Техническое обслуживание отеля является важной функцией для любого предприятия индустрии гостеприимства. Различные ведущие отели полностью сосредоточены на обслуживании своих отелей. Это помогает поддерживать наиболее оптимальное состояние отеля для его гостей.
Последнее обновление: 2 мая 2024 г., автор: Винсент Чжу
Как компания, специализирующаяся на системы замков для отелей, предоставляя отелям высококачественные и надежные RFID-замки для отелей, обеспечивающие достаточно безопасную среду в гостиничных номерах, мы также помогаем отелям предлагать предложения по управлению отелем, например, по техническому обслуживанию отелей.
В этой статье будут описаны некоторые советы по улучшению обслуживания отелей.
Индустрия гостеприимства получила развитие, поскольку туризм стал горячей точкой во всем мире. Многие туристы также стимулировали открытие новых отелей. Этот сценарий породил концепцию технического обслуживания в отелях.
Возможно, вы знаете, что в мире насчитывается более 7,00,000 100 XNUMX отелей. Но знаете ли вы, что представляют собой все эти отели? Можете ли вы назвать хотя бы XNUMX из них?
Конечно, нет! Возможно, вы знаете о некоторых лучших отелях мира, таких как The Ritz, Freehand Miami, The Taj, Mariott и т. д., но знать их просто странно.
Одним из решающих факторов их популярности является комплексное обслуживание отеля. Это помогает в обеспечении наилучшего качества обслуживания для своих гостей.
Содержание гостиницы – первоочередная задача для любого владельца гостиницы. Вы владелец отеля и хотите разобраться в превосходных функциях обслуживания отеля?
Или вы начинающий отельер, ищущий надлежащую практику обслуживания отелей? Если да, то вы находитесь в правильном месте. В этом блоге мы обсудим все основные аспекты обслуживания в отеле.
Есть различные обслуживание отеля обязанности и ответственность. Техническое обслуживание включает в себя уход за отелем, его помещениями, эксплуатационными функциями, объектами и т. д.
Таким образом, мы можем определить обслуживание отеля как различные операции и процессы, направленные на оптимизацию работы отеля.
Это также включает в себя предоставление хороших удобств для ваших гостей и хорошее гостиничное обслуживание.
Если вы слышали об обслуживании зданий, вы можете легко понять обязанности и ответственность по обслуживанию отелей. Различные функции, такие как сантехника, управление электричеством и т. д., входят в сферу обслуживания отеля.
Есть поговорка, что счастливый клиент означает счастливый бизнес. И мы не можем отрицать, что это совершенно верно. Рационально функционирующее здание гостиницы, несомненно, порадует ваших клиентов.
Правильный уход за гостиничными номерами может достичь этой цели. Другие аспекты обслуживания отелей включают обеспечение превосходного качества еды, стандартных матрасов и гигиенических помещений.
Однако выяснение точных обязанностей отеля по техническому обслуживанию, несомненно, является сложной задачей. В каждом отеле своя рабочая структура, и функции обслуживания также различаются.
Роскошный отель в Майами будет иметь первоклассные обязанности и ответственность по обслуживанию, хотя отель в вашем районе будет иметь другие методы обслуживания отеля. Однако для обоих предприятий метод играет решающую роль.
Из-за резкого роста спроса в индустрии гостеприимства различные гостиничный бизнес нанять компании по обслуживанию гостиничных номеров.
Практика создания отдельных отделов обслуживания отелей также широко используется. Различное программное обеспечение для обслуживания отелей помогает таким отделам работать эффективно.
Вы, должно быть, уже знакомы с работами по техническому обслуживанию в отелях.
Тем не менее, вам все равно необходимо понимать различные обязанности и обязанности по обслуживанию в отеле.
Все эти функции имеют решающее значение для управления и поддержания структуры и деятельности отеля. Итак, давайте рассмотрим различные обязанности и ответственность по обслуживанию отелей.
Это можно считать наиболее важной функцией технического обслуживания в отеле. Необходимо соблюдать несколько рекомендаций в отношении стандартов питания в индустрии гостеприимства.
