Risoluzione dei problemi di SimpliSafe Smart Lock: guida passo passo
Questa guida alla risoluzione dei problemi del blocco intelligente SimpliSafe elencherà la maggior parte dei problemi del blocco intelligente SimpliSafe e offrirà soluzioni correlate per farli tornare al lavoro.
La serratura intelligente senza chiave SimpliSafe è tra le migliori sul mercato. È conveniente, facile da installare e offre la migliore assistenza clienti.
La serratura della porta con tastiera intelligente SimpliSafe è un ottimo modo per aggiungere sicurezza intelligente alla tua casa. È facile sblocca il tuo lucchetto senza un codice; usa il tuo smartphone per darti la massima tranquillità. Ma, come qualsiasi altro prodotto, alcune cose possono andare storte.
Diamo un'occhiata ad alcuni problemi comuni che potresti incontrare e ad alcune possibili soluzioni per aiutarti a ripristinare il funzionamento del tuo sistema:
La serratura intelligente SimpliSafe non risponde
Se SimpliSafe Smart Lock non risponde o non funziona correttamente, potrebbe essere il momento di risolvere i problemi prima chiamare un fabbro!
- Assicurati che il pulsante di accensione sul retro del dispositivo sia premuto saldamente
- Verifica di avere la connettività Wi-Fi andando in Impostazioni > Wi-Fi sul tuo dispositivo iOS
- Assicurati che il Bluetooth sia abilitato in Impostazioni > Generali > Bluetooth sul tuo dispositivo iOS
- Il lucchetto intelligente non risponde o non funziona correttamente dopo l'aggiornamento della versione più recente dell'app SimpliSafe. Questo problema è spesso causato dalle impostazioni errate nel menu Bluetooth del telefono, quindi ripetile e verifica se risolvono le cose. Se ciò non funziona, riavviare il telefono dovrebbe fare il trucco.
La serratura intelligente SimpliSafe lampeggia.
Se il tuo lucchetto intelligente lampeggia, potresti avere un problema. Se lampeggia da più di 30 secondi, è ora di agire.
- Controlla la batteria: La prima azione è controllare la batteria; se la luce sulla Smart Lock lampeggia lentamente, è necessario sostituire le batterie.
- Controlla la connessione Wi-Fi: Potrebbe significare che il tuo dispositivo non è connesso al Wi-Fi o ha perso la connessione. In questo caso, prova a connetterti di nuovo e assicurati che nessun altro dispositivo nelle vicinanze possa interferire con il segnale. Una volta connesso correttamente al Wi-Fi e stabilita una connessione Internet, attendere alcuni minuti affinché il sistema si aggiorni.
- Controlla gli aggiornamenti: Se non funziona, controlla che tutti gli aggiornamenti recenti siano installati utilizzando l'App Store o l'app Google Play Store sul tuo dispositivo mobile; in caso contrario, aggiornali manualmente secondo necessità (vedi sotto).
- Ripristino di fabbrica: Se tutto quanto sopra non riesce, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo lucchetto intelligente SimpliSafe.
La serratura intelligente SimpliSafe non si calibra.
Se il tuo lucchetto intelligente SimpliSafe non si sta calibrando, prova questi suggerimenti:
- Assicurati che le impostazioni Bluetooth siano corrette. Se l'app non si connette al tuo lucchetto, controlla che sia su un'impostazione appropriata per l'associazione con il dispositivo.
- Rimuovere eventuali ostacoli tra il telefono e il lucchetto. A volte, ciò significa spostare i mobili o avvicinarsi per garantire una migliore connessione tra i dispositivi.
- Riavvia entrambi i dispositivi (il tuo telefono e smart lock), assicurandoti che siano carichi prima di riprovare. Se ancora non riesci ad accoppiarli, contatta il servizio clienti per assistenza.
- Se tutto fallisce, prova a farlo Calibrare di nuovo lo Smart Lock.
La serratura intelligente SimpliSafe non si connette.
