Schlage Connect adalah kunci pintu elektronik cerdas yang memungkinkan Anda mengunci dan membuka kunci pintu dengan bantuan aplikasi. Namun, seperti teknologi lainnya, beberapa masalah mungkin muncul saat menggunakannya.

Artikel ini akan menguraikan beberapa masalah umum yang dihadapi pengguna dengan Schlage Connect dan menawarkan solusi untuk cara memperbaikinya.

Schlage Connect tidak berpasangan.

Anda mungkin mengalami masalah dengan kunci Schlage Connect Anda. Jika kunci tidak berpasangan, lakukan hal berikut:

• Pastikan aplikasi ponsel cerdas Anda diperbarui dengan memeriksa pembaruan App Store atau Google Play Store.
• Jika Anda menggunakan perangkat iOS, coba ubah pengaturan Bluetooth dari Airplane Mode mati dan nyalakan kembali. Ini akan mengatur ulang semua pengaturan untuk koneksi Bluetooth.
• Jika kunci dan aplikasi Schlage Connect dipasangkan dengan benar, Anda akan melihat tanda centang oranye di kanan atas entri kunci Anda di aplikasi.
• Jika ini tidak ada, coba mulai ulang kedua perangkat dengan menekan dan menahan tombol daya hingga benar-benar mati. Harap tunggu 10 detik sebelum menyalakannya kembali dan mencoba memasangkan kembali.

Schlage Connect tidak menghubungkan WIFI.

Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan kunci ke router Wi-Fi dan ponsel cerdas Anda, lihat kiat pemecahan masalah berikut:

• Anda mungkin mencoba menyambungkan Schlage Sense Smart Deadbolt atau Touchscreen Electronic Deadbolt ke jaringan yang tidak didukung. Satu-satunya jaringan yang didukung dengan metode autentikasi PSK atau RADIUS adalah 2.4 GHz WPA2/AES (atau yang setara).
• Kunci Anda mungkin mengalami masalah konektivitas karena kekuatan sinyal yang buruk atau gangguan dari perangkat lain pada pita frekuensi yang sama (2.4 GHz). Coba pindahkan kunci lebih dekat ke router Anda atau ubah lokasinya lebih jauh dari perangkat nirkabel lain, seperti telepon nirkabel, pembuka pintu garasi, dan microwave.
• Pastikan firmware kunci adalah yang terbaru. Anda dapat melakukannya dengan mengikuti petunjuk ini: Buka aplikasi di ponsel atau tablet Anda dan ketuk "PENGATURAN", Selanjutnya, ketuk "Periksa Pembaruan" di sudut kanan atas layar.
• Periksa apakah ponsel cerdas Anda terhubung ke Wi-Fi atau jaringan seluler, lalu buka aplikasi Rumah Pintar. Anda sekarang akan melihat opsi yang disebut "Tambah Perangkat" di sudut bawah layar ini; ketuk untuk melanjutkan menambahkan perangkat baru.
• Periksa apakah router dan kata sandi Wi-Fi Anda sudah benar. Jika tidak, ubahlah.
• Mulai ulang kedua perangkat yang terhubung—aplikasi rumah pintar atau kunci Schlage Connect—lalu masukkan kembali informasi Wi-Fi Anda. Ini akan membantu menyinkronkan semuanya dengan benar.

Kunci Schlage Connect tidak berfungsi dengan benar.

Jika Anda Kunci pintu Schlage tidak berfungsi dengan benar dan tidak terbuka atau tertutup saat Anda mencoba mengaktifkannya secara manual, ada beberapa hal yang bisa Anda periksa.

• Pastikan jaringan Wi-Fi Anda berfungsi dengan menguji perangkat lain. Jika perangkat mengalami masalah koneksi, masalahnya ada di antara router dan smart hub Anda (seperti extender).
• Sebelum pemecahan masalah lebih lanjut, Anda harus memastikan bahwa perangkat lain yang terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama dapat terhubung tanpa masalah.
• Periksa baterai. Jika Anda mengalami salah satu masalah berikut setelah mengganti baterai, mungkin sudah saatnya untuk menggantinya. Jika kunci Schlage Connect Anda masih tidak berfungsi setelah penggantian baterai, silakan periksa artikel ini: Kunci Schlage Tidak Berfungsi Setelah Ganti Baterai, Apa Yang Harus Dilakukan? 
• Coba gunakan keypad atau layar sentuh untuk memasukkan kode secara manual. Jika berhasil, Anda akan melihat lampu hijau di sekitar bagian luar kunci Anda menyala selama sekitar dua detik, lalu matikan kembali. Jika ini tidak berhasil, lanjutkan dengan langkah pemecahan masalah di bawah ini.

Schlage Connect tidak terhubung ke aplikasi.

