Solución de problemas de Oaks Smart Lock: una guía de solución completa

Esta guía de solución de problemas del candado Kevo ayudará a resolver algunos problemas comunes del candado Kevo y hará que vuelvan a funcionar si su candado Kevo no funciona.

Última actualización el 2 de mayo de 2024 por Vicente Zhu

The Oaks smart lock is one of the market’s most advanced commercial keyless door locks. It can be controlled remotely and unlocks automatically when you approach your home.

Sin embargo, es posible que experimente algunos problemas con sus cerraduras inteligentes Oaks. Aquí, enumeramos los problemas más comunes asociados con este producto y brindamos consejos para resolverlos.

Hay muchas razones por las que su Oaks el bloqueo inteligente no funciona, or your door isn’t closing. Now, let’s outline the most common problems and how to fix them.

La aplicación de bloqueo inteligente Oaks no se conecta.

Si La aplicación de bloqueo inteligente Oaks no se conecta con el bloqueo inteligente, prueba estos pasos:

• Si la aplicación no responde, intente reiniciar su teléfono o tableta.
• Desinstale y reinstale la aplicación. Asegúrese de haber iniciado sesión en una cuenta de iCloud o Google que pueda usarse para administrar dispositivos en su teléfono. Intente desinstalar y volver a instalar la aplicación desde iOS App Store o Google Play. Reinicie su dispositivo después de desinstalarlo y volverlo a instalar para asegurarse de que todos los datos se borren de la memoria, lo que puede ayudar a resolver cualquier problema relacionado con la conexión a su cerradura inteligente.
• Si esto no funciona, elimine cualquier software de firewall de su dispositivo y luego intente reprogramar el código PIN desde la aplicación.
• Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, es posible que haya algún problema con la comunicación entre la cerradura y el dispositivo móvil. En este caso, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Oaks de inmediato.

La cerradura inteligente Oaks no funciona.

El problema más común con cualquier cerradura inteligente es que puede no funcionar correctamente. Esto puede deberse a varios factores, como si las baterías están cargadas, si la aplicación que está utilizando para controlarla está instalada correctamente o si hay un problema con el hardware en sí.

Si su cerradura inteligente Oak no funciona correctamente:

• Retire y reemplace las baterías: El primer paso es quitar la tapa de la batería de la parte posterior de su dispositivo y reemplazarla por una nueva si es necesario. Asegúrese de utilizar dos pilas AA nuevas (no incluidas). Si eso no soluciona las cosas, pruebe con una marca diferente de pilas AA.
• Restablece tu cerradura inteligente Oaks: If reemplazando las baterías no funciona, intente presionar y mantener presionado el botón de reinicio de 3 a 5 segundos hasta que escuche el sonido "DiDi" e intente conectarse nuevamente. Esto lo restablecerá a la configuración de fábrica, así que asegúrese de que no se haya perdido nada importante, como código u otros datos personales, antes de hacer esto.
• Verifique que el software de su aplicación esté actualizado.

Alternativamente, si ha notado que un lado de su puerta parece más pesado que otro al abrirla o cerrarla manualmente, lo que podría significar pisos irregulares, querrá usar algunas cuñas debajo de cada bisagra (preferiblemente de madera). Por lo tanto, ambos lados obtienen la misma presión al abrir/cerrar para lograr la máxima eficiencia.

La cerradura inteligente de Oaks emite un pitido

• Verifique el nivel de la batería. Si su cerradura inteligente no se enciende, podría deberse a que la batería está baja. Intente reemplazar las baterías viejas con cuatro baterías AA nuevas.
• Asegúrate de tener instalado el firmware más reciente en tu cerradura inteligente. Vaya a configuración > sistema > actualización de firmware y verifique que la última versión se haya instalado correctamente o actualícela si es necesario.
• Hay un problema con tu conexión Wi-Fi desde el cubo hasta la puerta. En tales casos, recomendamos realizar una Restablecimiento de fábrica tanto para el buje como para la cerradura.

La cerradura inteligente de Oaks no se enciende.

Si su cerradura inteligente Oaks no se enciende, puede verificar algunas cosas para ver qué podría estar causando el problema.

