August Lock のトラブルシューティング: 詳細かつ完全なガイド

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トラブルシューティング ガイドで問題を解決できない場合は、ドア ロックをアップグレードしてください。

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August Lock のトラブルシューティング: 詳細かつ完全なガイド

この XNUMX 月のロックに関するトラブルシューティングの記事では、発生する可能性のある最も一般的な XNUMX 月のロックの問題とその修正方法をいくつか確認します。

最終更新日:18年2023月XNUMX日 ヴィンセント・チュー

XNUMX 月のスマート ロックで問題が発生した場合でも、心配はいりません。 このトラブルシューティング ガイドは、復旧して実行するのに役立つように作成されています。

オーガスト ロックが調整されないか、調整中にエラーが発生します。

オーガスト ロックが調整されないか、調整中にエラーが発生します。

場合によっては、 オーガストロックが効かなくなり、 XNUMX 月のロックを調整する必要があります。

XNUMX 月のロックの調整に問題がある場合は、すべてが正常であることを確認するために確認できることがいくつかあります。

  1. 携帯電話とロックが近くにあり、Bluetooth の範囲内にあることを確認してください。
  2. オーガストロックの電池を取り外し、再度挿入したことを確認してください。
  3. August スマート ロックがインターネットに接続されていることを確認します。 そうでない場合は、プラグを抜いて再度差し込んで再起動してみてください。
  4. August Smart Lock Pro (August Doorbell Cam) を置いている電話やドアハンドルに汚れやほこりがないか確認してください。 少しのほこりは、あまり影響を与えないはずです。 ただし、いずれかのデバイスに過度の汚れがある場合は、もう一度試す前にきれいに拭き取るか、あきらめてカスタマー サポートに連絡し、この問題をさらにトラブルシューティングしてください。

オーガストロックが詰まった

オーガストロックが詰まった

もしあなたの XNUMX月のロックが詰まっています、次の解決策を試してください。

  • オーガストロックモーターを点検してください。 ロックモーターに何か問題があるのか​​もしれません。 アプリを使用してロックを操作しようとしたときにロックが動かなくなった場合は、モーターのリセットを実行することをお勧めします。 モーターをリセットすると、ロックの向きが変わります。
  • デッドボルトのテールピースと一致するアダプターを使用していることを確認してください。 アダプターが間違っていると、August ロックが動かなくなります。
  • オーガストロックが手元にあることを確認してください。
    1. 取り付けプレートからロックを取り外します。
    2. ロックを手に持ち、ロックが自由に回転することを確認します
    3. ロックがドアから離れている間に、アプリを使用してロックを再調整します
    4. ロックをマウンティング プレートに戻し、ウィング ラッチを固定します。
    5. デッドボルトが完全に伸びていることを確認するために、ドアを開いた状態でロックを再度調整します

ShineACS Locks は XNUMX 月のロックのトラブルシューティングの記事を書いているだけであり、可能な取り扱いの提案を提供しているだけであり、アフターサービスを提供していないことに注意してください。. 記事の内容で問題を最終的に解決できない場合は、公式アフターマーケットにお問い合わせください。

ただし、自宅のドアロックをアップグレードまたは変更したい場合は、当社の製品をお試しください。 スマートキーレスドアロック 設置時に変更を加えることなく、利便性と安心感を実現します。

オーガストロック利用不可

オーガストロック利用不可

ときに表示さ August Lock 利用不可メッセージ、確認することがいくつかあります。

  1. ロックがハブの範囲内にあることを確認してください。
  2. ロックがアプリに接続されていることを確認します。 コマンドに応答しない場合は、オフラインである可能性があります。
  3. インターネット接続が機能していることを確認します。 オーガスト ロックが正しく機能し、ハブと他のデバイス間でデータを送受信するには、インターネット接続が必要です。 新しいデバイス (タブレットを含む) で再試行する前に、他のすべてのデバイスが正しく接続されていることを確認してください。
  4. ロックのバッテリーが切れていないことを確認してください。 バッテリ レベルが低いと、奇妙な動作が発生することがあります。
  5. ロックが Wi-Fi ルーターの範囲内にあることを確認します。 ルーターから離れすぎると、接続強度が低下し、August とそのハブまたはアプリの間の適切な通信が妨げられる可能性があります。
  6. Bluetooth モードで August に接続する前に、スマートフォンで Bluetooth が有効になっていることを確認してください。

