Schlage Connect là khóa cửa điện tử thông minh tuyệt vời cho phép bạn khóa và mở khóa cửa với sự trợ giúp của ứng dụng. Tuy nhiên, giống như bất kỳ công nghệ nào, một số vấn đề có thể phát sinh khi sử dụng nó.

Bài viết này sẽ phác thảo một số vấn đề phổ biến mà người dùng gặp phải với Schlage Connect và đưa ra các giải pháp để khắc phục chúng.

Schlage Connect không được ghép nối.

Bạn có thể đang gặp sự cố với khóa Schlage Connect của mình. Nếu khóa không ghép nối, vui lòng thực hiện như sau:

• Đảm bảo ứng dụng điện thoại thông minh của bạn được cập nhật bằng cách kiểm tra các bản cập nhật của App Store hoặc Google Play Store.
• Nếu bạn đang sử dụng thiết bị iOS, hãy thử thay đổi cài đặt Bluetooth từ Chế độ trên máy bay tắt và bật lại. Thao tác này sẽ đặt lại tất cả cài đặt cho kết nối Bluetooth.
• Nếu khóa Schlage Connect và ứng dụng được ghép nối chính xác, bạn sẽ thấy dấu kiểm màu cam ở trên cùng bên phải mục nhập của khóa trong ứng dụng.
• Nếu điều này không xuất hiện, hãy thử khởi động lại cả hai thiết bị bằng cách nhấn và giữ các nút nguồn của chúng cho đến khi chúng tắt hoàn toàn. Vui lòng đợi 10 giây trước khi bật lại và thử ghép nối lại.

Schlage Connect không kết nối WIFI.

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối khóa với bộ định tuyến Wi-Fi và điện thoại thông minh của mình, hãy xem các mẹo sau để khắc phục sự cố:

• Bạn có thể đang cố gắng kết nối Chốt chốt thông minh Schlage Sense hoặc Chốt chốt điện tử màn hình cảm ứng với mạng không được hỗ trợ. Các mạng được hỗ trợ duy nhất có phương thức xác thực PSK hoặc RADIUS là 2.4 GHz WPA2/AES (hoặc tương đương).
• Khóa của bạn có thể đang gặp sự cố kết nối do cường độ tín hiệu kém hoặc nhiễu từ các thiết bị khác trên cùng dải tần (2.4 GHz). Hãy thử di chuyển khóa đến gần bộ định tuyến của bạn hơn hoặc thay đổi vị trí của khóa ra xa các thiết bị không dây khác, chẳng hạn như điện thoại không dây, dụng cụ mở cửa nhà để xe và lò vi sóng.
• Make sure that the lock’s firmware is up-to-date. To do this, Open the app on your phone or tablet and tap “SETTINGS.” Next, tap “Check for Updates” in the upper right corner of the screen.
• Kiểm tra xem điện thoại thông minh của bạn có được kết nối với Wi-Fi hoặc mạng di động không, sau đó mở ứng dụng Nhà thông minh. Bây giờ bạn sẽ thấy một tùy chọn có tên là “Thêm thiết bị” ở góc dưới cùng của màn hình này; chạm vào nó để tiếp tục thêm một thiết bị mới.
• Kiểm tra xem bộ định tuyến Wi-Fi và mật khẩu của bạn có chính xác không. Nếu không, hãy thay đổi chúng.
• Khởi động lại cả hai thiết bị đã kết nối — ứng dụng nhà thông minh hoặc khóa Schlage Connect — rồi nhập lại thông tin Wi-Fi của bạn. Điều này sẽ giúp mọi thứ được đồng bộ hóa đúng cách.

Khóa Schlage Connect không hoạt động bình thường.

Nếu là của bạn Khóa cửa Schlage không hoạt động đúng cách và không mở hoặc đóng khi bạn cố gắng kích hoạt nó theo cách thủ công, có một số điều bạn có thể kiểm tra.

• Đảm bảo mạng Wi-Fi của bạn hoạt động bằng cách kiểm tra một thiết bị khác. Nếu thiết bị gặp sự cố khi kết nối, thì sự cố nằm ở đâu đó giữa bộ định tuyến và trung tâm thông minh của bạn (chẳng hạn như bộ mở rộng).
• Trước khi khắc phục sự cố thêm, bạn nên đảm bảo rằng mọi thiết bị khác được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi đều có thể kết nối mà không gặp sự cố.
• Kiểm tra pin. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào sau đây sau khi thay pin, có thể đã đến lúc thay pin. Nếu ổ khóa Schlage Connect của bạn vẫn không hoạt động sau khi thay pin, vui lòng kiểm tra bài viết này: Khóa Schlage không hoạt động sau khi thay pin, phải làm gì? 
• Hãy thử sử dụng bàn phím hoặc màn hình cảm ứng để nhập mã theo cách thủ công. Nếu nó hoạt động, bạn sẽ thấy đèn xanh xung quanh bên ngoài ổ khóa của bạn bật trong khoảng hai giây, sau đó tắt nó trở lại. Nếu cách này không hiệu quả, hãy tiếp tục với các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Schlage Connect không kết nối với ứng dụng.