Jika kunci Schlage Connect Anda tidak terhubung ke aplikasi, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan:

• Kunci Schlage Connect tidak dipasangkan dengan perangkat seluler sebelum menginstal aplikasi atau telah dihapus dari daftar perangkat pasangan ponsel Anda.
• Pastikan kunci Schlage Connect dan ponsel Anda menyala dan terisi penuh, dan Anda memiliki sinyal Wi-Fi yang kuat di rumah Anda. Kunci Schlage Connect menggunakan Bluetooth Low Energy (BLE), jadi jika ada dinding antara Anda dan pintu Anda, mungkin juga tidak berfungsi.
• Pastikan bahwa semua izin telah diberikan untuk Schlage Connect dengan mengetuk Izinkan saat sistem operasi perangkat Anda diminta saat menjalankan proses pemasangan awal (jendela ini akan muncul hanya sekali).
• Pastikan aplikasi diperbarui (Anda dapat memeriksa pembaruan di pengaturan perangkat). Anda juga dapat memeriksa pembaruan Schlage di menu aplikasi.
• Periksa apakah Bluetooth diaktifkan dan ponsel Anda memiliki sinyal yang kuat (cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mencoba aplikasi lain seperti Spotify atau Google Maps).
• Pastikan kunci berada dalam jangkauan jaringan Wi-Fi Anda. Jika Anda memiliki beberapa kunci di sebuah rumah, pastikan semuanya berada di jaringan yang sama.
• Pastikan ponsel cerdas dan komputer Anda terhubung ke internet. Ini akan memastikan perangkat Anda dapat berkomunikasi dengan server kami dan menerima pembaruan perangkat lunak untuk Schlage Connect sesuai kebutuhan.

Keypad Schlage Connect tidak berfungsi.

Ini adalah salah satu masalah paling umum yang dihadapi oleh pengguna, di mana mereka menemukan bahwa keypad [Schlage Connect] tidak menanggapi input mereka atau menampilkan pesan kesalahan seperti "Keypad Terkunci," "Tidak dapat membaca kode," atau sesuatu serupa. Untuk mengatasi masalah ini:

• Pertama, pastikan semua baterai dimasukkan ke gerendel layar sentuh Schlage Connect Anda.
• Kemudian, periksa apakah ada kabel yang longgar di sekitar baterai ini atau apakah ada kabel yang putus di perangkat Schlage Connect Anda.
• Jika tampaknya tidak ada yang menyebabkan masalah ini, Anda harus mencoba menghapus memori cache dari smart lock Anda.
• Coba mulai ulang melalui tombol reset yang terletak di dalam kompartemen baterai.

Schlage menghubungkan merah x

Masalah paling umum dengan perangkat Schlage Connect adalah X merah. X merah menunjukkan masalah dengan perangkat, dan itu bisa berarti salah satu dari beberapa hal:

• Ada masalah dengan kunci atau koneksi jaringannya.
• Coba mulai ulang ponsel Anda dan kunci itu sendiri sebelum melakukan hal lain.
• Jika itu tidak berhasil, coba bergerak lebih dekat ke tempat yang menurut Anda router Wi-Fi Anda berada—ini dapat meningkatkan kekuatan sinyal yang cukup.
• Schlage Connect Lock telah habis waktunya karena tidak ada aktivitas (Anda belum membuka kuncinya selama 30 detik).
• Schlage Connect Lock tidak memiliki sisa daya baterai yang cukup untuk pengoperasian.

Aplikasi hubungkan Schlage tidak menemukan kunci

Jika Anda tidak dapat menemukan kunci Anda di aplikasi Schlage Connect, coba kiat pemecahan masalah ini:

• Ponsel Anda tidak terhubung ke Wi-Fi.
• Pastikan Bluetooth diaktifkan di ponsel Anda dan kedua perangkat dipasangkan (lihat cara memasangkan).
• Aplikasi Schlage Connect tidak up-to-date pada versi perangkat lunak terbaru.
• Baterai kunci hampir habis atau mati.
• Pastikan kunci Anda dipasangkan dengan benar dengan aplikasi. Anda dapat memeriksanya dengan melalui proses pemasangan lagi di setiap perangkat dan menemukannya di aplikasi. Jika Anda memiliki beberapa kunci, pastikan kunci tersebut dipasangkan dengan akun Anda sebelum menambahkannya.
• Jika router Wi-Fi di rumah Anda tidak terhubung ke internet atau kehilangan daya, coba mulai ulang router Wi-Fi Anda, lalu pasang kembali baterai kunci Anda.

Schlage Connect Deadbolt Tidak Berfungsi

Jika Anda mengalami masalah dengan Schlage Connect, salah satu langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah mengatur ulang. Untuk melakukan ini:

• Periksa situs web produsen untuk memastikan rumah Anda kompatibel dengan kunci Schlage Connect.
• Menyetel ulang kunci tombol Anda
• Buka kunci gerendel Anda dan keluarkan baterai dari bagian dalam kunci Anda.
• Ganti kedua baterai dan masukkan kembali ke dalam slotnya di kompartemen baterai perangkat Anda, sejajarkan dengan kontak masing-masing sebelum memasangnya kembali.
• Anda mungkin ingin membersihkan debu atau kotoran di sana terlebih dahulu jika Anda pernah membuka Schlage Connect Anda sebelumnya—pastikan tidak ada yang hilang!

Panduan koneksi Schlage

Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut dengan Anda Instalasi Schlage Connect atau pemrograman, Anda juga dapat memeriksa dan mengunduh Schlage Connect berikut panduan kunci pintar:

• Schlage Connect Smart Deadbolt Lock Panduan Pengguna BE468
• Panduan Pengguna Schlage Connect Smart Deadbolt Lock BE469.pdf