XNUMX月のロックが機能しません。

オーガストロックが効かなくなった

もしあなたの オーガストロックアプリを使用してロックを解除すると、オーガストロックが機能しなくなりました。 その場合、次の条件の XNUMX つ以上が発生している可能性があります。

  1. 取り付けネジを確認してください。 作業中にネジを締めすぎた可能性があります。 XNUMX月 Smart Lockの設置. 取り付けプレートのネジを締めすぎると、ロックからカチッという音がしたり、アプリで操作できなくなったりする場合があります。
  2. Bluetooth 接続を確認する. スマートフォンと Smart Lock 間の Bluetooth 接続が失われている可能性があります。 再度接続してください。
  3. August Lock がオフラインになっていないことを確認してください. WIFI ブリッジを確認し、再度接続してください。
  4. 家の Wi-Fi が機能していることを確認する 他のデバイスが接続されていることを確認するか、別のデバイスの Wi-Fi 接続を使用してテストします。
  5. また、 オーガストロックのバッテリーを確認してください 不足していません(不足している場合は充電してください)。
  6. 異物または破片がオーガストのロックをブロックします。 この場合、ロック機構をブロックしている物体を避けて移動し、XNUMX 月のロックが再び機能するかどうかを確認する必要があります。
  7. XNUMX 月のロックを再起動します. 通常、ロックのフェースプレートを開き、XNUMX つのバッテリーを取り外して再挿入すると、ロックを再起動できます。

オーガストロックが繋がらない。

オーガストロックが繋がらない

オーガスト ロックが Bluetooth または WIFI に接続されていない場合、次を試してください。

  • インターネット接続を確認してください。 オーガスト ロックは、信頼できる Wi-Fi ネットワークに接続する必要があります。 現在の Wi-Fi ネットワークに接続できない場合は、同じルーター上の別のネットワークに接続してみるか、機能するネットワークが見つかるまでルーターの近くに移動してください。
  • Bluetooth をオフにしてからオンにしてみてください。 [設定] に移動し、[Bluetooth] を選択します。Bluetooth を 30 秒間オフにしてからオンにします。 この時点で、Bluetooth 経由でロックに接続できるかどうかを確認します。
  • 電話を再起動して、もう一度接続してみてください。
  • August アプリを強制終了して、もう一度開いてみてください。
  • Wi-Fi 設定を確認します。 正しい Wi-Fi ネットワークを選択していて、ロックが接続されていることを確認してください。 そうでない場合は、別のネットワークを選択してみてください。
  • 電池を取り外して再度挿入し、August ロックを再起動してみてください。
  • Smart Lock のバッテリーを交換しようとしています。 上記のトラブルシューティング手順のいずれもうまくいかない場合は、Smart Lock のバッテリーを新しいものと交換してみてください。

オーガスト ロックは引き続きオフラインになります。

オーガスト ロックは引き続きオフラインになります。

もしあなたの XNUMX 月の LOCK は引き続きオフラインになります、確認することがいくつかあります。

  • インターネット接続を確認してください。 携帯電話とロックで強力なインターネット接続があることを確認してください。 これが問題でない場合は、ルーターを再起動してみてください。
  • オーガストのロックのバッテリーを確認してください。 電圧が低下しているか、故障している可能性があるため、交換する必要があります。
  • デッドボルトに適したアダプターを使用していることを確認してください。 アダプターを見て、デッドボルトが完全に引っ込められたときに、ノッチが 12 と 6 (まっすぐ上下) にあることを確認します。 間違ったアダプターがテールピースに適合する可能性がありますが、デッドボルトが完全に動かず、ロックが誤ったロック状態を示す可能性があります。
  • 20 月のハブを確認してください。 August Hub が Wi-Fi に接続され、ライトが赤ではなく緑または黄色であることを確認します。 緑は接続が良好であることを示します。 黄色は接続に問題があることを意味します。 赤は、機能していないため、リセットが必要であることを意味します (ハブの上部にあるリセット ボタンを XNUMX 秒間押し続けます)。
  • オーガスト アプリが、ロックされているときにロックが解除されていることを示す場合、または円が灰色に変わっても何も起こらない場合は、ロックを再調整する必要がある可能性があります。

