Le loquet TTlock ne fonctionne pas avec une empreinte digitale, une carte ou la clé physique.
Bon après-midi. J'ai un problème avec une serrure électronique TTlock. Le loquet ne fonctionnait plus ; cela ne fonctionne pas avec une empreinte digitale, une carte ou la clé physique en la plaçant en dessous ; il n'y a aucun moyen pour la porte de s'ouvrir (photo ci-jointe).
Il se peut que via l'application TTLOCK, celle-ci ait été bloquée définitivement ? Cela s'est très bien passé il y a quelques jours.
Important, il existe une fonction qui, si elle n'est pas utilisée pendant un certain temps, est bloquée.
Pouvez-vous m'aider?
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Si votre Serrure électronique TTlock a cessé de fonctionner avec toutes les méthodes d’accès, y compris la clé physique, il est essentiel d’aborder le problème de manière systématique. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre :
- Contrôle de la batterie: Le problème le plus courant avec les serrures électroniques est l’épuisement de la batterie. Les batteries peuvent soudainement se décharger même si le verrou a fonctionné il y a quelques jours. Remplacez-les par des neufs pour exclure cette possibilité.
- Clé physique: La clé physique doit fonctionner indépendamment des composants électroniques. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous d'utiliser la bonne clé et de l'insérer et de la tourner correctement. Si la clé ne tourne pas, ne forcez pas, car cela pourrait endommager davantage la serrure.
- Connectivité des applications: Connectez-vous à la serrure via le TTLOCK application. Vérifiez les paramètres ou fonctionnalités qui auraient pu être activés pour bloquer le verrouillage. Si une fonction bloque le verrou après une période d'inactivité, vous devriez pouvoir la désactiver via l'application. Assurez-vous également que le verrou n’est pas réglé sur « mode vacances » ou sur un paramètre qui désactive ses fonctions.
- Réinitialiser le verrou: Si vous pouvez accéder au panneau arrière de la serrure, il se peut qu'il y ait un bouton de réinitialisation. En appuyant sur ce bouton, le verrou sera réinitialisé à ses paramètres d'usine. Notez que cela effacera toutes les empreintes digitales, cartes et autres méthodes d'accès stockées, vous devrez donc les reconfigurer.
- Mise à jour du firmware: Parfois, les appareils électroniques peuvent fonctionner en raison d'un micrologiciel obsolète. Vérifiez si une mise à jour du micrologiciel est disponible pour votre serrure via l'application TTLOCK.
- Contacter le Support: Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il est peut-être temps de contacter le support client de TTlock. Ils peuvent proposer des solutions spécifiques pour votre modèle ou être conscients des problèmes courants des utilisateurs.
- Aide professionnelle: Si vous ne parvenez pas à ouvrir la porte et avez besoin d'un accès immédiat, pensez à appeler un serrurier. Ils disposent d’outils spécialisés et d’une expertise pour ouvrir les portes sans causer de dommages.
N'oubliez pas que si vous décidez de réinitialiser la serrure ou d'apporter des modifications importantes, assurez-vous de disposer d'une méthode d'accès de secours (comme une autre porte ou fenêtre) en cas de problème.
Mais je dois dire que si vous avez remplacé les piles et que vous ne parvenez toujours pas à ouvrir ce TTlock, vous pouvez contacter directement le fournisseur pour un service après-vente.
Pour plus de problèmes de TTlock et de dépannage, veuillez consulter cet article : Dépannage TTlock : voici tout ce que vous devez savoir.