Dépannage de la serrure Trilogy : tout ce que vous devez savoir

Cet article sur le dépannage des serrures trilogie traite de certains problèmes courants que vous pouvez rencontrer avec vos serrures trilogie et des conseils de dépannage connexes.

Dernière mise à jour le 2 mai 2024 par Vincent Zhu

A Trilogy is an intelligent electronic door lock that can be used in many different places and settings. It can be used on doors, gates, cabinets, etc. Its many features make it unique from other locks on the market today.

Cet article abordera les problèmes courants que vous pouvez rencontrer avec vos verrous Trilogy et les conseils de dépannage associés pour les résoudre rapidement et facilement !

The trilogy lock is not locking.

Avant faire appel à un serrurier, vous pouvez effectuer plusieurs opérations pour résoudre le problème de verrouillage de Trilogy.

• Assurez-vous que le verrou est déverrouillé. Si le voyant d'état de votre Trilock est rouge, il est verrouillé et ne vous permet pas de définir un nouveau code ou une nouvelle combinaison. Pour ouvrir, appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant environ deux secondes jusqu'à ce que les trois voyants clignotent en vert.
• Faites glisser le clavier vers le haut, puis maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'il émette un bip. Le voyant rouge doit s'allumer. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que vos piles sont correctement installées et qu'elles sont suffisamment chargées. Vous devrez peut-être également ouvrir l'arrière de la serrure et les remplacer s'ils sont bas ou complètement morts.
• Ouvrez votre porte et vérifiez s'il y a des obstructions près de l'endroit où vous insérez votre clé dans le cadre lors du verrouillage/déverrouillage de votre porte. Assurez-vous qu'il n'y a pas non plus de vis desserrées ou d'autres pièces à l'intérieur de votre trou de serrure - celles-ci peuvent se coincer entre les boutons à l'intérieur lorsque vous les tournez plus tard (et causeront souvent ce problème).
• Vérifiez vos niveaux de batterie. Si vous ne pouvez pas accéder à votre Trilock parce que ses piles sont faibles, remplacez-les par des piles neuves du même type (AAA). Il serait utile que vous les changiez également chaque année pour maintenir les performances.
• Inspectez le cadre de la porte et les murs où vous avez installé votre Trilogy Lock pour des dommages qui pourraient interférer avec son fonctionnement ou la réception de signaux provenant d'autres appareils (tels que des téléphones portables).

Le clavier de verrouillage Trilogy ne fonctionne pas.

Il y a trois causes possibles pour la trilogie la serrure intelligente ne fonctionne pas.

• La batterie est morte. La serrure a une petite batterie qui fait fonctionner le clavier et garde une trace de votre historique d'accès. S'il tombe en panne, vous pouvez le remplacer par une pile bouton comme celle-ci : [insérer le lien].
• An administrator has turned off the lock. This is often done if someone forgets their pin, leaves their door open too long, or is banned from using our system (for example, they accidentally broke down and punched through the door).
• Votre entrée de code d'accès physique ne correspond pas exactement à la nôtre.

Le verrou Trilogy ne se déverrouille pas.

Si votre serrure Trilogy ne se déverrouille pas, il y a plusieurs raisons possibles :

• La serrure n'est pas connectée au réseau. Vérifiez si votre serrure a un voyant vert sur l'appareil pour vous assurer qu'il est connecté.
• L'administrateur a désactivé l'utilisation de cet appareil.
• La pile de votre Lockitron est faible ou morte et doit être remplacée.
• Si la serrure n'est pas connectée au réseau, vous verrez un message d'erreur sur votre clavier indiquant qu'il a perdu sa connexion. Appuyez à nouveau sur "Verrouiller" pour rétablir la communication avec le verrou, mais si vous continuez à recevoir ce message d'erreur, essayez de redémarrer tous les appareils communiquant avec le verrou avant de procéder au dépannage.
• Si vous voyez un message similaire à « Admin désactivé » ou « Panne de courant » sur votre clavier, consultez votre administrateur pour obtenir de l'aide et assurez-vous qu'il a donné toutes les autorisations nécessaires pour utiliser Trilogy dans son bâtiment ou son installation.

