Risoluzione dei problemi di Yale Lock: linee guida dettagliate degli esperti
Se stai utilizzando serrature intelligenti per la tua casa, hotel o ufficio di Yale, sono sicuro che dovrai affrontare alcuni problemi con le serrature Yale.
Quindi, questo articolo ti offrirà le linee guida dettagliate degli esperti sulla risoluzione dei problemi delle serrature Yale.
Ultimo aggiornamento il 2 maggio 2024 a cura di Vincenzo Zhu
Per la maggior parte delle serrature Yale, se riscontri un problema con la serratura Yale, prova prima a reimpostarla; questo risolverà la maggior parte dei problemi.
Per reimpostare la serratura Yale:
- Rimuovere prima il coperchio delle batterie e le batterie.
- Quindi, rimuovere il coperchio della serratura interna per accedere al pulsante di ripristino accanto al connettore del cavo PCB.
- Reinstallare le batterie tenendo premuto il pulsante di reset (minimo 3 secondi). Rilasciare il pulsante di ripristino.
Ora le tue serrature Yale potrebbero funzionare di nuovo.
Se i tuoi lucchetti Yale continuano a non funzionare, continua a leggere per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi del lucchetto Yale.
Spia di blocco Yale
- Se la spia è verde fisso, è in modalità "normale", obbedendo al PIN della tastiera o ai comandi dell'impronta digitale. Questo è quello che vuoi!
- Se la spia è verde lampeggiante, è in modalità "programmazione", il che significa che seguirà qualunque comando tu gli fornisca con lo strumento di programmazione. Sarebbe utile utilizzare questa modalità quando si modificano le impostazioni con uno strumento di programmazione.
- Spia di blocco Yale lampeggiante: Il lucchetto tenta di connettersi al Wi-Fi. Se questa spia rimane accesa per più di 30 minuti, potrebbe indicare che il tuo lucchetto Yale non riesce a trovare la tua rete Wi-Fi.
- Spia delle serrature Yale rossa fissa: Un errore ha collegato la tua serratura Yale al Wi-Fi. È possibile correggere questo errore tenendo premuto il pulsante della tastiera sul retro del lucchetto per 20 secondi.
- Yale blocca la luce rossa: Se dopo aver inserito il codice di programmazione è presente una luce rossa sopra o sotto la tastiera, è necessario sostituire le batterie oppure c'è un problema con una di esse (non sono collegate correttamente). Rimuovere tutte le batterie dal vano batterie e sostituirle seguendo queste istruzioni prima di tentare un'altra connessione.
Se la tua spia Yale Lock non funziona, potrebbe essere una delle poche cose.
- Per iniziare, ricontrolla che le batterie siano cariche. Se la spia è ancora spenta dopo aver caricato le batterie, prova a usarne di nuove.
- Un'altra possibile causa di un malfunzionamento della spia Yale Lock è se hai utilizzato il tipo sbagliato di batteria nel tuo Yale Lock. Assicurati di utilizzare batterie alcaline AA (lo stesso tipo della maggior parte dei rilevatori di fumo) per ottenere i migliori risultati. L'utilizzo di altri tipi potrebbe causare problemi con le prestazioni della serratura e invalidarne la garanzia.
- Assicurarsi infine che all'interno della serratura non siano accidentalmente incastrate matite o oggetti simili per evitare il corretto funzionamento della spia luminosa.
La serratura Yale suona
Esistono diversi motivi per cui il tuo lucchetto Yale potrebbe emettere un segnale acustico:
- Se la batteria è scarica, è possibile che venga emesso un segnale acustico. La porta dovrebbe sbloccarsi automaticamente entro circa 10 secondi da quando ciò accade. In questo caso, prova a sostituire la batteria con una nuova per vedere se questo risolve il problema.
- Se il tuo lucchetto Yale non si apre quando inserisci il tuo codice PIN, non ti dà un'indicazione sonora o visiva del motivo per cui è possibile che tu abbia inserito troppi codici PIN errati di seguito e abbia attivato un allarme.
- È anche possibile che qualcun altro abbia forzato l'apertura del tuo lucchetto Yale. Non appena aprono la porta, attiveranno un allarme e riceverai un'e-mail di notifica dell'avvio (se hai attivato le notifiche).
Guida alla risoluzione dei problemi del lucchetto Nest Yale
Se la serratura Nest Yale non si blocca, non si sblocca o non risponde ai tuoi tentativi di interagire con essa, consulta questo articolo: Risoluzione dei problemi relativi alla serratura Nest Yale: dettagli Guida dettagliata.