オーガストロック 赤点滅

XNUMX 月 Smart Lock が赤く点滅

もしあなたの August Smart Lock が赤く点滅しています。これは通常、ロックの電池を交換する必要があることを意味します。

この問題を解決するには、 電池を交換してください XNUMX 月のロックには、一度に XNUMX 本の新しい単三電池を使用してください。 古い電池と新しい電池を混ぜると、電池が液漏れし、スマート ロックが損傷する可能性があります。

オーガストロックのキーパッドが機能しません。

XNUMX 月ロックのキーパッドが機能しない

Status XNUMX月のキーパッドが機能せず、XNUMX月のキーパッドでエントリーコードを入力した後、XNUMX月のロックを解除できません、次の解決策を試してください。

  • XNUMX 月のロックが「セットアップ モデル」に含まれていないことを確認してください。
  • ユーザーコードを確認し、それが正しいことを確認してください。 コードを入力した後にキーパッドがブザー音を XNUMX 回鳴らしてもドアがロック解除されない場合は、入力コードが間違っています。 もう一度試してください。
  • キーパッドとオーガストロックの接続を確認してください。 コードを入力した後にキーパッドが XNUMX 回鳴り、ドアのロックが解除されない場合は、キーパッドがロックと通信していません。
  • 携帯電話とオーガスト ロック間の接続を確認してください。 接続に問題があることがわかった場合は、まずロックを再起動してください。 lo,k を再起動するには、バッテリーを XNUMX つ取り外して交換します。
  • XNUMX 月のキーパッドをリセットします。 August がまだ機能しない場合は、August キーパッドを工場出荷時の状態にリセットする必要があります。

XNUMX月のロックは自動解除されません。

オーガストロックはオートアンロックではありません

もしあなたの August Lock が自動的にドアのロックを解除しない、次のいずれかの理由が考えられます。

  • August ロックがキーとして使用するデバイスとペアリングされていることを確認してください。 別のユーザーの電話を使用している場合は、そのユーザーがあなたにアクセスを許可していることを確認してください。
  • August Lock がインターネットに接続されているかどうかを確認します。 接続されておらず、Wi-Fi アクセスがない場合、誰かがアプリのボタンを押してもロックを解除できません。
  • 携帯電話で Bluetooth と GPS が有効になっていることを確認します。
  • オーガスト ロック アプリが携帯電話の位置情報サービスを使用することを許可してください。
  • デバイスに最新のファームウェアがインストールされていることを確認してください。 これで問題が解決しない場合や、最近アップデートされていない場合は、[設定] > [バージョン情報] (iOS の場合) または [システム情報] (Android の場合) に移動して、今すぐファームウェアをアップデートしてみてください。

XNUMX月のロックが校正終了時にスタックしてしまいました。

XNUMX月のロックがキャリブレーション終了時にスタックする

August Smart Lock の調整が完了しない場合は、問題を解決するために実行できるいくつかのトラブルシューティング手順があります。

  • バッテリー残量を確認する: ロック内の電池が新品で、完全に充電されていることを確認してください。 バッテリー残量が少ないと、ロックが誤動作する可能性があります。
  • ロックをリセットする: リセット後、再度ロックの調整を行ってください。
  • 適切な設置を確保する: ロックが正しく取り付けられており、デッドボルトの経路に障害物がないことを確認してください。 テールピースは自由に動き、デッドボルトは抵抗なくスムーズに伸縮する必要があります。 取り付けプレートがしっかりと固定され、正しく位置合わせされていることを確認してください。
  • Bluetooth接続: 携帯電話の Bluetooth がオンになっていて、ロックの範囲内にいることを確認してください。 携帯電話の Bluetooth をオフにしてからオンにしてみてください。 August アプリに Bluetooth にアクセスするために必要な権限があることを確認してください。
  • ネットワーク接続: August Connect または Doorbell Cam をブリッジとして使用している場合は、それらがロックと Wi-Fi ルーターの両方の範囲内にあることを確認してください。 Wi-Fiルーターを再起動し、接続を確認してください。

