Kevo 是一個智能門栓，可讓您鎖定和 用智能手機解鎖你的門. 這是一個很酷的想法，但有時事情並沒有按計劃進行。 如果您在使用 Kevo 時遇到問題，這篇文章將幫助您重回正軌！
Kevo 鎖不起作用。
如果您 Kevo 鎖不工作， 不用擔心。 以下是一些故障排除提示，可幫助您重回正軌：
- 檢查電池是否有電。 如果沒有，則需要更換。
- 檢查電池是否安裝正確。 電池盒應位於 Kwikset Kevo 智能鎖的底部，靠近用兩個螺絲連接到門框的位置。
- 檢查您是否使用了正確的應用程序。 Kevo 應用程序支持 Android 和 iOS 設備。 如果可能，請將您的軟件更新到最新版本。 如果這不起作用，請卸載並重新安裝該應用程序（見下文）。
- 檢查您的智能手機或平板電腦上是否啟用了藍牙。 打開設置並在網絡和互聯網設置下尋找“藍牙”； 通過點擊它一次或兩次，直到它的名稱旁邊出現一個藍色的複選標記，確保它已打開。
- 檢查手機的藍牙連接和鎖本身之間的連接問題。 您可以通過移除自己和每個設備之間的障礙物（包括牆壁或其他物體）來做到這一點，然後看看重新連接它們後是否有任何改善！
- 嘗試使用其他設備。 確保問題不僅限於一台設備； 如果設備本身有問題，請嘗試將您的 Lock 與另一部智能手機或平板電腦配對。
- 檢查配對過程中涉及的兩台設備的電池電量； 低功率可能會阻止設備之間的連接，從而由於操作期間達到的電源水平不足而導致配對嘗試失敗。
Kevo 鎖未配對。
如果您 Kevo Lock 未與智能手機應用程序配對，這可能是這些常見問題之一。
- 您的智能手機中的電池可能沒電或電量不足。 現在，請更換四節新的 AA 電池。
- 如果仍然出現配對問題，請嘗試重置集線器，方法是將其從電源和互聯網上拔下一分鐘，然後重新插入並再次打開。
- 確保您已在手機上啟用藍牙。
- 將您的移動設備連接到 Lock 的網絡時，請使用正確的 Wi-Fi 網絡名稱和密碼進行驗證。
- 您的手機不在 Lock 的範圍內。 與 Kevo 鎖配對時，請確保您和您的智能手機之間沒有障礙物（例如牆壁）。 此外，檢查兩台設備上的藍牙是否已啟用。
Kevo Lock 未連接。
如果 Kevo Lock 未連接，這可能是令人沮喪和困惑的經歷。 以下是一些需要檢查的事項，它們可能會幫助您讓 Lock 再次工作：
- 確保您的手機未處於飛行模式。
- 嘗試將您的 Kevo 鎖連接到另一個藍牙設備（手機），看看它們是否正確響應。 如果他們沒有正確回應，則說明您的鎖或手機有問題。 它還可能表示您用於遠程訪問的 Wi-Fi 網絡存在問題。
- 確保 Kevo 應用程序已完全更新，並且您的設備沒有任何更新。 您可以通過點擊應用程序頂部菜單中的“我的設備”並從那裡選擇全部更新來完成此操作。
- 確保您的手機或平板電腦上的藍牙和 Wi-Fi 已打開並且在範圍內。 如果由於位置或空間限製而無法做到這一點，請嘗試靠近一點或靠近一點，以便在嘗試其他任何事情之前再次將它們放在彼此的範圍內！
- 確保其中任何一個都沒有問題——比如如果有人最近更改了設置而沒有告訴你（這種情況一直都在發生），或者在嘗試其他任何事情之前他們自己的電池電量不足:)
Kevo 鎖沒有響應。
如果您 Kevo Lock 沒有響應，您可能遇到電池問題或連接問題。
- 確保您的智能手機連接到與 Kevo Lock 相同的 Wi-Fi 網絡。
- 如果這不能解決問題，請嘗試重置您的 Kevo 應用程序並重新登錄。 如果這不起作用，請嘗試更改您的 Wi-Fi 設備位置。
- 電池電量低，鎖上的指示燈呈紅色閃爍。 更換電池。
