Guía de solución de problemas y problemas de bloqueo de puerta de Samsung
En este artículo, aprenderá sobre los problemas de bloqueo inteligente de Samsung más comunes y ofrecerá las soluciones correspondientes para estos problemas.
Última actualización el 2 de mayo de 2024 por Vicente Zhu
Las cerraduras de las puertas de Samsung se encuentran entre las más populares del mercado. Son fáciles de instalar, se integran con varios dispositivos domésticos inteligentes y tienen características como la identificación de huellas dactilares, lo que los hace ideales para los propietarios de viviendas que desean más seguridad de la que pueden obtener con una llave estándar.
Sin embargo, no todas las cerraduras de puertas digitales de Samsung funcionan perfectamente el primer día. Al usar el sistema de bloqueo de la puerta, se necesitan algunos ajustes antes de disfrutar de una tranquilidad total.
Las cerraduras de las puertas Samsung no se abren.
Si la cerradura de la puerta de su Samsung no se abre, pruebe estos consejos para la solución de problemas:
- Verifique su código de usuario o tarjeta de acceso; tal vez no usaste el código correcto o tarjeta llave para abrir está usando una tarjeta de acceso en lugar de un llavero, o hay otro problema con la cerradura misma.
- Asegúrese de que las baterías de la cerradura de la puerta de su Samsung no estén agotadas y estén instaladas correctamente. Los polos positivo y negativo de la batería deben estar perfectamente colocados, de lo contrario no funcionarán correctamente.
- Verifique los contactos de la batería en el motor de bloqueo de la puerta. Si están sucios o corroídos, use un paño suave para limpiarlos.
- Compruebe el compartimento de la batería. Asegúrese de que esté limpio y libre de residuos. Podría impedir una conexión adecuada entre sus baterías y sus contactos si está sucio o lleno de polvo o suciedad. Además, asegúrese de que no haya grietas ni agujeros en el compartimiento de la batería donde el agua pueda entrar en contacto con los componentes internos (esto puede causar corrosión).
- Verifique las conexiones de la placa de circuito de la cerradura de la puerta. Asegúrese de que ninguno esté suelto o roto.
- Revisa la bisagra. Busque rayones u otros daños que puedan interferir con el correcto funcionamiento de la cerradura de la puerta. Si ve alguno, considere cubrirlo o repararlo para que ya no interfiera con la capacidad de su dispositivo para funcionar correctamente.
- Retire y vuelva a instalar las baterías para restablecer su bloqueo inteligente de Samsung y ver si esto resuelve cualquier problema que esté experimentando.
- Si no está seguro de que su Código PIN o Tarjeta estén autenticados, la puerta no se abrirá. La cerradura puede estar funcionando mal. Póngase en contacto con el centro de servicio.
- Compruebe si se ha activado la función de doble bloqueo. La cerradura no se abrirá con un código PIN o una tarjeta cuando esta función esté habilitada. Toque la [Pantalla táctil] cuando la función de bloqueo doble está habilitada y hace que el bloqueo emita un sonido 'Too~~t, too~~t'.
Sin embargo, si desea cambiar la cerradura de la puerta de su casa actual, consulte nuestra Cerradura inteligente TTLOCK, que puede ayudarle a asegurar su puerta de forma más segura y cómoda con su teléfono.
La cerradura de la puerta de Samsung no se bloquea.
Si la cerradura de la puerta de su Samsung está atascada y no se bloquea:
- Revisa el pestillo. Es posible que tenga problemas para bloquear o desbloquear el dispositivo si no está cerrado.
- Revisa el motor. Si no hay energía, no funcionará correctamente y es posible que tenga problemas para abrir o cerrar la puerta.
- Revisa el teclado. Si está utilizando un bloqueo basado en teclado, primero verifique que los botones funcionen correctamente y que no estén atascados o rotos. Si su teclado funciona, pero su puerta aún no se bloquea, intente quitar y reemplazando las baterías en su teclado y su cerrojo.
- Verifique las baterías: si su puerta aún no se cierra o abre, intente reemplazar las baterías por otras nuevas y vea si eso soluciona el problema. ¡Sus baterías actuales pueden estar agotadas, por lo que reemplazarlas por otras nuevas podría ser todo lo que necesita hacer para que las cosas funcionen nuevamente!
