Dépannage de la serrure Trilogy : tout ce que vous devez savoir

Cet article sur le dépannage des serrures trilogie traite de certains problèmes courants que vous pouvez rencontrer avec vos serrures trilogie et des conseils de dépannage connexes.

Dernière mise à jour le 11 mars 2023 par Vincent Zhu

Introduction

Une trilogie est une serrure de porte intelligente utilisé dans de nombreux endroits et contextes différents. La serrure peut être utilisée sur les portes, les portails, les armoires, etc. Elle possède de nombreuses caractéristiques qui la rendent unique par rapport aux autres serrures sur le marché aujourd'hui. Il existe de nombreux modèles différents de serrures trilogie ; chacun a des caractéristiques et des capacités uniques.

Cet article traite des problèmes courants que vous pouvez rencontrer avec vos serrures trilogy et des conseils de dépannage associés pour les résoudre rapidement et facilement !

Les problèmes courants de verrouillage Trilogy et le dépannage

La serrure Trilogy ne se verrouille pas

serrure trilogie ne se verrouille pas

Avant faire appel à un serrurier, vous pouvez effectuer plusieurs opérations pour résoudre le problème de verrouillage de Trilogy.

Assurez-vous que le verrou est déverrouillé. Si le voyant d'état de votre Trilock est rouge, il est verrouillé et ne vous permet pas de définir un nouveau code ou une nouvelle combinaison. Pour ouvrir, appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant environ deux secondes jusqu'à ce que les trois voyants clignotent en vert.
Faites glisser le clavier vers le haut, puis maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'il émette un bip. Le voyant rouge doit s'allumer. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que vos piles sont correctement installées et qu'elles sont suffisamment chargées. Vous devrez peut-être également ouvrir l'arrière de la serrure et les remplacer s'ils sont bas ou complètement morts.
Ouvrez votre porte et vérifiez s'il y a des obstructions près de l'endroit où vous insérez votre clé dans le cadre lors du verrouillage/déverrouillage de votre porte. Assurez-vous qu'il n'y a pas non plus de vis desserrées ou d'autres pièces à l'intérieur de votre trou de serrure - celles-ci peuvent se coincer entre les boutons à l'intérieur lorsque vous les tournez plus tard (et causeront souvent ce problème).
Vérifiez vos niveaux de batterie. Si vous ne pouvez pas accéder à votre Trilock parce que ses piles sont faibles, remplacez-les par des piles neuves du même type (AAA). Il serait utile que vous les changiez également chaque année pour maintenir les performances.
Inspectez le cadre de la porte et les murs où vous avez installé votre Trilogy Lock pour des dommages qui pourraient interférer avec son fonctionnement ou la réception de signaux provenant d'autres appareils (tels que des téléphones portables).

Veuillez noter que ShineACS Locks ne fait qu'écrire l'article de dépannage du verrou Trilogy et fournit des suggestions de manipulation possibles, sans offrir de service après-vente.. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le contenu de notre article, veuillez contacter le service après-vente officiel.

Mais si vous souhaitez changer votre serrure de porte actuelle, consultez notre Serrure intelligente TTlock pour vous aider à gérer votre porte de manière plus sûre et pratique avec votre téléphone.

Le clavier de la serrure Trilogy ne fonctionne pas.

Le clavier de la serrure trilogy ne fonctionne pas.

Il y a trois causes possibles pour la trilogie la serrure intelligente ne fonctionne pas.

La batterie est morte. La serrure a une petite batterie qui fait fonctionner le clavier et garde une trace de votre historique d'accès. S'il tombe en panne, vous pouvez le remplacer par une pile bouton comme celle-ci : [insérer le lien].
Un administrateur a désactivé le verrou. Cela se produit souvent si quelqu'un oublie son code PIN, laisse sa porte ouverte trop longtemps ou est interdit d'utiliser notre système (par exemple, il est accidentellement tombé en panne et a enfoncé la porte).
Votre entrée de code d'accès physique ne correspond pas exactement à la nôtre.

La serrure Trilogy ne se déverrouille pas.

La serrure trilogie ne se déverrouille pas.

