Navegar em uma situação de perda do cartão-chave do hotel pode ser estressante. Nosso guia explora as etapas a serem seguidas se você perder o cartão-chave do hotel e as políticas do hotel em relação a cartões perdidos.
Atualizado pela última vez em 2 de maio de 2024 por Vicente Zhu
Perder o cartão-chave do hotel pode ser uma experiência frustrante e às vezes preocupante, especialmente quando você não tem certeza de como lidar com a situação. Felizmente, a maioria dos hotéis tem procedimentos simples para quando isso acontece.
Este guia explora as etapas que você deve seguir se perder o cartão-chave do hotel ou deixou seu hotel no quarto. Também nos aprofundaremos nas políticas comuns dos hotéis em relação à perda de cartões-chave e discutiremos considerações importantes para garantir a segurança durante sua estadia.
O que fazer se você perder a chave do quarto de hotel? Siga esses passos:
Lembre-se, relatar a perda do cartão-chave o mais rápido possível é essencial para proteger seus pertences e garantir sua segurança.
Também é importante notar que a maioria dos cartões-chave do hotel não contém nenhuma informação pessoal além do número do quarto e as datas da sua estadia. Portanto, o risco de roubo de identidade devido à perda de um cartão-chave do hotel é normalmente baixo. No entanto, como acontece com qualquer item perdido, é melhor agir rapidamente para mitigar possíveis riscos de segurança.
Se um hotel cobrará por um cartão-chave perdido, depende de sua política. Alguns hotéis podem cobrar uma pequena taxa para substituir um cartão-chave perdido, enquanto outros não. As taxas, se existirem, são normalmente nominais e existem para cobrir o custo do próprio cartão.
No entanto, é importante observar que alguns hotéis boutique ou de luxo podem usar sistemas de bloqueio de cartão eletrônico, como chaves eletrônicas físicas ou de alta tecnologia. Nesses casos, o custo de substituição pode ser significativamente maior.
A melhor prática é perguntar sobre a política do hotel no momento do check-in ou consultar o diretório de serviços ao hóspede em seu quarto. Se você perder sua chave, informe a recepção o mais rápido possível para que eles possam desativar o cartão perdido e emitir um novo.
A cobrança pela perda do cartão-chave do hotel pode variar muito, dependendo da política do hotel. Alguns hotéis podem não cobrar nada, principalmente se usarem chaves eletrônicas, que pode ser facilmente substituído e reprogramado para o próximo hóspede.
No entanto, outros hotéis podem cobrar uma pequena taxa, geralmente de US$ 10 a US$ 30. Isso é especialmente verdadeiro para hotéis que usam chaves mais caras, como as que incorporam a tecnologia RFID.
Hotéis ou resorts sofisticados podem cobrar significativamente mais se o cartão-chave também servir como um cartão de cobrança dentro das instalações do hotel ou resort.
Se você perder seu cartão-chave, a melhor ação é informar o hotel imediatamente. Eles podem desativar o cartão perdido por motivos de segurança e fornecer um substituto. Nesse momento, eles poderão informar se haverá cobrança pela perda da chave.
Lembre-se de que esses preços são apenas estimativas gerais e o valor exato pode variar. Sempre verifique com o hotel específico para suas políticas.
Em alguns países, para uma taxa de perda de cartão-chave do Holiday Inn, você pode fazer com que o Holiday Inn Express and Suites substitua seu cartão-chave. O custo é de US$ 10 por cartão-chave. O processo envolve ir até a recepção e solicitar a substituição do cartão. Você receberá um novo conjunto de chaves que poderá ser usado em qualquer fechadura do quarto ou suíte do hotel em que estiver hospedado.
É sempre melhor verificar diretamente com o hotel as políticas específicas. Se perdeu um cartão-chave, o mais importante é avisar o hotel o mais rapidamente possível para que desativem o cartão perdido e emitam um novo, garantindo a segurança do seu quarto.
Como muitos outros hotéis, a rede de hotéis Marriott normalmente não cobra uma taxa de perda de cartão-chave do quarto. A maioria dos hotéis modernos usa cartões-chave eletrônicos reprogramáveis, que podem ser facilmente substituídos e reprogramados para segurança.
No entanto, as políticas podem variar de acordo com cada hotel e país. Alguns podem cobrar uma taxa nominal. É sempre melhor verificar diretamente com o hotel as políticas específicas.
De acordo com as informações que verifiquei online, o Premier Inn não cobra por cartões de quarto perdidos, mas isso pode variar em diferentes países e de acordo com políticas específicas do hotel.
Como outros hotéis de luxo cinco estrelas, não há cobrança por cartões-chave perdidos nos hotéis Hilton.
Se você acidentalmente mantiver um cartão-chave do hotel após o check-out, geralmente não é um grande problema. A maioria dos cartões-chave do hotel são programados para desativar automaticamente após o check-out na data de partida, tornando-os inúteis. Eles normalmente não contêm informações pessoais, portanto, não há risco significativo de roubo de identidade.
No entanto, ainda é uma boa ideia devolver o cartão-chave, se possível, especialmente se o hotel usar chaves eletrônicas físicas ou mais caras, o que pode incorrer em uma taxa de substituição. Se devolver o cartão-chave pessoalmente não for possível, considere enviá-lo de volta ao hotel.
Se você acidentalmente levou um cartão-chave com você, é cortês ligar para o hotel, informá-los sobre a situação e perguntar se eles gostariam que você devolvesse o cartão. Eles geralmente dirão para você não se preocupar com isso, mas apreciarão sua consideração.
A maioria dos hotéis usa cartões-chave eletrônicos, que são baratos para substituir e podem ser facilmente reprogramados para novos hóspedes. Aqui estão algumas razões pelas quais muitos hotéis não se preocupam muito com cartões-chave não devolvidos:
Apesar disso, ainda é uma boa prática que os hóspedes devolvam seus cartões-chave, se possível, pois é mais ecológico reutilizá-los.
Manter o cartão-chave do hotel seguro é importante para manter a segurança do seu quarto e pertences. Aqui estão algumas dicas:
Seguindo essas dicas, você pode manter o cartão-chave do hotel seguro e proteger seu quarto e pertences.
Perder o cartão-chave de um hotel não precisa ser uma experiência estressante. A maioria dos hotéis está bem equipada para lidar com tais situações e prioriza o protecção e segurança de seus convidados. Comunicar prontamente a perda ao hotel garante a desativação do cartão perdido e a rápida substituição.
Lembre-se, embora a maioria dos cartões-chave do hotel não armazene informações pessoais, agir prontamente pode ajudar a manter seus pertences seguros e protegidos. Sempre manuseie os cartões-chave do hotel com responsabilidade, assim como faria com suas chaves pessoais ou cartões de crédito.
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