Pemecahan Masalah Kunci Wyze: Detail Ahli Panduan Langkah demi Langkah
Dalam artikel pemecahan masalah kunci Wyze ini akan membantu memecahkan masalah kunci Wyze yang umum dan memberikan solusi untuk menjalankannya kembali.
Terakhir Diperbarui pada 2 Mei 2024 oleh Vincent Zhu
Wyze is a startup that designs and manufactures smart home devices. One of its products is the Wyze smart deadbolt door lock, which allows users to unlock their doors using smartphones or tablets remotely.
However, like most other smart locks, Wyze Lock will also have some issues when you use it; this article will help troubleshoot common problems and provide solutions for running it again.
Kunci Wyze tidak merespons perintah.
Jika kunci atau keypad Wyze Anda tidak merespons perintah, ada beberapa hal yang dapat Anda coba:
- Pastikan ada cukup daya dalam baterai kunci Anda.
- Matikan Wi-Fi dan Bluetooth ponsel atau tablet Anda, lalu hidupkan kembali. Ini akan membantu memastikan itu berkomunikasi dengan benar.
- Menghidupkan kembali Keypad. Remove the front panel and batteries, then instal ulang. Ini akan memaksa keypad untuk reboot dan menyegarkan koneksi ke kunci.
- Pastikan kunci Anda memiliki pembaruan firmware dan perangkat lunak terbaru. You can visit the app’s Settings > Lock Settings > Firmware Updates. If an update is available, tap “Download.” Once the download finishes and installs itself on the lock, it will restart automatically and become active again.
- Periksa konektivitas internet dan pastikan komputer dan ponsel cerdas Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi Anda. Jika keduanya tidak terhubung, Anda mungkin mengalami masalah dengan akses jarak jauh dari salah satu perangkat ini jika perangkat tersebut tidak terhubung ke Wi-Fi atau layanan seluler pada saat itu (jika berlaku).
- Coba jaringan lain. Matikan Wi-Fi ponsel Anda, lalu coba kunci/buka kunci lagi untuk melihat apakah itu merespons. Ini juga patut dicoba jika Anda kesulitan memperbarui pengaturan.
The Wyze lock does not connect to Wi-Fi.
Jika Wyze Lock tidak terhubung ke Wi-Fi, ada beberapa langkah yang dapat Anda coba:
- Periksa jaringan Wi-Fi. Pastikan Anda memiliki sinyal yang kuat dari router Anda dan itu disiarkan di saluran yang benar untuk perangkat Anda. Jika tidak, periksa manual router Anda untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengubah pengaturan ini.
- Pastikan Wyze Lock terhubung ke jaringan Wi-Fi yang kompatibel dan memiliki koneksi internet aktif (dengan paket data operasional). Jika Anda menggunakan koneksi seluler, pastikan sudah diaktifkan dan tidak diatur ke mode Pesawat.
- Periksa sambungan baterai di kedua sisi kunci Anda. If any wires are loose or corroded, your router will not be able to connect, so ensure everything is secure before proceeding.
- Tutup dan buka kembali aplikasi (atau mulai ulang ponsel Anda). Ini sering dapat membantu jika Anda mengalami masalah dengan Aplikasi Wyze yang tidak terhubung dengan benar ke Kunci Cerdas Wyze Anda.
- Pastikan aplikasi Wyze diizinkan untuk terhubung ke lokasi perangkat Anda. Untuk melakukan ini, buka menu Pengaturan dan pilih Keamanan & Lokasi. Kemudian, pastikan aplikasi Wyze dapat mengakses data dan layanan GPS.
Kunci Wyze tidak terhubung ke aplikasi.
Jika Wyze Lock Anda tidak terhubung ke aplikasi Wyze, berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah:
- Periksa apakah Anda telah mengaktifkan Bluetooth dan ponsel Anda memiliki akses ke layanan lokasi.
- Periksa apakah perangkat yang benar menjalankan aplikasi (jika beberapa perangkat terhubung ke akun Anda).
- Pastikan Anda tidak dalam mode pesawat. Mode pesawat dapat menyebabkan masalah konektivitas antar perangkat yang memerlukan koneksi internet.
- Periksa apakah Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi rumah Anda. For your Wyze Lock to communicate, it must be paired with your smartphone’s Wi-Fi network.
- Mulai ulang aplikasi Wyze lalu coba lagi. Jika ini tidak berhasil, mulai ulang perangkat Anda sebelum mencoba menyambung kembali.
Kunci Wyze tidak bangun dari mode tidur.
Jika kunci Wyze Anda tidak aktif dari mode tidur, berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah:
- Periksa apakah perangkat terhubung ke aplikasi. Jika tidak, menghubungkan kembali harus menyelesaikan masalah ini.