Si votre serrure Trilogy ne se déverrouille pas, il y a plusieurs raisons possibles :

La serrure n'est pas connectée au réseau. Vérifiez si votre serrure a un voyant vert sur l'appareil pour vous assurer qu'il est connecté.
L'administrateur a désactivé l'utilisation de cet appareil.
La pile de votre Lockitron est faible ou morte et doit être remplacée.
Si la serrure n'est pas connectée au réseau, vous verrez un message d'erreur sur votre clavier indiquant qu'il a perdu sa connexion. Appuyez à nouveau sur "Verrouiller" pour rétablir la communication avec le verrou, mais si vous continuez à recevoir ce message d'erreur, essayez de redémarrer tous les appareils communiquant avec le verrou avant de procéder au dépannage.
Si vous voyez un message similaire à « Admin désactivé » ou « Panne de courant » sur votre clavier, consultez votre administrateur pour obtenir de l'aide et assurez-vous qu'il a donné toutes les autorisations nécessaires pour utiliser Trilogy dans son bâtiment ou son installation.

Code de programmation de serrure Lost Trilogy

Code de programmation de la trilogie perdue

Si vous avez perdu votre trilogie code de programmation, Suivez ces étapes:

Déverrouillez la porte avec le code de programmation existant de la serrure.
Retirez la pile de la serrure pendant 30 secondes et réinsérez-la (vous devriez entendre un bip). S'il n'y a pas de bip, placez une enveloppe sur les deux extrémités du clavier et appuyez fermement jusqu'à ce que vous entendiez un déclic. Cela peut prendre jusqu'à 10 secondes, selon la pression appliquée et l'endroit où vous appuyez sur le clavier.
Entrez votre code de programmation à quatre chiffres (par exemple, si votre code était 4444, entrez 4444) et appuyez au centre du clavier. S'il n'y a pas de bip ou de lumière clignotante, répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous entendiez le bip de verrouillage et voyiez une lumière clignotante.

La fonction de verrouillage automatique est activée, mais le verrouillage Trilogy ne se verrouille pas automatiquement.

La fonction de verrouillage automatique est activée, mais le verrou ne se verrouille pas automatiquement.

Si la fonction de verrouillage automatique est activée et que votre serrure Trilogy ne se verrouille pas automatiquement, certaines choses peuvent en être la cause.

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir remplacé votre serrure Trilogy par un modèle à verrouillage automatique. Toutes les serrures n'ont pas cette capacité. Si ce n'est pas le cas, il est peut-être temps de mettre à jour !
Ensuite, nous vous recommandons de vérifier les piles de votre serrure Trilogy. Les batteries peuvent perdre leur charge au fil du temps et doivent être remplacées de temps en temps. Si c'est le cas avec le vôtre, assurez-vous de vérifier si les autres fonctions de votre appareil fonctionnent correctement avant de les remplacer par de nouvelles (par exemple, si un voyant LED s'éteint après avoir changé les piles).
Enfin, assurez-vous qu'aucune porte n'est déverrouillée ou entrouverte - cela pourrait causer des problèmes de rapidité ou de lenteur avec la fermeture lorsque le pêne dormant est placé la nuit (selon le modèle que vous possédez). Déplacez le pêne dormant d'avant en arrière jusqu'à ce qu'il se désengage pour que les portes se ferment complètement tout en empêchant les intrus d'entrer !

Trilogy Lock ne répond pas aux commandes.

La ou les serrures ne répondent pas aux commandes

Vérifiez les piles. Si votre serrure Trilogy ne répond pas aux commandes, il se peut que les piles doivent être remplacées.
Vérifiez les portes et les fenêtres ouvertes dans la maison. Voyez si vous pouvez les verrouiller depuis l'intérieur de votre maison ou de votre appartement pour voir si cela résout le problème. Cela aidera à exclure s'il existe une raison externe pour laquelle votre serrure ne répond pas correctement (c'est-à-dire qu'il n'y a pas d'alimentation pour la sonnette).
Réinitialisez ou réinitialisez vos verrous : si aucun de ces correctifs ne fonctionne pour vous, essayez réinitialisation d'usine ou réinitialiser toutes vos serrures à la fois (vous pouvez le faire en déclenchant les trois vagues avec une seule commande d'iComfort). La façon dont nous procédons est ci-dessous :
Appuyez sur "Déverrouiller" sur un appareil jusqu'à ce qu'il indique "Réinitialiser". Appuyez sur "Lock" sur n'importe quel autre appareil jusqu'à ce qu'il dise "Reset". Ensuite, appuyez sur les deux boutons à la fois (style bouton d'ascenseur) et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que les deux disent "Initialisation du mode de verrouillage", puis relâchez les deux boutons immédiatement après avoir dit qu'ils initialisent leur mode (ils diront généralement quelque chose comme "VERROUILLAGE" avant de 'est fini).