Risoluzione dei problemi relativi alla serratura Yale Assure
Esistono alcuni potenziali problemi se non riesci a connettere Yale Assure Lock SL all'app. Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere un problema di connessione:
Passaggio 1: assicurati di aver effettuato l'accesso all'app come "proprietario". Se non vedi l'opzione per aggiungere un blocco nell'app mobile, qualcun altro lo ha già impostato. I proprietari possono aggiungere ed eliminare utenti, mentre gli utenti non possono modificare nulla nel sistema.
Passaggio 2: assicurati che il Bluetooth sia abilitato sul telefono— dovrebbe essere acceso e non disattivato.
Passaggio 3: assicurati di non avere più app con accesso al Bluetooth aperti contemporaneamente o un altro dispositivo Bluetooth attivo collegato (ad esempio, un altoparlante Bluetooth che riproduce musica).
Potrebbe essere necessario disattivare altre app con accesso Bluetooth, riconnettersi in un secondo momento se necessario o spegnere altri dispositivi attivi fino al completamento dell'associazione.
Problemi e risoluzione dei problemi relativi alla serratura Nest Yale
1. Il blocco non si accoppia.
Se il lucchetto non viene accoppiato, eliminalo prima dalla tua app. Quindi, ripristina la serratura rimuovendola dalla porta e rimettendola. Quando lo rimetti sulla porta, assicurati di sentire un singolo segnale acustico e di vedere una luce verde prima di fissare la piastra di copertura. Quindi prova ad aggiungerlo di nuovo alla tua app!
2. La serratura non risponde.
Elimina o sposta eventuali dispositivi Bluetooth nelle vicinanze che interferiscono con il segnale della serratura Yale Assure, se possibile. Ciò può includere altoparlanti, forni a microonde e altri lucchetti nelle vicinanze.
Una volta che questi dispositivi sono fuori portata o rimossi completamente, riavvia l'hub per la casa intelligente (se applicabile) e il dispositivo Yale Assure Lock. Vedi se questo risolve il problema!
3. La batteria è scarica.
Puoi guardare l'anello verde attorno alla tastiera per indicare quanto è carica la batteria: diventerà rossa quando è completamente scarica.
Puoi anche verificare se sul tuo dispositivo viene visualizzato il simbolo di un lucchetto rosso quando apri le sue impostazioni in-app; la sua batteria deve essere ricaricata il prima possibile!
4. In qualche modo si è inceppato.
Prova a pulire eventuali detriti che potrebbero essere entrati in parti del dispositivo, come la tastiera o il gruppo ingranaggi: questo può spesso aiutare a risolvere i problemi comuni con chiavi o porte bloccate!
L'interruzione dell'alimentazione durante questo processo può aiutare a eliminare le interferenze elettriche durante le operazioni di pulizia.
5, Yale Assure Lock non funziona
Verificare la potenza nel cilindro catenaccio. Se la vite è troppo stretta, può impedire al motore di ruotare il bullone. Per rimuovere questo inceppamento, allentare (ma non rimuovere) le viti di montaggio sul lato interno della porta per rilasciare la pressione. È inoltre possibile rimuovere il coperchio della batteria per verificare che le batterie AAA siano inserite correttamente e siano cariche.
6, Yale Assure Lock non si blocca
Assicurati di non aver attivato la modalità Privacy spingendo verso il basso il pollice del lucchetto per girare dall'interno della tua casa quando è chiusa. In tal caso, spingere verso l'alto il pollice, ruotarlo per sbloccarlo, quindi spingerlo nuovamente verso il basso rapidamente due volte entro 5 secondi per uscire dalla modalità Privacy.
Oppure, se la tua serratura ha uno schermo LED, inserisci “SCHLAGE” più “#” seguito da “4 # PRI”. La serratura emetterà un segnale acustico una volta che sarai uscito con successo dalla modalità Privacy.
7, Yale Assure Lock non si sblocca
Quando si inserisce un codice nella tastiera touchscreen, premere deliberatamente ciascun numero e assicurarsi di farlo in meno di 20 secondi; in caso contrario, dovrai ricominciare da capo a zero tempo trascorso.
Se questo non funziona, prova a rimuovere e reinserire ciascuna batteria o testarle con il multimetro per vedere se hanno lasciato del succo o contatti corrosi che necessitano di pulizia prima di essere nuovamente attendibili (puah).