- Pastikan Wyze Lock Anda terhubung ke aplikasi Alexa dan aplikasi Wyze utama. Jika tidak, pastikan Anda telah mengatur koneksi dengan masing-masing.
- Hapus kunci yang ada dari kedua aplikasi, lalu sambungkan kembali. Anda mungkin perlu melakukan ini lebih dari sekali sebelum semuanya mulai berfungsi dengan baik lagi!
- Cobalah untuk me-reboot kunci Wyze. Tekan dan tahan tombol bulat kecil di bagian belakang perangkat Anda hingga bergetar, lalu lepaskan. Gunakan metode ini jika ini tidak berhasil:
Jika Anda masih mengalami masalah dengan kunci Wyze Anda setelah melakukan langkah-langkah ini dan kunci tidak mau menyala, sebaiknya hubungi layanan pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.
Kunci Wyze tidak berfungsi dengan Alexa.
Jika Anda mengalami masalah dengan Wyze Lock, coba yang berikut ini:
- Pastikan Anda menggunakan perintah yang benar. Misalnya, jika Anda mengatakan, "Alexa, kunci pintu belakang saya", kuncinya akan berfungsi. Jika Anda mengatakan, "Alexa, tolong buka pintu belakang saya," dan tidak ada yang terjadi, mungkin ada kesalahpahaman dalam permintaan lisan Anda kepada Alexa.
- Aktifkan keterampilan Wyze Lock di aplikasi Amazon Alexa Anda. Untuk melakukannya, buka aplikasi Alexa, ketuk ikon roda gigi di pojok kanan atas, pilih Skills & Games, lalu cari "Wyze". Ketuk Wyze Home Automation untuk mengaktifkan keterampilan itu; Anda akan diminta untuk menautkan akun Anda dengan kode konfirmasi yang dikirim melalui SMS atau email.
- Pastikan kunci Wyze Anda terhubung ke Wi-Fi dan tidak dalam mode tidur (tekan tombol daya sekali untuk membangunkannya).
- Pastikan Anda dapat terhubung dengan Alexa; jika tidak, ulangi langkah 1-4 dari panduan pemecahan masalah ini.
- Check battery life on all devices and set up a wake word (Wyze Cam, Amazon Echo Dot). If one does not have enough power to listen for its wake words, replace it immediately so Alexa can hear it correctly when it says “Alexa.”
Kunci otomatis Wyze Lock tidak berfungsi.
Jika Anda mengalami masalah dengan penguncian otomatis Wyze Lock yang tidak berfungsi, coba langkah berikut:
- Periksa pengaturan Kunci Otomatis untuk memastikan keduanya diaktifkan dan disetel ke kunci dalam kerangka waktu yang Anda harapkan.
- Pastikan deadbolt sejajar. If it is offset from the frame’s recess, it can cause the Auto-Lock to fail as a jammed lock.
- Pastikan kunci dikalibrasi dengan benar. The Wyze Lock has a gyroscopic sensor tracking its position and angle. This should have been calibrated as part of the setup process when it prompted you to set the door at a specific angle with the lock either open or closed.
- Pastikan kunci Wyze memiliki daya yang cukup; harap ganti dengan empat baterai AA baru.
Kunci Wyze longgar
Jika kunci Wyze Anda tampak longgar, ada beberapa hal yang perlu diperiksa.
- Periksa keypad dan pastikan tidak longgar. Jika Anda memiliki kunci untuk sementara waktu atau jika Anda melihat masalah ini untuk pertama kalinya, bisa jadi salah satu tombol Anda kehilangan pegasnya atau terlepas dari wadahnya. Jika demikian, coba kencangkan dengan obeng pipih (tidak termasuk).
- Lepaskan semua baterai di dalam Kunci Wyze Anda (jika ada), masukkan kembali, dan pastikan terpasang sepenuhnya pada soketnya sebelum mencobanya buka kunci pintu Anda dengan ponsel Anda atau kunci kartu.
- Periksa baut di dasar kunci Anda. Jika ada baut yang kendor atau hilang, ganti dengan yang baru.
- Periksa sekrup yang menahan keypad dan baterai untuk memastikannya kencang. Jika tidak, kencangkan dengan obeng pipih atau kunci pas sampai terasa aman dan pas satu sama lain.
Kunci Wyze tidak dapat dikalibrasi
Jika Anda mengalami masalah dalam mengkalibrasi kunci Wyze Anda, coba langkah pemecahan masalah berikut:
- Pastikan Anda memiliki Bluetooth di ponsel Anda perangkat dan berdiri di dekat kunci untuk durasi kalibrasi.
- Nyalakan ulang Kunci. Langkah pemecahan masalah pertama Anda adalah me-reboot perangkat Anda dan mencoba mengkalibrasinya lagi.
