Wyze, akıllı ev cihazları tasarlayan ve üreten bir girişimdir. Ürünlerinden biri, kullanıcıların akıllı telefonlar veya tabletler kullanarak kapılarının kilidini uzaktan açmasına olanak tanıyan Wyze akıllı sürgü kapı kilididir.

Ancak diğer akıllı kilitlerin çoğunda olduğu gibi, Wyze Lock'u da kullandığınızda bazı sorunlar yaşanacaktır; Bu makale, sık karşılaşılan sorunların giderilmesine yardımcı olacak ve bunları yeniden çalıştırmaya yönelik çözümler sunacaktır.

Wyze kilidi komutlara yanıt vermiyor.

Wyze kilidiniz veya tuş takımınız komutlara yanıt vermiyorsa deneyebileceğiniz birkaç şey vardır:

• Yeterli güç olduğundan emin olun kilidinizin pillerinde.
• Telefonunuzun veya tabletinizin Wi-Fi ve Bluetooth özelliğini kapatın, ardından tekrar açın. Bu, doğru şekilde iletişim kurduğundan emin olmaya yardımcı olmalıdır.
• Tuş Takımını kapatıp açın. Ön paneli çıkarın ve pilleri çıkarın, ardından pilleri yeniden takın. Bu, tuş takımını kilide olan bağlantıyı yeniden başlatmaya ve yenilemeye zorlar.
• Kilidinizin en son ürün yazılımı ve yazılım güncellemelerine sahip olduğundan emin olun.. Uygulamanın Ayarlar > Kilit Ayarları > Donanım Yazılımı Güncellemeleri bölümünü ziyaret edebilirsiniz. Mevcut bir güncelleme varsa “İndir”e dokunun. İndirme işlemi tamamlanıp kilide yüklendikten sonra otomatik olarak yeniden başlatılacak ve tekrar aktif hale gelecektir.
• İnternet bağlantısını kontrol edin ve bilgisayarınızın ve akıllı telefonunuzun Wi-Fi ağınıza bağlı olduğundan emin olun. Her ikisi de bağlı değilse, o anda Wi-Fi veya hücresel servise bağlı değillerse (varsa) bu cihazlardan herhangi birinden uzaktan erişimle ilgili sorunlar yaşayabilirsiniz.
• Farklı bir ağ deneyin. Telefonunuzun Wi-Fi'sini kapatın, ardından yanıt verip vermediğini görmek için kilidi tekrar kilitlemeyi/kilidini açmayı deneyin. Bu, ayarları güncellemede sorun yaşıyorsanız da denemeye değer.

Wyze kilidi Wi-Fi'ye bağlanmıyor.

Wyze Lock Wi-Fi'ye bağlanmıyorsa deneyebileceğiniz birkaç adım vardır:

• Wi-Fi ağını kontrol edin. Yönlendiricinizden güçlü bir sinyal aldığınızdan ve cihazınız için doğru kanalda yayın yaptığından emin olun. Değilse, bu ayarın nasıl değiştirileceği hakkında daha fazla bilgi için yönlendirici kılavuzunuza bakın.
• Wyze Lock'un uyumlu bir Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun ve aktif bir internet bağlantısına sahiptir (operasyonel bir veri planı ile). Hücresel bağlantı kullanıyorsanız açık olduğundan ve Uçak moduna ayarlanmadığından emin olun.
• Kilidin her iki tarafındaki pil bağlantılarını kontrol edin. Herhangi bir kablo gevşek veya aşınmışsa, bu, yönlendiricinizle zayıf bağlantıya neden olur, bu nedenle devam etmeden önce her şeyin güvenli olduğundan emin olun.
• Uygulamayı kapatıp yeniden açın (veya telefonunuzu yeniden başlatın). Bu, Wyze Uygulamasının Wyze Smart Lock'unuza düzgün şekilde bağlanmamasıyla ilgili sorun yaşıyorsanız genellikle yardımcı olabilir.
• Wyze uygulamasına izin verildiğinden emin olun Cihazınızın konumuna bağlanmak için. Bunu yapmak için Ayarlar menüsünü açın ve Güvenlik ve Konum'u seçin. Ardından Wyze uygulamasının verilere ve GPS hizmetlerine erişebildiğinden emin olun.

Wyze kilidi uygulamaya bağlanmıyor.