XNUMX月 スマートロックのバッテリーが切れる。

August Smart Lock のバッテリーが予想よりも早く、または頻繁に切れる場合は、トラブルシューティングの手順と考慮事項をいくつか示します。

  • バッテリーの品質: 常に高品質のブランドバッテリーを使用してください。 安価なバッテリーや他社製バッテリーは、安定した電力を供給できなかったり、消耗が早くなったりする可能性があります。 オーガストが指定した正しい種類の電池 (通常は単 XNUMX 形アルカリ電池) を使用していることを確認してください。
  • インストールを確認してください: ロックが正しく取り付けられていることを確認してください。 モーターがデッドボルトを回すときの抵抗が大きすぎると、ロックがより多くの電力を使用する可能性があります。 デッドボルトは障害物がなく自由に動くはずです。
  • 頻繁に使用する:ロックを頻繁に使用すると、電池の消耗が早くなります。 特に自動的にロックがロックおよびロック解除される頻度を考慮してください。
  • 寒波: 寒い気候ではバッテリーの消耗が早くなることがあります。 ロックが非常に低い温度にさらされると、バッテリーの寿命に影響を与える可能性があります。
  • 通知: 継続的な通知やログ記録を有効にすると、バッテリーの消費量が増える可能性があります。 August アプリの設定を調整することを検討してください。
  • BluetoothとWi-Fi: August Connect または Doorbell Cam をブリッジとして使用している場合、Wi-Fi に常に接続すると、バッテリーの消費量が増える可能性があります。 頻繁に再接続することを避けるために、接続が安定していることを確認してください。

電子機器を扱うときは、使用済みのバッテリーを必ず処分し、メーカーのガイドラインに従ってください。

XNUMX月ロックはオートロックではありません

August Smart Lock が自動ロックしない場合は、いくつかのトラブルシューティング手順を実行できます。

  1. オートロック設定を確認する:
    • August アプリを開きます。
    • 問題のロックを選択します。
    • 「設定のロック」(歯車アイコン)に移動します。
    • 「自動ロック」機能が有効になっていることを確認してください。
    • 自動ロックの遅延時間が好みに設定されていることを確認してください。
  2. ドアの位置が適切に配置されていることを確認する: ドアとデッドボルトは正しく位置合わせされている必要があります。 デッドボルトを手動でロックまたはアンロックするときに抵抗があると、オートロック機能が正常に動作しない可能性があります。 ドアが完全に閉まり、デッドボルトがスムーズに伸縮できることを確認してください。
  3. ドアセンスをチェックする: August スマート ロックに DoorSense が装備されている場合は、それが正しく取り付けられ、調整されていることを確認してください。 DoorSense はドアが閉まっているかどうかをロックに通知します。 DoorSense が調整されていない、または正しく動作していない場合、ロックはドアが開いていると認識し、自動ロックされない可能性があります。
  4. 電池残量: ロックの電池が消耗していないことを確認してください。 バッテリー残量が少ない場合、一部の機能が期待どおりに動作しない可能性があります。

XNUMX 月のロック Bluetooth が機能しません。

August Smart Lock とスマートフォンまたはその他のデバイスの間の Bluetooth 接続が機能しない場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

  1. Bluetoothを再起動する: スマートフォンの Bluetooth をオフにして、再度オンにします。 Bluetooth を切り替えるだけで接続の問題が解決できる場合があります。
  2. 近接性を確保する: XNUMX 月の Smart Lock 範囲内にいることを確認してください。 Bluetooth の通信範囲は限られており、壁やその他の障害物によって有効距離が短くなる可能性があります。
  3. バッテリー残量を確認する: August Smart Lock の電池が消耗していないことを確認してください。 バッテリー残量が少ないと、Bluetooth 接続に影響を与える可能性があります。
  4. スマートフォンを再起動します: スマートフォンを再起動すると、Bluetooth やその他の接続の問題が解決される場合があります。
  5. 忘れて再ペアリングする: スマートフォンの Bluetooth 設定で、August Smart Lock を「忘れる」か「ペアリングを解除」します。 その後、August アプリを通じて再度ペアリングしてみてください。
  6. スマホの設定を確認する: August アプリに、スマートフォンの Bluetooth にアクセスするために必要な権限があることを確認してください。 iPhone を使用している場合は、iOS 設定で August アプリが Bluetooth を使用できることを確認してください。