La serratura Yale non si apre dall'esterno.
Se hai una serratura Yale che non si apre dall'esterno, puoi controllare diverse cose se la tua serratura Yale non si apre dall'esterno:
- Aprire il coperchio e sostituirlo con una nuova batteria.
- Controlla il sensore prima della porta per vedere se è rotto o sporco.
- La serratura Yale è bloccata: Se la tua serratura Yale non si apre dall'esterno, potrebbe essere a causa di un inceppamento. Una serratura Yale inceppata può verificarsi se si utilizza troppa forza quando si gira la chiave o se è stata piegata troppe volte senza sostituirla.
- Il fermo della serratura Yale è rotto: Se la tua serratura Yale non si apre dall'esterno, potrebbe essere perché il suo fermo si è rotto del tutto o in parte e non può muoversi abbastanza liberamente da consentire l'accesso in casa. Esamina quest'area se questo problema sta causando problemi con l'apertura/chiusura delle porte.
- La serratura Yale è danneggiata: Se il tuo lucchetto Yale non si apre dall'esterno, potrebbe essere perché il metallo si è piegato o deformato nel tempo. Ciò può accadere se una porta viene sbattuta ripetutamente dall'interno senza essere riparata.
- La serratura Yale non è installata correttamente: Se la tua serratura Yale non si apre dall'esterno, è possibile che il meccanismo stesso sia stato installato in modo errato. È essenziale che quando installi una serratura Yale, ti assicuri che tutti i suoi componenti siano sicuri e funzionino correttamente prima di tentare di aprire o chiudere le porte con essa.
- Codice utente o chiave utilizzata non valida. Non sbloccherai la serratura Yale all'esterno utilizzando un codice utente o una chiave non validi. Assicurati di utilizzare il codice utente e la chiave corretti.
- La tastiera della serratura Yale ha un problema. Supponiamo che il dispositivo non si sblocchi dopo aver digitato il codice nella Yale Smart Keypad. Se la tastiera emette due segnali acustici dopo l'immissione di un codice e il dispositivo non si apre, significa che la tastiera non comunica con il dispositivo. Ora è necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica della tastiera intelligente della serratura Yale.
- Se devi reimpostare la tastiera, fallo tramite l'app Yale Access:
- Aprire il App di accesso Yale e andare a Impostazioni della tastiera (tocca l'icona a forma di ingranaggio nel menu di navigazione in basso)
- Seleziona l'opzione per Scollegare la tastiera (nota: deve essere all'interno della portata del Bluetooth)
- Dopo aver selezionato l'opzione di disconnessione, ti verrà inviato un codice a 4 cifre per ripristinare fisicamente la tastiera
- Immettere questo codice nella tastiera per ripristinare il dispositivo. Se devi reimpostare la tastiera, fallo tramite l'app Yale Access:
- Questo completa i passaggi necessari per reimpostare la tastiera.
Serratura Yale bloccata
- Se la serratura Yale è inceppata, dovresti controllare l'allineamento della porta e assicurarti che nulla sia disallineato o sporgano fuori posto.
- Dopo averlo verificato, controlla la piastra di chiusura della serratura della porta rimuovendo la rosetta interna. Una volta rilasciato, prova a girare la piastra di chiusura per vedere se si muove liberamente.
- Successivamente, controlla lo scrocco del catenaccio estraendolo dalla sua sede e verificando che si muova liberamente.
- Quindi, esamina i cardini della porta. Se piegati o usurati, potrebbero causare problemi di allineamento.
- Inoltre, guarda la piastra di battuta della tua porta rimuovendo il catenaccio e assicurandoti che tutte le viti che lo tengono siano sicure. Questo può aiutare anche a risolvere eventuali problemi di allineamento.
- Infine, contatta il servizio clienti Yale per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi.
Yale blocca il rumore del clic.
La batteria interna potrebbe scaricarsi se il tuo lucchetto Yale emette un clic. Ciò può accadere se il tuo lucchetto Yale è stato lasciato in "modalità di blocco" per un periodo prolungato. In tal caso, sostituire la batteria interna attenendosi alla seguente procedura:
- Trova il piccolo foro nella parte anteriore del tuo lucchetto Yale sulla sua faccia
- Metti una graffetta attraverso il foro e spingila verso il basso per sbloccare la porta dal suo pannello interno
- Rimuovere le batterie e sostituirle con nuove batterie alcaline AA
Il pulsante di blocco Yale non funziona
Se il pulsante non funziona:
- Sostituire le batterie con due nuove batterie alcaline AA. Se questo non risolve il problema, vai al passaggio successivo di seguito.