La serrure Trilogy n'a pas reconnu l'entrée physique du code clé.

Dépannage de la serrure Trilogy : tout ce que vous devez savoir 2

La première chose à vérifier est les batteries Trilogy. S'ils sont bas, la serrure ne reconnaîtra pas votre entrée de code d'accès physique. Vérifiez le compartiment des piles et remplacez-le par des piles neuves si nécessaire. Si vous avez confirmé que vous avez des piles neuves en place et que vous n'arrivez toujours pas à le faire fonctionner, essayez un autre code de notre liste de codes par défaut ci-dessous :

Si aucune de ces solutions ne fonctionne pour votre serrure, essayez de la réinitialiser ou de la réinitialiser en suivant ces étapes :

Retirez toutes les clés de leurs trous de serrure respectifs (le cas échéant)
Entrez 9-9-9 sur n'importe quel clavier de la serrure (vous devrez peut-être appuyer sur chaque numéro individuellement plutôt que de les maintenir enfoncés simultanément). Cette étape peut prendre plusieurs minutes ; ne vous inquiétez pas si rien ne se passe immédiatement après avoir entré cette séquence ! Cette séquence effacera tous les codes et paramètres précédents afin que nous puissions établir une nouvelle connexion avec votre serrure.* *Remarque : Vous devez saisir 9-9-9 précisément comme indiqué ci-dessus ; l'utilisation de différentes combinaisons ne fonctionnera pas, ni la saisie d'autres chiffres si vous frappez accidentellement un mauvais numéro lors de la saisie. les codes ont été effacés ! Réessayez en saisissant un autre code de notre liste de valeurs par défaut ci-dessus ou en en recherchant un en ligne.*
Répétez les étapes 2 et 3 jusqu'à ce que la saisie soit réussie en appuyant sur "Entrée" après avoir tapé correctement neuf chiffres consécutifs (en cas d'échec après avoir répété cette méthode cinq fois, vous aurez peut-être besoin d'une assistance professionnelle).

Autres problèmes possibles de verrouillage Trilogy et conseils de dépannage

Outre les étapes ci-dessus, vous pouvez également vérifier les points suivants :

La serrure Trilogy est-elle endommagée ? Parfois, un verrou cassé peut entraîner des problèmes de fonctionnalité.
Les piles sont-elles mortes ? Cela pourrait être un problème si vous ne les avez pas changés depuis un moment et qu'ils manquent de jus. Vérifiez qu'ils sont suffisamment alimentés avant de tenter les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.
Le mécanisme du levier est-il bloqué ou bloqué ? Cela signifie que peu importe ce que vous faites avec votre clé ou votre code (ou sans), il n'y a aucun moyen pour qu'il s'ouvre ou se ferme correctement parce que quelque chose ne fonctionne pas correctement à l'intérieur de votre serrure (c'est-à-dire qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement mécanique) .

FAQ sur le dépannage de Trilogy Lock

Qu'est-ce qu'un cadenas trilogie ?

Qu'est-ce qu'un cadenas trilogie

Une serrure Trilogy est une sous-marque d'ALARM LOCK, et une serrure Trilogy est une serrure de sécurité à clavier et à proximité. Ils sont généralement utilisés dans les immeubles résidentiels, tels que les condos ou les appartements, pour permettre au propriétaire d'un appartement d'accorder l'accès aux invités approuvés par le propriétaire.

Les serrures trilogie peuvent être utilisées à de nombreuses fins : par exemple, un propriétaire peut utiliser une serrure trilogie dans le cadre de son processus de demande de location.

Pourquoi avez-vous besoin de serrures trilogy ?

Pourquoi avez-vous besoin de serrures trilogy

Pour comprendre pourquoi vous avez besoin des serrures Trilogy, examinons pourquoi elles sont si populaires.