XNUMX 月のスマートロックのビープ音

XNUMX 月のスマートロックのビープ音

もしあなたの XNUMX 月の Smart Lock でノイズまたはビープ音が発生している、次のいずれかが原因である可能性があります。

  • 低バッテリー: オーガストのロックの電池を確認してください。 電力が低下しているか、完全に電力が供給されていない場合、ノイズが聞こえる可能性があります。 新しいものと交換してもう一度お試しください。
  • 校正エラー: 取り付け中に間違ったプラスチックアダプターを使用すると、キャリブレーションエラーが発生し、ビープ音が発生します。 オーガストのロックに正しいアダプターを使用していることを確認してください。
  • XNUMX月のロックジャム: ロックの詰まりもモールス信号音の原因の XNUMX つです。 ロックが詰まっていると思われる場合は、ドアからロックを取り外し、デッドボルトがスムーズに投げられるのを妨げる障害物がないか確認してください。

オーガスト ロック ゲストが機能していません。

オーガスト ロック ゲスト アクセス

Status 8月 スマートロックが機能しない   、 次の手順を実行します:

  1. オーガスト ロックがゲスト モードになっていることを確認します。 ゲストモードでは、アプリを持っている人なら誰でも、指紋を使用してドアのロックを解除およびロックできます。
  2. August スマート ロックを保管している範囲 (約 10 フィート) からロック解除とロックを行っていることを確認してください。 これは、設定に移動して「ロック解除」を選択することで実行できます。 次に、ゲストモードを使用するかどうかに応じて、必ず「ホーム」または「アウェー」を選択してください。 もう XNUMX つのオプションは「自動ロック解除」と呼ばれるもので、誰かが帰宅すると自動的にロックが解除されますが、この機能は一部のユーザーに問題を引き起こすことが知られているため、すべての人に機能するとは限りません。
  3. ネットワーク接続を確認してください。 オーガスト ロックが機能しない場合は、Wi-Fi に接続されており、電源が入っていることを確認する必要があります。
  4. August ロックを Wi-Fi に接続するのが難しい場合は、デバイスを再起動してみてください。 これで問題が解決しない場合は、August ロックのプラグを抜いて、もう一度差し込んでみてください。
  5. デバイス (iPhone/iPad) 間のすべての接続を確認します。 これらの接続のいずれかが切断された場合、Apple デバイスが再び正しく接続されない可能性があり、他の干渉なしに XNUMX つのことをできるだけ早く完了することが難しくなります。
  6. デバイスの音声制御に問題があるとします。 その場合、Alexa または Google Home アプリ内のいくつかの設定を変更して、音声コマンドが Alexa または Google アシスタント対応デバイスで正しく動作するようにすることができます。

XNUMX 月のキーパッドをリセットする方法:

  1. August アプリを開いて、 キーパッド設定
  2. オプションを選択して キーパッドを外す (注: Bluetooth 範囲内にある必要があります)
  3. 切断オプションを選択すると、キーパッドを物理的にリセットするための 4 桁のコードが送信されます
  4. このコードをキーパッドに入力して、デバイスをリセットします。

注意: キーパッドをリセットすると、既存のすべてのエントリ コードが消去されるため、キーパッドを再度セットアップした後に再度追加する必要があります。

オーガストロックマニュアル

XNUMX 月の Smart Lock に問題がある場合は、次の XNUMX 月を確認してダウンロードしてください。 スマートロックのマニュアル:

要約

結論として、この記事が XNUMX 月のロックの問題のほとんどを解決するのに役立つことを願っています。 そうでない場合は、お問い合わせください ShineACSロック 必要に応じていつでも、私たちはあなたを助けるために最善を尽くします!

著者

  • August Lock のトラブルシューティング: 詳細かつ完全なガイド 1

    Vincent Zhu は 10 年のスマート ロック システムの経験を持ち、設計、構成、設置、およびトラブルシューティングに至るまで、ホテル ドア ロック システムおよびホーム ドア ロック システム ソリューションの提供を専門としています。 ホテルに RFID キーレス ドア ロックを設置する場合でも、自宅のドアにキーレス キーパッド ドア ロックを設置する場合でも、スマート ドア ロックに関するその他の質問やトラブルシューティングのリクエストがある場合でも、いつでもお気軽にお問い合わせください。