- Si aún no puede bloquear o desbloquear su puerta, verifique que todos los sensores funcionen correctamente utilizando la función de modo de prueba de bloqueo de puerta de Samsung en su aplicación.
- Verifique la aplicación Samsung "sHome Doorlock". Si usa un bloqueo basado en una aplicación, puede ocurrir un problema de software en uno de sus dispositivos (su teléfono o tableta). Para solucionar este problema, desconecte todos los dispositivos de sus cables de carga y reinícielos uno por uno para ver si algún dispositivo podría haber estado causando problemas para conectarse correctamente.
La cerradura de puerta inteligente de Samsung no funciona.
Si su Samsung la cerradura inteligente de la puerta no funciona, revisa varias cosas antes llamar a un cerrajero para salir y arreglarlo.
- Verifique el nivel de batería de su dispositivo. Asegúrese de que esté al menos al 30% y apáguelo antes de volver a usarlo. Si la batería está baja, no podrá abrir ni cerrar la puerta de forma remota.
- ¡Compruebe que la cerradura de su puerta esté instalada correctamente! Asegúrese de que la cerradura inteligente y sus sensores estén completamente conectados. Si hay algún problema con el cableado o la instalación, deberá comunicarse con un profesional para obtener ayuda.
- Verifique si hay daños físicos en el dispositivo. Supongamos que ve abolladuras o rayones en cualquier parte del dispositivo (especialmente alrededor de donde se encuentran los sensores). Esto podría indicar que algo se ha movido en su interior durante el envío o la instalación, afectando su funcionamiento.
- Verificó todas las conexiones entre dispositivos y confirmó que están intactas
- Verifique si su centro Samsung SmartThings está conectado a Wi-Fi abriendo su aplicación en Android o iOS (o ambos). También debe asegurarse de que Bluetooth no esté deshabilitado en ninguno de los dispositivos antes de continuar;
Si tampoco funcionan, y aún tiene problemas para que la cerradura de su puerta funcione correctamente, debe llamar a un electricista especializado en cerraduras inteligentes y solicitarles una inspección en el lugar para que puedan venir lo antes posible.
La cerradura de la puerta de Samsung sigue sonando.
Es posible que escuche un pitido cuando bloquea o desbloquea la cerradura de la puerta de Samsung. La causa más común de este problema es batería baja, abrir la puerta con una tarjeta no válida o ingresar una contraseña incorrecta cinco veces seguidas. Para solucionar este problema:
- Las baterías están bajas. Si este es el caso, debe reemplazarlos por otros nuevos con una carga completa.
- Verifique que su contraseña o tarjeta clave sea válida.
- Reemplazó las baterías pero aún escucha un sonido de baja frecuencia de su unidad cuando está bloqueada o desbloqueada. Esto puede significar que algo anda mal con su sistema y necesita ser reparado por un cerrajero profesional.
Para apagar el pitido de la alarma de la cerradura de la puerta de Samsung:
- Interior: Pulse el botón [Registrar].
- En el exterior, coloque la tarjeta registrada o la etiqueta de la llave en el lector de tarjetas, ingrese la contraseña y presione el botón [*].
También puede tener una unidad defectuosa, por lo que es mejor ponerse en contacto con Samsung y solicitar un reemplazo. Después de seguir estos pasos, debe comunicarse con Samsung para obtener más ayuda si el problema persiste.
La huella dactilar de la cerradura de la puerta de Samsung no funciona.
Si tiene problemas con el sensor de huellas dactilares en su Samsung Door Lock, pruebe estos pasos:
- Compruebe si hay una batería baja. Si dejaste tu candado al sol durante demasiado tiempo y ya no lee las huellas dactilares, esa podría ser la razón.
- Compruebe si el sensor de huellas dactilares está sucio o polvoriento. Si es así, límpielo con una toalla de papel humedecida con alcohol (esto ayudará a eliminar cualquier residuo). ¡Asegúrese de no tocar los contactos de su cerradura mientras los limpia, ya que esto puede causar daños!
- Restableciendo su cerradura de puerta de huella digital El lector también puede ser necesario si nada más parece funcionar, aunque esto solo debe hacerse si es esencial, ya que algunas cerraduras solo se pueden restablecer una vez antes de necesitar piezas de repuesto.