Кроме того, наиболее важным фактором является вкус еды, который привлекает гостей. Обязанности и ответственность отеля по техническому обслуживанию не связаны напрямую с аспектом приготовления пищи, но их нельзя отрицать.
Это прямая функция обслуживания гостиницы. Идеальное пространство, пол, шторы, кровать, матрас, мебель, свет и т. д. имеют решающее значение для поддержания соответствующих стандартов помещения. Чтобы соответствовать стандартам примерочной, необходимо соблюдать несколько пунктов.
Гигиенические условия должны поддерживаться во всех гостевых помещениях отеля, а не только в спальне. Надлежащее наличие воды, правильная сантехника и т. д. также подпадают под эту категорию.
Кроме того, обслуживание гостиницы также включает поддержание в чистоте спален, матрасов, штор, простыней и т. д.
Образцовое обслуживание клиентов и отношение к гостям имеют решающее значение для любого гостиничного бизнеса. Кроме того, отличный хостинг может порадовать клиентов.
Каждый отель должен выделяться по этим параметрам, чтобы поддерживать конкурентоспособность. Таким образом, поддержание подходящей стойки регистрации, надлежащей системы телефонных звонков и т. д. является важными функциями обслуживания отеля.
Другие обязанности и обязанности по обслуживанию отеля включают сантехнику, удаление отходов, обеспечение безопасности и т. Д. Некоторые из этих функций имеют решающее значение и не связаны напрямую с обслуживанием отеля.
Центральная роль отеля в техническом обслуживании заключается в выполнении всех важнейших функций технического обслуживания, о которых говорилось выше. Компания по обслуживанию отеля позаботится о том, чтобы все ее операции были организованы должным образом.
Плохое техническое обслуживание в отелях может привести к снижению прибыли отеля. Вы, конечно, не хотите спуститься вниз по диаграмме доходов.
Различные процессы, заложенные в гостиничном бизнесе, напрямую его не поддерживают. Тем не менее, они косвенно имеют решающее значение для его операций.
Такие практики поддерживают ведущие основные практики любого отеля. К таким практикам относятся энергоэффективность, безопасность, техническое обслуживание строительных конструкций и т. д.
Роль отдела обслуживания гостиницы заключается в управлении всеми этими функциями. Иногда отели обращаются к обслуживающей компании для контроля таких операций.
Первая мысль может заключаться в том, что техническое обслуживание гостиницы помогает обеспечить ее нормальное функционирование в целом.
Однако, если вы попытаетесь копнуть глубже и увидеть все поближе: бюджет, кадровое обеспечение, безопасность и т. д., все окажется под этим зонтиком. Итак, давайте разберемся, почему в отеле необходимо техническое обслуживание.
В работе отелей задействовано несколько программ и инструментов. Такое программное обеспечение и устройства требуют много ресурсов.
Однако вы можете сократить потребление ресурсов за счет надлежащего обслуживания отеля и оптимизации производительности.
Поддержание типов оборудования отеля также повышает соотношение цены и качества. Таким образом, такие практики помогают сохранить соответствующее потребление ресурсов.
Изменения в гостиничных процессах происходят каждый год, месяц или неделю. Такие изменения также создают или уменьшают потребность в различных штатных должностях.
В таком случае решающее значение имеет управление огромным спросом и предложением хорошего персонала. С другой стороны, наличие штатных должностей, не добавляющих ценности вашему бизнесу, будет потреблять ваши ресурсы.
Вот почему поддержание правильного размера и численности персонала имеет решающее значение. Надлежащее обслуживание в отелях поддерживает эту практику.
Эффективный персонал имеет решающее значение для функционирования отеля. Ни один бизнес не хочет тратить свои ресурсы на неэффективную команду, но такая практика может привести к огромным потерям.
Вот почему поддержание эффективности персонала имеет решающее значение. Обязанности и обязанности по обслуживанию отеля также включают управление наиболее оптимальным уровнем эффективности персонала.