Wyze Lock cihazınız Wyze uygulamasına bağlanmıyorsa, bazı sorun giderme adımlarını aşağıda bulabilirsiniz:

• Bluetooth'u açtığınızı kontrol edin ve telefonunuzun konum servislerine erişimi vardır.
• Uygulamayı doğru cihazın çalıştırdığını kontrol edin (hesabınıza birden fazla cihaz bağlıysa).
• Uçak modunda olmadığınızdan emin olun. Uçak modu, internet bağlantısı gerektiren cihazlar arasında bağlantı sorunlarına neden olabilir.
• Ev Wi-Fi ağınıza bağlı olup olmadığınızı kontrol edin. İki cihazın iletişim kurabilmesi için Wyze Lock'unuzun akıllı telefonunuzun Wi-Fi ağıyla eşleştirilmiş olması gerekir.
• Wyze uygulamasını yeniden başlatın ve tekrar deneyin. Bu işe yaramazsa, yeniden bağlanmayı denemeden önce cihazınızı yeniden başlatın.

Wyze kilidi uyku modundan uyanmıyor.

Wyze kilidiniz uyku modundan çıkmıyorsa, aşağıda bazı sorun giderme adımları verilmiştir:

• Cihazın uygulamaya bağlı olup olmadığını kontrol edin. Değilse, yeniden bağlanmak bu sorunu çözmelidir.
• Wyze Lock'unuzun hem Alexa uygulamasına hem de ana Wyze uygulamasına bağlı olduğundan emin olun. Değilse, her biriyle bir bağlantı kurduğunuzdan emin olun.
• Her iki uygulamadan da mevcut kilidinizi silin, ardından tekrar bağlayın. Her şey tekrar düzgün çalışmaya başlamadan önce bunu bir kereden fazla yapmanız gerekebilir!
• Wyze kilidini yeniden başlatmayı deneyin. Cihazınızın arka tarafındaki küçük yuvarlak düğmeyi titreyene kadar basılı tutun ve ardından bırakın. Bu işe yaramazsa bu yöntemi kullanın:

Bu adımları uyguladıktan sonra hala Wyze kilidinizle ilgili sorun yaşıyorsanız ve açılmıyorsa daha fazla yardım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi öneririz.

Wyze kilidi Alexa ile çalışmıyor.

Wyze Lock ile sorun yaşıyorsanız aşağıdakileri deneyin:

• Doğru komutu kullandığınızdan emin olun. Örneğin, “Alexa, arka kapımı kilitle” derseniz kilit çalışmalıdır. "Alexa, lütfen arka kapımı aç" derseniz ve hiçbir şey olmuyorsa, Alexa'ya sözlü isteğinizde bazı yanlış anlaşılmalar olabilir.
• Amazon Alexa uygulamanızda Wyze Lock becerisini etkinleştirin. Bunu yapmak için Alexa uygulamasını açın, sağ üst köşedeki dişli simgesine dokunun, Beceriler ve Oyunlar'ı seçin ve ardından "Wyze" araması yapın. Bu beceriyi etkinleştirmek için Wyze Home Automation'a dokunun; SMS veya e-posta ile gönderilen bir onay koduyla hesabınızı bağlamanız istenecektir.
• Wyze kilidinizin Wi-Fi'ye bağlı olduğundan emin olun ve uyku modunda değil (uyandırmak için güç düğmesine bir kez basın).
• Alexa ile bağlanabildiğinizden emin olun; değilse, bu sorun giderme kılavuzunun 1-4 adımlarını tekrarlayın.
• Tüm cihazların pil ömrünü kontrol edin, uyandırma sözcüğü ayarlama (Wyze Cam, Amazon Echo Dot). Bir kişinin uyandırma sözlerini dinlemek için yeterli gücü yoksa, Alexa'nın "Alexa" dediklerinde onları doğru duyabilmesi için hemen değiştirin.

Wyze Lock otomatik kilitleme çalışmıyor.

