入力した後にキーパッドがブザー音を XNUMX 回鳴らしてもドアがロック解除されない場合は、入力コードが間違っています。 もう一度試してください。
• キーパッドとオーガストロックの接続を確認してください。 コードを入力した後にキーパッドが XNUMX 回鳴り、ドアのロックが解除されない場合は、キーパッドがロックと通信していません。
• 携帯電話とオーガスト ロック間の接続を確認してください。 接続に問題があることがわかった場合は、まずロックを再起動してください。 lo,k を再起動するには、バッテリーを XNUMX つ取り外して交換します。
• XNUMX 月のキーパッドをリセットします。 August がまだ機能しない場合は、August キーパッドを工場出荷時の状態にリセットする必要があります。

XNUMX月のロックは自動解除されません。

もしあなたの August Lock が自動的にドアのロックを解除しない、次のいずれかの理由が考えられます。

• August ロックがキーとして使用するデバイスとペアリングされていることを確認してください。 別のユーザーの電話を使用している場合は、そのユーザーがあなたにアクセスを許可していることを確認してください。
• August Lock がインターネットに接続されているかどうかを確認します。 接続されておらず、Wi-Fi アクセスがない場合、誰かがアプリのボタンを押してもロックを解除できません。
• 携帯電話で Bluetooth と GPS が有効になっていることを確認します。
• オーガスト ロック アプリが携帯電話の位置情報サービスを使用することを許可してください。
• デバイスに最新のファームウェアがインストールされていることを確認してください。 これで問題が解決しない場合や、最近アップデートされていない場合は、[設定] > [バージョン情報] (iOS の場合) または [システム情報] (Android の場合) に移動して、今すぐファームウェアをアップデートしてみてください。

XNUMX 月のキーパッドをリセットする方法:

1. August アプリを開いて、 キーパッド設定
2. オプションを選択して キーパッドを外す (注: Bluetooth 範囲内にある必要があります)
3. 切断オプションを選択すると、キーパッドを物理的にリセットするための 4 桁のコードが送信されます
4. このコードをキーパッドに入力して、デバイスをリセットします。

注意: キーパッドをリセットすると、既存のすべてのエントリ コードが消去されるため、キーパッドを再度セットアップした後に再度追加する必要があります。

オーガストロックマニュアル

XNUMX 月の Smart Lock に問題がある場合は、次の XNUMX 月を確認してダウンロードしてください。 スマートロックのマニュアル:

• August Wi-Fi Smart Lock 設置マニュアル
• August Smart Lock 第 3 世代インストール マニュアル
• XNUMX 月 Smart Lock Pro インストール ガイド マニュアル
• オーガストロックドア互換性ガイドマニュアル
• August Smart Lock Pro DoorSense インストールマニュアル