Клиенты – главная составляющая любого успешного бизнеса. Однако поддерживать лучший сервис и радовать гостей не так просто, как кажется. Однако помощь подходящей компании по обслуживанию отелей может упростить вашу задачу.
Отели, курорты, предприятия гостиничного бизнеса и т. д. в основном используют гостиничное обслуживание. Такие помещения обычно нанимают обслуживающую компанию или создают отдельный отдел. Эти компании также используют различное программное обеспечение для обслуживания отелей.
Отели и курорты реализуют такие советы по обслуживанию отеля управлять своими внутренними функциями. Ремонтные работы в гостинице включают в себя профилактическое ведение гостиничного бизнеса.
Это помогает разработать идеальные методы обслуживания отелей. Курорты, отели, спа-центры, гостиницы, рестораны и т. д. выполняют работы по техническому обслуживанию в профилях отелей.
Ремонтные работы в гостинице включают в себя обслуживание холодильников, гостиничные лифты, экипажи, мебель и т. д. Существуют различные другие функции, такие как управление:
Работы по обслуживанию гостиницы могут выполняться различными способами. Большинство отделов обслуживания отелей проводят профилактическое и оперативное обслуживание.
Этот вид технического обслуживания в гостиничной работе включает в себя управление гостиничными активами в соответствии с их инструкциями. Эта мера применяется, когда виды оборудования еще находятся в рабочем состоянии.
Пока инструменты и оборудование используются, они будут проходить техническое обслуживание, чтобы проверить, не ломаются ли они.
Основной причиной такого обслуживания является улучшение типов оборудования и связанных с ним процессов. Основные идеи и фундаментальные наблюдения используются в этой практике обслуживания отеля.
Профилактическое обслуживание гостиниц можно разделить на три категории. Они заключаются в следующем;
К таким профилактическим мерам относится своевременное выполнение мероприятий по техническому обслуживанию. Для выполнения задач по техническому обслуживанию выбираются различные временные интервалы.
Сантехнические работы выполняются каждые шесть месяцев, и устанавливаются разные временные интервалы, например, ежеквартально, ежемесячно, ежегодно и т. д.
Следующая категория зависит от использования. Когда оборудование используется часто, вероятность поломки увеличивается, поэтому частота использования также влияет на действия по профилактическому обслуживанию.
Существует фиксированный уровень использования, который определяет выполнение действий по обслуживанию.
Это активная форма технического обслуживания. Если состояние оборудования плохое, в зависимости от требований проводятся мероприятия по техническому обслуживанию.
Различные индикаторы обозначают необходимость действий по техническому обслуживанию для такого ухода. Индикаторы состояния могут указывать на снижение производительности.
Этот вид технического обслуживания проводится на последнем этапе использования оборудования. Слово «реактивный» подразумевает, что действие будет предпринято после любого препятствия.
Это означает, что прибор или тип оборудования выходит из строя, и после этого будет принято действие по техническому обслуживанию.
Реактивное обслуживание дешевле и потребляет меньше ресурсов. Однако он не подходит для более длительных периодов ухода.
Обслуживание гостиницы предоставляет различные возможности для людей. Это быстрорастущая отрасль, предлагающая несколько рабочих мест по техническому обслуживанию в отелях.
Присоединение к компании по обслуживанию отелей также является хорошим шагом для начала вашей карьеры в этой области. Профили работы, такие как шофер, сантехник, менеджер и т. д.
Неплохим вариантом будет также вхождение в состав гостиничной структуры отдельного отдела обслуживания отелей. Зарплата в этой сфере варьируется в зависимости от должности.
Более высокие профили работы получают больше зарплаты, а более низкие профили получают меньше. Например, зарплата инструктора по еде и напиткам будет больше, чем у домработницы.
Вакансии по обслуживанию отелей требуют ухода за гостиничными помещениями. Различные методы ремонта или управления зданием также попадают в эту категорию.
Планирование рутинного управления, ремонта, реконструкции, надзора и т. д. входит в обязанности менеджера по техническому обслуживанию гостиницы.