• Compruebe el nivel de la batería: Si su dispositivo no se enciende, puede deberse a que tiene poca batería. Para verificar esto, quita la tapa de la batería y mira las luces rojas que indican cuánto jugo te queda en tus cerraduras Oaks.
• Asegúrese de tener instalado el firmware más reciente: Si ve un mensaje de código de error cuando intenta emparejar o usar su Oak, intente actualizar su firmware descargando la versión más reciente del sitio web de Oaks (vaya a soporte> actualizaciones de firmware) e instálela en su dispositivo siguiendo estas instrucciones (vaya aquí).
• Comprueba que tu dispositivo no está en modo de suspensión: A veces, una cerradura inteligente de Oaks se apaga si cree que nadie la ha tocado o interactuado con ella durante algún tiempo. Para solucionar este problema, toque cualquier botón en la parte superior de la unidad hasta que ambos lados se iluminen en verde nuevamente.

La cerradura inteligente de Oaks no se desbloquea.

Si su cerradura inteligente tiene problemas para desbloquearse, verifique lo siguiente:

• ¿La puerta tiene una llave adentro? La cerradura no se desbloqueará automáticamente si hay una llave.
• ¿El nivel de la batería es bajo? Verifique que su batería no se haya agotado y necesite ser reemplazada (consulte "Instalación de baterías" en las instrucciones de instalación).

La cerradura inteligente de Oaks está bloqueada, aunque yo no la cerré.

Si tiene una cerradura inteligente, es posible que la puerta esté bloqueada aunque no haya tenido la intención de hacerlo.

Si esto sucede, verifique si su puerta está bloqueada físicamente (debe estar verde en la aplicación). De lo contrario, verifique si tiene una notificación en su teléfono desde la última vez que accedió/bloqueó/desbloqueó la puerta.

Si su puerta está bloqueada, pero la aplicación dice que está desbloqueada:

Es posible que su cerradura inteligente haya estado "bloqueada" durante mucho tiempo y haya vuelto automáticamente al último estado programado. Esto se puede resolver presionando el botón en su cerradura inteligente hasta que emita dos pitidos. Una vez que escuche este sonido, la liberación y el desbloqueo deberían funcionar bien.

El indicador de nivel de batería en mi pantalla sigue cambiando.

Verifique el indicador de nivel de batería en su pantalla y asegúrese de que esté lo suficientemente alto para seguir funcionando.

Supongamos que ve que es una alarma de batería. Si olvida reemplazar las baterías viejas, puede abrir la puerta de entrada con una batería de 9 V con carga instantánea.

El cerrojo de la cerradura inteligente Oaks está fuera.

El cable IC está atascado con la lengüeta de bloqueo. Debe colocar correctamente la línea IC de acuerdo con las instrucciones de instalación de la placa de montaje interior de instalación.

¿Cómo restablecer la cerradura inteligente Oaks?

Mantenga presionado el botón de reinicio 3s-5s hasta que escuche el sonido "DiDi" e intente conectarse nuevamente.

¿Cómo desbloquear la cerradura inteligente Oaks?

Puede intentar desbloquear el candado inteligente Oaks de varias maneras. Le guiaremos a través del proceso de apertura de su candado.

• A través del teclado: Supongamos que tiene un teclado o teclado de entrada sin llave; Mantenga presionado "#" en el teclado y mantenga presionado 2 segundos para bloquear. Ingrese #passcode# en el teclado para desbloquear.
• A través de la aplicación: Toque para desbloquear y mantenga presionado para bloquear. (Mantenga su teléfono cerca de la cerradura de la puerta dentro de los 5 metros).
• Mediante bloqueo automático: Menú principal-Configuración-Bloqueo automático (parte de configuración de verificación)

Manual de cerradura inteligente Oaks

Si tiene más problemas con las cerraduras inteligentes Oaks, descargue y verifique los siguientes Oaks manuales de cerradura inteligente para tu referencia:

• Manual de Oaks Smart Lock 3
• Manual de Oaks Smart Lock 2

Conclusión

Si tiene alguno de estos problemas con su cerradura inteligente Oaks, esperamos que este artículo le ayude. Si ninguno de los consejos para solucionar problemas le funciona, no dude en ponerse en contacto con Cerraduras ShineACS directamente para que podamos ayudar. ¡Estamos aquí para ayudar a garantizar que todos tengan una experiencia fantástica con su nuevo producto para el hogar inteligente!