- Controllare che i terminali della batteria siano puliti e asciutti.
- Assicurarsi che le batterie non siano danneggiate (ad es. ammaccate).
- Controlla se c'è un problema con il pulsante di blocco. Lo stai premendo correttamente?
- Assicurati che i terminali della batteria siano collegati correttamente al pulsante di blocco.
- Verificare che il vano batteria sia pulito e asciutto. Se necessario, puoi usare un panno antistatico o batuffoli di cotone imbevuti di alcol denaturato per pulire la stanza. Se il tuo lucchetto è rimasto in deposito per diversi mesi (o più), potrebbe aver raccolto della polvere o dei pelucchi che devono essere puliti prima di poterlo testare di nuovo;
- Controlla che i collegamenti dei terminali della batteria non siano corrosi, in quanto ciò può impedire un buon collegamento elettrico ai componenti interni della tua serratura Yale. Se trovi terminali ossidati o corrosi, usa carta vetrata o lana d'acciaio per rimuovere lo sporco e la ruggine accumulati prima di ricollegare le batterie ai rispettivi terminali con una piccola quantità di grasso bianco al litio applicato con parsimonia usando un cotton fioc o un cotton fioc. Ciò garantirà un collegamento elettrico eccellente tra le batterie e i componenti interni del sistema di chiusura Yale.
Se hai ancora problemi con il pulsante di blocco, potrebbe essere il momento di sostituirlo.
Le serrature Yale non funzionano dopo la sostituzione della batteria.
Se, anche dopo la sostituzione della batteria, il lucchetto Yale non funziona, segui i passaggi seguenti se hai una tastiera o una maniglia a leva:
- Rimuovere la batteria e premere il pulsante. Ora, reinseriscilo e premi nuovamente il pulsante.
- Rimuovere la batteria, attendere un minuto, quindi inserire la batteria. Ora premi di nuovo il pulsante.
- Se hai solo un catenaccio, rimuovi la batteria dalla serratura e premi il bicchiere sotto la manopola/leva cinque volte entro 10 secondi. Inserire correttamente le nuove batterie (lato positivo delle batterie rivolto verso l'alto), chiudere il lucchetto e riprovare a inserire il codice.
La serratura Yale lampeggiava con i numeri dispari.
Se sulla tua serratura Yale lampeggiano numeri dispari (1,3,5,7,9), significa che è bloccata. Ciò significa che il catenaccio della serratura Yale non può estendersi o ritrarsi correttamente e potrebbe essere necessario correggerlo manualmente, oppure il motore della serratura non funziona correttamente.
Se la serratura Yale è inceppata, puoi utilizzare una moneta o un cacciavite per allentare manualmente il bullone. Se questo non funziona, devi sostituire la serratura Yale con una nuova.
Se questo non funziona, è necessario sostituire l'intero gruppo.
Supporto per serratura intelligente Yale
Hai problemi con la tua serratura intelligente Yale?
La prima tappa dovrebbe essere il nostro sito di assistenza clienti con articoli sulla risoluzione dei problemi e domande frequenti: https://support.yalehome.com/. Se hai ancora bisogno di assistenza.
Prima di contattare l'assistenza, assicurati di avere a disposizione le seguenti informazioni:
- Il numero di versione di YaleSmart Lock (viene visualizzato nell'angolo in alto a sinistra della schermata "Impostazioni dispositivo").
- Il nome del dispositivo Bluetooth con cui è accoppiato YaleSmart Lock.• Eventuali messaggi di errore visualizzati sullo schermo.
- Quali passaggi hai intrapreso che hanno portato a problemi? Più informazioni puoi fornire, più velocemente potranno aiutarti a risolvere eventuali problemi.
E-mail di assistenza Yale Smart Lock: support@yalelock.com
Numero di telefono dell'assistenza: Se hai un problema che richiede assistenza tecnica e una conversazione telefonica con una persona dal vivo, chiama il numero 1-855-213-5841.
Manuale della serratura Yale
Se riscontri problemi nell'installazione della tua Yale Smart Lock da solo, questi manuali forniscono istruzioni dettagliate e immagini per aiutarti durante il processo.