Se hai problemi a connettere il tuo lucchetto intelligente SimpliSafe, prova questi suggerimenti:
- Assicurati che il lucchetto sia accoppiato con la connessione Wi-Fi della tua casa. Per fare ciò, apri l'app SimpliSafe per Android o iOS e tocca "La mia casa" nella parte inferiore dello schermo. Quindi tocca "Blocca" nel pannello che appare per vedere il suo stato accanto a ciascun dispositivo elencato lì.
- Controlla le batterie della tastiera: Se non risponde, potrebbe essere perché le batterie sono scariche. Assicurati di sostituirli con altri nuovi e testali di nuovo.
- Se la spia di alimentazione sul lucchetto non è accesa, scollega e ricollega le batterie per assicurarti che riceva elettricità.
- Verificare la presenza di cavi allentati o connessioni allentate all'esterno del dispositivo. Se necessario, stringili con una pinza o un cacciavite per assicurarti che siano ben saldi.
La serratura intelligente SimpliSafe non funziona correttamente.
Se il tuo lucchetto intelligente SimpliSafe non funziona correttamente o ti dà problemi, diversi problemi comuni potrebbero causare questo problema.
- Assicurati che il tuo Wi-Fi non sia stato disconnesso o spento sul tuo telefono o tablet. Questo può essere verificato nel menu Impostazioni del tuo dispositivo (sotto Wi-Fi).
- Verifica che stai effettivamente premendo il pulsante "Blocca” e non solo toccandolo con il dito.
- È una buona idea controllare la batteria. La batteria è facile da rimuovere e sostituire: premi le due linguette su entrambi i lati della tastiera, quindi estraila.
- Controllare che non ci sia corrosione sui contatti all'interno e pulirli se necessario prima di inserire una nuova batteria in posizione.
- Se la serratura lampeggia in verde, la tua porta non è completamente chiusa. Il lucchetto inizierà a emettere un segnale acustico fino a quando non spingerai la maniglia per assicurarti che sia bloccato.
La serratura intelligente SimpliSafe non si blocca.
La serratura intelligente SimpliSafe non si blocca o sblocca; potrebbe essere perché:
- Assicurati che tutti i tuoi dispositivi siano collegati alla rete cellulare di SimpliSafe. Se non c'è connessione cellulare tra il dispositivo e il pannello di controllo o la stazione base, quel dispositivo non funzionerà correttamente.
- Le batterie sono scariche. La tastiera richiede 3 batterie AA. Per sostituirle, rimuovi il coperchio delle batterie dal retro della tastiera, inserisci le nuove batterie nel vano, quindi rimetti il coperchio. Se questo non funziona, prova resettare la serratura della porta della tastiera. Scollegarlo per 30 secondi prima di ricollegarlo dovrebbe fare il trucco.
- Problema di installazione. Un fabbro professionista deve risolvere un problema con la tua porta o la sua installazione prima di poter utilizzare questo prodotto con successo.
Blocco intelligente SimpliSafe non accoppiato
Se il tuo lucchetto intelligente SimpliSafe non si accoppia, puoi eseguire alcuni passaggi per provare a risolvere il problema.
- Assicurati che il tuo telefono sia sulla stessa rete del lucchetto. In caso contrario, potrebbe non essere in grado di accoppiarsi con il lucchetto. Per fare ciò, apri un'app come un analizzatore Wi-Fi sul tuo dispositivo iOS e cerca "Simplisafe" come una delle reti in Reti disponibili.
- Assicurati che entrambi i dispositivi siano abbastanza vicini l'uno all'altro – di solito bastano pochi metri di distanza.
La tastiera SimpliSafe scarica la batteria.
Supponiamo che tu stia utilizzando il tuo sistema per mesi senza problemi, ma improvvisamente noti che la batteria della tastiera è notevolmente inferiore al solito. In tal caso, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che c'è qualcosa di sbagliato in uno o più dei seguenti:
- I contatti della batteria all'interno della serratura sono sporchi o corrosi
- Scollegare la tastiera non farà male (ma potrebbe non essere nemmeno necessario). Oppure prova ad abbassare il volume e la luminosità del display del tuo smartphone o tablet.
