確保電池安裝正確並且沒有磨損。 電池倉位於設備的背面。卸下所有電池並用新電池更換，然後再將它們滑回以確保它們牢固就位。重新組裝完所有東西後，請再次進行測試。
假設 Kwikset halo 在更換電池後無法正常工作或根本無法工作；乾淨的 用外用酒精圍繞那個按鈕 以便在使用該特定按鈕時可以清除手指按下的下方的污垢或污垢。
檢查門的鎖狀態 或者如果鎖本身需要更改任何設定。例如，如果您提前設定了自動鎖定並且不再需要此功能，請進入其設定選單並在「自動鎖定」下將其關閉。
配對第二部手機： 如果您有不止一部手機，請考慮將它們與您的 Kwikset Halo 智能鎖配對，以便您可以使用其中任何一部來控制鎖。為此，請進入 Kwikset 應用程序的設置，然後點擊“添加新設備”。
重置您的鎖： 如果您的門鎖的連接或設置出現問題，重置您的 Kwikset 鎖可能有助於解決一些問題！

Kwikset Halo 沒有響應。

如果您的 Kwikset 光環沒有響應時遇到問題，以下是一些常見問題以及如何解決這些問題。

如果有，請嘗試使用手動鍵； 這會告訴您設備或電池是否有問題。如果它與手動鑰匙一起使用但不能獨立使用，則問題在於它如何通過藍牙進行無線通信。
如果你的鎖根本不工作， 確保電池已充滿電並且安裝正確. 如果問題仍然存在，請嘗試使用另一組電池或更換新電池（您的批次可能有問題）。
如果這不起作用， 檢查沒有其他設備對您的家造成乾擾;例如，如果您最近購買了另一台無線設備，例如智慧揚聲器或保安系統，對於透過 Wi-Fi 技術（如 Zigbee）的家庭網絡，這可能會幹擾鎖與其集線器之間的訊號。
重新處理： 如果 Kwikset 光環沒有響應您的命令，請嘗試重新處理它。這將重置設備並再次將其與您的手機配對。

Kwikset 光環未配對。

如果您在將新的 Kwikset Halo 智能鎖舌與智能手機配對時遇到問題，您可以在致電客戶服務之前嘗試以下操作：

首先，檢查您的藍牙是否已打開且您的手機未處於飛行模式. 您還應該確保應用程序是最新的並且在最新版本上運行（如果適用）。
如有需要， 在設置 > 隱私和安全 (Android) 或隱私 (iOS) 中打開定位服務。
如果這些步驟不起作用， 卸載並重新安裝應用程序 從任一 Google Play Store 下載或蘋果應用商店。
嘗試關閉所有後台應用程序 在再次配對之前運行以釋放兩個設備所需的內存空間；
如果多次嘗試後仍不起作用， 在重試之前重新啟動兩個設備—這應該可以解決任何剩餘的連接問題！
另一種選擇是 配對新設備 使用我們的說明與您現有的 Kwikset 光環鎖一起使用。
如果一切都失敗了，請將您的 Kwisek 鎖恢復出廠設置。

Kwikset Halo 藍牙不工作。

有時，Kwikset halo 智能鎖無法與您的手機連接。這可能是由多種因素造成的，但最常見的是，Kwikset 光環尚未正確配對。打開 Kwikset 應用程序並嘗試按照以下六個步驟重新配對：

在主菜單中，點擊“設置”（齒輪圖標）。
點擊“鎖定設置”。
點擊“藍牙配對模式”。如果此選項不可用或顯示為灰色，請嘗試重新啟動手機，然後再次配對。
關閉並再次打開藍牙，以便兩個設備同時處於配對模式（這確保它們將成功配對）。
為了讓應用程式識別您的鎖，請確保其電池已充滿電，並且藍牙無線電已開啟。

Kwikset halo 觸摸屏無法工作。

通常會發現 觸摸屏 您的 Kwikset 光環上的沒有響應。發生這種情況時，通常是因為螢幕已啟動但未顯示或點亮。如果您的電源按鈕故障或您的 Kwikset halo 設定不正確，則可能會發生這種情況。

如果您的 Kwikset halo 觸摸屏無法正確響應觸摸或點擊，請按照以下步驟操作。

檢查屏幕。 通過用手指點擊屏幕或按下設備上的任一按鈕，確保它未處於睡眠模式。
確保您已正確配對兩台設備
檢查鍵盤下方或周圍是否有雜物
確保上面沒有灰塵顆粒

Kwikset Halo 鍵槃無法正常工作。

您的 Kwikset halo 鍵槃無法正常工作。

檢查您的電池是否正確插入 （它們應該面向電路板）。如果出現問題，您可能還需要透過應用程式重設您的裝置。
如果您無法通過輸入正確的密碼或觸摸鎖上的物理按鈕來解鎖您的門，這可能是因為 有東西干擾了它的信號。
嘗試將任何東西從可能會阻擋信號的地方移開——比如沉重的家具或其他可以阻擋 Wi-Fi 信號的物體。
如果這不能立即解決， 嘗試關閉網絡上的所有設備 耗盡帶寬（例如視頻遊戲）。
此外， 檢查設備是否有可用的更新; 如果是這樣，請在重試之前下載並安裝它！
如果您的 Kwikset halo 鍵盤在按下時沒有響應，或者在使用其應用程序打開後需要比平時更長的時間自行解鎖， 嘗試將兩個按鈕搗碎，直到它們閃爍紅色三下 連續。

