Kunci Kevo Tidak Berfungsi? Panduan Mengatasi Masalah Kunci Kevo

Panduan pemecahan masalah kunci Kevo ini akan membantu memecahkan beberapa masalah kunci Kevo yang umum dan membuatnya berfungsi kembali Jika kunci Kevo Anda tidak berfungsi.

Terakhir Diperbarui pada 28 April 2024 oleh Vincent Zhu

Kevo adalah gerendel pintar yang memungkinkan Anda mengunci dan buka kunci pintu Anda dengan smartphone. Itu ide yang bagus, tetapi terkadang hal-hal tidak berjalan sesuai rencana. Jika Anda mengalami masalah dengan Kevo, posting ini akan membantu Anda kembali ke jalur yang benar!

Kunci Kevo tidak berfungsi.

Jika Anda Kunci Kevo tidak berfungsi, jangan khawatir. Berikut adalah beberapa tip pemecahan masalah yang akan membantu mengembalikan semuanya ke jalurnya:

• Periksa apakah baterai memiliki daya. Jika tidak, itu perlu diganti.
• Periksa apakah baterai terpasang dengan benar. Kompartemen baterai harus terletak di bagian bawah kunci pintar Kwikset Kevo Anda, di dekat tempat yang terhubung ke kusen pintu Anda dengan dua sekrup.

• Periksa apakah Anda menggunakan aplikasi yang benar. Aplikasi Kevo mendukung perangkat Android dan iOS. Jika memungkinkan, perbarui perangkat lunak Anda ke versi terbaru. Jika ini tidak berhasil, hapus instalan dan instal ulang aplikasi (lihat di bawah).
• Periksa apakah Bluetooth diaktifkan di ponsel cerdas atau tablet Anda. Buka pengaturan dan cari "Bluetooth" di bawah Pengaturan Jaringan & Internet; pastikan sudah dinyalakan dengan mengetuknya sekali atau dua kali hingga muncul tanda centang berwarna biru di sebelah namanya.
• Check for connectivity issues between your phone’s Bluetooth connection and the lock itself. Remove obstacles between yourself and each device—including walls or other objects—and see if anything improves after reconnecting them!
• Try using another device. If the problem isn’t limited to one device, try pairing your lock with another smartphone or tablet if there’s something wrong with the device itself.
• Periksa level baterai pada kedua perangkat yang terlibat dalam proses pemasangan; daya rendah dapat mencegah koneksi antara perangkat, sehingga mengakibatkan upaya penyandingan yang gagal karena level catu daya yang dicapai tidak mencukupi selama pengoperasian.

Kunci Kevo tidak berpasangan.

Jika Anda Kevo Lock tidak berpasangan dengan aplikasi smartphone, itu bisa menjadi salah satu masalah umum ini.

• Your smartphone’s battery may be dead or low on power. Please replace it with four new AA batteries.
• Jika Anda terus mengalami masalah pemasangan, coba setel ulang hub Anda dengan mencabutnya dari daya dan internet selama satu menit sebelum menyambungkannya kembali dan menyalakannya lagi.
• Pastikan Anda telah mengaktifkan Bluetooth di ponsel Anda.
• Verify using the correct Wi-Fi network name and password when connecting your mobile device to your lock’s network.
• Your phone is out of range from the lock. Please ensure there are no obstacles between you and your smartphone when pairing it with Kevo Locks (e.g., walls). Also, check that Bluetooth is enabled on both devices.

Kunci Kevo tidak terhubung.