Sécurité : le premier avantage, et le plus évident, est la sécurité. Avec le contrôle d'accès, vous pouvez limiter qui a accès à votre propriété et quand ils l'ont.
Temps et présence : Une autre utilisation répandue des serrures trilogie est le suivi du temps passé par les employés au travail en les utilisant à la place des cartes perforées ou des journaux papier. Il est également utile de savoir qui entre et sort de votre bureau tout au long de la journée (ou de la nuit).
Accès à distance : de nombreux bureaux utilisent ces serrures non seulement pour laisser entrer les personnes dans leurs bâtiments, mais également pour permettre aux employés distants d'accéder à leurs bureaux depuis leur domicile ou de travailler à distance via un ordinateur. Cela leur permettra de travailler où ils veulent sans se soucier de se faire voler tous leurs fichiers ou que quelqu'un reparte avec un ordinateur portable rempli d'informations sensibles pendant qu'ils ne sont pas au bureau !
Gestion : la mise en place d'un système efficace facilitera la vie de toutes les personnes impliquées, qu'il s'agisse des gestionnaires qui s'occupent des besoins des employés ou des employés eux-mêmes qui s'occupent de leurs propres besoins, comme s'assurer que tout se passe bien avant de partir la nuit, afin que personne ne reste coincé à l'intérieur quand les portes se ferment automatiquement à sept ppm chaque jour…

Quels sont les modèles courants de serrures trilogy ?

modèles standards de serrures trilogy

Les modèles les plus courants et les plus standard de serrures Trilogy sont DL1200, DL2700, DL2800, DL3000, PDL3000 et PDL3500.

Comment changer le code maître pour la serrure Trilogy DL1200 et DL2700 ?

Dépannage de la serrure Trilogy : tout ce que vous devez savoir 3

Entrez le code maître existant : [1] [2] [3] [4] [5]. Un bip retentira et la serrure s'ouvrira.
Dans les 5 secondes, entrez l'adresse du programme principal : [AL] [1] [AL].
Dans les 5 secondes, entrez le nouveau code maître : [5] [4] [3] [2] [1].
Appuyez sur [AL].
Saisissez à nouveau le Master Code pour valider (seul le Master Code doit être validé) : [5] [4] [3] [2] [1]. Six bips retentiront et la serrure se reverrouillera après environ cinq secondes.
Testez le nouveau code maître. Saisissez : [5] [4] [3] [2] [1].
Un bip retentira et la serrure s'ouvrira.

Remarque : Si un seul code est requis, arrêtez-vous ici et passez à la programmation des FONCTIONS SPÉCIALES

Pour en savoir plus sur comment changer le code maître sur la serrure Trilogy :

https://www.youtube.com/watch?v=tV_TQJXpbpY

Changing master code on DL2700 trilogy (https://www.youtube.com/watch?v=tV_TQJXpbpY)

Modification du code maître sur la trilogie DL2700

Comment changer le code maître pour la serrure Trilogy DL2800, DL3000, PDL 3500 et PDL3000 ?

Appuyez sur le code maître par défaut : 1 2 3 4 5 6.
Attendez le feu vert et appuyez sur le bouton "AL" ; jusqu'à ce que plusieurs bips se fassent entendre. Vous êtes maintenant en mode programme. (Remarque : la serrure émettra un bip toutes les 6 secondes pour vous rappeler que vous êtes en mode programme).
Saisissez un nouveau numéro de code maître personnel à 6 chiffres en appuyant sur les touches suivantes :[AL] [1] [AL]+[nouveau code maître]+[AL]+[nouveau code maître]+[*].
Maintenant que le code maître a été modifié, il n'est plus nécessaire de le modifier à nouveau (sauf si vous le souhaitez). Puisque vous êtes toujours en mode programme, vous pouvez procéder directement ci-dessous et programmer diverses fonctions.

Remarque : La programmation de toute fonction, telle que le réglage de l'heure, suit un schéma cohérent en 5 étapes :

Entrer en mode programme
Appuyez sur [AL] ; [Fonction #]
Appuyez sur [AL] ; et entrez les données
Appuyez sur [*] : pour terminer
Quittez le mode programme (si vous le souhaitez).

Comment remplacer la pile de la serrure Trilogy ?

Remplacement de la pile de la serrure Trilogy

Presque toutes les serrures Trilogy utilisent cinq piles alcalines AA de 1.5 volt. Vous saurez que les piles sont faibles lorsqu'un code valide est entré et que les événements suivants se produisent : la lumière LED orange s'allume et l'avertisseur sonore retentit pendant 4 secondes.

Pour remplacer les piles de vos serrures Trilogy :

À l'arrière de la serrure, retirez la vis au bas du boîtier de la serrure et retirez le couvercle.
Retirez le bloc-piles et remplacez rapidement les cinq piles - en moins de 2 minutes.
Si vous n'entendez pas les trois bips lors de la remise sous tension, toute la programmation et tous les réglages ont été conservés et la serrure est prête à l'emploi. Passez à l'étape 5.
Si vous entendez trois bips lors de la remise sous tension, n'appuyez sur aucune touche pendant 15 secondes. Après 15 secondes, la LED clignotera six fois en rouge et six bips retentiront. Remise à zéro de l'horloge à l'aide des fonctions 38, 39 et
40.
Remettez le couvercle et serrez la vis.