Kwikset Halo 密鑰不起作用。

如果您當前的鑰匙不能用於您的 Halo 鎖，請確保您使用正確的鑰匙。如果仍然不起作用，您可以使用 Kwikset SmartKey 重新生成密鑰工具和您當前的密鑰以重新生成新密鑰。

有關 SmartKey 密鑰更新的更多信息，請查看這篇文章：如何重新鍵入 Kwikset 鎖？

Kwikset Halo 應用程序無法運行。

Kwikset Halo 應用程序無法運行或在您的手機或平板電腦上不斷崩潰，或者您的 Kwikset Halo 應用程序無法打開或正確登錄。發生這種情況的原因有多種：

仔細檢查所有系統要求 在打開任何應用程序進行下載之前與不同的瀏覽器兼容；
重新啟動您的設備 按住電源按鈕 30 秒，然後重新打開。
如果這沒有幫助， 嘗試從 Google Play Store 或 Apple App Store 卸載並重新安裝該應用程序。
您的互聯網連接. 確保您的互聯網正常工作並且您可以連接到 Wi-Fi。如果您無法連接，請重新啟動路由器或使用另一個網絡（可能是鄰居家中的網絡）。
應用程序本身。開啟 iOS 或 Android 裝置上的智慧家庭應用程序，並透過前往「設定」>「常規」>「軟體更新」確保其已更新並包含所有最新更新。如果更新後應用程式無法正常運作，您可能還需要卸載並重新安裝應用程式。

Kwikset Halo 未連接到 Wi-Fi。

如果您的 Kwikset halo 無法連接到 WIFI，請檢查以下內容：

如果鎖與您的家庭 Wi-Fi 網絡無關，請確保您的家庭 Wi-Fi 網絡需要 2.4GHz 並使用 WPA2 加密保護密碼。

如果您在手機上看不到您的 WIFI 網絡，請嘗試以下步驟：

首先，完成以下步驟：

1. 等待 Wi-Fi 掃描完成（圓圈停止旋轉）。
2. 點擊手動設置。
3. 手動輸入您的 Wi-Fi 名稱 (SSID) 和密碼。

然後完成以下步驟：

1.取消隱藏網絡或將其設置為廣播。
2. 完成鎖激活。
3.重新隱藏網絡。

Kwikset Halo 應用程序無法識別我的鎖。

如果您的 Kwikset halo 應用程序未檢測到您的 Kwikset halo 鎖，請首先確保您的鎖和應用程序是最新的。如果是，請嘗試以下步驟：

確保您的手機已連接到 Wi-Fi 或蜂窩數據。
嘗試關閉該區域內可能會干擾鎖與手機之間連接的所有其他藍牙設備。
檢查您的智能手機操作系統或移動設備製造商的應用程序（如 Spotify）的軟件更新。
確保兩台設備都連接到同一個 Wi-Fi 網絡；重新啟動兩個設備（包括任何路由器）；通過按住電源按鈕直到它們關閉來重置兩個設備；

如果配對成功後無法通過藍牙連接鎖：

關閉並打開智能手機上的藍牙服務。
若要重新啟動鎖，請取出電池組，按住程式按鈕 5 秒鐘，按住按鈕 A 5 秒鐘，然後更換電池。
再試一次。您可能需要重新啟動手機。

Kwikset Halo 鍵盤不亮：

如果您的 Kwikset 光環上的鍵盤在應有的時候沒有亮起，則可能意味著它需要新電池：

檢查電池是否有足夠的電量，是否正確插入電池組，以及是否正確插入電池組。
檢查鍵盤和內部之間的電纜是否已完全插入並正確對齊連接。

Kwikset 暈卡住了

如果您的 Kwikset halo 或 Kwikset halo touch 卡住，請檢查罷工口袋。您的門框上的深度可能不夠；請確保其深度至少為 25 毫米。

Kwikset 光環鎖脫機。

如果您的 Kwikset 光環鎖處於離線狀態，可能是由於以下原因之一：

Wi-Fi 連接無法正常工作. 確保您的 Wi-Fi 網絡已打開並且信號很強。如果您使用公共網絡，請改為連接到以太網電纜。
Kwikset Halo 鎖與其應用程式之間的藍牙連接無法正常工作。確保兩個裝置都在範圍內並關閉藍牙連接裝置（例如智慧電視），以免它們幹擾其通訊路徑。
此外， 檢查來自其他移動設備的任何干擾 附近，例如手機或平板電腦；如果該區域無線活動過多，請嘗試遠離這些來源，直到同時發送的訊號較少（這將有助於防止幹擾）。
在確保所有這些事情都正常工作之後，然後 檢查任一組件本身是否仍有問題– 例如，如果在更新固件後某個部件出現故障，那麼所有後續更新都將停止工作，直到通過更換天線或電源等硬件組件手動修復問題為止。
確保您的電池電量充足.
檢查鎖的硬件或軟件是否沒有物理損壞。