Wyze Lock otomatik kilitlemenin çalışmamasıyla ilgili sorun yaşıyorsanız şu adımları deneyin:

• Hem etkinleştirildiğinden hem de kilitlenmeye ayarlandığından emin olmak için Otomatik Kilit ayarını kontrol edin. beklediğiniz zaman dilimi içinde.
• Sürgü hizalı olduğundan emin olun. Sürgü çerçevedeki girintiden saparsa, Otomatik Kilitlemenin sıkışmış bir kilit olarak başarısız olmasına neden olabilir.
• Kilidin uygun şekilde kalibre edildiğinden emin olun. Wyze Lock, konumunu ve açısını takip eden jiroskopik bir sensöre sahiptir. Bunun, kilit kurulum sürecinin bir parçası olarak, kilit açık veya kapalıyken kapıyı belirli bir açıya ayarlamanız istendiğinde kalibre edilmiş olması gerekirdi.
• Wyze kilidinin yeterli güce sahip olduğundan emin olun; lütfen dört yeni AA pil ile değiştirin.

Wyze kilidi gevşek

Wyze kilidiniz gevşek görünüyorsa kontrol etmeniz gereken birkaç şey var.

• Tuş takımını kontrol edin ve gevşek olmadığından emin olun. Kilidi bir süredir kullanıyorsanız veya bu sorunu ilk kez görüyorsanız, düğmelerinizden birinin yayı eksik veya yuvasından çıkmış olabilir. Eğer öyleyse, düz uçlu bir tornavida (dahil değildir) ile sıkmayı deneyin.
• Wyze Lock'unuzun içindeki pilleri çıkarın (varsa), yeniden takın ve denemeden önce yuvalarına tam olarak oturduklarından emin olun. telefonunuzla kapınızı açın veya kart anahtarı.
• Kilidinizin tabanındaki cıvataları kontrol edin. Herhangi bir cıvata gevşek veya eksikse, yenileriyle değiştirin.
• Sıkı olduklarından emin olmak için tuş takımını ve pili tutan vidalarınızı kontrol edin.. Değilse, düz uçlu bir tornavida veya anahtarla, güvenli ve birbirlerine tam oturana kadar sıkın.

Wyze kilidi kalibre olmuyor

Wyze kilidinizi kalibre etmekte sorun yaşıyorsanız şu sorun giderme adımlarını deneyin:

• Cep telefonunuzda Bluetooth olduğundan emin olun ve kalibrasyon süresi boyunca kilidin yanında durun.
• Kilidi yeniden başlatın. İlk sorun giderme adımınız, cihazınızı yeniden başlatmak ve yeniden kalibre etmeyi denemek olmalıdır.
• Tekrar kalibre etmeyi deneyin. Çoğu kilitte, bir bip sesi duyana veya bir gösterge ışığının art arda kırmızı/mavi/yeşil yanıp söndüğünü görene kadar düğmeyi birkaç saniye basılı tutarak kalibrasyon özelliğine erişebilirsiniz.
• Wyze Lock'un internete bağlı olduğundan emin olun. Bir Wi-Fi bağlantısı kullanıyorsanız, Wyze Lock'un ağınıza bağlı olduğundan ve yalnızca yayınlamadığından emin olun.
• Hala kalibre olmazsa kilidi sıfırlayın. Yeniden başlatma işe yaramadıysa, pillerinizi çıkarın ve ardından (sırasıyla) uygun konumlarına yerleştirin.

Wyze kilit cıvatası sıkışmış.

Wyze Lock Bolt, kapının sıkışıp sıkışmadığını anlamak için motorun konumunu algılayabilir. Wyze uygulamasını kullanırken bir Wyze kilit cıvatasıyla ilgili sorun yaşıyorsanız:

• Kapı kolunuza karşılık gelen alt kilit plakasını kontrol edin: Gevşek vidalar sıkılırsa, karşılık plakasını kapı çerçevesine yaslayın.
• Kapı çerçevenizdeki kilit levhasını ve toz kutusu alanını kontrol edin. Toz kutusu isteğe bağlıdır ve sürgü cıvatasının tamamen açılmasını engelliyorsa çıkarılabilir. Daha sonra grev plakası vidalarının konumunu ayarlamak için iki küçük delik açabilirsiniz.
• Kapınızın menteşelerini kontrol ederek tamamen vidalanmış ve dövülmüş olduklarından emin olun.. Zamanla, gevşek menteşeler kapı sıkışmasını şiddetlendirebilir.

Wyze pili düşük seviyede kilitler.

Wyze kilidi, kilidin tamamına güç sağlamak için 4 adet AA pil kullanır. Wyze Lock ve tuş takımında, pil seviyesi %20'nin altına düştüğünde tetiklenen bir düşük pil uyarısı bulunur.

