奥克斯智能锁是市场上最先进的商用无钥匙门锁之一。它可以远程控制，当你靠近家时它也可以自动解锁。

但是，您的 Oaks 智能锁可能会遇到一些问题。 在这里，我们列出了与该产品相关的最常见问题，并提供了解决这些问题的提示。

您的 Oaks 有很多原因 智能锁不工作 或者你的门没有关上。 现在，让我们概述一下最常见的问题以及如何解决这些问题。

Oaks 智能锁应用程序未连接。 

如果你的 Oaks 智能锁应用程序无法连接智能锁，请尝试以下步骤：

• 如果应用没有响应， 尝试重新启动您的手机或平板电脑。
• 卸载并重新安装该应用程序. 确保您已登录可用于手机设备管理的 iCloud 或 Google 帐户。 尝试从 iOS App Store 或 Google Play 卸载并重新安装该应用程序。 卸载并重新安装后重启您的设备，以确保从内存中清除所有数据，这可能有助于解决连接到智能锁的任何问题。
• 如果这不起作用， 从您的设备中删除任何防火墙软件 然后尝试从应用程序内重新编程 PIN 码。
• 如果这些解决方案均无法解决问题，则锁具与移动设备之间的通信可能存在问题。 在这种情况下，请立即联系盛橡客户支持团队！

Oaks 智能锁无法正常工作。

任何智能锁最常见的问题是它可能无法正常工作。 这可能是由多种因素造成的，例如，如果您用来控制电池的应用程序安装正确，或者硬件本身是否存在问题，电池是否可以充电。

如果您的 Oak 智能锁无法正常工作：

• 取出和更换电池： 第一步是从设备背面取下电池盖，并在需要时更换新电池盖。 确保使用两节新的 AA 电池（不包括在内）。 如果这不能解决问题，请尝试使用不同品牌的 AA 电池。
• 重置您的 Oaks 智能锁： If 更换电池 不起作用，请尝试按住重置按钮 3 秒至 5 秒，直到听到“滴滴”声音，然后再次尝试连接。这会将其重置回出厂设置，因此在执行此操作之前，请确保没有丢失任何重要信息，例如代码或其他个人数据！
• 检查以确保您的应用软件是最新的。

或者，如果您注意到手动打开或关闭门时门的一侧似乎比另一侧重（这可能意味着整个地板不平整），您将需要在每个铰链下方使用一些垫片（最好是木制的）。 因此，在打开/关闭时，双方获得相同的压力以获得最大效率。

奥克斯智能锁发出蜂鸣声

• 检查电池电量。 如果您的智能锁没有打开，可能是因为电池电量不足。 尝试用四节新的 AA 电池更换旧电池。
• 确保您安装了最新的固件 在你的智能锁上。进入设置 > 系统 > 固件更新，检查最新版本是否已成功安装或根据需要进行更新。
• 您的 Wi-Fi 连接有问题 从枢纽到门口。 在这种情况下，我们建议执行 出厂复位 对于集线器和锁。

Oaks 智能锁无法打开。

如果您的 Oaks 智能锁没有打开，您可以检查一些事项以查看可能导致问题的原因。

• 检查电池电量： 如果您的设备无法开机，可能是因为其电池电量不足。 要检查这一点，请取下电池盖并查看指示您在 Oaks 锁中剩余多少果汁的红灯。
• 确保您安装了最新的固件： 如果您在尝试配对或使用 Oaks 时看到错误代码消息，请尝试通过从 Oaks 网站下载最新版本来更新其固件（转到支持 > 固件更新）并使用这些说明将其安装到您的设备上（转到此处）。
• 检查您的设备是否处于睡眠模式：有时，如果 Oaks 智能锁认为一段时间内没有人触摸或与之互动，它就会关闭。 要解决此问题，请点击设备顶部的任意按钮，直到两侧再次亮起绿色！

Oaks 智能锁无法解锁。

如果您的智能锁无法解锁，请检查以下内容：

• 门里有钥匙吗？ 如果有钥匙，锁不会自动解锁。
• 电池电量低吗？ 检查您的电池没有用完并且需要更换（请参阅安装说明中的“安装电池”）。

奥克斯智能锁是锁着的，虽然我没有锁。

如果您有智能锁，即使您不打算锁门，门也可能被锁上。

如果发生这种情况，请检查您的门是否被物理锁定（在应用程序中应该是绿色的）。 如果没有，请检查您的手机上是否有上次访问/锁定/解锁门时的通知。

如果您的门已锁定，但应用程序显示已解锁：

您的智能锁可能已经“锁定”了很长一段时间，并已自动返回到上次编程的状态。 按下智能锁上的按钮直至发出两次蜂鸣声即可解决此问题。 一旦听到此声音，松开并解锁应该可以正常工作。

我屏幕上的电池电量指示器不断变化。

检查屏幕上的电池电量指示器，确保其电量足以继续工作。

假设您看到这是电池警报。 如果您忘记更换旧电池，您可以使用即时充电的 9V 电池打开前门。

奥克斯智能锁的插销卡住了。

IC电缆被锁舌卡住。 必须按照 Install Inside Mounting Plate 的安装说明正确放置 IC 线。

如何重置 Oaks 智能锁？

请长按复位键 3s-5s，直到听到“滴滴”的声音，然后再尝试连接。

如何解锁奥克斯智能锁？

您可以尝试通过几种方式解锁 Oaks 智能锁。 我们将介绍打开锁的过程。

• 通过键盘： 假设您有一个无钥匙输入键盘或键盘； 长按键盘上的“#”并保持2s锁定。 在键盘上输入#passcode# 以解锁。
• 通过应用程序： 轻触解锁，长按锁定。 （请将手机靠近门锁5米以内。）
• 通过自动锁： 主菜单-设置-自动锁定（查看设置部分）

奥克斯智能锁说明书

如果您有更多关于奥克斯智能锁的问题，请下载查看以下奥克斯 智能锁说明书 供你参考：

• 奥克斯智能锁 3 手册
• 奥克斯智能锁 2 手册