Alfred 锁是电子门锁系统，可以安装在您的家庭、企业或出租物业中。 Alfred 锁具有许多功能，包括可编程自动锁定功能和多个用户的用户代码。如果您的锁出现问题，请查看下面的故障排除指南！
此外，如果您的 Alfred 锁不再有效，并且您想找到并尝试使用更好、更好的智能锁来通过移动应用程序保护您的家，请查看我们的 TTlock智能锁.
阿尔弗雷德锁不工作。
如果您的门锁有问题，首先要做的是测试您的锁是否正常工作。 去做这个：
- 确保您的电池有足够的电量。 如果没有，请 更换电池 使用四节新的 AA 电池。
- 这是应用程序的常见问题，可以通过检查手机的存储空间或存储卡上是否有足够的空间来解决。 如果您的设备上安装了很多应用程序，那么 Alfred Lock 可能无法在您的设备上流畅运行。 尝试从手机的存储卡中删除不需要的文件，以便为安装其他应用程序腾出空间，例如 Alfred locks。
- 确保您的手机或平板电脑已连接到互联网。 如果您的设备没有有效的互联网连接，您将无法控制您的锁具。
- 尝试重新启动应用程序并确保它已更新到最新版本。
- 最后，确保电池正确安装在门及其键盘中； 有时，在更换电池后将它们取出或放回原位时，它们可能会掉头。
阿尔弗雷德的锁没有反应。
如果您的 Alfred 锁没有响应，可以尝试以下方法：
- 检查电池。 您可能没有足够的电量或电池有问题。
- 重新启动您的设备。 关闭手机或平板电脑上的应用程序，然后重新打开它。
- 确保您的 Wi-Fi 连接良好。 Alfred 锁连接到您的家庭 Wi-Fi 网络，因此如果出现问题，锁将无法正常工作。
- 按住 RESET 按钮 10 秒钟，直到您听到锁定蜂鸣声来重置您的系统。
- 确保您的相机连接到与 Alfred 锁相同的 Wi-Fi 网络。 如果不是，那可能会导致应用程序或锁本身出现问题。
阿尔弗雷德锁卡住了。
Alfred 锁的大部分问题都与其硬件有关。 如果您的锁卡住或无法解锁，您可以在致电客户服务之前尝试以下几种方法：
- 确保电池没电。 如果您的设备是新的或未使用过的，这一点尤为重要。
- 确保所有电缆都已牢固插入且未沿其长度损坏。
- 尝试用牙刷或其他小刷子清洁插销和门轨道的内部。 清除机制两个部分内的所有灰尘和污垢。
- 当 Alfred 锁不能紧贴其门框时，其机构的一个或两个部分都需要更换。 如果只有一侧松动且无法正常工作，请尝试从该侧卸下螺钉 - 通常，两个螺钉隐藏在它们支撑铰链的下方 - 然后轻轻地将它们摆动回原位，直到所有东西再次紧密贴合在一起而不会伸出太多（如果可能的话）。
阿尔弗雷德锁崩溃。
这是最常见的问题，通常是由于软件错误或 Wi-Fi 连接问题所致。 要解决此问题：
- 尝试重新启动您的设备，然后将其与 Alfred 的锁重新配对。
- 您设备中的蓝牙未打开或工作不正常；
- 手机电量过低；
- 确保 Alfred 应用程序是最新的，因为更新通常包含可以解决您的问题的错误修复和安全补丁。
- 重新启动您的 iPhone 或 iPad 通常可以解决 Alfred 锁定、崩溃或冻结您的大多数问题。 看看重置后是否效果更好。
- 如果您仍然遇到 Alfred 锁崩溃的问题，请尝试卸载并重新安装该应用程序，看看这是否有助于它更好地为您工作。
阿尔弗雷德锁没有连接。
如果您的 Alfred 锁出现问题，一些常见问题可能会导致问题。
- 确保锁的前部清洁干燥。 如果它脏了或湿了，锁将无法连接到它的集线器。
- 确保您的设备已连接到互联网。 您可以通过转到“设置”>“Wi-Fi”并确保它显示“已连接”来检查这一点。 如果显示未连接，请连接到信号强的网络（例如，不是那些“Linksys”路由器之一）。
- 如果没有工作，请尝试关闭手机上的 Wi-Fi 约 30 秒，然后重新打开。 如果这仍然不起作用，请按住电源按钮重新启动两个设备，直到它们关闭，然后再次翻转它们的开关。