Заработная плата за содержание отеля колеблется от рупий. 4.7 лакха до рупий. 6 лакхов. По мере увеличения опыта или профиля работы увеличивается и заработная плата.
Различные сертификаты обслуживания отелей и программы обучения помогают построить этот карьерный путь. Такие курсы и сертификаты помогают готовить кандидатов в соответствии с отраслевыми стандартами.
Вы можете искать различные онлайн-сертификаты и курсы на получение степени. здесь.
Кандидаты также выбирают онлайн- и гибридные степени. Бакалавр гостиничного менеджмента является основой. Дополнительные варианты включают степень MBA и степень доктора философии. Сертификационные курсы помогают совершенствовать навыки дальше.
Практика технического обслуживания в отеле предполагает выполнение контрольного списка. Контрольный список технического обслуживания в отеле - лучший способ управления функцией технического обслуживания отеля.
Когда менеджеры по обслуживанию отелей разрабатывают свой рабочий процесс, они включают в себя управление всей гостиницей или гостиничным помещением.
Менеджер по обслуживанию отеля следит за тем, чтобы все функции работали правильно. Есть фиксированный процесс его работы. Он включает в себя формирование ежедневного чек-листа обслуживания отеля.
Он также включает в себя все обязанности и работу по обслуживанию отеля. Для таких методов управления в отрасли доступно различное программное обеспечение для обслуживания отелей.
Менеджеры также формируют правильный график технического обслуживания гостиницы для ее функционирования и управления. Правильная реализация ежедневного контрольного списка технического обслуживания в отелях включает в себя различные области, такие как:
Это стандартный вопрос, чтобы задать почасовую оплату обслуживания отеля или оклад.
В среднем начальная зарплата за содержание отеля в США составляет 32,804 16.82 доллара в год или 28,763 доллара в час. Позиции новичка начинаются с 40,950 XNUMX долларов в год. С другой стороны, опытные работники зарабатывают до XNUMX XNUMX долларов в год.
Зарплата варьируется в зависимости от уровня работы и навыков человека. Например, компания среднего масштаба по обслуживанию отелей работает с командой из 10-12 человек. Давайте посмотрим на заработную плату обслуживающего персонала гостиницы в зависимости от профиля их работы.
Средняя годовая зарплата инженера по обслуживанию отеля составляет около рупий. 2.2 лакха до рупий. 3.3 лакха. Точно так же зарплата техника по обслуживанию отелей составляет около рупий. 1.3 до рупий. 2.4 лакха.
Коэффициент оплаты работ по техническому обслуживанию в отелях также зависит от местоположения и типа отеля.
Например, диапазоны заработной платы выше, если в отеле есть отдельный отдел технического обслуживания. Точно так же назначение и важность работы определяют заработную плату за обслуживание в гостинице.
Техническое обслуживание в отеле помогает улучшить управление гостиничной системой. Вы можете включить различные меры для повышения эффективности обслуживания отеля. Эти способы заключаются в следующем;
Вручную вы не сможете объединить различные функции обслуживания отеля. Для управления задачами и методами обслуживания отелей требуются различные программы обслуживания и управления.
Если вы попытаетесь внедрить такие практики в действие без надлежащего управления, исполнение может быть неправильным. Программное обеспечение для обслуживания отелей повышает точность методов обслуживания отелей.
Эффективное общение помогает более эффективно управлять работой по обслуживанию отелей. Общение между различными сотрудниками и человеческими ресурсами помогает обмениваться информацией, обеспечивая при этом прозрачность.
Правильная обратная связь и обзоры помогают намного лучше выполнять задачи. Кроме того, сотрудники могут делиться информацией о своих обязанностях.
График технического обслуживания отеля помогает принять правильные меры по профилактическому техническому обслуживанию и определить подходящее время для всех мероприятий.
При профилактическом обслуживании сроки определяются заранее. Так, плановое техническое обслуживание в гостиницах помогает определить правильные сроки обращения с различными инструментами и видами оборудования.
Начните с ускорения процесса разрешения проблем. Обязательно примите меры по устранению проблемы как можно скорее, чтобы заранее понять причины и потенциальные недостатки.