Remarque : n'appuyez sur aucune touche lorsque les piles sont déconnectées, sinon vous risquez d'effacer les paramètres de l'horloge en temps réel. Appuyer sur n'importe quelle touche supprimera la tension nécessaire pour garder l'horloge système et la piste d'audit en mémoire.

https://www.youtube.com/watch?v=klMQoP9BqbM

Alarm Lock Trilogy T2 Battery Changing DL2700 LocDown (https://www.youtube.com/watch?v=klMQoP9BqbM)

Remplacement de la batterie de la serrure d'alarme Trilogy T2

Comment réinitialiser le verrou Trilogy DL1200 ?

Pour réinitialiser le verrou Trilogy DL1200 :

Entrez le code maître actuel (s'il n'est pas connu, passez directement à la MÉTHODE ALTERNATIVE ci-dessous). Attendez le feu vert. La serrure se déverrouillera.
Dans les 5 secondes (ou l'intervalle de temps de passe actuel), appuyez sur la fonction ; 000 ;
Écoutez six bips. La serrure se reverrouillera. Tous les paramètres et la programmation ont été effacés. Passez directement à la page 12, Démarrage rapide, et suivez la procédure « Entrez dans le mode de programmation et modifiez le code maître d'usine ».

Comment réinitialiser les serrures Trilogy Si vous n'avez pas le code maître ?

Si vous n'avez pas le code maître. Essayez les étapes suivantes :

Regardez cette vidéo pour savoir comment réinitialiser Trilogy Lock sans le code maître

https://www.youtube.com/watch?v=DOtpO9YD3s0

DL2700 Reset Non Traditional (https://www.youtube.com/watch?v=DOtpO9YD3s0)

Comment réinitialiser le verrou Trilogy DL2800 et DL3000 ?

Débranchez la batterie.
Appuyez sur n'importe quelle touche pour vous assurer que le condensateur de la serrure est complètement déchargé.
Reconnectez la batterie (le verrou émettra trois bips courts).
Appuyez sur n'importe quelle touche dans les 5 secondes après avoir entendu les trois bips.
Une série de bips se fera entendre.

Tous les paramètres et la programmation ont été effacés et la serrure est maintenant prête à l'emploi. Remarque : Toute la programmation de la serrure peut également être effacée (sans qu'il soit nécessaire de débrancher les piles) en entrant dans la fonction 99.

https://www.youtube.com/watch?v=sA4EeUkUmuc

Lock Tips: How To Factory Reset Kaba Alarm Lock Trilogy DL2700 & DL2800 Keypad Locks (https://www.youtube.com/watch?v=sA4EeUkUmuc)

Comment réinitialiser les serrures à clavier Trilogy DL2700 et DL2800

Comment réinitialiser le verrou Trilogy PDL3000 ?

Retirez la batterie.
Lorsque la batterie est déconnectée, appuyez et maintenez enfoncé ; pendant 10 secondes pour assurer la décharge de tous les condensateurs.
Réinstallez la batterie (le verrou émettra trois bips courts). Si aucun bip ne se fait entendre, recommencez l'étape 1.
Dans les 5 secondes après avoir entendu les trois bips courts, appuyez et maintenez ; jusqu'à ce que le verrou commence à émettre un bip, puis relâchez.
5 LED ROUGES et cinq bips se feront entendre, suivis de 10 secondes de silence, puis de 3 LED VERTES et de trois bips rapides.
Tous les paramètres et la programmation ont été effacés et la serrure est maintenant prête à l'emploi. Remarque : Toute la programmation de la serrure peut également être effacée (sans qu'il soit nécessaire de débrancher les piles) en entrant dans la fonction 99.

Comment installer le verrou Trilogy?

Pour savoir comment installer les serrures Trilogy, veuillez consulter la vidéo suivante :

https://www.youtube.com/watch?v=-T830Fpxnv8

How To Install an Alarm Lock Trilogy T2 DL2700 Electronic Keypad Lever (https://www.youtube.com/watch?v=-T830Fpxnv8)

Comment installer une serrure d'alarme Trilogy T2 DL2700

Vincent Zhu

Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.

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