Alfred 鎖是電子門鎖系統，可安裝在您的家庭、企業或出租物業。 Alfred 鎖定具有許多功能，包括可程式自動鎖定功能和多個使用者的使用者程式碼。如果您的鎖出現問題，請查看下面的故障排除指南！
此外，如果您的 Alfred 鎖不再有效，並且您想找到並嘗試使用更好、更好的智能鎖來通過移動應用程序保護您的家，請查看我們的 TTlock智能鎖.
阿爾弗雷德鎖不工作。
如果您的門鎖有問題，首先要做的是測試您的鎖是否正常工作。 去做這個：
- 確保您的電池有足夠的電量。 如果沒有，請 更換電池 使用四節新的 AA 電池。
- 這是應用程序的常見問題，可以通過檢查手機的存儲空間或存儲卡上是否有足夠的空間來解決。 如果您的設備上安裝了很多應用程序，那麼 Alfred Lock 可能無法在您的設備上流暢運行。 嘗試從手機的存儲卡中刪除不需要的文件，以便為安裝其他應用程序騰出空間，例如 Alfred locks。
- 確保您的手機或平板電腦已連接到互聯網。 如果您的設備沒有有效的互聯網連接，您將無法控制您的鎖具。
- 嘗試重新啟動應用程序並確保它已更新到最新版本。
- 最後，確保電池正確安裝在門及其鍵盤中； 有時，在更換電池後將它們取出或放回原位時，它們可能會掉頭。
阿爾弗雷德的鎖沒有反應。
如果您的 Alfred 鎖沒有響應，可以嘗試以下方法：
- 檢查電池。 您可能沒有足夠的電量或電池有問題。
- 重新啟動您的設備。 關閉手機或平板電腦上的應用程序，然後重新打開它。
- 確保您的 Wi-Fi 連接良好。 Alfred 鎖連接到您的家庭 Wi-Fi 網絡，因此如果出現問題，鎖將無法正常工作。
- 按住 RESET 按鈕 10 秒鐘，直到您聽到鎖定蜂鳴聲來重置您的系統。
- 確保您的相機連接到與 Alfred 鎖相同的 Wi-Fi 網絡。 如果不是，那可能會導致應用程序或鎖本身出現問題。
阿爾弗雷德鎖卡住了。
Alfred 鎖的大部分問題都與其硬件有關。 如果您的鎖卡住或無法解鎖，您可以在致電客戶服務之前嘗試以下幾種方法：
- 確保電池沒電。 如果您的設備是新的或未使用過的，這一點尤為重要。
- 確保所有電纜都已牢固插入且未沿其長度損壞。
- 嘗試用牙刷或其他小刷子清潔插銷和門軌道的內部。 清除機制兩個部分內的所有灰塵和污垢。
- 當 Alfred 鎖不能緊貼其門框時，其機構的一個或兩個部分都需要更換。 如果只有一側鬆動且無法正常工作，請嘗試從該側卸下螺釘 - 通常，兩個螺釘隱藏在它們支撐鉸鏈的下方 - 然後輕輕地將它們擺動回原位，直到所有東西再次緊密貼合在一起而不會伸出太多（如果可能的話）。
阿爾弗雷德鎖崩潰。
這是最常見的問題，通常是由於軟件錯誤或 Wi-Fi 連接問題所致。 要解決此問題：
- 嘗試重新啟動您的設備，然後將其與 Alfred 的鎖重新配對。
- 您設備中的藍牙未打開或工作不正常；
- 手機電量過低；
- 確保 Alfred 應用程序是最新的，因為更新通常包含可以解決您的問題的錯誤修復和安全補丁。
- 重新啟動您的 iPhone 或 iPad 通常可以解決 Alfred 鎖定、崩潰或凍結您的大多數問題。 看看重置後是否效果更好。
- 如果您仍然遇到 Alfred 鎖崩潰的問題，請嘗試卸載並重新安裝該應用程序，看看這是否有助於它更好地為您工作。
阿爾弗雷德鎖沒有連接。
如果您的 Alfred 鎖出現問題，一些常見問題可能會導致問題。
- 確保鎖的前部清潔乾燥。 如果它髒了或濕了，鎖將無法連接到它的集線器。
- 確保您的設備已連接到互聯網。 您可以通過轉到“設置”>“Wi-Fi”並確保它顯示“已連接”來檢查這一點。 如果顯示未連接，請連接到信號強的網絡（例如，不是那些“Linksys”路由器之一）。
- 如果沒有工作，請嘗試關閉手機上的 Wi-Fi 約 30 秒，然後重新打開。 如果這仍然不起作用，請按住電源按鈕重新啟動兩個設備，直到它們關閉，然後再次翻轉它們的開關。