Code de programmation de serrure Lost Trilogy

Si vous avez perdu votre trilogie code de programmation, Suivez ces étapes:

• Déverrouillez la porte avec le code de programmation existant de la serrure.
• Retirez la pile de la serrure pendant 30 secondes et réinsérez-la (vous devriez entendre un bip). S'il n'y a pas de bip, placez une enveloppe sur les deux extrémités du clavier et appuyez fermement jusqu'à ce que vous entendiez un déclic. Cela peut prendre jusqu'à 10 secondes, selon la pression appliquée et l'endroit où vous appuyez sur le clavier.
• Entrez votre code de programmation à quatre chiffres (par exemple, si votre code était 4444, entrez 4444) et appuyez au centre du clavier. S'il n'y a pas de bip ou de lumière clignotante, répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous entendiez le bip de verrouillage et voyiez une lumière clignotante.

Le verrouillage Trilogy ne se verrouille pas automatiquement.

Si la fonction de verrouillage automatique est activée et que votre serrure Trilogy ne se verrouille pas automatiquement, certaines choses peuvent en être la cause.

• Tout d'abord, assurez-vous d'avoir remplacé votre serrure Trilogy par un modèle à verrouillage automatique. Toutes les serrures n'ont pas cette capacité. Si ce n'est pas le cas, il est peut-être temps de mettre à jour !
• Ensuite, nous vous recommandons de vérifier les piles de votre serrure Trilogy. Les batteries peuvent perdre leur charge au fil du temps et doivent être remplacées de temps en temps. Si c'est le cas avec le vôtre, assurez-vous de vérifier si les autres fonctions de votre appareil fonctionnent correctement avant de les remplacer par de nouvelles (par exemple, si un voyant LED s'éteint après avoir changé les piles).
• Enfin, assurez-vous qu'aucune porte n'est déverrouillée ou entrouverte - cela pourrait causer des problèmes de rapidité ou de lenteur avec la fermeture lorsque le pêne dormant est placé la nuit (selon le modèle que vous possédez). Déplacez le pêne dormant d'avant en arrière jusqu'à ce qu'il se désengage pour que les portes se ferment complètement tout en empêchant les intrus d'entrer !

Trilogy Lock ne répond pas aux commandes.

• Vérifiez les piles. Si votre serrure Trilogy ne répond pas aux commandes, il se peut que les piles doivent être remplacées.
• Vérifiez les portes et les fenêtres ouvertes dans la maison. Voyez si vous pouvez les verrouiller depuis l'intérieur de votre maison ou de votre appartement pour voir si cela résout le problème. Cela aidera à exclure s'il existe une raison externe pour laquelle votre serrure ne répond pas correctement (c'est-à-dire qu'il n'y a pas d'alimentation pour la sonnette).
• Réinitialisez ou réinitialisez vos verrous : si aucun de ces correctifs ne fonctionne pour vous, essayez réinitialisation d'usine ou réinitialiser toutes vos serrures simultanément (vous pouvez le faire en déclenchant les trois vagues avec une seule commande d'iComfort). La façon dont nous procédons est ci-dessous :
• Press “Unlock” on one device until it says “Reset.” Press “Lock” on any other device until it says “Reset.” Then press both buttons at once (elevator button style) and hold until both say “Initializing Lock Mode.” Release both buttons immediately after they say that they’re initializing their mode (they’ll usually say something like ‘LOCKING’ before they’re finished).

La serrure Trilogy n'a pas reconnu l'entrée physique du code clé.

La première chose à vérifier est les batteries Trilogy. S'ils sont bas, la serrure ne reconnaîtra pas votre entrée de code d'accès physique. Vérifiez le compartiment des piles et remplacez-le par des piles neuves si nécessaire. Si vous avez confirmé que vous avez des piles neuves en place et que vous n'arrivez toujours pas à le faire fonctionner, essayez un autre code de notre liste de codes par défaut ci-dessous :

Si aucune de ces solutions ne fonctionne pour votre serrure, essayez de la réinitialiser ou de la réinitialiser en suivant ces étapes :

