Schlage Connect is een geweldig slim elektronisch deurslot waarmee je met behulp van een app je deur kunt vergrendelen en ontgrendelen. Zoals bij elke technologie kunnen er echter enkele problemen optreden bij het gebruik ervan.

Dit artikel beschrijft enkele veelvoorkomende problemen die gebruikers zijn tegengekomen met Schlage Connect en biedt oplossingen om deze op te lossen.

Schlage Connect koppelt niet.

Mogelijk ondervindt u problemen met uw Schlage Connect-slot. Als het slot niet koppelt, doe dan het volgende:

• Zorg ervoor dat uw smartphone-app is bijgewerkt door te controleren op updates voor de App Store of Google Play Store.
• Als je een iOS-apparaat gebruikt, probeer dan de Bluetooth-instellingen van Vliegtuigmodus uit en weer in te schakelen. Hiermee worden alle instellingen voor Bluetooth-verbindingen gereset.
• Als het Schlage Connect-slot en de app correct zijn gekoppeld, ziet u een oranje vinkje in de rechterbovenhoek van uw slot in de app.
• Als dit niet aanwezig is, probeer dan beide apparaten opnieuw op te starten door hun aan / uit-knoppen ingedrukt te houden totdat ze volledig worden uitgeschakeld. Wacht 10 seconden voordat u ze weer inschakelt en opnieuw probeert te koppelen.

Schlage Connect maakt geen verbinding met WIFI.

Als je problemen hebt om het slot te verbinden met je wifi-router en smartphone, bekijk dan deze tips voor probleemoplossing:

• Mogelijk probeert u een Schlage Sense Smart Deadbolt of Touchscreen Electronic Deadbolt te verbinden met een netwerk dat niet wordt ondersteund. De enige ondersteunde netwerken met PSK- of RADIUS-authenticatiemethoden zijn 2.4 GHz WPA2/AES (of gelijkwaardig).
• Uw slot heeft mogelijk verbindingsproblemen vanwege een slechte signaalsterkte of interferentie van andere apparaten op dezelfde frequentieband (2.4 GHz). Plaats het slot dichter bij uw router of plaats het verder weg van andere draadloze apparaten, zoals draadloze telefoons, garagedeuropeners en magnetrons.
• Zorg ervoor dat de firmware van het slot up-to-date is. Open hiervoor de app op uw telefoon of tablet en tik op ‘INSTELLINGEN’. Tik vervolgens op “Controleren op updates” in de rechterbovenhoek van het scherm.
• Controleer of uw smartphone is verbonden met wifi of een mobiel netwerk en open vervolgens de Smart Home-app. U zou nu een optie genaamd "Apparaat toevoegen" in de benedenhoek van dit scherm moeten zien; tik erop om door te gaan met het toevoegen van een nieuw apparaat.
• Controleer of uw wifi-router en wachtwoord correct zijn. Zo niet, verander ze.
• Start beide verbonden apparaten opnieuw op - de smart home-app of het Schlage Connect-slot - en voer vervolgens uw wifi-informatie opnieuw in. Dit zou moeten helpen om alles goed te synchroniseren.

Het Schlage Connect-slot werkt niet goed.

Als uw Schlage deurslot werkt niet goed werkt en niet opent of sluit wanneer u het handmatig probeert te activeren, zijn er een paar dingen die u kunt controleren.

• Controleer of je wifi-netwerk werkt door een ander apparaat te testen. Als het apparaat geen verbinding kan maken, ligt het probleem ergens tussen je router en je smart hub (zoals een extender).
• Voordat u verder gaat met het oplossen van problemen, moet u ervoor zorgen dat alle andere apparaten die op hetzelfde Wi-Fi-netwerk zijn aangesloten, zonder problemen verbinding kunnen maken.
• Controleer de batterijen. Als u een van de volgende problemen ondervindt nadat u de batterijen hebt vervangen, is het misschien tijd om ze te vervangen. Als uw Schlage Connect-sloten nog steeds niet werken na het vervangen van de batterij, raadpleeg dan dit artikel: Schlage Lock werkt niet na het vervangen van de batterij, wat te doen? 
• Probeer het toetsenbord of touchscreen te gebruiken om handmatig een code in te voeren. Als het werkt, zou u het groene lampje rond de buitenkant van uw slot ongeveer twee seconden moeten zien branden en vervolgens weer uitschakelen. Als dit niet werkt, gaat u verder met de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Schlage Connect maakt geen verbinding met de app.

