TTlock ne peut pas être ouvert via une carte, un code ou l'application TTlock. Le haut-parleur du TTlock dit : « Le verrouillage sécurisé est activé. »

Bonjour, notre serrure ne peut pas être ouverte via une carte, un code ou l'application TTlock. Le haut-parleur de la serrure dit : « La serrure sécurisée est activée » et dans l'application, il affiche le texte (traduit de l'allemand) : « La serrure est doublement verrouillée ». L'ouverture a échoué.

Comment pouvons-nous rouvrir la serrure ?

Merci pour l'aide, Thomas

TTlock ne peut pas être ouvert via une carte, un code ou l'application TTlock. TTlock dit : "Le verrouillage sécurisé est activé." 1

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Je suis désolé d'apprendre les problèmes que vous rencontrez avec votre serrure. Il semble qu'une fonction de sécurité ait été activée sur votre serrure. Voici ce que vous pouvez essayer :

  1. Mode de verrouillage : Peut-être que le TTlock est entré en mode de verrouillage en raison d'un trop grand nombre de tentatives de mot de passe incorrectes, il dispose alors d'une fonction de sécurité intégrée pour empêcher tout accès non autorisé ou toute attaque par force brute. Maintenant, vous devez attendre la durée du verrouillage, qui est de 5 minutes dans votre cas. Après cette période, la serrure devrait automatiquement quitter le mode de verrouillage.
  2. Mot de passe correct: Une fois la durée de 5 minutes terminée, assurez-vous de saisir le bon mot de passe, d'utiliser la bonne carte ou d'accéder via l'application TTlock. Assurez-vous de ne pas saisir à nouveau un mot de passe erroné pour empêcher le verrou de revenir en mode verrouillage.
  3. Commande manuelle (si disponible): Certaines serrures électroniques ont une fonction de neutralisation physique, comme un trou de serrure caché sous un couvercle. Si votre serrure dispose de cette fonctionnalité, utilisez la clé manuelle fournie pour la déverrouiller.
  4. Application TTLock:
    • Après avoir attendu 5 minutes, essayez de déverrouiller la porte à l'aide du TTverrouillage application lorsque vous êtes à portée Bluetooth.
    • Il est essentiel de vous assurer que vous utilisez un compte doté des autorisations appropriées, de préférence un compte administrateur.
    • Vérifiez que l'application est mise à jour vers sa dernière version.
    • Vérifiez si l'application dispose d'une fonctionnalité ou d'un paramètre permettant de désactiver la fonction « double verrouillage » ou « verrouillage sécurisé ».
    • Pensez à contacter l'assistance ou la fonction de commentaires de l'application pour obtenir de l'aide.
  5. Cycle de puissance: Si possible, essayez de retirer les piles pendant une minute, puis de les réinstaller. Cela pourrait aider à réinitialiser les problèmes temporaires du système.
  6. Réinitialiser le verrou: S'il existe un moyen de réinitialiser le verrou aux paramètres d'usine, vous voudrez peut-être l'envisager. Soyez toutefois prudent, car la réinitialisation du verrou peut effacer toutes les données stockées, y compris les codes d'utilisateur et les informations de carte. Après la réinitialisation, vous devez configurer le verrou et les utilisateurs à partir de zéro. Consultez votre manuel d'utilisation pour les instructions de réinitialisation.
  7. Contacter le fabricant/assistance: Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, il peut être judicieux de contacter directement le fabricant ou l'équipe d'assistance de la serrure. Ils peuvent proposer des étapes de dépannage spécifiques ou offrir des conseils sur la résolution du problème.
  8. Serrurier local: Si tout le reste échoue, envisagez d’appeler un serrurier local. Ils peuvent avoir de l’expérience avec ce type de serrure et peuvent vous aider à la déverrouiller sans causer de dommages.

J'espère que l'une de ces solutions vous aidera à résoudre le problème de verrouillage. La sécurité avant tout : assurez-vous toujours de pouvoir quitter votre propriété en toute sécurité en cas d'urgence. Si la serrure se trouve sur une porte de sortie, il peut être judicieux de résoudre le problème le plus tôt possible.

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