Nếu khóa Schlage Connect của bạn không kết nối với ứng dụng, có một số điều bạn có thể làm:

• Khóa Schlage Connect không được ghép nối với thiết bị di động trước khi cài đặt ứng dụng hoặc đã bị xóa khỏi danh sách các thiết bị được ghép nối trên điện thoại của bạn.
• Đảm bảo khóa Schlage Connect và điện thoại của bạn được bật và sạc đầy, đồng thời bạn có tín hiệu Wi-Fi mạnh trong nhà. Khóa Schlage Connect sử dụng Bluetooth Low Energy (BLE), vì vậy nếu có tường ngăn giữa bạn và cửa, khóa cũng có thể không hoạt động.
• Đảm bảo rằng tất cả các quyền đã được cấp cho Schlage Connect bằng cách nhấn Cho phép khi hệ điều hành của thiết bị của bạn được nhắc trong khi chạy quy trình ghép nối ban đầu (cửa sổ này chỉ xuất hiện một lần).
• Đảm bảo ứng dụng được cập nhật (bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật trong cài đặt thiết bị). Bạn cũng có thể kiểm tra các bản cập nhật của Schlage trong menu của ứng dụng.
• Kiểm tra xem Bluetooth đã được bật và điện thoại của bạn có tín hiệu mạnh hay không (cách tốt nhất để làm điều này là thử một ứng dụng khác như Spotify hoặc Google Maps).
• Đảm bảo khóa nằm trong phạm vi phủ sóng của mạng Wi-Fi của bạn. Nếu bạn có nhiều ổ khóa trong một ngôi nhà, hãy đảm bảo tất cả chúng đều nằm trên cùng một mạng.
• Đảm bảo rằng cả điện thoại thông minh và máy tính của bạn đều được kết nối với internet. Điều này sẽ đảm bảo thiết bị của bạn có thể giao tiếp với máy chủ của chúng tôi và nhận các bản cập nhật phần mềm cho Schlage Connect khi cần.

Bàn phím Schlage Connect không hoạt động.

Đây là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà người dùng phải đối mặt, khi họ nhận thấy rằng bàn phím [Schlage Connect] không phản hồi với đầu vào của họ hoặc nó hiển thị các thông báo lỗi như “Bàn phím đã bị khóa”, “Không thể đọc mã” hoặc một cái gì đó tương tự. Để giải quyết vấn đề này:

• Trước hết, hãy đảm bảo tất cả pin được lắp vào chốt màn hình cảm ứng Schlage Connect của bạn.
• Sau đó, kiểm tra xem có dây nào bị lỏng xung quanh các pin này hay có dây nào bị đứt trong thiết bị Schlage Connect của bạn không.
• Nếu không có nguyên nhân nào gây ra sự cố này, bạn nên thử xóa bộ nhớ cache khỏi khóa thông minh của mình.
• Hãy thử khởi động lại thông qua nút đặt lại nằm bên trong ngăn chứa pin.

Schlage kết nối x màu đỏ

Sự cố phổ biến nhất với các thiết bị Schlage Connect là dấu X. Màu đỏ cho biết sự cố xảy ra với thiết bị và nó có thể có nghĩa là một trong số những điều sau:

• Có vấn đề với khóa hoặc kết nối mạng với nó.
• Hãy thử khởi động lại cả điện thoại của bạn và chính khóa trước khi làm bất kỳ điều gì khác.
• Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử di chuyển đến gần nơi bạn cho rằng bộ định tuyến Wi-Fi của mình đang đặt — điều này có thể làm tăng cường độ tín hiệu đủ.
• Schlage Connect Lock đã hết thời gian chờ do không hoạt động (bạn chưa mở khóa trong 30 giây).
• Schlage Connect Lock không còn đủ pin để hoạt động.

Ứng dụng kết nối Schlage không tìm thấy khóa

Nếu bạn không thể tìm thấy khóa của mình trong ứng dụng Schlage Connect, hãy thử các mẹo khắc phục sự cố sau:

• Điện thoại của bạn không được kết nối với Wi-Fi.
• Đảm bảo Bluetooth được bật trên điện thoại của bạn và cả hai thiết bị đều được ghép nối (xem cách ghép nối).
• Ứng dụng Schlage Connect không được cập nhật trên phiên bản phần mềm mới nhất.
• Pin của khóa yếu hoặc chết.
• Đảm bảo rằng ổ khóa của bạn được ghép nối đúng cách với ứng dụng. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách thực hiện lại quy trình ghép nối trên từng thiết bị và tìm thiết bị đó trong ứng dụng. Nếu bạn có nhiều ổ khóa, hãy đảm bảo chúng được ghép nối với tài khoản của bạn trước khi thêm chúng.
• Nếu bộ định tuyến Wi-Fi trong nhà của bạn không được kết nối với Internet hoặc bị mất nguồn, hãy thử khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi rồi lắp lại pin của khóa.

Schlage Connect Deadbolt không hoạt động

Nếu bạn đang gặp sự cố với Schlage Connect, một trong những bước đầu tiên bạn nên làm là đặt lại nó. Để làm điều này:

• Kiểm tra trang web của nhà sản xuất để đảm bảo nhà của bạn tương thích với khóa Schlage Connect.
• Đặt lại khóa bàn phím của bạn
• Mở chốt khóa của bạn và tháo pin từ bên trong ổ khóa của bạn.
• Thay cả hai pin và lắp lại vào các khe của chúng trong ngăn chứa pin của thiết bị, căn chỉnh chúng với các điểm tiếp xúc tương ứng trước khi vặn chúng lại với nhau.
• If you’ve opened your Schlage Connect before, you may want to clean out any dust or debris first—make sure not to lose anything!

Schlage kết nối hướng dẫn sử dụng

Nếu bạn cần thêm trợ giúp với Cài đặt kết nối Schlage hoặc lập trình, bạn cũng có thể kiểm tra và tải xuống Schlage Connect sau hướng dẫn sử dụng khóa thông minh:

• Hướng dẫn sử dụng Schlage Connect Smart Deadbolt Lock BE468
• Hướng dẫn sử dụng Schlage Connect Smart Deadbolt Lock BE469.pdf