La serrure intelligente Tuya WiFi ne se verrouille pas, j'entends le moteur fonctionner lorsqu'il dit que la serrure est engagée mais ne se verrouille pas

Je viens d'installer ma nouvelle serrure intelligente Tuya WiFi. Cependant, la porte n'est pas verrouillée. J'entends le moteur fonctionner lorsqu'il indique que le verrou est engagé mais ne se verrouille pas.

Les programmes biométriques fonctionnent bien, le programme de cartes très bien et les programmes de mots de passe fonctionnent bien. Mais il ne s'agit tout simplement pas d'un verrouillage, en dehors du verrouillage et du déverrouillage manuels du pêne dormant. S'il vous plaît, aidez-moi.

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Si le moteur de votre serrure intelligente Tuya WiFi fonctionne de manière audible, mais que la porte ne se verrouille pas, plusieurs problèmes peuvent être en jeu. Décomposons les causes potentielles et les solutions :

  1. Vérifier l'alignement de la porte: La porte, le cadre et le pêne dormant doivent être alignés avec précision pour que la serrure fonctionne correctement. Si le pêne dormant heurte le cadre de la porte ou ne pénètre pas doucement dans le trou, il risque de ne pas se verrouiller même si le moteur fonctionne. Ajustez la porte, la gâche ou les deux si nécessaire.
  2. Blocages physiques: Assurez-vous que le pêne ou le loquet peut bouger librement. Retirez tous les débris ou obstructions sur le chemin du boulon. Parfois, de la peinture, de la saleté ou d’autres matériaux peuvent se loger dans le trou du boulon, empêchant ainsi un mouvement fluide.
  3. Opération manuelle: Assurez-vous que le verrou peut être verrouillé et déverrouillé manuellement en douceur. S'il y a une résistance, cela pourrait être la cause du problème.
  4. Re-calibration: Les serrures intelligentes nécessitent souvent un étalonnage pour comprendre les positions « verrouillées » et « déverrouillées ». Si l'étalonnage est désactivé, il peut penser qu'il est verrouillé alors qu'il ne l'est pas. Consultez le manuel de votre serrure pour les instructions d'étalonnage.
  5. Réinitialiser le verrou: De nombreuses serrures intelligentes ont une fonction de réinitialisation. Vous risquez de perdre vos paramètres, mais cela peut résoudre des problèmes ou des problèmes électroniques mineurs. Reportez-vous au manuel de la serrure pour les instructions de réinitialisation.
  6. Problème mécanique interne: Si toutes les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il se peut que le verrou ait un problème mécanique interne. Il peut s'agir d'un moteur défectueux, d'un engrenage cassé ou d'une autre pièce interne qui ne fonctionne pas comme il le devrait.
  7. Contacter le Support: Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé les solutions ci-dessus, il serait préférable de contacter le service client de Tuya ou le détaillant où vous avez acheté le verrou. Ils peuvent proposer des étapes de dépannage supplémentaires ou identifier le problème comme un défaut connu.

Le verrou peut être un simple problème d’alignement ou d’étalonnage si vous l’avez récemment installé. Si le verrou a été utilisé pendant un certain temps et n'a commencé à présenter ce comportement que récemment, cela peut être lié à la batterie ou à un problème mécanique interne.

Pour plus de problèmes de TTlock et de dépannage, veuillez consulter cet article : Dépannage TTlock : voici tout ce que vous devez savoir.

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