Своевременный осмотр и поиск возможных решений также являются частью обслуживания отеля.
Это помогает найти ответы до того, как они станут слишком серьезными. Как и в случае с сантехникой, регулярное техническое обслуживание поможет избежать серьезных проблем с системой водоснабжения.
Вы должны обеспечить счастливым гостям подходящую среду, гигиену и удобства. Эти факторы имеют решающее значение для оптимизации процессов обслуживания отелей.
Профилактическое обслуживание в гостинице подразумевает заблаговременное управление оборудованием и другими функциями. Это означает принятие превентивных мер до того, как произойдет какая-либо поломка.
Это помогает решать проблемы управления отелем до того, как они примут серьезный оборот. Отдел обслуживания отеля должен регулярно проводить такие мероприятия.
Более того, профилактическое обслуживание помогает повысить временную ценность различного оборудования. Благодаря профилактическому обслуживанию оборудование и другие инструменты управления работают бесперебойно.
Существует три типа профилактических мер в зависимости от частоты, времени и степени использования.
Техническое обслуживание в гостинице — относительно новое понятие в индустрии гостеприимства. Первоначально основное внимание уделялось только поддержанию нормального функционирования гостиниц.
Однако это не совсем новая отрасль. Вы можете подать заявку на различные профили вакансий в сфере гостеприимства по обслуживанию отелей.
Вы можете устроиться на работу по обслуживанию отелей с несколькими сертификационными курсами и программами обучения.
Средняя зарплата обслуживающего персонала в отеле колеблется от рупий. 4 лакха в рупий. 6 лакхов. Она увеличивается в зависимости от опыта и стажа.
Должностную инструкцию по обслуживанию гостиницы можно определить как лицо, ответственное за управление мебелью, системами водоснабжения, системами безопасности, ведением домашнего хозяйства, энергетическими системами, освещением, типами оборудования и т. д.
Кроме того, будут включены проекты реконструкции и ремонта.
У специалистов по техническому обслуживанию отелей также есть обязанности и ответственность, такие как поддержание краски, состояние стен, оптимальное энергопотребление, сокращение затрат, поддержание подходящего персонала и т. д.
Основные обязанности этой роли по обслуживанию и гостиничному обслуживанию включают устранение сбоев и ошибок системы.
Кроме того, в его состав войдет реализация проектов по реконструкции и ремонту различного оборудования и сооружений.
Задачи по устранению неполадок включают обслуживание всех технических инструментов, таких как кухонная техника, смесители, освещение и т. д.
Ремонт и обновление краски, стен и т. д. — это отдельная область; однако в некоторых случаях о них заботятся и инженеры по обслуживанию отелей.
Наконец, безопасная и профессиональная система гостиничных замков незаменима для обслуживания гостиничных номеров. Надежная система блокировки отеля может помочь вам узнать, ушел ли гость и начал работы по обслуживанию гостиничного номера.
Замки ShineACS это правильный выбор, который вы искали. Мы являемся одним из лучшая система блокировки отелей поставщиков и предлагают ряд элегантных и высокотехнологичных коллекций замков. Чтобы получить их и узнать больше, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Решите, что Eufy Smart Lock не подключается к Bluetooth, с помощью нашего руководства по устранению неполадок, касающихся питания, подключения и…
Советы экспертов по устранению проблем с калибровкой интеллектуального замка Eufy: помощь в калибровке, оптимальная производительность и поддержка…
Узнайте, как сбросить симплексный замок без комбинации. Краткое руководство по устранению неполадок Дормакаба…
Быстро решайте проблемы с продуктами dormakaba с помощью нашего руководства по устранению неполадок, в котором описаны распространенные проблемы и советы по техническому обслуживанию.
Научитесь сбрасывать неизвестные коды блокировки Kaba с помощью нашего руководства по моделям, инструментам и безопасности.…
Быстро решите проблемы с замком Kaba 790 с помощью нашего руководства по устранению неполадок, в котором описаны распространенные ошибки, обслуживание и…