三星门锁是市场上最受欢迎的智能门锁之一。 它们易于安装，可与多种智能家居设备集成，并具有指纹识别等功能，非常适合想要比标准钥匙更安全的房主。

但是，并非所有三星电子门锁在第一天都能完美运行。 使用门锁系统时，需要进行一些调整才能完全放心。

三星门锁打不开。

如果您的三星门锁无法打开，请尝试以下故障排除提示：

• 检查您的用户代码或钥匙卡；也许您没有使用正确的代码或 钥匙卡打开 是的，您使用的是钥匙卡而不是钥匙扣，或者锁本身存在其他问题。
• 确保三星门锁中的电池没有没电并且安装正确。 电池的正负极一定要放好，否则不能正常工作。
• 检查门锁电机上的电池触点。 如果变脏或腐蚀，请使用软布清洁它们。
• 检查电池仓。 确保它干净且没有碎屑。 如果电池脏或充满灰尘或污垢，它可能会阻止电池与其触点之间的正确连接。 此外，请确保电池盒中没有裂缝或孔洞，以免水接触内部组件（这会导致腐蚀）。
• 检查门锁电路板的连接。 确保没有松动或破损。
• 检查铰链。 寻找可能干扰门锁正常运行的划痕或其他损坏。 如果您看到任何内容，请考虑将其遮盖或修复，以免它们不再干扰您的设备正常运行的能力。
• 卸下并重新安装电池以重置您的三星智能锁，看看这是否能解决您遇到的任何问题。
• 如果您不确定您的 PIN 码或卡是否经过身份验证，门将不会打开。 锁可能出现故障。 请与服务中心联系。
• 检查双锁功能是否开启。 启用此功能时，锁不会用 PIN 码或卡打开。 启用双锁功能时触摸[触摸屏]会使锁发出“太~~t，太~~t”的声音。

但是，如果您想更换当前的家庭门锁，请查看我们的 TTLOCK智能锁 帮助您使用手机更安全、更方便地保护您的门。

三星门锁不锁。

如果您的三星门锁卡住并且无法锁定：

• 检查闩锁。 如果设备未关闭，您可能无法锁定或解锁设备。
• 检查电机。 如果没有电源，它将无法正常工作，您可能会遇到开门或关门的问题。
• 检查键盘。 如果您使用的是基于键盘的锁，请首先检查按钮是否正常工作并且没有卡住或损坏。 如果您的键盘可以使用，但您的门仍然无法锁定，请尝试移除并 更换电池 在你的键盘和锁舌上。
• 检查电池：如果您的门仍然无法关闭或打开，请尝试更换新电池，看看是否能解决问题。 您当前的电池可能没电了，因此您只需更换新电池即可让一切恢复正常！
• 如果您仍然无法锁定或解锁您的门，请使用三星应用程序上的门锁测试模式功能检查所有传感器是否正常工作。
• 检查三星“sHome Doorlock”应用程序。 如果您使用基于应用程序的锁，您的其中一台设备（手机或平板电脑）可能会出现软件问题。 要解决此问题，请从充电电缆上拔下所有设备并一一重启，以查看是否有任何设备导致无法正常连接。

三星智能门锁不工作。

如果你的三星 智能门锁不工作, 之前有几件事要检查 打电话给锁匠 出来修复它。

• 检查设备的电池电量。 确保它至少为 30%，并在再次使用前将其关闭。 如果电池电量不足，您将无法远程开门或关门。
• 检查您的门锁是否安装正确！ 请确保智能锁及其传感器已完全连接。 如果接线或安装有任何问题，您需要联系专业人士寻求帮助。
• 检查设备是否有物理损坏。 假设您在设备的任何部分（尤其是传感器所在的位置周围）看到凹痕或划痕。 这可能表明在运输或安装过程中内部发生了一些变化，影响了它的运行情况。
• 检查设备之间的所有连接并确认它们完好无损
• 通过在 Android 或 iOS（或两者）上打开其应用程序来检查您的 Samsung SmartThings 集线器是否已连接到 Wi-Fi。 在继续之前，您还应该确保任一设备上的蓝牙都没有被禁用；

如果这些都不行，而你的门锁还是无法正常使用，你应该打电话给专业做智能锁的电工，让他们上门检查，让他们尽快过来！

三星门锁一直响。

锁定或解锁三星门锁时，您可能会听到哔声。 造成此问题的最常见原因是电池电量低、使用无效卡开门或连续五次输入错误密码。 要解决此问题：

• 电池电量低。 如果是这种情况，您应该更换充满电的新电池。
• 检查您的密码或钥匙卡是否有效。
• 您已更换电池，但在锁定或解锁时仍能听到设备发出低频声音。 这可能意味着您的系统有问题，需要由专业锁匠维修。

