No puedo eliminar el acceso a un usuario con la aplicación TTlock desde TTlock de forma remota; ¿qué hacer?
¿Por qué no puedo realizar cambios en mi TTlock de forma remota? Estoy fuera de la ciudad y quiero eliminar el acceso a un usuario, pero me da el error de que debo estar cerca de la cerradura para realizar cambios.
Sí, TTlock anuncia acceso desde cualquier lugar, pero tuve que compartir la aplicación e iniciar sesión con otro miembro de la familia que tuvo que ir a la cerradura para eliminar un usuario.
Debería poder hacer esto desde cualquier lugar. Ese es el objetivo de tener un candado con una aplicación.
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Sí, TTlock anuncia acceso desde cualquier lugar, pero lo primero importante es: ¿configuraste la puerta de enlace TTlock para tus cerraduras inteligentes TTlock?
La puerta de enlace TTlock es crucial para permitir el acceso remoto y el control de sus cerraduras inteligentes TTlock. La puerta de enlace actúa como un puente entre la cerradura (principalmente usando Bluetooth para control local) e Internet, lo que le permite controlar y monitorear su cerradura desde cualquier lugar.
Debes agregar un Bloqueo TT puerta de enlace desde su aplicación TTlock y conéctela a su enrutador Wi-Fi-F; entonces, podrás controlar tu TTlock desde cualquier lugar.
Si tiene problemas con el acceso remoto:
- Verifique la conexión de la puerta de enlace: Asegúrese de que la puerta de enlace TTlock esté encendida y conectada a su red Wi-Fi. La puerta de enlace debe colocarse dentro del alcance de su enrutador Wi-Fi y de la cerradura inteligente para garantizar una comunicación confiable.
- Emparejamiento: Asegúrese de que su Cerradura inteligente TTlock está correctamente emparejado con la puerta de enlace. Es posible que deba seguir el proceso de configuración en la aplicación TTlock para asegurarse de que se comuniquen correctamente.
- Aplicación y firmware: Asegúrese de que su aplicación TTlock esté actualizada a la última versión. Además, verifique si hay actualizaciones de firmware disponibles tanto para la cerradura como para la puerta de enlace.
- Conexión a Internet: Asegúrese de que la conexión a Internet de su hogar sea estable. Si la puerta de enlace no puede acceder a Internet, no podrá transmitir comandos a la cerradura.
- reiniciar: A veces, simplemente reiniciar la puerta de enlace (desconectarla y volver a enchufarla) puede resolver los problemas de conectividad.
- Más información: Si ha verificado todo lo anterior y aún no puede controlar su cerradura de forma remota, puede que sea el momento de comunicarse con el servicio de atención al cliente de TTlock. Pueden brindarle orientación específica para su configuración y potencialmente identificar cualquier problema.
Recuerde, la puerta de enlace es esencial para la funcionalidad remota. Sin él, el sistema TTlock utiliza de forma predeterminada el control Bluetooth local por razones de seguridad.
Para obtener más problemas y solución de problemas de TTlock, consulte este artículo: Solución de problemas de TTlock: aquí está todo lo que necesita saber.