Pil seviyesini şuradan kontrol edebilirsiniz: Ayarlar> Cihaz Bilgileri hem tuş takımı hem de kilit için sayfa. Pil seviyesi düştüğünde Aşağıda 20%, cihazın Ürün Sayfasında Düşük Pil uyarısı görürsünüz.

Wyze Lock'un pili azaldığında, kilitlendiğinde veya kilidi açıldığında ışığı kırmızı renkte yanıp söner.

Pilleri zamanında değiştirmeyi unutursanız, Wyze Kilit Cıvatası'nın altında bir güç bankasına bağlayabileceğiniz bir USB-C bağlantı noktası vardır. Daha sonra içeri girmek için erişiminizi girebilir ve en kısa sürede pilleri değiştirebilirsiniz.

Bu yalnızca geçici bir çözümdür ve sürekli olarak kullanılmamalıdır (kilidin bir güç bankasına birkaç dakikadan daha uzun süre bağlanması).

Wyze kilidi sıkışmaya devam ediyor.

Wyze kilidiniz sıkışıyorsa şu sorun giderme adımlarını deneyin:

• Kilidin sıkışmadığını kontrol edin. Sıkışmışsa, kilidi açılana kadar düz uçlu bir tornavidayla kilidi hafifçe itmeye çalışın.
• Kilit mekanizmasını temizleyin. Kilidin içindeki hiçbir şeyin düzgün çalışmamasına neden olamayacağından emin olun.
• Kilitleme mekanizmasını kontrol edin. Lütfen Wyze kilidinizin gevşek veya hasarlı parçası olmadığından emin olun ve tekrar kapatmadan önce her şeyin düzgün şekilde sıralandığından emin olun!
• Motorun doğru çalıştığını kontrol edin. Bu, normal bir anahtar kilidiyle kapınızı kilitlerken veya kilidini açarken olduğu gibi manuel olarak yapılabilir: Wyze kilidinizin bir tarafını aşağı bastırın, ardından diğer tarafını kaldırın (bir tık sesi duymalısınız).
• Pilin doğru bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin. Doğru bağlanmamışsa, sürekliliği kontrol etmek ve kablolarınızın devre kartının her iki ucuna da düzgün şekilde lehimlendiğinden emin olmak için bir multimetre kullanabilirsiniz).
• Pilinizin hasar görmediğinden veya asit sızdırmadığından emin olun herhangi bir cihaz bileşeninin içindeki hasar, çünkü bu zamanla korozyona neden olur ve bu da Wyze Locks ürünlerinde kullanılan parçaların nihai olarak arızalanmasına neden olabilir.

Wyze kilit tuş takımı çalışmıyor.

Wyze kilidiniz çalışmıyorsa tuş takımının bozuk olmadığından emin olun. Pilin doğru şekilde şarj edildiğini ve takıldığını kontrol edin. Bu adımlardan sonra hala çalışmıyorsa, aşağıdaki talimatları uygulayarak cihazınızı sıfırlayın:

• Tuş takımı kodunu kullandığınızdan emin olun.
• Wyze Lock'un Wyze uygulamasında ağa bağlandığından emin olun.
• Tuş Takımını kapatıp açın: Ön paneli çıkarın, pilleri çıkarın ve ardından pilleri yeniden takın. Bu, tuş takımını kilide olan bağlantıyı yeniden başlatmaya ve yenilemeye zorlar.
• Yeni bir Tuş Takımı Kodu oluşturun. Adımları izledikten sonra bu sorunu çözemezseniz lütfen yeni bir kod oluşturun. Wyze Lock'unuzun Bluetooth kapsama alanı içindeyseniz, Wyze uygulamasında yeni bir kod oluşturabilirsiniz.

Wyze kilit sistemi meşgul.

Bu mesajı görürseniz, Wyze kilit sisteminiz meşgul demektir. Wyze kilidi veya Wyze uygulamasıyla bağlanamayabilirsiniz.

• Wyze kilidi uykuda olabilir ve komutlara yanıt vermiyor olabilir. Örneğin, kapı kapalı ve kilitliyse siz kilidi manuel olarak açana veya açana kadar sistem komutlara yanıt vermez.
• Ağınızdaki diğer cihazlarla (internet yönlendiricileri gibi) bağlantı kurmakta sorun yaşıyorsanız, tekrar takmadan önce yaklaşık 30 saniye boyunca fişten çekmeyi deneyin. Bu, ağınızdaki bağlı cihazlar arasında internet bağlantınızla ilgili sorunlara neden olabilecek sorunları giderebilir.