关闭三星门锁警报声：

1. 内部：按[注册]按钮。
2. 在外面，将注册的卡或钥匙标签贴在读卡器上，输入密码，然后按[*]按钮。

您的设备也可能有缺陷，因此最好联系三星并要求更换。 执行这些步骤后，如果问题仍然存在，您应该联系三星寻求进一步帮助。

三星门锁指纹不工作。

如果您的三星门锁上的指纹传感器出现问题，请尝试以下步骤：

• 检查电池电量不足。 如果您将锁放在外面晒太阳太久，它不再读取指纹，这可能就是原因。
• 检查指纹传感器本身是否有污垢或灰尘。 如果是这样，请使用蘸有外用酒精的纸巾将其擦拭干净（这将有助于去除任何残留物）。 清洁时请确保不要触摸锁的触点，因为这可能会造成损坏！
• 重置你的 指纹门锁 如果似乎没有其他工作，阅读器也可能是必要的——尽管只有在必要时才应该这样做，因为某些锁只能在需要更换部件之前重置一次！

三星智能门锁应用程序无法正常工作。

如果三星“sHome Doorlock”应用程序无法正常工作，请尝试以下故障排除提示：

• 确保您的手机已连接到互联网、信号强且电池电量充足。 如果没有可用的连接，请稍后在您在家或其他可以访问 Wi-Fi 或蜂窝数据的地方重试！
• 确保您使用的是正确的应用程序。 三星“sHome Doorlock”应用程序与大多数运行 4.4 或更高版本的 Android 手机兼容，因此请确保您的手机已连接到互联网并安装了此版本。
• 检查您的手机上是否安装了最新版本的应用程序。 为此，请打开 Google Play 商店并点击屏幕底部导航栏中的“我的应用和游戏”； 然后单击“全部更新”（或选择单个更新）
• 尝试卸载并重新安装三星“sHome Doorlock”应用程序。 这有时可以解决连接到 Wi-Fi 网络或为应用程序本身下载更新的问题。
• 在重试之前尝试重新启动两个设备（您的手机和平板电脑/笔记本电脑）； 这可以解决他们之间成功发送信息的大多数问题，而不会出现任何问题！

三星智能门锁不会自动上锁。

• 检查是否设置了自动锁定。 设置手动锁定时，触摸 [触摸屏] 将锁定门。
• 如果设置自动上锁后门没有自动上锁，则说明锁安装不正确。
• 当电池完全放电时，自动锁定功能不会激活。 检查电池是否被取出。

三星智能门锁无法更改主密码

• 更改 PIN 码时出现延迟。 更改 PIN 码时触摸屏必须亮起。 此外，必须在输入第一个数字后的 10 秒内输入下一个数字。
• 如果电池没电，请更换电池。
• 请参阅用户手册中的“更改主 PIN 码”部分，然后重试。 确保主 PIN 码长度为 4 -12 位数字。

三星门锁电池没电了。

如果您无法打开您的三星数码 电池没电时门锁， 不要恐慌。有几种方法可以打开门。

使用备用钥匙.

如果你有，现在就用吧！ 这可能是最简单的选择，因为它不需要工具或额外的耗材。 如果车门未上锁，您可以使用钥匙从车内或车外打开车门。

使用应急电池

如果在更换旋律响起后继续使用门锁而不更换电池，电池将完全放电，门锁将停止工作。

要使用应急电池打开三星数字门锁：

1. 在最近的商店购买应急电池 (9V)。 紧急情况下必须使用 6LF22(9V) 碱性电池。
2. 将 9V 电池插入外部电源插座，将卡/钥匙标签放在读卡器上，或输入密码。

打电话给锁匠。

如果出于某种原因这些选项都不起作用，请致电锁匠。 一些锁匠会在此类紧急情况下立即出来——确保他们在通过电话与他们达成一致之前提供公平的价格。

三星门锁说明书

如果您需要更多并且有更多三星门锁问题需要解决，请检查并下载以下三星 智能门锁使用说明 供您参考。

• 点击查看所有三星门锁手册.

如果您有任何其他问题，请随时联系 ShineACS Locks。 我们总是很乐意提供帮助！