- Coba kalibrasi lagi. Pada sebagian besar kunci, Anda dapat mengakses fitur kalibrasi dengan menekan dan menahan tombol selama beberapa detik hingga Anda mendengar bunyi bip atau melihat lampu indikator berkedip merah/biru/hijau secara berurutan.
- Pastikan Wyze Lock terhubung ke internet. Jika Anda menggunakan koneksi Wi-Fi, pastikan Wyze Lock terhubung ke jaringan Anda, bukan hanya menyiarkannya.
- If the lock still won’t calibrate, reset it. If rebooting doesn’t work, remove the batteries and then replace them in their proper positions (in order).
Baut pengunci Wyze macet.
Wyze Lock Bolt dapat mendeteksi posisi motor untuk mengetahui apakah pintu macet. Jika Anda mengalami masalah dengan baut pengunci Wyze saat menggunakan aplikasi Wyze:
- Periksa pelat pemogokan bawah yang sesuai dengan pegangan pintu Anda: Jika sekrup longgar dikencangkan, ratakan pelat pemukul ke kusen pintu.
- Periksa pelat pemogokan dan area kotak debu di kusen pintu Anda. Kotak debu bersifat opsional dan dapat dilepas jika menghalangi gerendel untuk memanjang sepenuhnya. Anda kemudian dapat mengebor dua lubang kecil untuk menyesuaikan lokasi sekrup pelat pemogokan.
- Periksa engsel di pintu Anda untuk memastikannya benar-benar terpasang dan dipalu. Seiring waktu, engsel yang longgar dapat memperburuk kemacetan pintu.
Wyze mengunci baterai rendah.
Kunci Wyze menggunakan 4 baterai AA untuk memberi daya pada seluruh kunci. Wyze Lock dan keypad memiliki peringatan baterai lemah yang dipicu setiap kali level baterai turun di bawah 20%.
You can check the battery level for both the keypad and the lock from the Pengaturan> Info Perangkat page. Once the battery level falls dibawah 20%, Anda akan melihat peringatan Baterai Lemah di Halaman Produk perangkat.
Saat baterai Wyze Lock hampir habis, lampunya akan berkedip merah setiap kali terkunci atau tidak terkunci.
Jika Anda lupa mengganti baterai tepat waktu, ada port USB-C di bagian bawah Wyze Lock Bolt yang dapat Anda sambungkan ke bank daya. Anda kemudian dapat memasukkan akses Anda untuk masuk ke dalam–dan mengganti baterai secepatnya.
Ini hanya solusi sementara dan tidak boleh digunakan terus menerus (menghubungkan kunci ke bank daya lebih dari beberapa saat).
Kunci Wyze terus macet.
Jika kunci Wyze Anda macet, coba langkah pemecahan masalah ini:
- Periksa apakah kunci tidak macet. Jika macet, coba dorong perlahan kunci dengan obeng pipih hingga terbuka.
- Bersihkan mekanisme kunci. Pastikan tidak ada apa pun di dalam kunci yang menyebabkannya tidak berfungsi dengan benar.
- Periksa mekanisme penguncian. Please ensure that your Wyze lock has no loose or damaged parts and that everything is lined up properly before closing it again!
- Periksa apakah motor bekerja dengan benar. Ini dapat dilakukan secara manual, seperti saat mengunci atau membuka kunci pintu Anda dengan kunci kunci biasa: tekan salah satu sisi kunci Wyze Anda, lalu angkat sisi lainnya (Anda akan mendengar bunyi klik).
- Periksa apakah baterai terhubung dengan benar. Jika tidak terhubung dengan benar, Anda dapat menggunakan multimeter untuk memeriksa kontinuitas dan memastikan kabel Anda disolder dengan benar di kedua ujung papan sirkuit).
- Pastikan baterai Anda tidak rusak atau bocor asam kerusakan di dalam komponen perangkat apa pun karena ini akan menyebabkan korosi dari waktu ke waktu, yang pada akhirnya dapat menyebabkan kegagalan pada bagian-bagian yang digunakan dalam produk Wyze Locks.
Keypad kunci Wyze tidak berfungsi.
Jika kunci Wyze Anda tidak berfungsi, pastikan tombol tidak rusak. Periksa apakah baterai telah diisi dan dipasang dengan benar. Jika masih tidak berfungsi setelah langkah-langkah ini, setel ulang perangkat Anda dengan mengikuti petunjuk berikut:
- Pastikan Anda menggunakan kode keypad.
- Pastikan Wyze Lock terhubung ke jaringan di aplikasi Wyze.
- Menghidupkan kembali Keypad: Lepaskan panel depan, lepaskan baterai, lalu pasang kembali baterai. Ini akan memaksa keypad untuk reboot dan menyegarkan koneksi ke kunci.