Wyze, ağ geçidi sorunlarını gidermeyi kilitler.

Wyze kilit ağ geçidi kırmızı renkte yanıp sönüyor ve bağlanmıyor.

Wyze Lock Gateway'iniz kırmızı renkte yanıp sönüyorsa ve çalışmıyorsa, sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin.

• Ağ Geçidinin bir prize bağlı ve açık olduğundan emin olun.. Cihazın üst kısmında bulunan butona basarak çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz. Güç olduğu sürece LED ışıklarının tümü yeşil renkte yanmalıdır.
• Wi-Fi ağ adının (SSID) doğru olduğundan emin olun. SSID ve parola, Wyze Lock Gateway'inizin arkasına yazdırılmalıdır.
• Lütfen Ağ Geçidinin yakınında olduğunuzdan emin olun: Kurulum sırasında telefonunuz, ağınızla eşleştirmek için Bluetooth aracılığıyla bağlanacaktır. Bluetooth'un bağlanabilmesi için kurulum süresi boyunca Ağ Geçidinin yakınında olduğunuzdan emin olun.
• Telefonunuzun veya tabletinizin Wi-Fi ve Bluetooth özelliğini kapatın, ardından tekrar açın. Bu, doğru şekilde iletişim kurduğundan emin olmaya yardımcı olmalıdır.
• Tekrar denemeden önce telefonunuzu veya tabletinizi en az bir kez yeniden başlatmayı deneyin: 10 saniye boyunca güç kaynaklarından çıkarın, ardından tekrar takın ve başka bir bağlantı denemeden önce tamamen yeniden başlatılmasını bekleyin.
• Her iki Wyze Uygulamasının da güncel olup olmadığını kontrol edin. Güncellemeler, hatalar veya kilit bağlantı sorunları için düzeltmeler içerebilir.
• Ağ Geçidinin Eşleştirme modunda olduğundan emin olun: Ağ Geçidinin ışığının kırmızı/mavi renkte yanıp söndüğünden emin olmak için iki kez kontrol edin. Yanıp sönmüyorsa ışık yanıp sönene kadar üstteki sıfırlama düğmesini basılı tutun.

Wyze, durum ışığını ve hata kodunu kilitler.

Wyze kilidi durum ışığı ve hata kodu, Wyze Lock'unuzdaki sorunları gidermenize yardımcı olacaktır. Durum ışığı, Wyze Lock'unuzla ilgili bir sorun olduğunda kırmızı renkte yanıp sönen, ünitenin arkasındaki küçük mavi bir LED'dir.

Wyze Lock kırmızı renkte yanıp sönüyor.

Wyze Lock kırmızı renkte yanıp sönüyorsa bu, kilidinizde bir hata olduğunu gösterir:

• Kullandığınız yanlış kullanıcı kodu. Lütfen doğru giriş kodunuzla tekrar deneyin.
• Wyze kilidi çevrimdışı. Lütfen WIFI bağlantınızı veya Bluetooth bağlantınızı kontrol edin.
• Wyze kilidinin pilleri zayıf; lütfen mümkün olan en kısa sürede dört adet yeni AA pil ile değiştirin.

Wyze kilidi nasıl sıfırlanır?

Wyze Lock'unuzu Wyze uygulamasına bağlarken sorun yaşıyorsanız, sorunu çözmek için deneyebileceğiniz birkaç adım aşağıda verilmiştir:

1. Kilidin Bluetooth menziline (16 fit veya daha az) girin.
2. Wyze uygulamasında, Wyze Lock'unuza dokunun.
3. Ayarlar > Cihazı sil'e dokunun.
4. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminin başarılı olduğunu onaylayan kısa bir dizi bip sesi duyacaksınız.
5. Kilidi yeni bir cihaz olarak ayarlayın.

Wyze kilit kılavuzları

Wyze kilitlerinizi kurmanıza ve sorun gidermenize yardımcı olacak daha fazlasına ihtiyacınız varsa, aşağıdaki Wyze'ı kontrol edebilirsiniz. akıllı kilit kılavuzları senin referansın için:

• Wyze Lock Kurulum Kılavuzu Kılavuzu
• Wyze Lock Kurulum Kılavuzu
• Wyze Lock Kalibrasyon Kılavuzu
• Wyze Ağ Geçidi Kurulum Kılavuzu