- 您出門在外，但忘記關閉您的 Kevo Lock。 當您長時間（超過 2 小時）不在家時，請手動將其關閉。
- 在 Kevo 應用程序中點擊門把手圖標或通過 Alexa、Google Assistant 或 Siri 使用語音命令後，您的門沒有按預期鎖定或解鎖。 檢查鎖附近是否有支持藍牙的設備（例如 Apple Watch）。
Kevo 的觸摸打開不起作用。
如果您 Kevo 觸摸打開無法正常工作，您可以檢查一些事情以確保它出現故障。
- 不正確的觸摸位置：確保您觸摸的是門栓玫瑰。 如果您觸摸鎖的表面，燈環不會有反應。
- 電池沒電或安裝不正確：確保內部組件中的電池工作正常且安裝正確。
- 註冊設備後過早接觸 Kevo：設備註冊後，Kevo 仍在處理您設備的安全證書。 等待幾秒鐘，然後重試。
- 篡改模式激活：如果過度觸摸鎖，它將進入篡改模式以防止未經授權的訪問並防止電池耗盡。 短暫的超時後，鎖將恢復正常功能。
- 確保藍牙已打開：如果在配對過程中使用的任一設備（您的手機/平板電腦）上未啟用藍牙，則這兩個項目之間不會進行通信。
- 確保它離門很近。 該設備需要在距離門約三英尺的範圍內才能正常工作，因此如果您無法在屋內使用但可以在室外使用，請重新定位或靠近門以使其在範圍內。
- 檢查設備是否存在任何物理損壞，例如可能影響其與智能手機或網關正確連接的能力的凹痕或裂縫。
Kevo 應用程式不斷搜尋。
如果您 Kevo Lock 一直在尋找鎖, 這可能是由於幾個原因。
首先，您應該檢查您的互聯網連接並確保其穩定可靠。 如果您的互聯網正常，我們建議重新啟動鎖（關閉設備電源幾秒鐘）。 完成後，再次嘗試使用該應用程序並查看它是否連接成功。
您可以通過轉到“設置”菜單並點擊“添加設備”來對您的 Kevo 進行故障排除。 如果這不起作用，您的 Kevo 可能處於離線狀態。 檢查以下內容：
- 檢查兩個設備是否都在範圍內（大約 30 英尺）。
- 確保在兩台設備上都啟用了藍牙。
- 確保您的手機或平板電腦上有有效的互聯網連接，以便與 Kevo 雲服務同步。
Kevo 不適用於 Android。
如果你是 在 Android 設備上使用 Kevo 應用程序時遇到問題，首先要做的是檢查以下所有內容：
- 確保您的手機和 Kevo 連接到同一個 Wi-Fi 網絡。 如果不是，他們可能無法連接。
- 確保兩個設備都在彼此的範圍內（最好在大約 10 英尺內）。 如果您有一所大房子或公寓並且整個牆壁都很厚，這可能會很棘手，但是兩個設備都需要能夠相互通信。
- 確保兩台設備都充滿電，並且在家中和外出旅行時都有足夠的電池續航時間。
- 嘗試在您的 Android 手機上卸載並重新安裝 Kevo 應用程序； 如果您最近更新了它，這應該可以解決問題。 如果這不起作用，請嘗試重新啟動手機並重新安裝。
Kevo 本地連接錯誤。
如果您嘗試將 Kevo 鎖連接到應用程序或云服務，則設備很可能出現問題。
檢查您的 Kevo 電池電量：如果它低於 20%，並且您已經嘗試重置所有內容，請考慮更換新電池。
另一個需要注意的潛在問題是您的 Kevo 未通過藍牙或 Wi-Fi 正確連接。 要檢查是否是這種情況，請按照下列步驟操作：
- 從配對模式中移除所有其他藍牙設備（包括智能手錶）。
- 進入手機設置，確保 Wi-Fi 連接已關閉（或至少設置為不自動連接）。
Kevo plus 故障排除
Kevo plus 無法連接到互聯網
如果你是 將 Kevo 和網關連接到互聯網時遇到問題，請嘗試以下步驟：
- 確保您的 Kevo Plus 網關已充電且 Wi-Fi 連接良好。 如果仍然無法連接，請重新啟動 Kevo 和路由器。