- 确保两台设备都是从同一应用商店下载的——如果您使用的是 Android/iOS，则分别是 Google Play Store/App Store——并且运行的版本兼容（即检查是否有可用的更新）。
Alfred 锁未同步。
如果您的 Alfred 锁没有同步，您可以采取一些措施来排除故障。
- 检查锁和键盘上的电池是否已充满。 如果不是，请用四节新的 AA 电池更换。
- 在某些情况下，可能需要更新固件来解决此问题；
- 确保您已将最新版本的 Alfred Lock 下载到您的手机或平板电脑上。
- 检查是否在两个设备（门和电话）上都启用了蓝牙。 这将有助于确保一切都相互沟通良好！
- 在重试之前，请确保锁定机构的两个部分都已通电。
阿尔弗雷德锁电池没电了，我们手头没有多余的东西
如果电池没电了，而您手头没有多余的东西，您可以尝试一些方法。
- 使用带钥匙的进入系统，使用随附的备用钥匙进入您的家。
- 您可以使用 5V 微型移动电源作为应急电源。 通过前面板底部的 USB 连接。
阿尔弗雷德锁拇指转动不起作用。
发生这种情况有几个可能的原因：
- 您可以在拇指旋钮底部锁定“锁定”设置。
- 另外，请输入正确的 PIN 码 解锁门 然后按键盘上的任意键两 (2) 秒重新锁定。
- 如果您的锁无法正常工作，请按照安装指南重新安装锁。
忘记阿尔弗雷德锁主密码。
如果您忘记了 Alfred 门锁的主 PIN 码，请不要惊慌。 您可以按照以下步骤重新获得访问权限或重置锁：
- 备份录入方法：Alfred 锁通常具有替代进入方法，例如物理钥匙或智能手机应用程序访问。 如果您设置了其中一种方法，请使用它来解锁门。
- 重置锁：许多电子锁（包括 Alfred 锁）都有出厂重置程序，该程序会擦除所有存储的代码（包括主 PIN 码），并将锁恢复为默认设置。 恢复出厂设置后，您必须重新配置锁设置、添加用户代码和智能家居集成。
- 使用移动应用程序：如果您已将 Alfred 锁连接到相应的移动应用程序，您也许可以通过该应用程序更改或检索主 PIN 码。 确保您的锁和手机通过蓝牙或 Wi-Fi 连接，具体取决于您的锁型号和设置。
为了将来参考，最好将重要的 PIN 和密码存储在安全位置，例如密码管理器或安全的物理位置。 此外，设置多种访问方法（例如移动应用程序或物理密钥）可以防止出现此类情况。
忘记 Alfred 锁定用户代码。
您的 PIN 是四个数字的组合，您应该记在某处以备将来参考，以防忘记。
如果您忘记了 Alfred 门锁的用户代码，您可以采取以下步骤：
- 使用主 PIN 或备用访问：如果您记得主 PIN 码，请使用它来访问锁，然后更改或删除忘记的用户代码。 或者，使用其他访问方法，例如物理钥匙或移动应用程序访问（如果已设置）来解锁门。
- 移动应用：如果您的 Alfred 锁已连接到相应的移动应用程序，请登录。 从那里，您应该能够管理、检索或重置用户代码。 确保您的锁和手机通过蓝牙或 Wi-Fi 连接，具体取决于您的锁型号和设置。
- 重置锁：如果您忘记了用户代码并需要将其删除，您可以恢复出厂设置。 这将删除所有代码，包括主 PIN 码和其他配置。 重置后，您必须重置锁，添加所需的用户代码和配置。
阿尔弗雷德锁重置
如果经过上述故障排除步骤后仍然遇到问题，您可以尝试重置您的阿尔弗雷德锁； 这是要做的：
- 打开门并保持锁处于“解锁”状态
- 打开电池盒，找到复位按钮。
- 使用薄物体按住重置按钮。
- 按住重置按钮，从包装盒中取出电池，然后更换。
- 按住重置按钮，直到听到锁定蜂鸣声（最多可能需要 10 秒）。
阿尔弗雷德锁说明书
如果您对 Alfred 仍有更多 Alfred 锁定问题 无钥匙锁安装，设置，编程和故障排除，请检查以下 Alfred 智能锁用户手册 供你参考：
结论
我们希望这篇 Alfred 锁故障排除文章能帮助您解决大多数 Alfred 锁问题； 如果您还有更多问题，请联系 ShineACS锁 或阿尔弗雷德客户服务。
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