Als uw Schlage Connect-slot geen verbinding maakt met de app, zijn er een paar dingen die u kunt doen:

• Het Schlage Connect-slot was niet gekoppeld met het mobiele apparaat voordat de app werd geïnstalleerd of is verwijderd uit de lijst met gekoppelde apparaten van uw telefoon.
• Zorg ervoor dat het Schlage Connect-slot en uw telefoon zijn ingeschakeld en volledig zijn opgeladen, en dat u een sterk wifi-signaal in huis hebt. Het Schlage Connect-slot maakt gebruik van Bluetooth Low Energy (BLE), dus als er muren tussen u en uw deur staan, werkt het mogelijk ook niet.
• Zorg ervoor dat alle machtigingen voor Schlage Connect zijn verleend door op Toestaan ​​te tikken wanneer het besturingssysteem van uw apparaat wordt gevraagd tijdens het eerste koppelingsproces (dit venster zou slechts één keer moeten verschijnen).
• Zorg ervoor dat de app is bijgewerkt (u kunt controleren op updates in de apparaatinstellingen). U kunt ook controleren op Schlage-updates in het menu van de app.
• Controleer of Bluetooth is ingeschakeld en of je telefoon een sterk signaal heeft (de beste manier om dit te doen is door een andere app zoals Spotify of Google Maps te proberen).
• Zorg ervoor dat het slot zich binnen het bereik van je wifi-netwerk bevindt. Als je meerdere sloten in een huis hebt, zorg er dan voor dat ze allemaal op hetzelfde netwerk zitten.
• Zorg ervoor dat zowel uw smartphone als uw computer met internet zijn verbonden. Dit zorgt ervoor dat uw apparaat kan communiceren met onze servers en indien nodig software-updates voor Schlage Connect kan ontvangen.

Het Schlage Connect-toetsenbord werkt niet.

Het is een van de meest voorkomende problemen waarmee de gebruikers worden geconfronteerd, waarbij ze merken dat het toetsenbord [Schlage Connect] niet reageert op hun invoer of dat het foutmeldingen weergeeft zoals "Toetsenblok vergrendeld", "Kan code niet lezen" of zoiets vergelijkbaar. Om dit probleem op te lossen:

• Zorg er eerst voor dat alle batterijen in de nachtschoot van uw Schlage Connect touchscreen zijn geplaatst.
• Controleer vervolgens of er draden los zitten rond deze batterijen of dat er draden kapot zijn in uw Schlage Connect-apparaat.
• Als niets dit probleem lijkt te veroorzaken, moet u proberen het cachegeheugen van uw smart lock te wissen.
• Probeer opnieuw op te starten via de resetknop in het batterijcompartiment.

Schlage verbinden rood x

Het meest voorkomende probleem met Schlage Connect-apparaten is de rode X. De rode X geeft een probleem met het apparaat aan en kan een van de volgende dingen betekenen:

• Er is een probleem met het slot of de netwerkverbinding.
• Probeer zowel uw telefoon als het slot zelf opnieuw op te starten voordat u iets anders doet.
• Als dat niet werkt, probeer dan dichter bij de plaats te komen waar je denkt dat je wifi-router zich bevindt. Dit kan de signaalsterkte voldoende versterken.
• Er is een time-out opgetreden voor Schlage Connect Lock vanwege inactiviteit (u hebt het gedurende 30 seconden niet ontgrendeld).
• Schlage Connect Lock heeft niet genoeg batterijvermogen over voor gebruik.

Schlage connect-app vindt slot niet

Als u uw slot niet kunt vinden in de Schlage Connect-app, probeer dan deze tips voor probleemoplossing:

• Je telefoon is niet verbonden met wifi.
• Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw telefoon en dat beide apparaten zijn gekoppeld (zie koppelen).
• De Schlage Connect-app is niet up-to-date met de nieuwste softwareversie.
• De batterij van het slot is bijna leeg of leeg.
• Zorg ervoor dat uw sloten correct zijn gekoppeld met de app. Je kunt dit controleren door het koppelingsproces op elk apparaat opnieuw te doorlopen en in de app op te zoeken. Als je meerdere sloten hebt, zorg er dan voor dat ze aan je account zijn gekoppeld voordat je ze toevoegt.
• Als de wifi-router in je huis geen verbinding met internet heeft of geen stroom meer heeft, probeer dan je wifi-router opnieuw op te starten en de batterij van je slot opnieuw te installeren.

Schlage Connect Nachtschoot werkt niet

Als u problemen ondervindt met Schlage Connect, is een van de eerste stappen die u moet nemen, het opnieuw instellen. Om dit te doen:

• Controleer de website van de fabrikant om er zeker van te zijn dat uw huis compatibel is met het Schlage Connect-slot.
• Uw toetsenbordvergrendeling resetten
• Ontgrendel uw nachtschoot en verwijder de batterijen uit de binnenkant van uw slot.
• Vervang beide batterijen en plaats ze opnieuw in hun sleuven in het batterijcompartiment van uw apparaat, lijn ze uit met hun respectieve contacten voordat u ze weer aan elkaar vastschroeft.
• Als u uw Schlage Connect al eerder heeft geopend, wilt u misschien eerst al het stof en vuil verwijderen. Zorg ervoor dat u niets kwijtraakt!

Schlage connect handleiding

Als u meer hulp nodig heeft met uw Schlage Connect-installatie of programmeren, kunt u ook de volgende Schlage Connect controleren en downloaden slimme vergrendeling handleiding:

• Schlage Connect Smart Nachtschootslot BE468 Gebruikershandleiding
• Schlage Connect Smart Nachtschootslot BE469 Gebruikershandleiding.pdf