- 檢查您之前是否使用過相同的網絡名稱 (SSID)。 如果是這樣，請再次重啟兩個設備，並確保它們已設置為在其設置中自動連接。
- 如果使用之前的網絡名稱 (SSID) 連接沒有問題，請嘗試按照以下說明將其從開放網絡（無密碼）更改為使用 WPA/WPA2 加密的 WPA2-PSK 安全連接：
Kevo plus 不配對
- 確保 Kevo 智慧鎖已安裝並作為所有者與手機成功配對。
- 確保您已在手機上下載並安裝最新的 Kevo 應用程序。
- 確保 Kevo Plus 網關和實時互聯網連接已連接到路由器。
出廠重置網關。
如果您 Kevo Plus 網關連接到互聯網時出現問題，您可能需要執行 factory reset. 這將清除您 Kevo Plus 網關上的所有設置，並在您的手機或平板電腦上重新安裝該應用程序。
要執行 Kevo Plus 網關恢復出廠設置， 將小針或回形針插入天線旁邊的孔中，將所有設置恢復為出廠默認設置。
如何重置 Kevo 鎖？
將您的 Kevo 鎖恢復出廠設置： 按住後面板上的重設按鈕 10 秒鐘，直到鎖發出蜂鳴聲並且指示燈環呈紅色閃爍。
請注意：
- 重置您的Kevo系統將使您的鎖定恢復到出廠設置，並從Kevo的內存中刪除所有智能手機和智能鑰匙。
- 系統重設後，您必須重新註冊機主的電話。 您仍然可以免費向之前在重置時擁有活動密鑰的任何人發送電子密鑰。
- 系統重置後，所有遙控鑰匙都需要重新註冊。 有關說明，請參閱在線故障排除指南。
Kevo Lock燈環含義
Kevo 燈環可能有點令人困惑。 它有幾個不同的功能和通知，所以讓我們來看看每一個的含義。
輕環通知
- 藍色旋轉和關閉: Kevo 無法與您的設備建立連接，也不會鎖定或解鎖。 確保您的藍牙和藍牙共享（在您手機的隱私設置中）已啟用，並且您已登錄到您的 Kevo 應用程序並在後台運行。
- Magenta Flash：您的設備在激活範圍之外，不會鎖定或解鎖。 鎖定和解鎖門時，確保 Lock 和您的設備之間的視線清晰。
- 藍綠色閃光: 當門打開或關閉時，Kevo 被敲了敲。
- 紅色閃爍：Kevo 在激活範圍內檢測到未經授權的設備，它不會鎖定或解鎖。 未經授權的手機是指安裝了 Kevo 應用程序但沒有電子鑰匙的手機，並且未經授權的遙控鑰匙尚未在您的 Kevo 系統中註冊。
紅燈環警告
如果您 Kevo 紅圈和嗶嗶聲:
- 頂部的兩個 LED 呈穩定紅色。 Kevo 內部的 AA 電池電量低，需要更換。
- 底部 LED 呈紅色常亮。 遙控鑰匙電池 (CR2025) 電量低，需要更換。
- 側面 LED 閃爍紅色：鎖舌已卡住。 檢查您的門是否對齊，並確保插銷可以平穩運行。
狀態LED通知
- Kevo Amber 燈旋轉：門被鎖上了
- 綠色閃爍：門已解鎖。
- 紅色閃光: Kevo 內部的 4 節 AA 電池電量不足，需要更換。
Kwikset Kevo 智能鎖說明書
Kwikset Kevo 智能鎖是一款廣受歡迎的產品，可讓您通過智能手機控制門。 它很容易安裝，但有時可能會出現問題，而且出現問題時排除故障並不容易。
現在，請嘗試檢查以下內容 Kwikset 凱沃 智能鎖說明書 供你參考:
結論
我們希望這份 Kevo 鎖故障排除指南能幫助您解決最常見的 Kevo 鎖問題。 但如果您還有更多問題需要解決，請不要猶豫聯繫 ShineACS鎖 任何時候。 我們隨時為您提供幫助。
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