- Buat Kode Keypad baru. If you can not solve this problem after following the steps, please create a new code within the Wyze app. If you’re within Bluetooth range of your Wyze Lock, you can create a new code within the app.
Sistem kunci Wyze sedang sibuk.
If you see this message, your Wyze lock system is busy. You may be unable to connect to the lock or app.
- Kunci Wyze bisa sibuk tertidur dan tidak menanggapi perintah. Misalnya, sistem tidak akan menanggapi perintah jika pintu ditutup dan dikunci hingga Anda membuka kunci atau membukanya secara manual.
- Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan dengan perangkat lain di jaringan Anda (seperti router internet), coba cabut perangkat tersebut selama sekitar 30 detik sebelum menyambungkannya kembali. Ini dapat menyelesaikan masalah apa pun antara perangkat yang terhubung di jaringan Anda yang mungkin menyebabkan masalah dengan koneksi internet Anda.
Wyze mengunci pemecahan masalah gateway.
Gerbang kunci Wyze berkedip merah dan tidak mau terhubung.
Jika Wyze Lock Gateway Anda berkedip merah dan tidak berfungsi, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memecahkan masalah.
- Pastikan Gateway terhubung ke stopkontak dan dihidupkan. Anda dapat memeriksa apakah itu berfungsi dengan menekan tombol di atas perangkat. Semua lampu LED harus menyala hijau selama ada daya.
- Pastikan nama jaringan Wi-Fi (SSID) sudah benar. SSID dan kata sandi harus dicetak di bagian belakang Wyze Lock Gateway Anda.
- Pastikan Anda berada di dekat Gerbang: Selama penyiapan, ponsel Anda akan terhubung melalui Bluetooth untuk memasangkannya dengan jaringan Anda. Untuk memastikan Bluetooth dapat terhubung, pastikan Anda berada di dekat Gateway selama durasi penyiapan.
- Matikan Wi-Fi dan Bluetooth ponsel atau tablet Anda, lalu hidupkan kembali. Ini akan membantu memastikan itu berkomunikasi dengan benar.
- Coba reboot ponsel atau tablet Anda setidaknya sekali sebelum mencoba lagi: Unplug them from their power source for 10 seconds, then plug them back in again, and wait until they are fully rebooted before attempting another connection.
- Periksa apakah kedua Aplikasi Wyze terbaru. Pembaruan mungkin berisi perbaikan untuk bug atau masalah konektivitas kunci.
- Pastikan Gateway dalam mode Pairing: Periksa ulang untuk memastikan lampu Gateway berkedip merah/biru. Tahan tombol reset di atas sampai lampu berkedip jika tidak.
Wyze mengunci lampu status dan kode kesalahan.
Lampu status kunci Wyze dan kode kesalahan akan membantu Anda memecahkan masalah Kunci Wyze Anda. Lampu status adalah LED biru kecil di bagian belakang unit yang akan berkedip merah jika ada masalah dengan Kunci Wyze Anda.
Wyze Lock berkedip merah.
Jika Kunci Wyze berkedip merah, ini menunjukkan bahwa kunci Anda memiliki kesalahan:
- Kode pengguna yang Anda gunakan salah. Silakan coba lagi dengan kode entri yang benar.
- Kunci Wyze sedang offline. Silakan periksa koneksi WIFI atau koneksi Bluetooth Anda.
- The Wyze lock’s batteries are low; please change them to four new AA batteries as soon as possible.
Bagaimana cara mereset kunci Wyze?
Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan Wyze Lock ke aplikasi Wyze, berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah tersebut:
- Dapatkan dalam jangkauan Bluetooth kunci (16 kaki atau kurang).
- Di aplikasi Wyze, ketuk Kunci Wyze Anda.
- Ketuk Pengaturan > Hapus perangkat.
- Anda akan mendengar serangkaian bunyi bip singkat yang mengonfirmasikan bahwa reset pabrik berhasil.
- Siapkan kunci sebagai perangkat baru.
Manual kunci Wyze
Jika Anda membutuhkan lebih banyak untuk membantu Anda menginstal dan memecahkan masalah kunci Wyze Anda, Anda dapat memeriksa Wyze berikut: manual kunci pintar untuk referensi Anda:
Kesimpulan
Wyze Smart Lock adalah perangkat kecil yang hebat yang dapat membuat hidup lebih mudah. Namun, seperti produk rumah pintar lainnya, ini dapat memiliki beberapa masalah.
Kami harap artikel ini membantu Anda memecahkan masalah kunci Wyze Anda dan mengaktifkannya kembali sesegera mungkin. Jika Anda masih mengalami masalah dengan smart lock setelah mencoba beberapa tips berikut, silakan hubungi Kunci ShineACS sehingga kami dapat membantu lebih lanjut!