Jika Kunci Kevo tidak terhubung, itu bisa menjadi pengalaman yang membuat frustrasi dan membingungkan. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diperiksa yang dapat membantu Anda membuat kunci Anda berfungsi kembali:

• Pastikan ponsel Anda tidak dalam mode pesawat.
• Try to connect your Kevo Locks to another Bluetooth device (phone) and see if they respond properly. If they do not respond properly, something is wrong with your lock or phone. It may also indicate a problem with the Wi-Fi network you use for remote access.
• Pastikan aplikasi Kevo diperbarui sepenuhnya dan tidak ada pembaruan apa pun untuk perangkat Anda. Anda dapat melakukannya dengan mengetuk "Perangkat Saya" di menu atas aplikasi Anda dan memilih Perbarui Semua dari sana.
• Pastikan Bluetooth dan Wi-Fi diaktifkan di ponsel atau tablet Anda dan dalam jangkauan. Jika hal ini tidak memungkinkan karena kendala lokasi atau ruang, cobalah bergerak lebih dekat satu sama lain atau lebih dekat sehingga mereka berada dalam jangkauan satu sama lain lagi sebelum mencoba yang lain!
• Pastikan tidak ada yang salah dengan salah satunya – seperti jika seseorang telah mengubah pengaturan baru-baru ini tanpa memberi tahu Anda (yang terjadi SEPANJANG WAKTU), atau jika mereka sendiri kehabisan daya baterai sebelum mencoba yang lain juga :)

Kunci Kevo tidak merespons.

Jika Anda Kunci Kevo tidak merespons, Anda mungkin memiliki masalah dengan baterai atau masalah koneksi.

• Pastikan ponsel cerdas Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama dengan Kevo Lock Anda.
• Jika ini tidak memperbaiki masalah, coba atur ulang aplikasi Kevo Anda dan masuk kembali ke dalamnya. Jika ini tidak berhasil, coba ubah lokasi perangkat Wi-Fi Anda.
• Baterai hampir habis, dan lampu di Kunci Anda berkedip merah. Ganti baterainya.
• You’re away from home but forgot to turn off your Kevo Lock. When you are away from home for an extended period (more than 2 hours), manually turn it off.
• Your door isn’t locked or unlocked as expected after tapping on a door handle icon in the Kevo app or using voice commands with Alexa, Google Assistant, or Siri. Check if Bluetooth-enabled devices are near the lock (e.g., Apple Watch).

Sentuhan Kevo untuk membuka tidak berfungsi.

Jika Anda Kevo touch-to-open tidak berfungsi dengan baik, Anda dapat memeriksa beberapa hal untuk memastikannya tidak berfungsi.

• Incorrect Touch Location: Make sure you are touching the deadbolt rose. The light ring will not react if you touch the lock’s face.
• Baterai Mati atau Salah Dipasang: Pastikan baterai di unit interior berfungsi dan dipasang dengan benar.
• Menyentuh Kevo terlalu cepat setelah mendaftarkan perangkat Anda: Kevo masih memproses sertifikat keamanan perangkat Anda setelah pendaftaran perangkat. Tunggu beberapa detik, dan coba lagi.
• Tamper Mode Activated: If the Lock is touched excessively, it will go into Tamper Mode to prevent unauthorized access and keep the battery from draining. After a short timeout period, the lock will return to normal functionality.
• Ensure Bluetooth is turned on: If Bluetooth isn’t enabled on either device used during the pairing process (your phone or tablet), communication between these two items will be possible.
• Pastikan itu sangat dekat dengan pintu. Perangkat harus berada dalam jarak sekitar tiga kaki dari pintu agar berfungsi dengan baik, jadi jika Anda tidak dapat membuatnya berfungsi dari dalam rumah tetapi bisa dari luar, ubah posisi diri Anda atau mendekatlah agar berada dalam jangkauan.
• Inspect the device for any physical damage, such as dents or cracks, that could interfere with its ability to connect properly with your smartphone or gateway.

Aplikasi Kevo terus mencari.

Jika Anda Kevo Lock terus mencari kuncinya, bisa karena beberapa alasan.

First, you should check your internet connection and ensure it’s strong and stable. If your internet is fine, we recommend power cycling the lock (turning off power to the device for several seconds). Once this is done, try using the app again and see if it connects successfully.