- 確保兩台設備都是從同一應用商店下載的——如果您使用的是 Android/iOS，則分別是 Google Play Store/App Store——並且運行的版本兼容（即檢查是否有可用的更新）。
Alfred 鎖未同步。
如果您的 Alfred 鎖沒有同步，您可以採取一些措施來排除故障。
- 檢查鎖和鍵盤上的電池是否已充滿。 如果不是，請用四節新的 AA 電池更換。
- 在某些情況下，可能需要更新固件來解決此問題；
- 確保您已將最新版本的 Alfred Lock 下載到您的手機或平板電腦上。
- 檢查是否在兩個設備（門和電話）上都啟用了藍牙。 這將有助於確保一切都相互溝通！
- 在重試之前，請確保鎖定機構的兩個部分都已通電。
阿爾弗雷德鎖電池沒電了，我們手邊沒有多餘的東西
如果電池沒電了，而您手頭沒有多餘的東西，您可以嘗試一些方法。
- 使用帶鑰匙的進入系統，使用隨附的備用鑰匙進入您的家。
- 您可以使用 5V 微型移動電源作為應急電源。 通過前面板底部的 USB 連接。
阿爾弗雷德鎖拇指轉動不起作用。
發生這種情況有幾個可能的原因：
- 您可以在拇指旋鈕底部鎖定“鎖定”設置。
- 另外，請輸入正確的 PIN 碼 解鎖門 然後按鍵盤上的任意鍵兩 (2) 秒重新鎖定。
- 如果您的鎖無法正常工作，請按照安裝指南重新安裝鎖。
忘記阿爾弗雷德鎖主密碼。
如果你忘記了 Alfred 門鎖的主 PIN 碼，請不要驚慌。 您可以按照以下步驟重新取得存取權限或重設鎖定：
- 備份輸入方法：Alfred 鎖通常具有替代進入方法，例如實體鑰匙或智慧型手機應用程式存取。 如果您設定了其中一種方法，請使用它來解鎖門。
- 重置鎖定：許多電子鎖（包括 Alfred 鎖）都有出廠重置程序，該程序會擦除所有儲存的代碼（包括主 PIN 碼），並將鎖恢復為預設值。 恢復原廠設定後，您必須重新配置鎖定設定、新增使用者代碼和智慧家庭整合。
- 使用行動應用程式：如果您已將 Alfred 鎖連接到相應的行動應用程序，您也許可以透過該應用程式變更或檢索主 PIN 碼。 確保您的鎖和手機透過藍牙或 Wi-Fi 連接，具體取決於您的鎖型號和設定。
為了將來參考，最好將重要的 PIN 和密碼儲存在安全位置，例如密碼管理器或安全的實體位置。 此外，設定多種存取方法（例如行動應用程式或實體金鑰）可以防止此類情況發生。
忘記 Alfred 鎖定用戶代碼。
您的 PIN 是四個數字的組合，您應該記在某處以備將來參考，以防忘記。
如果您忘記了 Alfred 門鎖的使用者程式碼，您可以採取以下步驟：
- 使用主 PIN 或備用訪問：如果您記得主 PIN 碼，請使用它來存取鎖，然後更改或刪除忘記的使用者代碼。 或者，使用其他存取方法，例如實體鑰匙或行動應用程式存取（如果已設定）來解鎖門。
- 手機應用程序：如果您的 Alfred 鎖已連接到相應的行動應用程序，請登入。 從那裡，您應該能夠管理、檢索或重置使用者程式碼。 確保您的鎖和手機透過藍牙或 Wi-Fi 連接，具體取決於您的鎖型號和設定。
- 重置鎖定：如果您忘記了用戶代碼並需要將其刪除，您可以恢復出廠設定。 這將刪除所有代碼，包括主 PIN 碼和其他配置。 重置後，您必須重置鎖，添加所需的使用者代碼和配置。
阿爾弗雷德鎖重置
如果經過上述故障排除步驟後仍然遇到問題，您可以嘗試重置您的阿爾弗雷德鎖； 這是要做的：
- 打開門並保持鎖處於“解鎖”狀態
- 打開電池盒，找到復位按鈕。
- 使用薄物體按住重置按鈕。
- 按住重置按鈕，從包裝盒中取出電池，然後更換。
- 按住重設按鈕，直到聽到鎖定蜂鳴聲（最多可能需要 10 秒）。
阿爾弗雷德鎖說明書
如果您對 Alfred 仍有更多 Alfred 鎖定問題 無鑰匙鎖安裝，設置，編程和故障排除，請檢查以下 Alfred 智能鎖用戶手冊 供你參考：
結論
我們希望這篇 Alfred 鎖故障排除文章能幫助您解決大多數 Alfred 鎖問題； 如果您還有更多問題，請聯繫 ShineACS鎖 或阿爾弗雷德客戶服務。
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