- Puoi anche disattivare tutte le chiamate e le notifiche dei messaggi di testo poiché consumano più energia rispetto agli allarmi silenziosi.
- Se tutto il resto fallisce, porta sempre un pacco batteria esterno lontano da casa per avere abbastanza carica per le emergenze!
Serratura intelligente SimpliSafe inceppata.
Potrebbe essere calibrato in modo errato se non riesci ad accedere alla serratura intelligente SimpliSafe. Ora prova a ricalibrare, forzando l'aggiornamento della Smart Lock e cerca le posizioni bloccate e sbloccate corrette.
Se hai provato tutti i passaggi precedenti, ma la tua serratura intelligente SimpliSafe continua a non funzionare correttamente, è probabile che il problema sia stato causato da un problema interno nella manopola manuale.
Se questo non funziona dopo diversi tentativi, potrebbe essere il momento di chiamare il servizio clienti al numero 800-548-9508. Possono guidarti attraverso ulteriori opzioni di risoluzione dei problemi o inviare un nuovo prodotto se necessario.
Il blocco SimpliSafe non funziona dopo l'aggiornamento.
Prova queste soluzioni se riscontri problemi con il tuo lucchetto intelligente SimpliSafe dopo l'aggiornamento.
- Assicurati che il tuo Wi-Fi sia acceso e connesso alla stessa rete utilizzata dal tuo lucchetto. Puoi trovarlo andando alla scheda Impostazioni nell'app SimpliSafe, selezionando Dispositivi e sensori > Aggiungi dispositivo o utilizzando il menu delle impostazioni Wi-Fi del tuo dispositivo (per iPhone, vai su Impostazioni > Wi-Fi).
- Controlla la tua versione: Puoi controllare quale versione dell'app hai andando sulla schermata Home e toccando Il mio account.
- Assicurati che il Bluetooth sia attivo: Il Bluetooth è attivato in Impostazioni > Generali > Bluetooth per dispositivi iOS per connettere un dispositivo tramite Bluetooth. Per i dispositivi Android™, vai in Impostazioni > Dispositivi connessi > Sicurezza e posizione, dove dovresti anche assicurarti che "Bluetooth" sia selezionato nelle impostazioni della rete Wi-Fi.
- Ripristina SimpliSafe Smart Lock: Riavvia lo smartphone o il tablet tenendo premuto il pulsante di accensione per 10 secondi finché non si riavvia e si sblocca (potrebbe essere necessario rimuovere prima eventuali custodie). Se non funziona, prova a riavviare nuovamente entrambi i dispositivi.
Manuale della serratura intelligente SimpliSafe
Se hai familiarità con la serratura intelligente SimpliSafe, saprai che è un ottimo prodotto. Ma se rimani bloccato durante l'impostazione della serratura o hai domande su come funziona il dispositivo, questo SimpliSafe manuale della serratura intelligente ti aiuterà a capire cosa fare dopo.
Supporto per serratura intelligente SimpliSafe
Se stai cercando il miglior supporto per serrature intelligenti SimpliSafe sul mercato, puoi visitare il centro di supporto SimpliSafe per ricevere assistenza: Centro assistenza Smart Lock SimpliSafe.
Conclusione
Spero che questo articolo sulla risoluzione dei problemi del blocco intelligente SimpliSafe ti aiuti a risolvere la maggior parte dei problemi del blocco intelligente SimpliSafe e riportare il tuo blocco al lavoro.
Se hai altre domande, ti preghiamo di contattare ShineACS Locks.
Domande frequenti su Risoluzione dei problemi di SimpliSafe Smart Lock
Come faccio a sapere se la serratura intelligente SimpliSafe ha la batteria scarica?