• Retirez toutes les clés de leurs trous de serrure respectifs (le cas échéant).
• Entrez 9-9-9 sur n'importe quel clavier de la serrure (vous devrez peut-être appuyer sur chaque numéro individuellement plutôt que de les maintenir enfoncés simultanément). Cette étape peut prendre plusieurs minutes ; ne vous inquiétez pas si rien ne se passe immédiatement après avoir entré cette séquence ! Cette séquence effacera tous les codes et paramètres précédents afin que nous puissions établir une nouvelle connexion avec votre serrure.* *Remarque : Vous devez saisir 9-9-9 précisément comme indiqué ci-dessus ; l'utilisation de différentes combinaisons ne fonctionnera pas, ni la saisie d'autres chiffres si vous frappez accidentellement un mauvais numéro lors de la saisie. les codes ont été effacés ! Réessayez en saisissant un autre code de notre liste de valeurs par défaut ci-dessus ou en en recherchant un en ligne.*
• Répétez les étapes 2 et 3 jusqu'à ce que la saisie soit réussie en appuyant sur "Entrée" après avoir tapé correctement neuf chiffres consécutifs (en cas d'échec après avoir répété cette méthode cinq fois, vous aurez peut-être besoin d'une assistance professionnelle).

Autres problèmes possibles de verrouillage Trilogy et conseils de dépannage

Outre les étapes ci-dessus, vous pouvez également vérifier les points suivants :

• Le cadenas Trilogy est-il endommagé ? Parfois, un verrou cassé peut entraîner des problèmes de fonctionnalité.
• Les piles sont-elles mortes ? Cela pourrait être un problème si vous ne les avez pas changés depuis un moment et qu'ils manquent de jus. Vérifiez qu'ils sont suffisamment alimentés avant de tenter les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.
• Le mécanisme du levier est-il bloqué ou bloqué ? Cela signifie que peu importe ce que vous faites avec votre clé ou votre code (ou sans), il n'y a aucun moyen pour qu'il s'ouvre ou se ferme correctement parce que quelque chose ne fonctionne pas correctement à l'intérieur de votre serrure (c'est-à-dire qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement mécanique) .

Réinitialisation du verrouillage de la trilogie

Si tous les guides de dépannage ci-dessus ne peuvent pas vous aider à résoudre les problèmes de verrouillage Trilogy, vous pouvez maintenant essayer de réinitialiser votre verrou Trilogy aux paramètres d'usine.

Réinitialisation du modèle Trilogy Lock DL1200 :

1. Entrez le code maître actuel. Attendez le feu vert. Le verrou se déverrouillera.
2. Dans les 5 secondes (ou l'intervalle de temps de passage actuel), appuyez sur la fonction 000 ;
3. Écoutez six bips. La serrure se reverrouillera. Tous les paramètres et la programmation ont été effacés. Passez directement à la page 12, Démarrage rapide, et suivez la procédure « Entrez dans le mode de programmation et modifiez le code maître d'usine ».

Réinitialisation des verrous Trilogy modèles DL2800 et DL3000 :

1. Débranchez la batterie.
2. Appuyez sur n'importe quelle touche pour vous assurer que le condensateur de la serrure est complètement déchargé.
3. Reconnectez la batterie (le verrou émettra trois bips courts).
4. Appuyez sur n'importe quelle touche dans les 5 secondes après avoir entendu les trois bips.
5. Une série de bips se fera entendre.

Tous les paramètres et programmations ont été effacés et la serrure est désormais prête à l'emploi.

Remarque : Toute programmation de verrouillage peut également être effacée (sans débrancher les piles) en entrant la fonction 99.

Réinitialisation du modèle Trilogy Lock PDL3000 :

1. Retirez la batterie.
2. La batterie étant débranchée, appuyez et maintenez enfoncé pendant 10 secondes pour garantir la décharge de tous les condensateurs.
3. Réinstallez la batterie (le verrou émettra trois bips courts). Si aucun bip ne se fait entendre, recommencez l'étape 1.
4. Dans les 5 secondes après avoir entendu les trois bips courts, maintenez enfoncé jusqu'à ce que le verrou commence à émettre un bip, puis relâchez.
5. 5 LED ROUGES et cinq bips se feront entendre, suivis de 10 secondes de silence, puis de 3 LED VERTES et de trois bips rapides.
6. All settings and programming have been erased, and the lock is now ready for use. Note that all lock programming can also be erased (without disconnecting the batteries) by entering Function 99.