La aplicación de bloqueo de puerta inteligente de Samsung no funciona.
Si la aplicación Samsung "sHome Doorlock" no funciona, pruebe estos consejos para la solución de problemas:
- Asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet, tenga una señal potente y una buena duración de la batería. Si no hay conexión disponible, inténtalo de nuevo más tarde cuando estés en casa o en otro lugar con acceso a Wi-Fi o datos móviles.
- Asegúrate de estar usando la aplicación correcta. La aplicación Samsung "sHome Doorlock" es compatible con la mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o posterior, así que asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet y tenga esta versión instalada.
- Comprueba si tienes la última versión de la aplicación instalada en tu teléfono. Para hacer esto, abra Google Play Store y haga clic en "Mis aplicaciones y juegos" que se encuentra en la barra de navegación en la parte inferior de su pantalla; luego haga clic en "Actualizar todo" (o seleccione actualizaciones individuales)
- Intente desinstalar y reinstalar la aplicación Samsung "sHome Doorlock". Esto a veces puede resolver problemas con la conexión a redes Wi-Fi o la descarga de actualizaciones para la propia aplicación.
- Intente reiniciar ambos dispositivos (su teléfono y tableta/computadora portátil) antes de volver a intentarlo; ¡esto puede resolver la mayoría de los problemas con el envío de información entre ellos con éxito sin ningún problema!
La cerradura de puerta inteligente de Samsung no se bloquea automáticamente.
- Compruebe si el bloqueo automático está configurado. Cuando se establece el bloqueo manual, al tocar la [Pantalla táctil] se bloquea la puerta.
- Si la puerta no se bloquea automáticamente cuando se establece el bloqueo automático, entonces la cerradura se instaló incorrectamente.
- La función Auto Locking no se activa cuando las baterías están completamente descargadas. Verifique si se han quitado las baterías.
La cerradura de puerta inteligente de Samsung no puede cambiar el código PIN maestro
- Hubo un retraso al cambiar el código PIN. La pantalla táctil debe estar iluminada al cambiar el código PIN. Además, el siguiente dígito debe ingresarse dentro de los 10 segundos posteriores al ingreso del primer dígito.
- Reemplace las baterías si están descargadas.
- Consulte la sección 'Cambiar el código PIN maestro' en el manual del usuario e inténtelo de nuevo. Asegúrese de que el código PIN maestro tenga entre 4 y 12 dígitos.
Batería de la cerradura de la puerta Samsung agotada.
Si no puedes abrir tu Samsung digital cerradura de la puerta cuando la batería se agota, no entrar en pánico. Hay algunas formas de abrir la puerta.
Usa una llave de repuesto.
Si tienes uno, ¡úsalo ahora! Esta puede ser la opción más fácil porque no requiere herramientas ni suministros adicionales. Puede usar su llave para abrir la puerta desde adentro o desde afuera del automóvil si está desbloqueada.
Usar batería de emergencia
Si usa la cerradura de la puerta continuamente sin reemplazar las baterías después de que suene la melodía de reemplazo, las baterías se descargarán por completo y la cerradura de la puerta dejará de funcionar.
Para usar la batería de emergencia para abrir la cerradura digital Samsung:
- Compre una batería de emergencia (9V) en la tienda más cercana. Se debe usar una batería alcalina 6LF22 (9V) en caso de emergencia.
- Inserte una batería de 9 V en el tomacorriente externo, coloque la tarjeta/etiqueta de llave en el lector de tarjetas o ingrese la contraseña.
Llame a un cerrajero.
Si ninguna de estas opciones funciona por alguna razón, llame a un cerrajero. Algunos cerrajeros acudirán de inmediato en emergencias como estas; asegúrese de que ofrezcan tarifas justas antes de ponerse de acuerdo con ellos por teléfono.
manual de cerraduras de puertas samsung
Si necesita más y tiene más problemas con las cerraduras de puertas de Samsung que deben resolverse, verifique y descargue el siguiente Samsung manual de usuario de cerradura de puerta inteligente para tu referencia.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con ShineACS Locks. ¡Siempre estamos felices de ayudar!