スマートフォンに Bluetooth が搭載されており、製品とペアリングされているかどうかを確認します。これが自動的に行われない場合は、[設定] > [システム] > [Bluetooth] に移動し、[オン] または [ペアリング済み] を選択します。インストールプロセスに進む前に、接続されていることを確認してください!
携帯電話と Smonet スマートロックの間の距離 (15 フィート) が近すぎないことを確認してください。最良の結果を得るには、セットアップ中はすべてのデバイスを相互に 10 メートル/30 フィート以内に保ち、プロセスのすべてのステップを通じて適切に接続された状態を維持します。

Smonet Door Lock がアプリコマンドに応答しません。

Smonet ドアロックがアプリコマンドに応答しない場合は、次の点を確認してください。

Bluetooth 接続を確認する. お使いの携帯電話の信号が弱い場合、アプリがロックに接続されない可能性があります。これを行うには、携帯電話の [設定] に移動し、Bluetooth 信号が接続されていることを確認します。
デバイスのバッテリーを確認する. 少ない場合は新品に交換して再度お試しください。
デバイスが Wi-Fi に接続されているかどうかを確認する 機内モードではありません。接続されていない場合は、Wi-Fi に接続してからもう一度お試しください。
アプリをインストールして更新したことを確認してください Smonet のドアロック (これには Bluetooth が含まれます) の機能を使用する前に、電話でその機能を使用してください。

スモネットのドアロックが機能しません。

Smonet スマートドアロックが動作しない場合は、まずインターネットに接続されているかどうかを確認する必要があります。これをする：

アプリを開き、「ロック」セクションを見つけます。
「接続」を押します。古いモデルの Smonet ドアロックを使用している場合は、「接続」の代わりに「Websocket」を押します。
[接続] を押しても何も起こらない場合は、デバイスの電源が入っていて、Wi-Fi に接続されているかどうかを確認してください。それでもうまくいかない場合は、両方のデバイス (電話/タブレットとドアロック) で Bluetooth が有効になっていることを確認してください。
ドアロックが WIFI に接続されていない場合は、[設定] > [ネットワーク設定] に移動して、WIFI に接続されているかどうかを確認できます。そうでない場合は、ルーターまたはモデムを再起動してから、もう一度試してください。

それでもうまくいかない場合は、両方のデバイスの電源をオフにしてから再度オンにして、両方のデバイスを再起動してみてください。

ドアロックがスマートフォンのアプリに接続されているかどうかを確認します。 [設定] メニューに移動してロックをタップし、次に [Smonet Lock] をタップして、横にチェックマークが付いていることを確認します。そうでない場合は、ボックスをタップして「ロック解除」を選択します。次に、携帯電話または互換性のあるデバイスでもう一度ドアを開けてみてください。それでもうまくいかない場合は、読み進めてください。
ドアロックのバッテリーが切れていないことを確認してください。バッテリーが切れていて、両方のキーを持っていてもドアを開けることができない場合は、どちらか一方に何か問題があるか、またはいずれかがまだ正規のキーとしてプログラムされていない可能性があります (この場合、 Smonet からの追加の支援が必要になります)。

Smonet ドアキーパッドからビープ音が鳴り、画面に鍵のシンボルが表示されます。

Smonet ドアロックキーパッドが動作している場合、次の原因が考えられます。

Smonet ドアロックがアプリコマンドに応答しません。
スモネットのドアロックが作動していません。
間違った PIN コードが 3 回続けて入力されました。

スモネットドアロックがアラームを鳴らしています。

スモネットドアロックがアラームを鳴らしている場合は、許可なく誰かが家に侵入した可能性があります。

PINコードをXNUMX回間違えるとアラームが鳴ります。また、ロックに PIN コードを設定するのを忘れた場合や、ロックのシステムに存在しないパスコードを入力しようとした場合にも表示されます。

アラームをオフにしたい場合:

正しい PIN コードをキーパッドに入力します (必要な場合)。
電源/ロックボタンを 10 秒間押し続けます。
アラームが停止し、LED が緑色に XNUMX 回点滅します。この時点で、新しいコードを使用するか、以下の手順に従って Smonet ドアロックをリセットできます。
電源ボタンを 1 回押して、Smonet ドアロックをオンにします (LED が点滅します)。成功すると、ドアロックから「ピー」という音が聞こえるはずです。
ここで、すべての LED がすばやく赤く点滅するまで両方のボタンを同時に押し続けてから、オフにします (これがリセット方法です)。その後、1 分間待ってから、コードまたはキーカードを使用してロック解除を再試行してください。

スモネットのドアは逆方向にロックされます。

Smonet ドアロックが逆に取り付けられている、正しく取り付けられていない、または機能が逆に見えるという問題について言及している場合は、次のことを行う必要があります。

インストールを確認してください: まず、インストールガイドの手順に従ってください。小さな見落としでも故障につながる可能性があります。
ロックをリセットする：多くのスマートロックには、ロックを工場出荷時の設定に戻すリセット機能が付いています。 Smonet モデルをリセットする手順については、ユーザーマニュアルを参照してください。
キャリブレーション: 一部のスマートロックでは、設置後に調整が必要です。これは、ロックがロックされた位置とロック解除された位置を理解するのに役立ちます。マニュアルを参照して、キャリブレーション手順が必要かどうかを確認してください。

上記の点で問題が解決しない場合、または「スモネットのドアロックが逆向きにロックされる」に関連する別の質問がある場合は、さらに支援できるよう、より詳しい背景を提供するか、問題を具体的に説明してください。

Smonet スマートロックをリセットするにはどうすればよいですか?

Smonet ロックに問題がある場合は、次の手順を試してください。

LEDが赤色に変わるまで、ロックボタンを10秒間押し続けます
ボタンを離して 30 秒待ってから、再度ロックを試みます。

Smonet ロックをロックおよびロック解除するにはどうすればよいですか?

Smonet ロックのロックとロック解除の詳細については、次の記事を参照してください。スモネットロックをロックするにはどうすればよいですか?いろいろな方法で詳しくご案内。

スモネットドアロック説明書

スモネットを確認できますドアロックマニュアル質問があり、解決できない場合。

スモネットドアロックマニュアル PDF

スモネットドアロックカスタマーサービス

Smonet スマートロックに問題がある場合は、電子メールで Smonet Lock に連絡してサポートを受けることができます: aftersaleservice@smonet.com。

まとめ

うまくいけば、これらのトラブルシューティング手順がドアロックを再び機能させるのに役立ちました. すべてのトラブルシューティング手順を試してもデバイスに問題がある場合は、お気軽にお問い合わせください ShineACSロック支援のため。

Smonet ドアロックに関するその他のお客様のよくある質問

ヴィンセント・チュー

Vincent Zhu Vincent Zhu は、スマートロックシステムで 10 年の経験があり、設計、構成、設置、およびトラブルシューティングに至るまで、ホテルドアロックシステムおよびホームドアロックシステムソリューションの提供を専門としています。ホテルに RFID キーレスドアロックを設置する場合でも、自宅のドアにキーレスキーパッドドアロックを設置する場合でも、スマートドアロックに関するその他の質問やトラブルシューティングのリクエストがある場合でも、いつでもお気軽にお問い合わせください。

Next Hornbill Smart Lock のトラブルシューティング: ステップバイステップガイド »

前へ « ほぞ穴ロックとは何ですか?最適なロックを選択するには?