- Il tuo smartphone ti invierà una notifica di batteria scarica.
- Il tuo sistema SimpliSafe ti invierà un'e-mail con una notifica di batteria scarica.
- La tua serratura intelligente SimpliSafe lampeggerà e un messaggio sulla tastiera apparirà sotto i tuoi avvisi.
Come resettare la serratura intelligente SimpliSafe?
Se riscontri i seguenti problemi con il tuo lucchetto intelligente SimpliSafe, puoi provare a ripristinare il lucchetto intelligente SimpliSafe:
- La calibrazione si blocca quando si tenta di aggiungere il blocco del sistema.
- La tua serratura intelligente SimpliSafe non si calibra
- La tua serratura intelligente SimpliSafe non risponde
A fabbrica azzerare la tua serratura intelligente SimpliSafe:
- Tenere premuto per 20 secondi il pulsante di associazione sulla serratura, situato sopra le batterie una volta rimosso il coperchio anteriore
- Tutte e tre le spie lampeggeranno per confermare che il blocco è stato ripristinato
- Se non vedi alcuna spia di stato, verifica che le batterie siano completamente sicure o prova un nuovo set di batterie AA
Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica della tua serratura intelligente SimpliSafe, dovrai reinstallare e configurare nuovamente la tua serratura intelligente SimpliSafe.
Come calibrare la serratura intelligente SimpliSafe?
Se hai problemi con il tuo lucchetto intelligente SimpliSafe, potrebbe essere necessario calibrarlo. La calibrazione del blocco è importante per garantire che il blocco funzioni correttamente:
- Assicurati che la serratura intelligente SimpliSafe sia accesa e abbia una batteria funzionante.
- Avvicinare il KeyPad alla serratura.
- Ricalibrare la serratura tramite la tastiera: Menu > Dispositivi > Blocco > Ricalibra
- Quando viene richiesto dalla tastiera di "chiudere la porta", l'utente deve ruotare manualmente la serratura in posizione di blocco, quindi premere "fatto".
- Lo Smart Lock girerà tre volte durante la calibrazione.
- Se la calibrazione ha esito positivo, la tastiera chiederà "controlla, la tua porta. È SBLOCCATO?”. Se la porta è sbloccata, il l'utente deve scegliere "Sì".
- L'utente vedrà un messaggio di "congratulazioni" e potrà premere "OK" per uscire dal flusso.
- Il blocco è ora calibrato.
Come si aggiorna SimpliSafe Smart Lock?
Puoi aggiornare il tuo SimpliSafe Smart Lock con i passaggi seguenti:
- Tocca lo schermo per riattivare il tuo SimpliSafe KeyPad, è presente un'icona a forma di ingranaggio sullo schermo?
- Se sì, select Installa aggiornamento premendo sul lato dello schermo della tastiera. Il sistema impiegherà circa 10 minuti per l'installazione e il riavvio. Durante l'aggiornamento, la spia della stazione base sarà di colore ambra/giallo e lo schermo del tastierino mostrerà la percentuale dell'aggiornamento che è stato scaricato.
- Ora che la tastiera e la stazione base sono aggiornate
- Apri la tua app SimpliSafe
- Nella schermata iniziale della tua app, sotto i pulsanti di stato del sistema, fai clic dove dice "Aggiornamento disponibile".
- Nella schermata successiva, scegli l'aggiornamento ora; assicurati che il tuo Bluetooth sia attivo.
- Avvicina il telefono alla Smart Lock e attendi che si connetta
- L'aggiornamento del firmware di Smart Lock inizierà ora. Il completamento di questo aggiornamento potrebbe richiedere fino a 10 minuti. Il telefono DEVE rimanere vicino alla Smart Lock per tutta la durata dell'aggiornamento. Al termine dell'aggiornamento, vedrai un messaggio di conferma sul tuo Smartphone.
- Il passaggio finale è calibrare la tua Smart Lock per garantire il corretto funzionamento.
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