驗證您使用的鎖的編程代碼是否正確。
Make sure all your devices are powered on and connected to WiFi. If one of them isn’t properly connected, it will prevent the entire system from working correctly.
將您的 Schlage 鎖恢復出廠設置，然後更改默認編程代碼設置新的編程代碼。

Schlage Sense 無法連接到家庭 WiFi 網絡

確保您將應用程序連接到 2.4GHz WiFi 網絡
如果您的 Schlage 感應器無法連接到具有 2.4GHz 連接的家庭 WiFi 網絡，請檢查附近可能使用大量帶寬的無線設備，例如視頻遊戲機或流媒體盒。

更換電池後，Schlage Sense 不工作。

如果您的 Schlage Sense 在更換電池後無法工作，您可以做幾件事。

首先，仔細檢查電池是否就位並固定。如果沒有安全放置，傳感器將無法正確讀取代碼並激活。
Either there wasn’t enough power left in an old battery when it was replaced, or there was too much power left in an old battery when it was replaced. To fix this issue, replace both batteries immediately and see if this solves our problem immediately!
如果這不是問題，請嘗試重置你的鎖，然後再測試一次！

有關更換電池後 Schlage Sense 鎖無法工作的原因的更多信息，請查看以下文章：更換電池後 Schlage Lock 不工作，怎麼辦？

Schlage Sense 不配對。

如果您的 Schlage Sense BE479 未連接到應用程序，請檢查以確保它已與您家中的 WiFi 網絡配對。如果不是，請嘗試從手機中刪除該應用程序並重新安裝。
確保電池已充滿電。
嘗試從您的智能手機應用程序取消配對，然後再次配對。這可以解決 Schlage Sense 鎖停止響應或無法與智能手機正確連接的許多問題。

您可以使用鎖背面的重置按鈕將 Schlage Sense 恢復為出廠設置。這將清除存儲在您設備上的所有用戶代碼，但不會刪除您在應用程序中進行的任何自定義。

Schlage Sense 鍵盤不工作。

如果您的 Schlage Sense 鍵槃無法正常工作，您可以在聯繫支持人員之前採取幾項措施來解決問題：

確保電池是新的並且就位（如果還沒有的話）。
用膠帶或 Blu-Tack 覆蓋任何裂縫或孔，檢查是否有任何東西阻擋了鍵盤與其集線器單元之間的信號。如果這有助於讓事情再次運行，則可能是某些東西干擾了信號）。

Schlage sense homekit 沒有響應

如果您無法讓 Schlage Sense 與 HomeKit 連接，您可以嘗試以下步驟：

重新啟動您的 Schlage Sense。按住鎖定/解鎖按鈕直至完全解鎖，然後重新鎖定。確保您已在 Home 應用程序中正確輸入您的 WiFi 網絡信息，包括密碼安全設置。
確保您的家庭網絡上的設備（如路由器）不會阻止 Schlage Sense 和 Apple 服務器之間的通信。

Schlage Sense 沒有鎖定。

If your Schlage Sense does not lock, the most likely cause is an issue with the lock itself.

檢查您的 Schlage Sense 的電池是否沒電。
Ensure that nothing (such as furniture) is blocking one of its sensors or cameras from detecting movement in front of it.
嘗試通過按住電源按鈕十秒鐘然後在十秒鐘後再次鬆開來重置您的 Schlage Sense。

Schlage 感應鎖無法訪問

如果您無法拿到鎖，可以嘗試一些方法。

確保應用程序在您的設備上是最新的。 這將確保已應用任何最近的錯誤修復、性能改進和附加功能。
關閉應用程序並重新打開它. This can help refresh the connection between the lock and the phone or tablet.
檢查任何家庭網絡活動或其他設備 連接到您的 WiFi 網絡，因為這些可能會干擾 Schlage Sense 通過藍牙 LE (BLE) 連接的能力。
您的手機失去了與 WiFi 網絡的連接。
Schlage Sense 應用程序在您的手機後台關閉
鎖或智能手機的電池電量不足

Schlage sense WiFi 適配器故障排除

Schlage Sense BE479 是一款支持 HomeKit 的門鎖，可以使用 iPhone 或 Apple Watch 解鎖。這意味著你可以解鎖沒有密碼但使用智能手機的鍵槃門鎖。

但是，如果您想通過互聯網連接遠程訪問您的 Schlage Sense，例如在離開家之前和工作時，您將需要 Schlage Sense WiFi 適配器。該設備插入您的路由器並通過 WiFi 與您的 Schlage Sense 通信。

如果您遇到 WIFI 連接問題：

請確保適配器已連接到您的 WiFi 網絡正確，並嘗試將 Schlage Sense WiFi 適配器靠近路由器。
確保您使用的是 2.4GHz WIFI 網絡.
嘗試重置您的適配器 通過按住重置按鈕。
信號強度： 當您的適配器無法在附近找到任何穩定的連接時，您的適配器可能無法連接到鎖。嘗試將您的 WiFi 路由器移至適配器以解決此問題。

要了解更多有關 Schlage Sense WiFi 適配器設置，請從網站上查看這篇文章： https://www.schlage.com/blog/categories/2017/11/schlage-sense-wi-fi-adapter-set-up.html.

Schlage Sense 恢復出廠設置

Schlage Sense BE479 具有無需編程代碼即可恢復出廠設置可用於重新編程您的設備的選項。將 Schlage Sense 鎖恢復出廠設置：

斷開電池。
按住外部 Schlage 按鈕。
按住外部 Schlage 按鈕的同時，重新連接電池。
釋放外部 Schlage 按鈕。如果您要將鎖移動到新門上，請先在該門上安裝鎖，然後再繼續。
要檢查鎖是否已重置，請按外部鎖扣按鈕並輸入默認訪問代碼之一。
如果重置成功，鎖將執行設置例程。等到螺栓停止移動。重置和設置完成。

Schlage Sense 手冊

Having the manual handy is easy and helpful if you’re looking for Schlage Sense BE479 troubleshooting information. The Schlage Sense, 智能鎖說明書, 是從 Schlage 網站下載的 PDF，其中包含有關解決常見 Sense 問題的說明。另外，您可以在這裡下載它們：