Anda dapat memecahkan masalah Kevo Anda dengan membuka menu Pengaturan dan mengetuk "Tambahkan Perangkat". Jika ini tidak berhasil, Kevo Anda mungkin sedang luring. Periksa hal berikut:

• Periksa apakah kedua perangkat berada dalam jangkauan (kira-kira 30 kaki).
• Pastikan Bluetooth diaktifkan di kedua perangkat.
• Pastikan Anda memiliki koneksi internet aktif di ponsel atau tablet Anda untuk disinkronkan dengan Layanan Cloud Kevo.

Kevo tidak berfungsi di Android.

Jika kamu mengalami masalah dengan aplikasi Kevo Anda di perangkat Android, hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa semua hal berikut:

• Pastikan ponsel Anda dan Kevo terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama. Jika tidak, mungkin mereka tidak akan dapat terhubung.
• Pastikan kedua perangkat berada dalam jangkauan satu sama lain (idealnya dalam jarak sekitar 10 kaki). Ini bisa menjadi rumit jika Anda memiliki rumah atau apartemen besar dan memiliki dinding tebal di seluruh bagiannya, tetapi kedua perangkat harus dapat berkomunikasi satu sama lain.
• Pastikan kedua perangkat terisi penuh dan memiliki sisa masa pakai baterai yang cukup di rumah dan saat bepergian jauh.
• Coba hapus instalan dan instal ulang Aplikasi Kevo di ponsel Android Anda; ini akan memperbaiki masalah jika Anda telah memperbaruinya baru-baru ini. Jika ini tidak berhasil, coba mulai ulang ponsel Anda dan instal lagi.

Kesalahan koneksi lokal Kevo.

If you’re trying to connect your Kevo lock to the app or cloud service, the device may have issues.

Periksa level baterai Kevo Anda: jika di bawah 20% dan Anda sudah mencoba mengatur ulang semuanya, pertimbangkan untuk menggantinya dengan yang baru.

Masalah potensial lain yang harus diwaspadai adalah bahwa Anda Kevo tidak terhubung dengan benar melalui Bluetooth atau Wi-Fi. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hapus semua perangkat Bluetooth lain dari mode berpasangan (termasuk jam tangan pintar).
• Buka Pengaturan di ponsel Anda dan pastikan koneksi Wi-Fi dimatikan (atau setidaknya disetel untuk tidak terhubung otomatis).

Kevo plus pemecahan masalah

Kevo plus tidak terhubung ke internet

Jika kamu mengalami masalah saat menyambungkan Kevo plus gateway ke internet, coba langkah-langkah berikut:

• Pastikan gateway Kevo Plus Anda terisi daya dan memiliki koneksi Wi-Fi yang baik. Jika Anda masih tidak dapat tersambung, mulai ulang Kevo dan router Anda.
• Periksa apakah Anda menggunakan nama jaringan (SSID) yang sama sebelumnya. Jika demikian, hidupkan kembali kedua perangkat dan pastikan keduanya diatur untuk terhubung secara otomatis di pengaturannya.
• Jika tidak ada masalah saat menyambungkan dengan nama jaringan (SSID) Anda sebelumnya, coba ubah dari jaringan terbuka (tanpa kata sandi) menjadi sambungan aman WPA2-PSK dengan enkripsi WPA/WPA2 dengan mengikuti petunjuk berikut:

Kevo plus tidak berpasangan

• Pastikan Kevo Smart Lock berhasil dipasang dan dipasangkan ke telepon sebagai Pemilik.
• Pastikan Anda telah mengunduh dan menginstal aplikasi Kevo terbaru di telepon.
• Pastikan gateway Kevo Plus dan koneksi Internet langsung terhubung ke router.

Reset gateway ke setelan pabrik.

Jika Anda Gateway Kevo Plus mengalami masalah saat menyambung ke internet, Anda mungkin perlu melakukan a Reset pabrik. Ini akan menghapus semua pengaturan di gateway Kevo Plus Anda dan menginstal ulang aplikasi di ponsel atau tablet Anda.

Untuk melakukan reset pabrik gateway Kevo Plus, Masukkan pin kecil atau klip kertas ke dalam lubang di sebelah antena untuk mengembalikan semua pengaturan ke default pabrik.

How to reset the Kevo lock?